78 CÂU HỎI VỀ NGƯỜI LÃNH ĐẠO
Xin được cảm ơn mẹ tôi, June Blomberg, người đã nuôi dạy tôi
trong môi trường luôn khuyến khích và động viên tôi đặt ra nhiều câu
hỏi…
Cũng xin được gửi lời cảm ơn tới Stel Epstein và Mirim Phillips,
những người đã đọc tất cả những điều tôi viết và đã can đảm hỏi tôi
rằng “Điều chị đã nghĩ là gì?”
Chris Clarke - Epstein
LỜI NHÀ XUẤT BẢN
Một trong những đặc trưng cơ bản của thời đại ngày nay là vai trò
ngày càng cao của người lãnh đạo và nhà quản lý. Một công ty đang bị
thua lỗ triền miên có thể trở thành làm ăn phát đạt; một quốc gia từ chỗ
phụ thuộc, nhược tiểu có thể trở thành “con rồng”, “con hổ” sánh vai với
các nước phát triển; một địa phương có thể từ vị thế kém khả năng
cạnh tranh trở thành địa điểm hấp dẫn thu hút đầu tư với đời sống ngày
càng thịnh vượng... Những ví dụ về sự biến đổi có vẻ thần kỳ như vậy
có thể tìm thấy ở nhiều nơi trong điều kiện môi trường kinh tế cạnh
tranh hiện nay. Trong rất nhiều ví dụ về sự thần kỳ như vậy, vai trò của
người lãnh đạo gần như mang tính quyết định.
Vậy làm thế nào để trở thành người lãnh đạo tài ba, người lãnh
đạo giỏi, người vừa nắm được các yếu tố khoa học của nghề vừa
khéo léo vận dụng các yếu tố nghệ thuật vốn rất phong phú, đa dạng
và đòi hỏi sự sáng tạo cộng với một chút tài năng thiên bẩm? Đã có
hàng ngàn cuốn sách và lớp học phục vụ cho chủ đề này - từ những
sách mang tính hàn lâm khái quát về các trường phái quản lý, lãnh
đạo đến những sách bỏ túi viết về những lời khuyên mang tính thực
tiễn giống như một cẩm nang lãnh đạo ứng dụng trong các tình
huống cần thiết. Thế nhưng, cho đến nay, việc khám phá những bí
quyết thành công của các nhà lãnh đạo tài ba cũng như việc truyền
bá những khám phá đó để nhiều người học hỏi vẫn là một chủ đề
cuốn hút nhiều học giả trên thế giới.
Chris Clarke-Epstein là một nữ học giả, một nhà tư vấn nổi tiếng
người Mỹ, với cách tiếp cận độc đáo của mình, với nhiều năm trải
nghiệm các vị trí quản lý, lãnh đạo, với kiến thức uyên thâm và tinh tế
- đặc biệt là dưới góc độ tâm lý ứng dụng - đã cống hiến cho độc giả
là những nhà lãnh đạo, dù đã có kinh nghiệm hay mới bước lên
những nấc thang đầu tiên của lâu đài quyền lực, một công trình độc
đáo và đặc sắc: 78 câu hỏi dành cho người lãnh đạo.
Cuốn sách của Chris Clarke-Epstein đã được Hiệp hội Quản trị
Hoa Kỳ đánh giá cao và được đầu tư xuất bản. Sách đã được dịch ra
nhiều thứ tiếng và được bình chọn là một trong những đầu sách hay
và bán chạy trên thị trường. Điểm độc đáo và hấp dẫn của cuốn sách
là ở chỗ, tác giả đã khéo léo sắp xếp các vấn đề mà người lãnh đạo
cần học hỏi thành 78 câu hỏi, xếp thành 8 chủ đề, được trình bày với
cách dẫn dắt và lập luận rất tinh tế, xen lẫn các ví dụ cụ thể với
những luận chứng khoa học đầy sức thuyết phục và dễ hiểu, dễ tiếp
thu, dễ vận dụng. Xuất phát điểm của tác giả để viết cuốn sách bắt
nguồn từ quan niệm cho rằng, trong nghề làm lãnh đạo, việc biết đặt
ra các câu hỏi (cho nhân viên, cho khách hàng và cho chính mình) và
biết trả lời các câu hỏi của người khác có vai trò cực kỳ quan trọng,
nếu không nói là có thể giúp cải thiện cơ bản hiệu quả và hiệu lực
lãnh đạo. Chính Albert Einstein, nhà khoa học nổi tiếng nhất của thế
kỷ XX cũng đã từng nói: “Điều quan trọng là ta không ngừng đặt ra
những câu hỏi về cuộc sống. Sự tò mò luôn có lý do để tồn tại”. Hoặc
tiến sỹ Alan Gregerman, một nhà tư vấn kinh doanh người Mỹ cũng
đã phát biểu: “Chúng ta chỉ có thể học hỏi và trưởng thành khi sẵn
sàng hỏi thật nhiều và hỏi những câu phù hợp”.
Vậy thì người lãnh đạo cần phải hỏi ai, hỏi như thế nào, hỏi vào
lúc nào, hỏi khó hay dễ, hỏi khải quát hay cụ thể, hỏi theo bảng câu
hỏi chuẩn bị sẵn hay phải ứng phó và tinh tế? Khi trả lời cũng vậy,
người lãnh đạo cần phải có hiểu biết và luyện kỹ năng gì khi nhận
được các câu hỏi của nhân viên dưới quyền, của khách hàng? Cuốn
sách 78 câu hỏi dành cho người lãnh đạo sẽ giúp độc giả lần lượt
trả lời các câu hỏi nêu trên, và thông qua việc giải đáp các câu hỏi
đó, người đọc sẽ tự học hỏi được những kiến thức và kỹ năng lãnh
đạo cần thiết, góp phần làm cho công việc lãnh đạo của mình trở
nên hiệu quả hơn.
Cuốn sách đặc biệt lôi cuốn người đọc ngay từ những trang đầu
tiên. Đó là vì tác giả đã khéo léo trình bày những vấn đề rất tinh tế trong
giao tiếp của người lãnh đạo - đặc biệt là giao tiếp giữa người lãnh đạo
với nhân viên - thành các chủ đề từ dễ đến khó, từ đơn giản đến phức
tạp, từ các khía cạnh thuộc về kiến thức mang tính phổ biến cần lĩnh
hội đến các kỹ năng giao tiếp với các đối tượng khác nhau. Ngoài ra,
việc gắn các chủ đề cần trao đổi với các ví dụ thực tế sinh động mà
bản thân tác giả từng trải nghiệm cộng với cách lập luận và dẫn chuyện
vừa lôgic vừa tâm lý đã giúp cho cuốn sách mang tính thuyết phục cao,
hấp dẫn người đọc. Thông qua 78 câu hỏi, tác giả dẫn dắt người đọc
tìm hiểu lại và khám phá những tri thức mới về các chủ đề quen thuộc
của người lãnh đạo như bản chất của lãnh đạo,
lãnh đạo khác với quản lý ở chỗ nào, nội dung của các công việc dự
báo, tổ chức, điều phối, kiểm tra, đánh giá, bản chất của việc ra quyết
định, truyền thông và giao tiếp... Hơn thế nữa, tác giả còn tạo cơ hội để
người đọc tự chiêm nghiệm bản thân, luyện các kỹ năng lãnh đạo từ
việc nên hỏi nhân viên với ngữ điệu nào đến việc xây dựng các yếu tố
cần thiết của văn hóa tổ chức. Các câu hỏi còn được sắp xếp thành
chương mục, trình bày xen kẽ với các câu châm ngôn hoặc lời nói nổi
tiếng, cuối mỗi chương đều có phần tổng kết những gì căn bản nhất
của chương và một loạt câu hỏi mang tính tập dượt để luyện kỹ năng.
Cuốn sách lần đầu tiên được dịch và xuất bản ra tiếng Việt theo
Hợp đồng chuyển nhượng bản quyền giữa AMACOM Hoa Kỳ và
Công ty Sách Alpha - đơn vị liên kết xuất bản với Nhà xuất bản Lý
luận chính trị. Với sự nỗ lực rất cao của các dịch giả và các biên tập
viên, bản dịch tiếng Việt đã cố gắng truyền tải những ý tưởng và nội
dung của tác giả với một văn phong trong sáng, tinh tế, dễ hiểu.
Hy vọng rằng cuốn sách 78 câu hỏi dành cho nhà lãnh đạo sẽ
là tài liệu tham khảo bổ ích cho các nhà lãnh đạo nói chung, đặc biệt
là các nhà lãnh đạo ở các cơ quan quản lý nhà nước, các nhà doanh
nghiệp và tất cả bạn đọc quan tâm đến chủ đề này. Xin trân trọng
giới thiệu cuốn sách đến độc giả. Sự hưởng ứng cũng như những
nhận xét, góp ý của độc giả đối với bản dịch của cuốn sách này sẽ là
nguồn khích lệ đối với chúng tôi và góp phần để lần xuất bản sau sẽ
được hoàn thiện hơn.
NHÀ XUẤT BẢN LÝ LUẬN CHÍNH TRỊ
Mục lục
Lời đề tặng
LỜI NHÀ XUẤT BẢN
LỜI MỞ ĐẦU
LỜI CẢM TẠ
GIỚI THIỆU CHUNG
CHƯƠNG 1 - NHỮNG CÂU HỎI MÀ NGƯỜI LÃNH ĐẠO CẦN
TỰ HỎI BẢN THÂN
BÀI TẬP CHƯƠNG 1
CHƯƠNG 2 - NHỮNG CÂU HỎI NGƯỜI LÃNH ĐẠO CẦN HỎI
KHÁCH HÀNG
BÀI TẬP CHƯƠNG 2
CHƯƠNG - 3 NHỮNG CÂU HỎI DÀNH CHO NHÂN VIÊN VỀ
HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY
BÀI TẬP CHƯƠNG 3
CHƯƠNG 4 - NHỮNG CÂU HỎI CỤ THỂ HƠN DÀNH CHO
CÁC NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY
BÀI TẬP CHƯƠNG 4
CHƯƠNG 5 - NHỮNG CÂU HỎI CẦN ĐẶT RA TRONG
CÁC TÌNH HUỐNG ĐẶC BIỆT
BÀI TẬP CHƯƠNG 5
CHƯƠNG 6 - NHỮNG CÂU HỎI NGƯỜI LÃNH ĐẠO CẦN TRẢ
LỜI
có thể bạn quan tâm
Khái niệm bảo lãnh ngân hàng, chức năng và vai trò của bảo lãnh
3
808
293
Tài liệu tài chính - ngân hàng khác
3
(New)
Luận văn: Những vấn đề cơ bản về bảo lãnh ngân hàng và một số giải phá...
77
686
309
Kinh tế quản lý
77
(New)
KHÁI NIỆM GIAO TIẾP, LÃNH ĐẠO VÀ NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO
17
815
306
Báo cáo, luận văn khác
17
(New)
Phân tích và làm rõ phong cách lãnh đạo của Steve Jobs tại Apple để rú...
24
1.390
1.303
Lý luận chính trị
24
(New)
Thực trạng nghiệp vụ bảo lãnh thanh toán tại CN Techcombank Tân Thuận...
75
604
559
Kinh tế quản lý
75
(New)
Thực trạng nghiệp vụ bảo lãnh tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hà Nộ...
102
621
258
Kinh tế quản lý
102
(New)
Văn 12 viết về tình người, sự vị tha giữa người với người
2
870
318
Tài liệu, đề thi môn Ngữ Văn
2
(New)
Hướng dẫn trả lời câu hỏi SGK Lịch sử lớp 10: Sự xuất hiện loài người...
4
708
290
Giải bài tập các môn
4
(New)
thông tin tài liệu
Đa số mọi người tin rằng, khi gặp một vấn đề nào đó, người lãnh đạo phải là người nhanh chóng đưa ra được câu trả lời giải quyết vấn đề. Muốn lãnh đạo tốt, chúng ta phải thay đổi được cách suy nghĩ cố hữu đó của đa số để họ tin rằng người lãnh đạo phải là người nhanh chóng đưa ra được câu hỏi phù hợp cho từng tình huống. Thế nhưng, việc thay đổi này còn khó khăn hơn nhiều so với việc phấn đấu để đạt được một vị trí lãnh đạo nào đó.
Mở rộng để xem thêm
từ khóa liên quan
tài liệu mới trong mục này
tài liệu hot trong mục này
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
×
