8 KỸ NĂNG BÁN HÀNG DÂN SALES PHẢI BIẾT
Nh ng k năng dân sales b t bu c ữ ỹ ắ ộ
ph i “n m lòng”ả ằ
Khi 100 cánh c a đóng s p tr c m t b n, hãy ng ng cao đ u,ử ậ ướ ặ ạ ẩ ầ
m m c i th t t i và đi gõ ti p cánh c a th 101 nh cách ỉ ườ ậ ươ ế ử ứ ư
b n b t đ u.ạ ắ ầ
Khi nh c đ n c m t “k năng bán hàng”, nhi u ng i trong chúng ta s nghĩắ ế ụ ừ ỹ ề ườ ẽ
đ n nh ng mánh khóe nh lôi kéo, r t đu i khách hàng trên đ ng hay ế ữ ư ượ ổ ườ
đ ng nói nh m t cái máy. Tuy nhiên, đây l i là nh ng hình nh tuy t đ i ứ ư ộ ạ ữ ả ệ ố
không nên có m t sale gi i!ở ộ ỏ
Không ai v a sinh ra đã có nh ng k năng bán hàng b m sinh, m i th đ u ừ ữ ỹ ẩ ọ ứ ề
c n th i gian đ h c h i và th c hành. Dù b n là ai, ông ch , l p trình viên ầ ờ ể ọ ỏ ự ạ ủ ậ
máy tính hay ngh sĩ piano…, bí quy t thành công đ u n m trong tay b n c .ệ ế ề ằ ạ ả
D i đây là 8 k năng bán hàng mà dân sales nh t đ nh ph i bi t.ướ ỹ ấ ị ả ế
L ng ngheắ
K năng quan tr ng nh t mà ng i bán hàng nào cũng ph i có chính là l ng ỹ ọ ấ ườ ả ắ
nghe m t cách c n th n. Hãy nh r ng b n có 2 cái tai nh ng ch có 1 cái ộ ẩ ậ ớ ằ ạ ư ỉ
mi ng, vì v y hãy l ng nghe nhi u h n là nói.ệ ậ ắ ề ơ
Khi l ng nghe khách hàng, b n cũng ph i nghe m t cách ch đ ng và hi u ắ ạ ả ộ ủ ộ ể
nh ng gì đang di n ra. Tr c khi đ a ra m t ý t ng, hãy quay sát th t k ữ ễ ướ ư ộ ưở ậ ỹ
xung quanh và ch c ch n r ng m i ng i s hi u nh ng gì b n s p nói.ắ ắ ằ ọ ườ ẽ ể ữ ạ ắ
K t n iế ố
Ng i bán hàng thành công ph i là b c th y trong vi c k t n i m i ng i v i ườ ả ậ ầ ệ ế ố ọ ườ ớ
nhau. Khi b n nói chuy n v i b t c ai, hãy quan sát cách mà h nói chuy n.ạ ệ ớ ấ ứ ọ ệ
N u h nói ch m, b n cũng ph i nói ch m l i. N u h nói v i nh p đ nhanh,ế ọ ậ ạ ả ậ ạ ế ọ ớ ị ộ
b n cũng ph i nói nhanh h n. Vì sao l i nh v y? Đ n gi n, b n ph i tìm ạ ả ơ ạ ư ậ ơ ả ạ ả
đ c s k t n i v i h .ượ ự ế ố ớ ọ
Trong cu c trò chuy n, b n cũng hãy tìm hi u xem khách hàng đó là ng i ộ ệ ạ ể ườ
th nào, s thích là gì. Ch ng h n, n u v khách thích nuôi chó, hãy nói ế ở ẳ ạ ế ị
chuy n v i h v ch đ chó đ tìm ki m s t ng đ ng.ệ ớ ọ ề ủ ề ể ế ự ươ ồ
Đ ng c bán hàngừ ố
N u b n mu n thành công trong lĩnh v c sales, đ ng bao gi nghĩ đ n t ế ạ ố ự ừ ờ ế ừ
“bán hàng”. B n ph i cho đi th có giá tr và nh n l i ti n ho c thành công. ạ ả ứ ị ậ ạ ề ặ
Khách hàng ch chào đón nh ng ng i mang đ n s n ph m ho c d ch v có ỉ ữ ườ ế ả ẩ ặ ị ụ
giá tr cho h và r t ghét nh ng ng i c bán hàng cho h .ị ọ ấ ữ ườ ố ọ
Đam mê
Ng i bán hàng ho c ch doanh nghi p đ u ph i th c s đam mê v i s n ườ ặ ủ ệ ề ả ự ự ớ ả
ph m mà h làm ra. Đ ng c bán m t th gì đó ch vì ti n. Hãy tìm ra ni m ẩ ọ ừ ố ộ ứ ỉ ề ề
đam mê c a b n, vì sao b n thích s n ph m đó và b n có s n sàng làm vi củ ạ ạ ả ẩ ạ ẵ ệ
này k c không có ti n không? Đam mê s giúp b n v t qua m i tr ng i ể ả ề ẽ ạ ượ ọ ở ạ
đ đi đ n thành công.ể ế
L c quanạ
Ng i bán hàng thành công luôn tìm th y s hài lòng khách hàng sau khi ườ ấ ự ở
mua s n ph m ho c d ch v . H th m chí còn nhìn th y k t qu cu i cùng ả ẩ ặ ị ụ ọ ậ ấ ế ả ố
tr c khi bán hàng và luôn l y đó làm đ ng l c cho mình.ướ ấ ộ ự
Đ có đ c thành công trong cu c s ng, b n ph i luôn đ nh hình th t rõ m i ể ượ ộ ố ạ ả ị ậ ọ
th mà mình mu n đ t đ c. Dù b n không có ý t ng tuy t v i nh t, nh ngứ ố ạ ượ ạ ưở ệ ờ ấ ư
hãy c g ng tìm ki m k t qu t t nh t. Hãy t ng t ng 5 năm n a b n s ố ắ ế ế ả ố ấ ưở ượ ữ ạ ẽ
lái chi c xe h i đ t ti n, đeo đ ng h hàng hi u và ng i u ng cà phê, ký h p ế ơ ắ ề ồ ồ ệ ồ ố ợ
đ ng trong m t căn bi t th ven bi n. Có ai đánh thu c m đâu, t i sao ồ ộ ệ ự ể ế ướ ơ ạ
b n l i không m nh ng đi u t t nh t?ạ ạ ơ ữ ề ố ấ
Không s b t ch iợ ị ừ ố
M t trong nh ng k năng khó nh t mà dân sales ph i đ i m t đó là th ng ộ ữ ỹ ấ ả ố ặ ườ
xuyên b t ch i. Tuy nhiên, đ ng l y đó làm bu n mà hãy ti p t c ti n v ị ừ ố ừ ấ ồ ế ụ ế ề
phía tr c. Khi 100 cánh c a đóng s p tr c m t b n, hãy ng ng cao đ u, ướ ử ậ ướ ặ ạ ẩ ầ
m m c i th t t i và đi gõ ti p cánh c a th 101 nh cách b n b t đ u.ỉ ườ ậ ươ ế ử ứ ư ạ ắ ầ
N u ng i ta nói “Không” v i b n l n đ u, đó có th là do h ch a cân ế ườ ớ ạ ở ầ ầ ể ọ ư
nh c k . Hãy ti p c n v i h l n th 2, th 3… Đi u quan tr ng nh t là đ ngắ ỹ ế ậ ớ ọ ầ ứ ứ ề ọ ấ ừ
bao gi nghi ng b n thân. B n ph i bi t r ng ng i thành công là ng i làmờ ờ ả ạ ả ế ằ ườ ườ
đ c nh ng vi c mà k th t b i đã t b tr c đó.ượ ữ ệ ẻ ấ ạ ừ ỏ ướ
Thuy t ph cế ụ
B n hãy nh l i xem khi còn bé, mình đã thuy t ph c cha m th nào đ h ạ ớ ạ ế ụ ẹ ế ể ọ
mua cho b n m t que kem? T ng t , đ i v i khách hàng cũng th . B n ạ ộ ươ ự ố ớ ế ạ
mang m t chai n c đ n bán ngôi làng Alpine xinh đ p, t t nhiên s ch ngộ ướ ế ở ẹ ấ ẽ ẳ
ai mua c , nh ng n u b n đem chai n c đó đ n sa m c Sahara, th m chí ả ư ế ạ ướ ế ạ ậ
b n ch ng c n nói gì cũng đã h t hàng.ạ ẳ ầ ế
Nguyên t c c t lõi đây là b n ph i bi t khách hàng c n gì và tìm cách ắ ố ở ạ ả ế ầ
thuy t ph c h . Hãy bán cho khách hàng th mà h c n, ch đ ng bán th ế ụ ọ ứ ọ ầ ứ ừ ứ
mà b n có.ạ
Bi t “bán” mình tr cế ướ
Tr c khi bán đ c s n ph m ho c d ch v , b n c n nh r ng khách hàng ướ ượ ả ẩ ặ ị ụ ạ ầ ớ ằ
s “mua” b n tr c, sau đó m i là s n ph m mà b n cung c p. B n c n ph iẽ ạ ướ ớ ả ẩ ạ ấ ạ ầ ả
làm sao cho khách hành thích và tin t ng mình, khi đó h s rút ví ra tr choưở ọ ẽ ả
b n.ạ
Vì th , hãy làm vi c chăm ch , rèn luy n b n thân, đ c nhi u sách, c i thi n ế ệ ỉ ệ ả ọ ề ả ệ
k năng giao ti p. Đó là cách duy nh t giúp b n gây đ c n t ng v i ỹ ế ấ ạ ượ ấ ượ ớ
khách hàng tr c khi h dành th i gian cho b n nói v s n ph m ho c d ch ướ ọ ờ ạ ề ả ẩ ặ ị
v .ụ
có thể bạn quan tâm
Khóa luận tốt nghiệp: cơ sở lý luận kiểm toán nợ phải thu khách hàng v...
142
1.641
456
Kinh tế quản lý
142
(New)
Phân biệt đồ công nghệ cũ, điện thoại like new, hàng dựng, hàng fake,...
6
1.009
295
Tài liệu CNTT khác
6
(New)
Một vài thuật ngữ cơ bản cần phải biết trong SEO
3
587
296
Tài liệu CNTT khác
3
(New)
10 ĐẶC ĐIỂM NHÂN VIÊN SALES CHUYÊN NGHIỆP KHÔNG CÓ
3
700
268
Marketing, bán hàng
3
(New)
Phân biệt nợ vay và nợ phải trả khác nhau điểm gì
2
3.000
342
Kế toán, kiểm toán
2
(New)
Các lệnh thao tác với các file và thư mục cơ bản nhất ai cũng phải biế...
4
573
271
Tài liệu CNTT khác
4
(New)
ĐƠN ĐỀ NGHỊ Bán nguyên liệu làm thuốc phải kiểm soát đặc biệt để pha...
1
915
288
Biểu mẫu, văn bản khác
1
(New)
Đánh giá khả năng xử lí của 2 chế phẩm qua các chỉ tiêu - So sánh khả...
52
809
357
Kỹ thuật
52
(New)
thông tin tài liệu
Khi nhắc đến cụm từ “kỹ năng bán hàng”, nhiều người trong chúng ta sẽ nghĩ đến những mánh khóe như lôi kéo, rượt đuổi khách hàng trên đường hay đứng nói như một cái máy. Tuy nhiên, đây lại là những hình ảnh tuyệt đối không nên có ở một sale giỏi!
Không ai vừa sinh ra đã có những kỹ năng bán hàng bẩm sinh, mọi thứ đều cần thời gian để học hỏi và thực hành. Dù bạn là ai, ông chủ, lập trình viên máy tính hay nghệ sĩ piano…, bí quyết thành công đều nằm trong tay bạn cả.
Dưới đây là 8 kỹ năng bán hàng mà dân sales nhất định phải biết.
Mở rộng để xem thêm
tài liệu mới trong mục này
tài liệu hot trong mục này
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
×
