Home
Kinh tế - Quản lý
Bài giảng, giáo trình
Bài giảng môn quản trị doanh nghiệp của Đại học Phạm văn Đồng
Bài giảng môn quản trị doanh nghiệp của Đại học Phạm văn Đồng
Bài gi ng môn Qu n tr doanh nghi p ả ả ị ệ
Ch ng 1 : T NG QUAN V QU N TRươ Ổ Ề Ả Ị
Khoa Kinh t - Tr ng ĐH Ph m Văn Đ ngế ườ ạ ồ Trang 1
TR NG Đ I H C PH M VĂN Đ NGƯỜ Ạ Ọ Ạ Ồ
KHOA KINH TẾ
***
BÀI GI NGẢ
QU N TR DOANH NGHI PẢ Ị Ệ
Bài gi ng môn Qu n tr doanh nghi p ả ả ị ệ
1.1- Khái ni m và b n ch t c a qu n tr , nhà qu n trệ ả ấ ủ ả ị ả ị
1.1.1- Quan ni m v qu n trệ ề ả ị
Qu n tr (Management) là t thả ị ừ ư ng ờđưc dùng ph bi n trong nhi u sách giáo khoaợ ổ ế ề
và nhi u tài li u khác. N u xét riêng t ng t m t thì ta có th t m gi i thích nhề ệ ế ừ ừ ộ ể ạ ả ư sau:
- Qu nả: là đưa đ i tố ư ng vào khuôn m u qui ợ ẫ đ nh s n. ị ẵ
Ví dụ: Cha m b t ẹ ắ đ a bé ph i làm theo m t k ho ch do mình ứ ả ộ ế ạ đ nh ra; sáng ph i ị ả đi
h c, bu i trọ ổ ưa ngh ngỉ ơi, bu i chi u h c bài, trổ ề ọ ư c khi ớđi ph i thả ưa v ph i chào, … ề ả Đó là
cái khuôn m u chúng ph i th c hi n ch không ẫ ả ự ệ ứ đ ểđ i tố ư ng t do ho t ợ ự ạ đ ng m t cách tùyộ ộ
thích.
- Trị: là dùng quy n l c bu c ề ự ộ đ i tố ư ng ph i làm theo khuôn m u ợ ả ẫ đã đ nh. N u ị ế đ iố
tưng không th c hi n ợ ự ệ đúng thì s áp d ng m t hình ph t nào ẽ ụ ộ ạ đó đ m nh, ủ ạ đ s c thuy tủ ứ ế
ph c ụđ bu c ể ộ đ i tố ư ng ph i thi hành. Nh m ợ ả ằ đ t t i tr ng thái mong ạ ớ ạ đ i, có th có và c nợ ể ầ
ph i có mà ngả ư i ta g i là ờ ọ m c tiêuụ.
Sau đây là nh ng khái ni m v Qu n tr c a m t s tác gi là Giáo sữ ệ ề ả ị ủ ộ ố ả ư, Ti n sĩ qu nế ả
tr h c trong và ngoài nị ọ ư c.ớ
- Theo GS. H.Koontz “ Qu n tr là m t ho t ả ị ộ ạ đ ng t t y u; nó ộ ấ ế đ m b o ph i h pả ả ố ợ
nh ng n l c cá nhân nh m ữ ổ ự ằ đ t ạđưc nh ng m c ợ ữ ụ đích c a nhóm (t ch c). M c tiêu c aủ ổ ứ ụ ủ
qu n lý là nh m làm con ngả ằ ư i có th ờ ể đ t ạđưc các m c tiêu c a nhóm v i th i gian, ti nợ ụ ủ ớ ờ ề
b c, v t ch t và s b t mãn c a cá nhân ít nh t”.ạ ậ ấ ự ấ ủ ấ
- Theo lý thuy t hành vi c a Mary Parker Follet,ế ủ m t tri t gia qu n tr hàng đ u, thì:ộ ế ả ị ầ
Qu n tr là hoàn thành công vi c thông qua ng i khácả ị ệ ườ . Đ nh nghĩa này đã đ a ra cách th cị ư ứ
ti n hành các ho t đ ng qu n tr thông qua ng i khác, qu n tr là ho t đ ng có m c đíchế ạ ộ ả ị ườ ả ị ạ ộ ụ
và mang tính t p th .ậ ể
- Theo GS. Vũ Th Phú: “ếQu n tr là m t ti n trình làm vi c v i con ngả ị ộ ế ệ ớ ư i và thôngờ
qua con ngưi ờđ hoàn thành m c tiêu c a m t t ch c trong m t môi trể ụ ủ ộ ổ ứ ộ ư ng luôn luônờ
thay đ i. Tr ng tâm c a ti n trình này là s d ng có hi u qu nh ng ngu n tài nguyên cóổ ọ ủ ế ử ụ ệ ả ữ ồ
h n”.ạ
T các khái ni m trên, chúng ta có th khái quát: ừ ệ ể Qu n tr là quá trình tác ả ị đ ngộ
thưng xuyên, liên t c và có t ch c c a ch th qu n tr (h th ng qu n tr ) ờ ụ ổ ứ ủ ủ ể ả ị ệ ố ả ị đ n ếđ iố
tưng qu n tr (h th ng b qu n tr ) nh m ph i h p các ho t ợ ả ị ệ ố ị ả ị ằ ố ợ ạ đ ng gi a các b ph n, cácộ ữ ộ ậ
cá nhân, các ngu n l c l i v i nhau m t cách nh p nhàng, ồ ự ạ ớ ộ ị ăn kh p ớđ ểđ t ạđ n m c tiêu c aế ụ ủ
t ch c v i hi u qu cao nh t.ổ ứ ớ ệ ả ấ
Th c v y, qu n tr th c ch t là m t quá trình tác ự ậ ả ị ự ấ ộ đ ng mà quá trình ộđó không ph iả
ng u nhiên mà ẫđưc ti n hành m t cách có t ch c và có ch ợ ế ộ ổ ứ ủ đích c a ch th qu n tr (hủ ủ ể ả ị ệ
th ng qu n tr ) ố ả ị đưc th c hi n m t cách thợ ự ệ ộ ư ng xuyên, liên t c nh m làm cho các ho tờ ụ ằ ạ
Khoa Kinh t - Tr ng ĐH Ph m Văn Đ ngế ườ ạ ồ Trang 2
Bài gi ng môn Qu n tr doanh nghi p ả ả ị ệ
đ ng c a t p th (t ch c) mang l i k t qu cao nh t v i chi phí th p nh t, th a mãn ngàyộ ủ ậ ể ổ ứ ạ ế ả ấ ớ ấ ấ ỏ
càng nhi u hề ơn nhu c u v v t ch t và tinh th n c a c c ng ầ ề ậ ấ ầ ủ ả ộ đ ng. ồ
1.1.2- B n ch t c a qu n trả ấ ủ ả ị
Qu n tr là m t lo i lao đ ng trí óc đ c thù nh m t ch c, đi u khi n và ph i h p cácả ị ộ ạ ộ ặ ằ ổ ứ ề ể ố ợ
ho t đ ng mà doanh nghi p ph i th c hi n đ đ t m c tiêu kinh doanh. Nó không ch d aạ ộ ệ ả ự ệ ể ạ ụ ỉ ự
trên kinh nghi m mà ph i có c s khoa h c (t ng k t t th c ti n qu n tr và có s v nệ ả ơ ở ọ ổ ế ừ ự ễ ả ị ự ậ
d ng các quy lu t, nguyên t c, ph ng pháp và công c qu n tr ). M t khác, nó còn là m tụ ậ ắ ươ ụ ả ị ặ ộ
ngh thu t trong x lý các tình hu ng đa d ng không th d tính đ y đ ; c n h t s c linhệ ậ ử ố ạ ể ự ầ ủ ầ ế ứ
ho t, sáng t o, tuỳ c ng bi n sao cho có hi u qu cao nh t. Chính vì v y qu n tr v a làạ ạ ơ ứ ế ệ ả ấ ậ ả ị ừ
khoa h c v a là ngh thu tọ ừ ệ ậ
Qu n tr v a là khoa h cả ị ừ ọ . Tính khoa h c c a qu n tr th hi n các đòi h i sau:ọ ủ ả ị ể ệ ỏ
- Qu n tr ph i ả ị ả đ m b o phù h p v i s v n ả ả ợ ớ ự ậ đ ng c a các qui lu t t nhiên, xã h i.ộ ủ ậ ự ộ
- V n d ng t t nh t các thành t u khoa h c, trậ ụ ố ấ ự ọ ư c h t là tri t h c, kinh t h c, toánớ ế ế ọ ế ọ
h c, tin h c, ọ ọ đi u khi n h c, công ngh h c, … và các kinh nghi m trong th c t vào th cề ể ọ ệ ọ ệ ự ế ự
hành qu n tr .ả ị
- Qu n tr ph i ả ị ả đ m b o phù h p v i ả ả ợ ớ đi u ki n, hoàn c nh c a m i t ch c trong t ng giaiề ệ ả ủ ỗ ổ ứ ừ
đo n c th . ạ ụ ể
Tóm l i, khoa h c qu n tr cho chúng ta nh ngạ ọ ả ị ữ hi u bi t v các quy lu t, nguyên t c,ể ế ề ậ ắ
ph ng pháp, k thu t qu n tr ; đ trên c s đó bi t cách gi i quy t các v n đ qu n trươ ỹ ậ ả ị ể ơ ở ế ả ế ấ ề ả ị
trong các hoàn c nh c th , bi t cách phân tích m t cách khoa h c nh ng th i c và nh ngả ụ ể ế ộ ọ ữ ờ ơ ữ
khó khăn tr ng i trong vi c đ t t i m c tiêu. Tuy nhiên, nó ch là m t công c ; s d ng nóở ạ ệ ạ ớ ụ ỉ ộ ụ ử ụ
càng ph i tính toán đ n đi u ki n đ c đi m c th t ng tình hu ng đ v n d ng sáng t o,ả ế ề ệ ặ ể ụ ể ừ ố ể ậ ụ ạ
uy n chuy n (đó là ngh thu t).ể ể ệ ậ
Qu n tr v a là ngh thu t.ả ị ừ ệ ậ
Ngh thu t là k nệ ậ ỹ ăng, k x o, bí quy t, cái “ỹ ả ế m oẹ” c a qu n tr . N u khoa h c là sủ ả ị ế ọ ự
hi u bi t ki n th c có h th ng thì ngh thu t là s tinh l c ki n th c ể ế ế ứ ệ ố ệ ậ ự ọ ế ứ đ v n d ng phùể ậ ụ
h p trong t ng lĩnh v c, trong t ng tình hu ng. Ví d :ợ ừ ự ừ ố ụ
- Trong ngh thu t s d ng ngệ ậ ử ụ ư i.ờ trưc h t ph i hi u ớ ế ả ể đ c ặđi m tâm lí, nểăng l cự
th c t c a con ngự ế ủ ư i, t ờ ừ đó s d ng h vào vi c gì, lĩnh v c gì, c p b c nào là phù h pử ụ ọ ệ ự ở ấ ậ ợ
nh t; có nhấ ư v y m i phát huy h t kh nậ ớ ế ả ăng và s c ng hi n nhi u nh t c a m i cá nhânự ố ế ề ấ ủ ỗ
cho t p th .ậ ể
- Ngh thu t giáo d c con ngệ ậ ụ ư i.ờ Giáo d c m t con ngụ ộ ư i có th thông qua nhi uờ ể ề
hình th c: khen – chê, thuy t ph c, t phê bình và phê bình, khen thứ ế ụ ự ư ng và k lu t ở ỷ ậ đ u ềđòi
h i tính ngh thu t r t cao. Áp d ng hình th c, bi n pháp giáo d c không phù h p ch ngỏ ở ệ ậ ấ ụ ứ ệ ụ ợ ẳ
nh ng giúp cho ngữ ư i ta ti n b hờ ế ộ ơn mà ngưc l i làm ph n tác d ng, tợ ạ ả ụ ăng thêm tính tiêu
c c trong tự ư tưng và hành ởđ ng. ộ
Khoa Kinh t - Tr ng ĐH Ph m Văn Đ ngế ườ ạ ồ Trang 3
Bài gi ng môn Qu n tr doanh nghi p ả ả ị ệ
- Ngh thu t giao ti p, ệ ậ ế đàm phán trong kinh doanh. Cũng đòi h i tính ngh thu tỏ ệ ậ
r t cao. Trong th c t không ph i ngấ ự ế ả ư i nào cũng có kh nờ ả ăng này, cùng m t vi c nhộ ệ ư nhau
đ i v i ngố ớ ư i này ờđàm phán thành công còn ngưi khác thì th t b i.ờ ấ ạ
- Ngh thu t ra quy t ệ ậ ế đ nh qu n tr . ị ả ị Quy t ếđ nh qu n tr là m t thông ị ả ị ộ đi p bi uệ ể
hi n ý chí c a nhà qu n tr bu c ệ ủ ả ị ộ đ i tố ư ng ph i thi hành ợ ả đưc di n ợ ễ đ t b ng nhi u hìnhạ ằ ề
th c nhứ ư: văn b n ch vi t, l i nói, hành ả ữ ế ờ đ ng, … Ngoài ộđ c ặđi m chung c a quy t ể ủ ế đ nhị
qu n tr mang tính m nh l nh, cả ị ệ ệ ư ng ch ra thì m i hình th c c a quy t ỡ ế ỗ ứ ủ ế đ nh l i có nh ngị ạ ữ
đ c ặđi m riêng, ch ng h n nhể ẳ ạ ư quy t ếđ nh b ng l i không mang tính bài b n, khuôn m uị ằ ờ ả ẫ
như quy t ếđ nh b ng vị ằ ăn b n ch vi t nhả ữ ế ưng l i ạđòi h i tính sáng t o, thích nghi và tínhỏ ở ạ
thuy t ph c hế ụ ơn.
- Ngh thu t qu ng cáo.ệ ậ ả Trưc h t là gây n tớ ế ấ ư ng cho ngợ ư i nghe, ngờ ư i ờđ c.ọ
Nhưng trong th c t không ph i doanh nghi p nào cũng làm ự ế ả ệ đưc ợđi u ềđó. Có nh ng qu ngữ ả
cáo chúng ta xem th y vui vui, thích thú, có c m tình s n ph m c a h . Nhấ ả ả ẩ ủ ọ ưng cũng có
qu ng cáo l i th y chán ngán, gây b c b i, phi n mu n cho ngả ạ ấ ự ộ ề ộ ư i nghe, ngờ ư i ờđ c, … Vìọ
sao như v y? ậĐó chính là ngh thu t qu ng cáo. “ệ ậ ả Ngh thu t vĩ ệ ậ đ i nh t c a ngh qu ngạ ấ ủ ề ả
cáo, là n sâu vào ấđ u óc ngầ ư i ta m t ý tờ ộ ư ng nào ởđó nhưng b ng cách th c mà ngằ ứ ư i taờ
không nh n th y ậ ấ đưc ợđi u ềđó - khuy t danh” (trích trong “ếL i vàng cho các nhà doanhờ
nghi pệ” – nhà xu t b n tr nấ ả ẻ ăm 1994)
- Ngh thu t bán hàng: ệ ậ “Ngh thu t bán t c là ngh thu t làm cho ngệ ậ ứ ệ ậ ư i mua tinờ
ch c r ng h có l i khi h mua - SHELDONắ ằ ọ ợ ọ ” (trích: “L i vàng cho các nhà doanh nghi pờ ệ ” –
nhà xu t b n tr nấ ả ẻ ăm 1994).
1.1.3- Nhà qu n trả ị
Khái ni m và phân lo i:ệ ạ
Nhà qu n tr là ng i đ ra k ho ch, t ch c, lãnh đ o và ki m tra các ho t đ ng c aả ị ườ ề ế ạ ổ ứ ạ ể ạ ộ ủ
t ch c đ đ t đ c m c tiêu.ổ ứ ể ạ ượ ụ
Các nhà qu n tr trong các t ch c nh ng không ph i ai trong t ch c đ u là nhà qu nả ị ở ổ ứ ư ả ổ ứ ề ả
tr . Ho t đ ng qu n tr liên quan đ n s ph i h p, đ nh h ng, l a ch n, quy t đ nh… đị ạ ộ ả ị ế ự ố ợ ị ướ ự ọ ế ị ể
đ t đ c m c tiêu chung c a t ch c. Chính vì v y, các thành viên trong t ch c th ngạ ượ ụ ủ ổ ứ ậ ổ ứ ườ
đ c chia làm hai lo i theo đ c thù công vi c đó là: ng i th a hành và nhà qu n trượ ạ ặ ệ ườ ừ ả ị
Ng i th a hành là nh ng ng i tr c ti p th c hi n m t công vi c c th , h khôngườ ừ ữ ườ ự ế ự ệ ộ ệ ụ ể ọ
có trách nhi m ho ch đ nh, t ch c, lãnh đ o và giám sát ho t đ ng c a nh ng ng i khác.ệ ạ ị ổ ứ ạ ạ ộ ủ ữ ườ
Còn nhà qu n tr có trách nhi m ch huy, đi u khi n, giám sát…ho t đ ng c a nh ng ng iả ị ệ ỉ ề ể ạ ộ ủ ữ ườ
khác.
Ho t đ ng qu n tr là m t ho t đ ng xã h i nên nó ph i đ c chuyên môn hoá. Trongạ ộ ả ị ộ ạ ộ ộ ả ượ
m i t ch c, các công vi c qu n tr không ch đ c chuyên môn hóa mà còn đ c s p x pỗ ổ ứ ệ ả ị ỉ ượ ượ ắ ế
m t cách có tr t t , có th b c rõ ràng. Tuỳ theo quy mô và ph m vi ho t đ ng c a t ch cộ ậ ự ứ ậ ạ ạ ộ ủ ổ ứ
Khoa Kinh t - Tr ng ĐH Ph m Văn Đ ngế ườ ạ ồ Trang 4
Bài gi ng môn Qu n tr doanh nghi p ả ả ị ệ
mà m t t ch c có th có nhi u hay ít nhà qu n tr . Các nhà qu n tr th ng đ c chia làmộ ổ ứ ể ề ả ị ả ị ườ ượ
3 c p ch y u: Qu n tr v ên c p cao, qu n tr viên c p trung và qu n tr viên c p th pấ ủ ế ả ị ỉ ấ ả ị ấ ả ị ấ ấ
- Qu n tr viên c p caoả ị ấ : Đòi h i nhi u k nỏ ề ở ỹ ăng nh n th c; bi t cách quan hậ ứ ế ệ
(làm vi c v i con ngệ ớ ư i) t t; nhờ ố ưng đòi h i k nỏ ở ỹ ăng chuyên môn k thu t c th v cácỹ ậ ụ ể ề
lĩnh v c qu n tr ít hự ả ị ơn so v i qu n tr viên các c p khác. B i vì, vai trò c a qu n tr viênớ ả ị ở ấ ỡ ủ ả ị
c p cao trong h th ng qu n tr là ngấ ệ ố ả ị ư i ho ch ờ ạ đ nh ra các m c tiêu, ị ụ đưng l i, chính sách,ờ ố
… c a t ch c; các nghi p v chuyên môn c th ph n l n do qu n tr viên c p trung vàủ ổ ứ ệ ụ ụ ể ầ ớ ả ị ấ
c p th p th c hi n. ấ ấ ự ệ
- Qu n tr viên c p trung:ả ị ấ Đòi h i các k nỏ ỹ ăng qu n tr m c trung bình. B i anhả ị ở ứ ỡ
ta là b ph n trung gian, v i vai trò ch y u là chuy n t i “trung chuy n” các thông tinộ ậ ớ ủ ế ể ả ể
m nh l nh t c p cao xu ng c p th p và nh n nh ng thông tin ph n h i t c p th p lênệ ệ ừ ấ ố ấ ấ ậ ữ ả ồ ừ ấ ấ
c p cao. ấ
- Qu n tr viên c p th p:ả ị ấ ấ Đòi h i nhi u k nỏ ề ở ỹ ăng chuyên môn nghi p v , nhệ ụ ưng kỹ
năng nh n th c l i ít so v i qu n tr viên các c p khác. B i vì, h là nh ng ngậ ứ ạ ớ ả ị ấ ỡ ọ ữ ư i tr c ti pờ ự ế
thi hành các nghi p v chuyên môn trong t ng lĩnh v c qu n tr c th .ệ ụ ừ ự ả ị ụ ể
Vai trò c a nhà qu n trủ ả ị
Theo m t nghiên c u chuyên sâu c a Henry Mintzberg, nhà qu n tr có ba vai trò chính:ộ ứ ủ ả ị
giao ti p nhân s , thông tin và ra quy t đ nh. ế ự ế ị
Vai trò giao ti p nhân s .ế ự
Vai trò đ u tiên mà Mintzberg đ c p đ n là s giao ti p nhân s . Vai trò này gia tăng tầ ề ậ ế ự ế ự ừ
nhà qu n tr c p tác nghi p đ n nhà qu n tr c p cao. Giao ti p nhân s đ c p đ n quanả ị ấ ệ ế ả ị ấ ế ự ề ậ ế
h gi a nhà qu n tr v i các thành viên trong và ngoài t ch c. ệ ữ ả ị ớ ổ ứ
Ba vai trò c a giao ti p nhân s là nhà qu n tr ph i là ng i đ i di n, nhà lãnh đ o vàủ ế ự ả ị ả ườ ạ ệ ạ
ng i t o ra các m i quan h .ườ ạ ố ệ
+ V i t cách là ng i tr ng b ph n, nhà qu n tr ph i th c hi n các tr ng trách ti pớ ư ườ ưở ộ ậ ả ị ả ự ệ ọ ế
c n v i các gi i h u quan đ tìm ki m các c h ic a th ng tr ng nh m thúc đ y sậ ớ ớ ữ ể ế ơ ộ ủ ươ ườ ằ ẩ ự
thành đ t c a t ch c trong t ng lai. Vì v y, nhà qu n tr ph i là ng i đ i di n t ch cạ ủ ổ ứ ươ ậ ả ị ả ườ ạ ệ ổ ứ
đ ti p xúc v i các t ch c bên ngoài, h có th tham gia vào các ho t đ ng xã h i, các sể ế ớ ổ ứ ọ ể ạ ộ ộ ự
ki n xã h i. Đ làm đ c đi u đó, nhà qu n tr ph i có vai trò c a ng i đ i di n chínhệ ộ ể ượ ề ả ị ả ủ ườ ạ ệ
th c c a t ch c.ứ ủ ổ ứ
+ Vì nhà qu n tr có trách nhi m l n đ i v i nh ng thành công hay th t b i c a các bả ị ệ ớ ố ớ ữ ấ ạ ủ ộ
ph n, t ch c, h có vai trò c a nhà lãnh đ o trong công vi c c a nhóm. Trong lĩnh v c này,ậ ổ ứ ọ ủ ạ ệ ủ ự
nhà qu n tr ph i có kh năng làm vi c và thông qua ng i khác đ đ t đ c m c tiêu c aả ị ả ả ệ ườ ể ạ ượ ụ ủ
t ch c.ổ ứ
+ Cu i cùng, nhà qu n tr ph i là ng i gi i quy t các m i quan h n y sinh trong tố ả ị ả ườ ả ế ố ệ ả ổ
ch c. H ho t đ ng nh chi c c u n i công vi c gi a các cá nhân và gi a các nhóm trongứ ọ ạ ộ ư ế ầ ố ệ ữ ữ
Khoa Kinh t - Tr ng ĐH Ph m Văn Đ ngế ườ ạ ồ Trang 5
Bài gi ng môn Qu n tr doanh nghi p ả ả ị ệ
t ch c, cũng nh trong vi c phát tri n các m i quan h thân thi t v i bên ngoài công ty.ổ ứ ư ệ ể ố ệ ế ớ
Nhà qu n tr ph i là ng i v ng vàng chính ki n, quan tâm đ n vi c gi i quy t các m iả ị ả ườ ữ ế ế ệ ả ế ố
quan h bên trong và ngoài t ch c.ệ ổ ứ
Vai trò thông tin.
Vai trò th hai c a nhà qu n tr mà Mintzberg đ c p đ n là vai trò thông tin. V i vai tròứ ủ ả ị ề ậ ế ớ
này, nhà qu n tr ph i có trách nhi m đ m b o lu ng thông tin đ y đ và chính xác đ cácả ị ả ệ ả ả ồ ầ ủ ể
cá nhân trong t ch c có th hoàn thành công vi c c a h m t cách hi u qu . Thông quaổ ứ ể ệ ủ ọ ộ ệ ả
trách nhi m qu n lý này, nhà qu n tr tr thành trung tâm thông tin c a các b ph n và làệ ả ả ị ở ủ ộ ậ
đ u m i liên l c cho các nhóm khác trong t ch c. M i ng i đ u trong m t c c u qu nầ ố ạ ổ ứ ọ ườ ề ở ộ ơ ấ ả
lý c a t ch c mà ng i cung c p và kh i x ng thông tin cho vi c hoàn thành công vi củ ổ ứ ườ ấ ở ướ ệ ệ
c a t ch c chính là nhà qu n tr .ủ ổ ứ ả ị
+ M t trong nh ng vai trò thông tin c a nhà qu n tr là vi c thu th p và ki m tra thôngộ ữ ủ ả ị ệ ậ ể
tin. V i c ng v c a ng i thu th p và ki m tra thông tin, nhà qu n tr ph i là ng iớ ươ ị ủ ườ ậ ể ả ị ả ườ
th ng xuyên theo dõi nh ng tác đ ng c a môi tr ng bên trong và bên ngoài t ch c đ cóườ ữ ộ ủ ườ ổ ứ ể
đ c nh ng thông tin h u hi u. Nhà qu n tr ph i thi t l p đ c các kênh thu th p thôngượ ữ ữ ệ ả ị ả ế ậ ượ ậ
tin h u hi u, tìm ki m thông tin t nh ng ng i c ng tác và có th ti p nh n thông tin phiữ ệ ế ừ ữ ườ ộ ể ế ậ
chính th c. T nh ng thông tin này, nhà qu n tr xem xét các c h i ti m tàng và nh ng r iứ ừ ữ ả ị ơ ộ ề ữ ủ
ro cho nhóm t và t ch c.ổ ổ ứ
+ Trong vai trò c a ng i kh i x ng, nhà qu n tr chia s và phân ph i thông tin mà hủ ườ ở ướ ả ị ẽ ố ọ
nh n đ c và cung c p thông tin cho các thành viên trong nhóm làm vi c. Tuỳ thu c đ t tínhậ ượ ấ ệ ộ ặ
c a thông tin, nhà qu n tr cũng có th cung c p nh ng thông tin có liên quan đ n công vi củ ả ị ể ấ ữ ế ệ
c a nhóm. Quan tr ng nh t, nhà qu n tr ph i đ m b o cung c p cho các thành viên nh ngủ ọ ấ ả ị ả ả ả ấ ữ
thông tin c n thi t đ h hoàn thành công vi c m t cách hi u qu .ầ ế ể ọ ệ ộ ệ ả
+ Vai trò thông tin cu i cùng c a nhà qu n tr là ng i phát ngôn. Nhà qu n tr ph iố ủ ả ị ườ ả ị ả
th ng xuyên liên l c v i các cá nhân c a đ n v khác trong t ch c.Ví d nh , giám đ cườ ạ ớ ủ ơ ị ổ ứ ụ ư ố
công ty c n ph i ti p xúc v i các c đông đ tìm ki m nh ng l i khuyên v tài chính vàầ ả ế ớ ổ ể ế ữ ờ ề
nh ng góp ý chi n l c cho t ch c, ho c gi i quy t các đòi h i c a các c quan chính phữ ế ượ ổ ứ ặ ả ế ỏ ủ ơ ủ
v các nghĩa v cũng nh vi c tuân th pháp lu t. Giám đ c công ty còn ph i cung c p cácề ụ ư ệ ủ ậ ố ả ấ
thông tin v tài chính bên ngoài,nh ng thông tin này đ c yêu c u báo cáo th ng xuyên.ề ữ ượ ầ ườ
Vai trò ra quy t đ nh.ế ị
+ M t trong nh ng vai trò ra quy t đ nh c a nhà qu n tr đ c th hi n trên c ng vộ ữ ế ị ủ ả ị ượ ể ệ ươ ị
m t ng i ph trách. V i vai trò c a ng i lãnh đ o và ki m tra nhà qu n tr s phân tíchộ ườ ụ ớ ủ ườ ạ ể ả ị ẽ
nh ng thay đ i c a môi tr ng bên trong và bên ngoài t ch c đ có th phát hi n ra các cữ ổ ủ ườ ổ ứ ể ể ệ ơ
h i và đe do , các đi m m nh và đi m y u.V i vai trò là ng i ph trách, nhà qu n tr sộ ạ ể ạ ể ế ớ ườ ụ ả ị ẽ
đ a ra nh ng d đoán và c các d án trên c s l ng hoá nh ng c h i và đe do m tư ữ ự ả ự ơ ở ượ ữ ơ ộ ạ ộ
cách rõ ràng.
Khoa Kinh t - Tr ng ĐH Ph m Văn Đ ngế ườ ạ ồ Trang 6
có thể bạn quan tâm
Tổng quan lý thuyết về văn hoá doanh nghiệp - một lĩnh vực tương đối m...
106
877
321
Thạc sĩ cao học
106
(New)
Bài giảng môn kế toán tài chính doanh nghiệp 4 của Đại học Đông Á
39
621
1.246
Bài giảng, giáo trình
39
(New)
Làm rõ mối quan hệ giữa văn hoá tổ chức với động lực làm việc của ngườ...
25
1.021
1.927
Kinh tế quản lý
25
(New)
Luận văn: Đạo đức kinh doanh &văn hóa doanh nghiệp và lịch sử, phạm tr...
514
1.058
361
Lý luận chính trị
514
(New)
Nghiên cứu những vấn đề liên quan đến các hoạt động về tổ chức quản lý...
120
996
404
Thạc sĩ cao học
120
(New)
Những giải pháp chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất - kinh doan...
82
874
334
Kinh tế quản lý
82
(New)
Văn hóa doanh nghiệp và các yếu tố hình thành nên nó rất quan trọng đố...
21
656
375
Báo cáo, luận văn khác
21
(New)
THỰC TRẠNG KINH DOANH XUẤT KHẨU SẢN PHẨM CÀ PHÊ NHÂN CỦA CÁC DOANH NGH...
74
700
300
Kinh tế - Thương mại
74
(New)
thông tin tài liệu
1.1- Khái niệm và bản chất của quản trị, nhà quản trị
1.1.1- Quan niệm về quản trị
Quản trị (Management) là từ thường được dùng phổ biến trong nhiều sách giáo khoa và nhiều tài liệu khác. Nếu xét riêng từng từ một thì ta có thể tạm giải thích như sau:
- Quản: là đưa đối tượng vào khuôn mẫu qui định sẵn.
Ví dụ: Cha mẹ bắt đứa bé phải làm theo một kế hoạch do mình định ra; sáng phải đi học, buổi trưa nghỉ ngơi, buổi chiều học bài, trước khi đi phải thưa về phải chào, … Đó là cái khuôn mẫu chúng phải thực hiện chứ không để đối tượng tự do hoạt động một cách tùy thích.
Mở rộng để xem thêm
tài liệu mới trong mục này
tài liệu hot trong mục này
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
×
