DANH MỤC TÀI LIỆU
Bancassurance (phân phối bảo hiểm qua ngân hàng)
Bancassurance (phân ph i b o hi m qua ngố ả ân hàng) – 10 y u t quy t đ nhế ố ế ị
thành công
Bancassurance (phân ph i b o hi m qua ngố ả ân hàng) t lâu đã là kênh bán hàng
đ y ti m năng vầ ề à đem l i hi u qu cao cho doanh nghi p b o hi m (DNBH) t i ệ ả
th tr ng cị ườ ác nưc phát tri n. T i Vi t Nam, trong m t s năm tr l i đ ở ạ ây, kênh
phân ph i này đã b t đ u đ c tri n khai t i h u h t cắ ầ ượ ạ ầ ế ác DNBH và bưc đ u ớ ầ
đem l i nh ng k t qu kh quan. ế ả ả
G n đây, B Tài chính và Ngân hàng Nhà nưc Vi t Nam đang chu n b ban ẩ ị
hành thông t liên tưch h ng d n th c hi n b ướ án b o hi m qua cả ể ác T ch c t ín
d ng, t o đi u ki n h p t ác phát tri n bán b o hi m qua cả ể ác ngân hàng và t
ch c tín d ng. Đây là c sơ pháp lý đ t t c cể ấ ác ngân hàng, t ch c t ín d ng và
các doanh nghi p b o hi m bi t mệ ả ế ình đưc làm nh ng gì, làm nh thư nếào đ
bán b o hi m qua ngả ể ân hàng không ph i “v a l àm v a nghe ngóng” nh trư ư c.
Tuy nhiên, đ có th tri n khai bancassurance m t c ách thành công l i không
hoàn toàn đ n giơn. V y đ âu là nguyên nhân, li u có m t “công th c thành công”
hay đâu là nh ng y u t quy t đ nh th ế ố ế ị ành công trong vi c phát tri n h p t ác và
tri n khai bancassurance hi u qu t i Vi t Nam? ả ạ
Bancassurance – xu th t t y u khi tế ấ ế ích h p nhi u l i ích
Bancassurance không ph i là m t khái ni m m i t i th tr ng Vi t Nam v ớ ạ ườ à có
nhi u cách hi u khác nhau v thu t ng n ày, đ n giơn đó là vi c phân ph i s n ố ả
ph m b o hi m qua h th ng ng ệ ố ân hàng. Bancassurance phát tri n đ u tiể ầ ên
M và các nưc Châu Âu. Hi n nay, Bancassurance là m t trong nh ng k ênh
phát tri n nhanh nh t h u h t th tr ng ch ấ ở ế ườ âu Á, đ ng th i l à kênh phân ph i
hàng đ u trong th tr ng b o hi m n ị ườ ày. T i Vi t Nam, Bancassurance đạ ệ ã b t
đ u phát tri n trong 10 năm tr l i đ ở ạ ây, tuy nhiên, đ th c s ch ra m t đi n ể ự
hình thành công trong mô hình phân ph i này thì ch a thưc s c ó m t đi n h ình
thành công nào th c s n i b t. ự ổ
Bancassurance – Hi u th n ế ào cho đúng?
Trên th gi i cế ó r t nhi u c ách hi u v Bancassurance, vể ề í d nh :ụ ư
1
Theo đ nh nghĩa c a LIMRA, Bancassurance lị ủ à “m t chi n l c đ c c ế ượ ượ ác ngân
hàng ho c các DNBH s d ng nh m ho t đ ng trong th tr ng tử ụ ườ ài chính theo
cách th c h p nh t d ch v m c đ ph ụ ở ù h p.” Theo cách hi u c a Remark thể ủ ì
Bancassurance là vi c “ngân hàng và DNBH h p tác v i nhau đ ph át tri n và
phân ph i m t c ách có hi u qu c ác s n ph m ngả ẩ ân hàng và b o hi m thả ể ông qua
vi c cung c p c ác s n ph m cho cả ẩ ùng m t c s kh ơ ở ách hàng”.
Trên th c t Bancassurance cự ế ó th hi u m t c ách đ n giơn nh t đ ó là m t chi n ộ ế
l c đ c cượ ượ ác ngân hàng ho c các DNBH s d ng nh m ho t đ ng trong th ử ụ
tr ng tườ ài chính theo cách th c h p nh t d ch v m t m c đ nh t đ nh. M t ụ ở
tri t lếý chung c a bancassurance chính là s k t h p c a kh năng phự ế át tri n s nể ả
ph m và văn hóa bán hàng c a các DNBH v i m ng l i phớ ạ ướ ân ph i và c sơ
khách hàng r ng l n c a c ác ngân hàng.
Tóm l i, Bancassurance đ c hi u l ượ à vi c ngân hàng và DNBH cùng h p tác đ
phát tri n và phân ph i m t c ách hi u qu c ác s n ph m/d ch v ng ân hàng-b o
hi m cho cùng m t c s kh ơ ở ách hàng. Bancassurance có th đ c hi u m t cể ượ ách
đ n giơn nh t l à vi c các ngân hàng tham gia cung c p các s n ph m b o hi m ẩ ả ể
cho khách hàng c a mình. Vi c tham gia c a ng ân hàng có th nhi u c p đ ể ở
khác nhau tuỳ theo hình th c h p t ác tri n khai bancassurance mà hai bên cam
k t th a thu n.ế ỏ
Bancassurance – Vì sao h p d n?ấ ẫ
Bancassurance h p d n vấ ẫ ì th a mãn nhu c u c a t t c c ác bên liên quan: khách
hàng, ngân hàng và công ty b o hi m.ả ể
Đ i v i khố ớ ách hàng, nhu c u c a khầ ủ ách hàng thưng đ c th a m ượ ỏ ãn khi h
đ c ti p c n t i m t t ch c “m t c a” cung c p cượ ế ộ ổ ác d ch v t ài chính. Ngoài
ti n g i, vay về ử à các giao d ch th ng xuyị ườ ên, khách hàng ngày nay còn đưc b o ợ ả
v kh i c ác r i ro trong cu c s ng do đ c tham gia c ộ ố ượ ác h p đ ng b o hi m v iợ ồ
m c phí h p lý và đưc c DNBH vợ ả à ngân hàng chăm sóc. Bancassurance giúp
ngân hàng hoàn thi n vòng quay nhu c u c a khầ ủ ách hàng b ng vi c đ áp ng đ yứ ầ
đ 4 n n t ng d ch v ch ch t: Cho vay, Giao d ch, Đ u t , v ụ ủ ố ư à B o v (B o ả ệ ả
hi m)
2
Đ i v i Ngố ớ ân hàng, vi c phân ph i s n ph m b o hi m s giố ả úp c ng c l òng
trung thành và tăng s g n bự ắ ó c a ngân hàng và khách hàng vì các s n ph m b o ẩ ả
hi m có kỳ h n dài h n các mơc g i ti t ki m hay c ử ế ác kho n vay t i ng ở ạ ân
hàng; giúp ngân hàng tr thành m t “siêu th tài chính m t c a” cung c p cộ ử ác
d ch v tr n g ụ ọ ói, th a mãn t t h n nhu c u khố ơ ách hàng, và đa d ng hóa s n
ph m, t o th êm ngu n thu t hoa h ng cho ng ừ ồ ân hàng và nhân viên ngân hàng.
Đ i v i Cố ớ ông ty b o hi m, bả ể ên c nh các kênh phân ph i truy n th ng, đ ề ố ây là
m t kênh phân ph i ph c t p, c ứ ạ ó kh năng m r ng v ở ộ à hi u qu , gi úp gia tăng
th ph n vị ầ à doanh thu, ti p c n thế ậ êm v i ngu n kh ách hàng m i c a ngớ ủ ân hàng
và t o ra giá tr th ng hi u t vi c h p tị ươ ừ ệ ác liên k t (co-branding) v i cế ác ngân
hàng.Có th nói r ng Bancassurance h p d n b i mang l i l i ích, s ti n l i vệợà
làm th a mãn t t c c ác bên tham gia: Khách hàng – Ngân hàng và Công ty b o
hi m.
Bancassurance – Xu th t t y u?ế ấ ế
Trên th gi i, bancassurance đế ớ ã và đang n i lên nh mưt kênh phân ph i chính
cho các DNBH. Ho t đ ng Bancassurance cạ ộ ó nhi u hình th c khác nhau gi a các
qu c gia trên th gi i tế ùy theo môi trưng lu t ph áp, kinh t vếà y u t v nhế ố ề ân
kh u h c c a t ng qu c gia. Y u t nh ủ ừ ế ân kh u quy t đ nh s n ph m ế ị
Bancassurance, tình hình kinh t quy t đ nh xu h ng v doanh s , th ph n,…ế ế ị ướ
trong khi đó môi trưng pháp lu t s x ác đ nh ph m vi ho t đ ng Bancassurance. ạ ộ
h u h t cỞ ầ ế ác nưc đang phát tri n, vi c b án b o hi m qua ngả ể ân hàng đã phát
tri n nhanh h n t t c c ơ ác kênh phân ph i khác và t l thỷ ệ âm nh p c a ậ ủ
bancassurance t i các th tr ng cị ườ ó xu hưng ngày càng tăng.
Trong khu v c, theo ghi nh n t i H i ngh Ch ậ ạ âu Á l n th 14 v “Bancassuranceầ ứ
và kênh phân ph i ti m năng” v a đ c t ch c t i Indonesia, c ượ ổ ứ ạ ác chuyên gia
trong lĩnh v c này cho bi t, Bancassurance lếà m t trong nh ng k ênh phát tri n
nhanh nh t h u h t cấ ở ế ác th tr ng t i Chị ườ âu Á, đ ng th i l à kênh phân ph i
hàng đ u trong nhi u th tr ng t i khu v c n ị ườ ày. Tính đ n nay, t l đế ỷ ệ óng góp
doanh thu phí b o hi m Bancassurance c a c ác DNBHnhân th t i Thọ ạ ái Lan,
Trung Qu c, Malaysia, Singapore, H ng K ông đã tăng lên h n 50% so vơi m c ớ ứ
10% so v i năm 2000. Đ c bi t, v i th tr ng c ị ườ ó xu t phát đi m là 0% vào năm
3
2000 nh Thái Lan, thì đưn năm 2012, t l đế ỉ ệ óng góp doanh thu phí b o hi m ả ể
Bancassurance cho các DNBH nhân th t i đọ ạ ây cũng đã lên đ n h n 43%.ế ơ
T i Vi t Nam, trong th i gian qua, cạ ệ ác doanh nghi p b o hi m đệ ả ã tích c c ph i ự ố
h p v i c ác ngân hàng th ng mươ i tham gia phát tri n m nh m k ênh phân ph i
Bancassurance. Ngoài ra, Bancassurance đang tr thành m t trào l u và xu hư ư ng
t t y u đ c ế ác ngân hàng trong nưc tìm t i m t ngu n thu b sung b n v ng v ề ữ à
an toàn, thay vì d a vào ho t đ ng tạ ộ ín d ng nhi u v n, r i ro cao. Nh ng DNBH ề ố
đang phát tri n m nh kể ạ ênh phân ph i này t i th tr ng Vi t Nam hi n nay l ị ườ à
B o Vi t, Prudential, Manulife, Prevoir, VCLI, Vietin-Aviva…ả ệ
Các DNBH khác nh Dai-ichi Life Viưt Nam, ACE Life, AIA Vi t Nam, Great ệ ệ
Eastern, Hanwha Life… cũng đã vào cu c và ký k t h p tế ợ ác v i các ngân hàng
khác nhau. Các dòng s n ph m b o hi m tai n n, s c kh e con ng i, B o ạ ứ ườ
hi m du l ch to àn c u, B o hi m h tr vi n ph ỗ ợ í, B o hi m xe h i, b o hi m ả ể ơ ả ể
nhà, b o hi m t ín d ng tiêu dùng, b o hi m t ài s n c m c th ch p… ng ố ế ày
càng đưc phát tri n đa d ng đ ã và đang đưc các doanh nghi p ph i h p cung ố ợ
c p cho khách hàng và cũng đã đưc th tr ng đ ị ườ ón nh n.
Nhi u doanh nghi p b o hi m t i Vi t Nam sau m t th i gian tri n khai k ệ ả ênh
phân ph i s n ph m nố ả ày đã đ t đ c nh ng thạ ượ ành qu r t đả ấ áng khích l , doanh
thu phí b o hi m t k ênh Bancassurance đã không ng ng tăng lên. S xu t hi n ự ấ
ngày càng nhi u các th a thu n h p t ác m i gi a doanh nghi p b o hi m v ệ ả à
Ngân hàng đã ch ng minh cho s ph át tri n nhanh chóng c a xu h ng n ướ ày.
T vi c ch k ý k t h p tế ợ ác mang đ “truy n th ông” và đánh bóng th ng hiươ u,
thì g n đây ho t đ ng bancassurance đạ ộ ã đi vào chi u sâu và th c ch t b ng vi c ấ ằ
doanh thu bancassurance ngày càng tăng lên và vi c hình thành các DNBH– là các
công ty con tr c thu c c ác ngân hàng và phân ph i s n ph m b o hi m qua cố ả ác
ngân hàng nh BIC-BIDV, VCLI-Vietcombank, Bưo Ngân, AVIVA-Vietinbank,
ABIC-Agribank.
Không ch xu t hi n ph ệ ở ân khúc th tr ng b o hi m nhị ườ ân th , hi n nay t i ọ ệ
phân khúc th tr ng b o hi m phi nhị ườ ân th , kênh Bancassurance còn phát tri n
v i t c đ nhanh h n vớ ố ơ à đang đưc đánh giá là thành công h n so vơi kh i b o ố ả
4
hi m nhân th do s n ph m b o hi m phi nh ẩ ả ể ân th th ng đ n gi n, d b ườ ơ án
h n. Mơt khác, các ngân hàng cũng t ra “chu ng” c ác s n ph m b o hi m phi ẩ ả ể
nhân th đ b o v v n vay cho chọ ể ả ệ ố ính ngân hàng.
B o Vi t đ c bi t đ n nh m t trong nh ng đ n v ti ượ ế ế ư ữ ơ ên phong trong h p tác
bancassurance trong c lĩnh v c b o hi m nh ự ả ân th và phi nhân th v i cọ ớ ác ngân
hàng uy tín nh HSBC, Techcombank, Maritime Bank…và đã đưt đ c nhi u ạ ượ
thành công đáng ghi nh n. Năm 2012, B o hi m B o Vi t đ t 140 t đ ng ỷ ồ
doanh thu phí b o hi m g c t bancassurance so v i năm 2011, v ố ừ à d ki n năm ự ế
2013, B o hi m B o Vi t s đ t kho ng 180 t đ ng doanh thu, v i m c tăng ẽ ạ ỷ ồ
tr ng t ng đ ng 28,5% so v i năm 2012.ưở ươ ươ
V i B o Vi t Nhớ ả ân th , t c đ tăng tr ng doanh thu phọ ố ưở í khai thác m i luôn cao
h n 200%/năm và đã cùng các ngân hàng nghiên cơu, tri n khai nhi u d òng s n
ph m k t h p “ng ế ợ ân hàng-b o hi m” mang th ng hi u B o Vi t c ươ ó uy tín trên
th tr ng nh “An Tị ườ ư âm B o Tín”, “An Tâm Ti t Ki m” (qua Ngế ệ ân hàng
Techcombank), b o hi m “Tả ể ình yêu cho con”, và các dòng s n ph m k t h p qua ế ợ
Ngân hàng B o Vi t cũng mang l i hi u qu v à ngu n thu đáng ghi nh n trong
nh ng năm v a qua.ữ ừ
Bancassurance – y u t quy t đ nh thế ố ế ị ành công
Tri n khai và phát tri n bancassurance luôn là m t thách th c, dù th tr ng đ ị ườ ã
phát tri n hay th tr ng ti m năng. Tuy nhi ị ườ ên, n u thếành công, bancassurance có
kh năng giúp DNBH thi t l p m t cế ậ ông c phân ph i r ng l n v i chi phố ộ í h p
lý. Vì v y, đ c ó th tri n khai kể ể ênh phân ph i này hi u qu , c n c ả ầ ó s đ u t ự ầ ư
ngu n l c t p trung v ự ậ ào bancassurance t c hai phừ ả ía: DNBH và ngân hàng.
Tuy nhiên, th c t tri n khai bancassurance cho th y, vi c phự ế át tri n
bancassurance m t cách hi u qu v à thành công không đ n giơn do có nh ng
y u t c n tr s phế ở ự át tri n c a bancassurance nh : khể ủ ư ông có đ nh h ng hay ị ướ
chi n l c phế ượ át tri n bancassurance c a ng ân hàng và công ty b o hi m, thi u ả ể ế
s h tr vự ỗ à cam k t t phế ừ ía ngân hàng, s n ph m v à quy trình không phù h p và
ph c t p, khứ ạ ó khăn trong vi c t v n b o hi m, thi u nh ư ấ ế ân l c ch t l ng cao ấ ượ
và có kinh nghi m trong tri n khai bancassurance, văn hệ ể óa và k năng t v n b o ư ấ
5
hi m c a nhể ủ ân viên ngân hàng ch a chuyên nghiưp và ch đ ng, hi u bi t v ủ ộ ế
s n ph m v à quy trình b o hi m c òn h n ch , ph ế ân b và c chơ hoa h ng ch aế ồ ư
t o đ c đ ng l c v ượ ộ à thu hút nhân viên ngân hàng.
Bên c nh đó, các r i ro v th ng hi u khi k t h p h ề ươ ế ợ ình nh gi a ng ân hàng và
DNBH cũng là v n đ đ c quan t ề ượ âm trong b i c nh hi n nay khi cố ả ác ngân hàng
ph n l n đ u g p khầ ớ ó khăn các m ng kinh doanh.
Đ tri n khai bancassurance thể ể ành công ph thu c v ào r t nhi u y u t , v ế ì v y,
đ có th t n d ng đ c l i th v chi phể ậ ượ ế í và quy mô c a mô hình phân ph i
này, c n có s nghiên c u và đúc k t cếác kinh nghi m th c t v nh ng y u t ế ề ế
quy t đ nh thế ị ành công trong h p tác và tri n khai bancassurance nh sau:ể ư
Ho ch đ nh chi n l c v ế ượ à đ nh h ng phị ướ át tri n bancassurance rõ ràng
Bancassurance mu n thành công, c n có chi n l c vế ượ à đ nh h ng phị ướ át tri n rõ
ràng. B i vì, Bancassurance khó có th thành công khi DNBH và ngân hàng
không xây d ng chin l c vế ượ à l trình tri n khai, đ u t nghi ầ ư ên c u xây d ng
mô hình h p tác bài b n, phù h p v i đi u ki n m i b ên và đi u ki n th tr ng. ị ườ
Chính vì v y, DNBH và ngân hàng c n thng nh t l tr ấ ộ ình và bưc đi phù h p
đ xây d ng mô hình h p tác. V i công ty b o hi m, chi n l c ph ế ượ át tri n
bancassurance có th nh m tăng doanh thu, thể ằ úc đ y tăng th ph n, đ c bi t l à
t o ra kênh phân ph i thay th c ế ác kênh phân ph i truy n th ng trong b i c nh ố ả
th tr ng đang ngị ườ ày càng c nh tranh nh hi n nay. Trong b i c nh c a c n l c ư ệ ơ ố
suy thoái kinh t , cếác DNBH đã h c đ c c ượ ách thích nghi v i th tr ng. ị ườ
H u h t c ế ác DNBH phi nhân th đ u cọ ề ó chính sách t n d ng tri t đ k ênh bán
l đ phẻ ể ân ph i nh ng s n ph m b o hi m đố ữ ẩ ả ể áp ng xu h ng c a kh ướ ách hàng.
Đ đ y m nh doanh thu, bể ẩ án l chính là chi n l c c a nhi u DNBH phi nhế ượ ân
th và bancassurance là m t l a ch n cho h ng đi bộ ự ướ án l c a DNBH đ c bi t ẻ ủ
trong lĩnh v c b o hi m phi nhự ả ân th .
T ng t v i Ngươ ự ớ ân hàng, trong b i c nh kinh doanh khố ả ó khăn và t l n x u ỷ ệ
ngày càng cao nh hiưn nay, vi c tri n khai th ệ ể êm các s n ph m b o hi m v a ẩ ả ể
giúp ngân hàng tăng thêm doanh thu t hoa h ng b o hi m, v a t o đi u ki n ả ể ạ ề ệ
6
thông tin tài liệu
Bancassurance (phân phối bảo hiểm qua ngân hàng) – 10 yếu tố quyết định thành công Bancassurance (phân phối bảo hiểm qua ngân hàng) từ lâu đã là kênh bán hàng đầy tiềm năng và đem lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp bảo hiểm (DNBH) tại thị trường các nước phát triển. Tại Việt Nam, trong một số năm trở lại đây, kênh phân phối này đã bắt đầu được triển khai tại hầu hết các DNBH và bước đầu đem lại những kết quả khả quan. Gần đây, Bộ Tài chính và Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đang chuẩn bị ban hành thông tư liên tịch hướng dẫn thực hiện bán bảo hiểm qua các Tổ chức tín dụng, tạo điều kiện hợp tác phát triển bán bảo hiểm qua các ngân hàng và tổ chức tín dụng. Đây là cơ sở pháp lý để tất cả các ngân hàng, tổ chức tín dụng và các doanh nghiệp bảo hiểm biết mình được làm những gì, làm như thế nào để bán bảo hiểm qua ngân hàng không phải “vừa làm vừa nghe ngóng” như trước.
Mở rộng để xem thêm
xem nhiều trong tuần
yêu cầu tài liệu
Giúp bạn tìm tài liệu chưa có

LÝ THUYẾT TOÁN


×