
c. Tăng chi phí đ u vào trong khi gi m thi u s n l ng đ u raầ ả ể ả ượ ầ
d. Gi m chi phí đ u vào và tăng s n l ng đ u raả ầ ả ượ ầ
16. Trong các k năng sau, k năng nào là cái khó hình thành và khó nh t nh ng l i cóỹ ỹ ấ ư ạ
vai trò quan tr ng nh t đ i v i nhà qu n tr c p cao:ọ ấ ố ớ ả ị ấ
a. K năng nh n th c hay t duyỹ ậ ứ ư
b. K năng nhân sỹ ự
c. K năng k thu t ho c chuyên môn nghi p vỹ ỹ ậ ặ ệ ụ
d. K năng đi u hành nhómỹ ề
17. Theo dõi và kích thích s nhi t tình c a nhân viên n m trong ch c năng nào c aự ệ ủ ằ ứ ủ
nhà qu n tr :ả ị
a. Ch c năng ho ch đ nhứ ạ ị
b. Ch c năng t ch cứ ổ ứ
c. Ch c năng ki m soátứ ể
d. Ch c năng đ ng viênứ ộ
18. S n xu t d ch v là gì?ả ấ ị ụ
a. Quá trình x lý và chuy n hóa các y u t đ u ra thành các y u t đ u vàoử ể ế ố ầ ế ố ầ
b. Quá trình x lý và chuy n hóa các y u t đ u vàoử ể ế ố ầ
c. Quá trình x lý và chuy n hóa các y u t đ u vào thành các y u t đ u raử ể ế ố ầ ế ố ầ
d. Quá trình tham gia ho t đ ng s n xu t đ t o ra giá tr gia tăng cho doanh nghi p.ạ ộ ả ấ ể ạ ị ệ
19. M c tiêu c a qu n tr s n xu t và d ch vụ ủ ả ị ả ấ ị ụ
a. Đ m b o ch t l ng,gi m chi phí,rút ng n th i gian s n xu t,t o ra s n ph m.ả ả ấ ượ ả ắ ờ ả ấ ạ ả ẩ
b. Gi m chi phí,đ m b o ch t l ng,xây d ng h th ng s n xu t có đ linh ho t cao,rútả ả ả ấ ượ ự ệ ố ả ấ ộ ạ
ng n th i gian s n xu t.ắ ờ ả ấ
c. Đ m báo ch t l ng,xây d ng h th ng s n xu t có đ linh ho t cao,gi m chi phí.ả ấ ượ ự ệ ố ả ấ ộ ạ ả
d. Đ m b o ch t l ng,tăng năng su t ,phát tri n doanh nghi p.ả ả ấ ượ ấ ể ệ
20. Đi m khác nhau v m i quan h trong s n xu t và d ch v ể ề ố ệ ả ấ ị ụ
a. S n xu t có m i quan h tr c ti p còn d ch v có m i quan h gián ti pả ấ ố ệ ự ế ị ụ ố ệ ế
b. C hai đi u có m i quan h gián ti pả ề ố ệ ế
c. Trong d ch v và s n xu t đi u có c hai m i quan h tr c ti p và gián ti p.ị ụ ả ấ ề ả ố ệ ự ế ế
d. D ch v có m i quan h gián ti p còn s n xu t có m i quan h gián ti pị ụ ố ệ ế ả ấ ố ệ ế .
5