Các nguyên tắc trong giao tiếp - kỹ năng mềm
G V N G U Y ỄN T H Ị NGỌC P H ƢƠNG
KỸ NĂNG GIAO TIẾP
MỤC TIÊU
•Trình bày đƣợc các khái niệm, định nghĩa và các mục đích của
giao tiếp.
•Mô tả và nêu ý nghĩa các sơ đồ giao tiếp.
•Trình bày đƣợc các chức năng giao tiếp.
•Trình bày các nguyên tắc thông thƣờng trong giao tiếp áp dụng
trong cuộc sống và công việc
1. KHÁI NIỆM VỀ GIAO TIẾP
•Giao tiếp là một trong những hoạt động sống của con ngƣời.
•Giao tiếp là một vấn đề phức tạp, nó liên kết con ngƣời với
nhau, không có giao tiếp thì không có các mối quan hệ xã hội.
•Giao tiếp làm cho nhân cách con ngƣời phát triển và hoàn
thiện hơn, làm thay đổi thái độ, cảm xúc, quan điểm vì thông
qua giao tiếp hiểu rỏ hơn về thế giới xung quanh nên dễ đồng
cảm và có thái độ ứng xử đúng đắn hơn.
1. KHÁI NIỆM VỀ GIAO TIẾP
•Trong cuộc sống hằng ngày giao tiếp có nhiều tình huống, lúc
dễ dàng và lúc phức tạp. Xã hội càng văn minh thì nhu cầu
giao tiếp của con ngƣời càng cao. Vì vậy ứng xử thông minh,
khôn khéo, tế nhị… đạt đến mức nghệ thuật ngày nay còn
đƣợc coi nhƣ bí quyết thành công trong cuộc đời và công việc.
•Trong nghề y giao tiếp xảy ra giữa thầy thuốc với nhau, thầy
thuốc với bệnh nhân…việc giao tiếp giữa thầy thuốc, cán bộ y
tế và bệnh nhân cần đƣợc quan tâm đặc biệt vì nó có ý nghĩa
quan trọng trong việc chuẩn đoán, điều trị và chăm sóc bệnh
nhân có hiệu quả hơn.
2. ĐỊNH NGHĨA GIAO TIẾP
•Giao tiếp là sự trao đổi giữa ngƣời với ngƣời thông qua lời nói,
chữ viết hoặc cử chỉ, điệu bộ.
•Giao tiếp là sự tiếp xúc giữa cá thể này và cá thể khác trong
cộng đồng xã hội. Cộng đồng không có giao tiếp chỉ là một
quần thể không có tính chất xã hội.
•Giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lý giữa những con ngƣời nhất định
trong xã hội nhằm tạo ra những ảnh hƣởng , tác động qua lại
để con ngƣời đánh giá, điều chỉnh và phối hợp với nhau trong
công việc và sinh hoạt.
3. MỤC ĐÍCH CỦA GIAO TIẾP
•Đáp ứng nhu cầu vật chất và tinh thần.
•Hình thành các mối quan hệ giữa con ngƣời với nhau, qua đó
tình cảm đƣợc thiết lập.
•Trao đổi và so sánh thông tin.
•Kích thích và động viên con ngƣời hoạt động
có thể bạn quan tâm
Kỹ năng giao tiếp trong đào tạo
25
1.254
452
Kỹ năng giao tiếp
25
(New)
NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP ĐỂ ĐỐI PHƯƠNG KHÔNG BUỒN CHÁN
0
947
4
Kỹ năng giao tiếp
(New)
Đào tạo kỹ năng giao tiếp - bản tiếng Anh
18
1.145
255
Kỹ năng giao tiếp
18
(New)
Nghệ thuật giao tiếp mẹ chồng - nàng dâu
0
881
4
Nghệ thuật sống
(New)
Mục đích, đối tượng, nội dung và phương pháp giáo dục Nho giáo dưới tr...
130
791
1.005
Kinh tế quản lý
130
(New)
Giáo trình nguyên lý kế toán của ĐH BK Đà nẵng
141
889
255
Bài giảng, giáo trình
141
(New)
Phát hiện những khó khăn tâm lý trong giao tiếp với giảng viên của học...
70
929
459
Báo cáo, luận văn khác
70
(New)
Tối ưu hóa ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp
3
736
323
Nghệ thuật sống
3
(New)
thông tin tài liệu
6.CÁC CHỨC NĂNG GIAO TIẾP
6.4 Chức năng thơ mộng
• Để tạo sự thi vị, kích thích trí tƣởng tƣợng phong phú và
những xúc cảm thẩm mỹ trong giao tiếp.
6.5 Chức năng siêu ngôn ngữ:
• Nhằm lựa chọn và sử dụng những câu, những từ chính xác, sâu
sắc gây ấn tƣợng mạnh mẽ.
6.6 Chức năng duy trì sự liên tục trong giao tiếp:
• Xen giữa sự nghiêm túc khi giao tiếp trong công việc là những
lời tao thăm hỏi, những câu chuyện vui…để không có những
khoảng trống trong giao tiếp
8. CÁC NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP
8.1 Nguyên tắc ABCD
• A ( Audience : khán giả )bƣớc đầu tiên giao tiếp là xác định
đối tƣợng giao tiếp
• Đặc điểm về nhân cách học: tuổi, giới tính, nghề nghiệp, trình
độ học vấn…
• Mức độ hiểu biết về vấn đề.
• Thái độ đối với vấn đề.
• Đặc điểm tính cách, xu hƣớng, khí chất
Mở rộng để xem thêm
từ khóa liên quan
tài liệu mới trong mục này
tài liệu hot trong mục này
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
xem nhiều trong tuần
Tâm lý xã hội VÀ Hệ tư tưởng
Tham khảo 12 bài tập nguyên lý thống kê có lời giải
4 đề thi học sinh giỏi Toán lớp 2, có đáp án kèm theo
Trắc nghiệm kinh tế
Địa lý 12 Phát triển cây công nghiệp lâu năm Tây Nguyên
Mẫu slide về các môn thể thao
yêu cầu tài liệu
Giúp bạn tìm tài liệu chưa có
×
