Công nghệ thông tin và truyền thông doanh nghiệp
Nhoám taác giaã
Nhoám biïn têåp vaâ hiïåu àñnh
Vietnam Competitiveness Initiative
SÖÍ TAY
SÖÍ TAY
CÖNG NGHÏÅ THÖNG TIN
VAÂ TRUYÏÌN THÖNG
CHO DOANH NGHIÏÅP
CHO DOANH NGHIÏÅP
SÖÍ TAY
CÖNG NGHÏÅ THÖNG TIN
VAÂ TRUYÏÌN THÖNG
cho doanh nghiïåp
Nov21.qxp 30/11/2005 12:21 CH Page A
i
MUÅC LUÅC
Múã àêìu: Cuöën Söí tay naây duâng cho ai? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
Cêëu truác cuãa Söí tay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 3
Hònh thûác trònh baây . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Noái thïm vïì caách àoåc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Phêìn 1: Cöng nghïå thöng tin vaâ ûáng duång CNTT trong doanh
nghiïåp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Chûúng 1: Cöng nghïå thöng tin laâ gò? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
Chûúng 2: Chiïën lûúåc vaâ caác nguyïn tùæc cú súã vïì àêìu tû CNTT
cuãa doanh nghiïåp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
Phêìn 2: Caác giai àoaån àêìu tû cho CNTT cuãa doanh nghiïåp. . .43
Chûúng 3: Àêìu tû cú súã vïì CNTT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45
Chûúng 4: Àêìu tû CNTT àïí nêng cao hiïåu quaã hoaåt àöång . . . .55
Chûúng 5: Caác hïå thöëng thöng tin quaãn lyá tñch húåp . . . . . . . . . .73
Chûúng 6: Àêìu tû CNTT àïí biïën àöíi doanh nghiïåp, taåo lúåi thïë . .
caånh tranh quöëc tïë. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95
Phêìn 3: Möåt söë vêën àïì vïì quaãn lyá CNTT trong doanh nghiïåp .109
Chûúng 7:Vêën àïì quaãn lyá ûáng duång CNTT vaâ quaãn trõ dûå aán HTTT
trong doanh nghiïåp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .111
Giaãi thñch thuêåt ngûä vaâ khaái niïåm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .135
Danh muåc cêu hoãi vaâ caác muåc nöåi dung theo tûâng chûúng . .147
Nov21.qxp 30/11/2005 12:21 CH Page i
Àïí chuêín bõ cho Höåi thaão Quöëc gia vïì Cöng nghïå Thöng tin vaâ Truyïìn thöng (CNTT-
TT) lêìn thûá II vúái chuã àïì “ÛÁng duång CNTT-TT trong caác doanh nghiïåp” taåi Àaâ
Nùéng vaâo thaáng 8-2004, Ban Chó àaåo Quöëc gia vïì Cöng nghïå Thöng tin (Ban Chó
àaåo QG) àaä töí chûác khaão saát 217 doanh nghiïåp Nhaâ nûúác vïì tònh hònh ûáng duång cöng nghïå
thöng tin (CNTT). Àiïìu tra àûúåc tiïën haânh taåi 11 Töíng Cöng ty 91, 22 Töíng Cöng ty 90, 37
Töíng Cöng ty coá caác àún võ thaânh viïn, 96 Cöng ty àöåc lêåp, vaâ caác Cöng ty trûåc thuöåc caác
Töíng Cöng ty 90, 91 khaác.Kïët quaã cho thêëy 85% söë doanh nghiïåp àûúåc khaão saát àaä coá ûáng
duång CNTT trong quaãn lyá, saãn xuêët vaâ kinh doanh. Phêìn lúán söë 15% coân chûa ûáng duång àïìu
coá nhu cêìu ûáng duång CNTT, nhûng chûa triïín khai àûúåc vò chûa coá nhên viïn àuã trònh àöå
quaãn lyá, khai thaác (khoaãng 50%), do khoá khùn vïì taâi chñnh (18%), phuå thuöåc vaâo quyïët àõnh
cuãa cöng ty meå (9%), do khöng böë trñ àûúåc lao àöång döi ra khi ûáng duång CNTT (5%), hoùåc
do caác lyá do khaác (5%). Söë doanh nghiïåp thêëy chûa cêìn thiïët ûáng duång CNTT chiïëm 14%.
Vïì hiïåu quaã ûáng duång CNTT, 82% söë doanh nghiïåp àûúåc àiïìu tra cho rùçng CNTT àaä giuáp
hoå trong viïåc tùng nùng suêët lao àöång,61% - tùng chêët lûúång saãn phêím, 64% - tùng khaã nùng
caånh tranh,9% - trong viïåc àûa laåi caác hiïåu quaã khaác.Tuy nhiïn, chó coá 12% caác doanh nghiïåp
sûã duång caác phêìn mïìm quaãn lyá taác nghiïåp (83% trong söë àoá laâ quaãn lyá taâi chñnh).Trong söë
14% doanh nghiïåp caãm thêëy CNTT chûa mang laåi hiïåu quaã thûåc sûå, 40% cho rùçng CNTT
laâm tùng thïm chi phñ khöng cêìn thiïët1.
Möåt nùm sau cuöåc àiïìu tra nhùçm vaâo caác doanh nghiïåp lúán noái trïn,VNCI àaä tiïën haânh möåt
cuöåc àiïìu tra khaác vïì ûáng duång CNTT-TT, hûúáng vaâo möåt nhoám caác doanh nghiïåp vûâa vaâ
nhoã laâ caác doanh nghiïåp traái cêy Viïåt Nam. Àaä àiïìu tra 206 doanh nghiïåp (trang traåi/tröìng
troåt, thu mua, chïë biïën, àoáng goái/vêån chuyïín) trïn 34 tónh thaânh (trong àoá 42% coá doanh
thu trïn 10 tyã àöìng, vaâ 68% coá nhiïìu hún 1 chûác nùng kinh doanh). Kïët quaã cho thêëy 91%
caác doanh nghiïåp naây àaä coá sûã duång maáy tñnh, 76% coá kïët nöëi Internet.Vïì lúåi ñch cuãa CNTT-
TT, 81% doanh nghiïåp cho rùçng ûáng duång CNTT-TT giuáp liïn laåc nhanh hún, giaãm ruãi ro
thöng tin, 54% - giaãm chi phñ, 48% - tùng nùng suêët, 44% - tùng khaách haâng, 37% - tùng doanh
thu/lúåi nhuêån, 34% - tùng chêët lûúång marketing, 30% - taåo doâng thöng tin quaãn lyá töët hún,
22% - tùng chêët lûúång saãn phêím, v.v., vaâ chó coá 1% cho rùçng ñt taác duång, chó laâm tùng chi phñ.
SÖÍ TAY CÖNG NGHÏÅ THÖNG TIN VAÂ TRUYÏÌN THÖNG CHO DOANH NGHIÏÅP 1
Múã àêìu:
CUÖËN SÖÍ TAY NAÂY
DUÂNG CHO AI?
_____
1 Theo Baáo caáo cuãa Ban Chó àaåo Quöëc gia vïì CNTT taåi Höåi thaão Quöëc gia vïì CNTT-TT lêìn thûá II vúái chuã àïì
“ÛÁng duång CNTT - TT trong caác Doanh nghiïåp”, Àaâ Nùéng, thaáng 8-2004
Nov21.qxp 30/11/2005 12:21 CH Page 1
Vïì phêìn mïìm ûáng duång, àaåi àa söë (trïn 90%) laâ duâng caác phêìn mïìm soaån thaão vùn baãn vaâ
baãng tñnh, coân Internet chuã yïëu àûúåc duâng àïí quaãng caáo/marketing vïì saãn phêím, dõch vuå
(100%) vaâ tòm hiïíu thöng tin (91%).Vïì caác khoá khùn trong àêìu tû vaâ ûáng duång CNTT, 74%
yá kiïën nïu khoá khùn vïì taâi chñnh, 62% - nhên viïn khöng coá khaã nùng vêån haânh, 26% - thiïëu
thöng tin vïì saãn phêím vaâ dõch vuå thöng tin, v.v. Chó coá 3% khöng muöën thay àöíi quy trònh
vaâ thoái quen laâm viïåc hiïån taåi2.
Caác söë liïåu àiïìu tra trïn àêy phaãn aánh möåt thûåc tïë laâ: tuyïåt àaåi àa söë caác doanh nghiïåp Viïåt
Nam (85% trong àiïìu tra cuãa Ban Chó àaåo QG vaâ 91% trong àiïìu tra cuãa VNCI) àaä coá ûáng
duång CNTT trong caác hoaåt àöång cuãa mònh,vaâ phêìn lúán doanh nghiïåp àïìu nhêån thêëy caác ñch
lúåi do cöng viïåc naây mang laåi. Chó coá rêët ñt doanh nghiïåp cho rùçng khöng cêìn hoùåc khöng
muöën aáp duång CNTT.Tuy nhiïn, phêìn lúán caác ûáng duång coân úã mûác phöí cêåp (90% hoùåc hún
laâ caác ûáng duång vùn phoâng vaâ duâng Internet àïí quaãng caáo vaâ tra cûáu thöng tin), viïåc duâng
CNTT-TT trong caác hoaåt àöång nghiïåp vuå vaâ quaãn lyá doanh nghiïåp coân thêëp. Caác àiïìu tra
cuäng cho thêëy möåt khoá khùn lúán cuãa caác doanh nghiïåp laâ vïì nhên lûåc trong sûã duång CNTT
(tûúng ûáng laâ 50% vaâ 62% trong hai kïët quaã àiïìu tra).
Nhû vêåy, caác doanh nghiïåp Viïåt Nam àaä bùæt àêìu nhêån thûác àûúåc vai troâ cuãa CNTT-TT, vaâ àaä
àêìu tû cho caác ûáng duång naây.Tònh hònh ûáng duång thay àöíi khaá nhanh, khöng chó trong xu
hûúáng súám khai thaác caác dõch vuå do Internet mang laåi, maâ caã trong caác ûáng duång quaãn lyá
doanh nghiïåp. Nïëu trong Höåi thaão Àaâ Nùéng, caác ûáng duång töíng húåp nhû ERP múái bùæt àêìu
àûúåc giúái thiïåu, thò hiïån nay möåt trong caác chuã àïì maâ giúái chuyïn mön vaâ caác doanh nghiïåp
quan têm nhêët àaä laâ: choån lûåa vaâ triïín khai ûáng duång ERP taåi Viïåt Nam nhû thïë naâo. Liïåu àêy
coá phaãi chó laâ chuyïån “thúâi thûúång” hay khöng, vaâ àïí ûáng duång caác hïå thöëng loaåi àoá, phaãi
thay àöíi caác quy trònh cuãa doanh nghiïåp trûúác, hay cûá ûáng duång chuáng röìi thay àöíi doanh
nghiïåp theo?
Coá thïí noái trïn thûåc tïë àêìu tû cho CNTT-TT hiïån nay àang laâ möåt muåc thûúâng trûåc trong
chûúng trònh nghõ sûå cuãa nhiïìu doanh nghiïåp, nhûng laâm sao àïí viïåc àêìu tû vaâ triïín khai caác
ûáng duång CNTT naây àûúåc nhõp nhaâng vúái sûå phaát triïín cuãa doanh nghiïåp, phuåc vuå coá hiïåu
quaã cho cöng viïåc kinh doanh cuãa doanh nghiïåp, thò khöng phaãi moåi àiïìu àïìu saáng toã.
Cuöën Söí tay naây coá muåc àñch giuáp caác Giaám àöëc vaâ caác nhaâ quaãn lyá doanh nghiïåp khaác àõnh
hûúáng trong viïåc tiïëp cêån möåt caách thûåc tïë vaâ coá hïå thöëng vïì CNTT, vaâ vïì vêën àïì àêìu tû
cho CNTT phuåc vuå caác muåc tiïu kinh doanh cuãa mònh.
Söí tay seä cung cêëp nhûäng kiïën thûác cú baãn vaâ thiïët thûåc vïì CNTT, cuäng nhû vïì caách thûác
àêìu tû vaâ quaãn lyá dûå aán àêìu tû vïì CNTT nhùçm tûâng bûúác nêng cao hiïåu quaã kinh doanh,
hún thïë nûäa, àïí giaânh lúåi thïë caånh tranh trong möi trûúâng toaân cêìu hoaá maånh meä hiïån nay.
Noá hûúáng túái viïåc hònh thaânh möåt “khung tri thûác” maâ möåt nhaâ kinh doanh chuyïn nghiïåp
cêìn coá vïì CNTT vaâ ûáng duång trong doanh nghiïåp. Khung naây bao göìm:
• Cöng nghïå thöng tin: Caác cöng nghïå vïì phêìn cûáng, phêìn mïìm, viïîn thöng, quaãn
trõ CSDL, vaâ caách thûác chuáng tûúng taác trong quaá trònh kinh doanh hiïån taåi.
2 SÖÍ TAY CÖNG NGHÏÅ THÖNG TIN VAÂ TRUYÏÌN THÖNG CHO DOANH NGHIÏÅP
_____
2 Theo Baáo caáo cuãa VNCI “Taåo ra möåt chu trònh húåp lyá” taåi Höåi thaão “Phaát triïín ûáng duång CNTT trong ngaânh
traái cêy Viïåt Nam.”,Tp. Höì Chñ Minh, thaáng 7- 2005.
Nov21.qxp 30/11/2005 12:21 CH Page 2
• Caác ûáng duång doanh nghiïåp : Caách thûác maâ CNTT àûúåc aáp duång àïí giaãi quyïët
caác vêën àïì kinh doanh.Caác thaânh phêìn cú baãn cuãa möåt hïå thöëng thöng tin vaâ viïåc
phên loaåi chuáng.
• Triïín khai caác quaá trònh: Caách tiïëp cêån cú baãn àïën viïåc giaãi quyïët vêën àïì vaâ triïín
khai cöng viïåc, trong àoá coá möåt söë khña caånh phûúng phaáp luêån nhû: tiïëp cêån hïå
thöëng, tiïën trònh phaát triïín.
• Caác thaách thûác vïì quaãn lyá: Caách laâm cho ngûúâi duâng quan têm àïën viïåc sûã duång
caác nguöìn lûåc cuãa hïå thöëng thöng tin, cuäng nhû caác vêën àïì quaãn lyá nhû quaãn trõ
caác nguöìn lûåc thöng tin, hoaåch àõnh, caâi àùåt vaâ kiïím soaát caác hïå thöëng thöng tin.
Cuöën Söí tay naây do vêåy cuäng seä cung cêëp möåt khuön khöí vïì kiïën thûác vaâ möåt ngön ngûä
chung àïí caác nhaâ àêìu tû, caác Giaám àöëc doanh nghiïåp, vaâ caác nhaâ cung cêëp giaãi phaáp vaâ dõch
vuå CNTT laâm viïåc vúái nhau dïî daâng vaâ hiïåu quaã hún.
Noá cuäng rêët coá ñch cho caác kyä sû, caác chuyïn viïn nghiïåp vuå vaâ thûâa haânh, vaâ caác sinh viïn,
trong cöng viïåc haâng ngaây vaâ trong viïåc tòm hiïíu möåt caách hïå thöëng vïì CNTT vaâ àêìu tû
vaâo CNTT cuãa doanh nghiïåp.
Cêëu truác cuãa Söí tay
Àïí tiïån theo doäi vaâ tra cûáu, cuöën Söí tay naây àûúåc chia thaânh caác phêìn vúái caác nöåi dung
chñnh nhû sau:
Phêìn 1 CNTT VAÂ ÛÁNG DUÅNG CNTT TRONG DOANH NGHIÏÅP
Chûúng 1. CNTT laâ gò?
- Giúái thiïåu vïì cöng nghïå thöng tin - truyïìn thöng (CNTT-TT).
- Giúái thiïåu vïì hïå thöëng thöng tin nhû möåt caách tiïëp cêån hïå thöëng àiïín hònh
khi ûáng duång CNTT-TT.
Chûúng 2. Chiïën lûúåc vaâ caác nguyïn tùæc cú súã vïì àêìu tû CNTT cuãa doanh nghiïåp
- Caác chu kyâ phaát triïín cuãa doanh nghiïåp
- Chiïën lûúåc kinh doanh vaâ chiïën lûúåc CNTT phuåc vuå chiïën lûúåc kinh doanh.
- Caác nguyïn tùæc cú súã vïì ûáng duång vaâ àêìu tû CNTT. Mö hònh 4 giai àoaån àêìu
tû.Vai troâ cuãa CIO.
Phêìn 2 CAÁC GIAI ÀOAÅN ÀÊÌU TÛ CHO CNTT CUÃA DOANH NGHIÏÅP
Chûúng 3. Àêìu tû cú súã vïì CNTT
- Àêìu tû CNTT-TT nhû laâ möåt phêìn àêìu tû töíng thïí.
- Àêìu tû cú súã vïì haå têìng, ûáng duång, nhên lûåc.
Chûúng 4. Àêìu tû CNTT àïí nêng cao hiïåu quaã hoaåt àöång doanh nghiïåp
- ÛÁng duång CNTT trong caác hoaåt àöång quaãn lyá vaâ taác nghiïåp cuãa doanh nghiïåp
SÖÍ TAY CÖNG NGHÏÅ THÖNG TIN VAÂ TRUYÏÌN THÖNG CHO DOANH NGHIÏÅP 3
Nov21.qxp 30/11/2005 12:21 CH Page 3
truyền thông doanh nghiệp
Công nghệ thông tin doanh nghiệp
Công nghệ thông tin và truyền thông doanh nghiệp
có thể bạn quan tâm
Hệ thống điều khiển quá trình (proces control system-PCS7), mạng truyề...
75
1.308
408
Kỹ thuật
75
(New)
Nghiên cứu các giải pháp kỹ thuật, công nghệ MVPN cho hệ thống thông t...
97
875
328
Thạc sĩ cao học
97
(New)
Luận văn: nghiên cứu các giải pháp kỹ thuật, công nghệ MVPN cho hệ thố...
97
721
315
Thạc sĩ cao học
97
(New)
Luận án tốt nghiệp: Thực trạng và việc bảo tồn, phát triển làng nghề t...
85
831
343
Kinh tế - Thương mại
85
(New)
Tiểu luận: Đạo đức nghề nghiệp ngành công nghệ thông tin
11
3.312
565
Báo cáo, luận văn khác
11
(New)
Hệ thống và hệ thống quản lý sản xuất - kinh doanh trong doanh nghiệp
23
610
264
Kinh tế quản lý
23
(New)
CT CP VTC TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN- PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG CHẤM...
28
689
341
Kinh tế quản lý
28
(New)
Sử dụng các công nghệ mới áp dụng vào hệ thống. Tạo nền tảng để hệ thố...
42
819
310
Kỹ thuật
42
(New)
thông tin tài liệu
Có thể nói trên thực tế đầu tư cho CNTT-TT hiện nay đang là một mục thường trực trong chương trình nghị sự của nhiều doanh nghiệp, nhưng làm sao để việc đầu tư và triển khai các ứng dụng CNTT-TT này được nhịp nhàng với sự phát triển của doanh nghiệp , phục vụ có hiệu quả cho công việc kinh doanh thì không phải mọi điều đều sáng tỏ.
Mở rộng để xem thêm
từ khóa liên quan
tài liệu mới trong mục này
tài liệu hot trong mục này
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
×
