4
KYÄ THUÊÅT ÀAÂM PHAÁN THÛÚNG MAÅI QUÖËC TÏË
2.9. Kyõ thuaät xöû lyù huø doaï trong ñaøm phaùn
2.10. Kyõ thuaät xöû lyù nhöôïng boä
3. Kyõ thuaät choáng xaáu chôi trong ñaøm phaùn
3.1. Kyõ thuaät choáng thaùi ñoä laûng traùnh trong ñaøm phaùn
3.2. Kyõ thuaät choáng thaùi ñoä ñe doaï trong ñaøm phaùn
3.3. Kyõ thuaät choáng phaûn baùc cuûa ñoái phöông
3.4. Kyõ thuaät choáng söï laán tôùi cuûa ñoái phöông
3.5. Kyõ thuaät choáng “oàn aøo maø khoâng coù thoaû thuaän”
4. Kyõ thuaät giao tieáp trong ñaøm phaùn thöông maïi
4.1. Caùc chöùc naêng vaø ñaëc ñieåm cuûa giao tieáp ñaøm phaùn
thöông maïi
4.2. Caùc kyõ thuaät giao tieáp caên baûn
4.3. Vai troø cuûa phieân dòch trong ñaøm phaùn thöông maïi
5. Kyõ thuaät keát thuùc ñaøm phaùn
5.1. Khi naøo ta neân boû ñaøm phaùn
5.2. Kyõ thuaät keát thuùc ñaøm phaùn khi ñaït ñöôïc thoaû thuaän
5.3. Nhöõng ñieàu khoaûn thoaû thuaän neân coù
5.4. Nhöõng kyõ thuaät keát thuùc ñaøm phaùn khi khoâng ñaït ñöôïc
thoaû thuaän
Chöông IV
VAÊN HOAÙ TRONG ÑAØM PHAÙN THÖÔNG MAÏI QUOÁC TEÁ
1. Nhöõng khaùc bieät veà vaên hoaù: Phöông Ñoâng vaø Phöông Taây
ñoái chieáu.