Home
Luận văn - báo cáo
Kinh tế quản lý
Đánh giá được thực trạng và đề xuất các biện pháp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên vận hành và bảo dưỡng của công ty Dịch vụ Kỹ thuật dầu khí- PTSC Production Services
Đánh giá được thực trạng và đề xuất các biện pháp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên vận hành và bảo dưỡng của công ty Dịch vụ Kỹ thuật dầu khí- PTSC Production Services
mmm
Đại H ọc Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA
Trần Quốc Vũ
CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI
NGŨ VẬN HÀNH BẢO DƯỠNG CÔNG TY DỊCH VỤ
KỸ THUẬT DẦU KHÍ
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
Mã số ngành: 12.00.00
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Tp Hồ C hí Mi nh, Thá ng 0 2 Năm 2004
mmm
CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA
ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ C H Í M I N H
Cán bộ hướng dẫn k h o a h ọc: PGS, TS Hồ Thanh Phong
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
Cán bộ chấm nhận xét 1: ...........................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
. ..........................................................................................................................
Cán bộ chấm nhận xét 2: ...........................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
. ..........................................................................................................................
Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại H ỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂ
N THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày tháng năm 2004
mmm
Đại Học Quốc Gia Tp. Hồ Chí Minh CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
TRƯỜNG
ĐẠI
HỌC
BÁCH
KHOA
------------------
Độc Lập – Tự Do – Hạnh Ph úc
---------------
NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ
Họ và tên học viên: TRẦN QUỐC VŨ Phái: Nam
Ngày, tháng, năm sinh: 26 – 07 – 1961 Nơi sinh: Minh hải
Chuyên ngành: Quản trị Doanh nghiệp Kho á 11 MS: 12.00.00
I. TÊN ĐỀ TÀI
: CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢ NG ĐỘI NGŨ
VẬN HÀNH BẢO DƯ Ỡ NG CÔNG TY DỊCH VỤ KỸ T H U ẬT DẦU KHÍ.
II. NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG:
-Giới thiệu cô ng n ghệ khai thác dầu thô, cá c quá t rình v à c ôn g nghệ, thiết b ị chủ yếu.
-Lựa chọn, xây dựng các tiêu chí đánh giá đội ngũ nhân viên vận hành và bảo dưỡng
phù hợp với đặc điểm n gà n h n g hề với các trọng số tương ứng.
-Đánh giá thực trạng đội ngũ vận hành và bảo dưỡng k ha i thá c dầu k hí c ủa công ty.
-Xây dựng các biện pháp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên vận hành và bảo dưỡng
của công ty.
III. NGÀY GIAO NHIỆM VỤ :18/09/2003.
IV. NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ :
V. HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN : PGS, TS HỒ THANH PHONG
Cán Bộ Hướng Dẫn Chủ Nhiệm N gành Bộ Môn Quản Lý Ngành
PGS, TS Hồ Thanh Phong
Nội dung và đề cương luận văn thạc sĩ đã được Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua.
Ngày tháng năm 2004.
PHÒNG ĐÀO TẠO SĐH KHOA QUẢN LÝ NGÀNH
mmm
Lời Cảm ơn
Xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn và chỉ bảo tận tình của Phó Giáo sư, Tiến sĩ Hồ
Thanh Phong trong suốt thời gian học tập đã qua cũng như t r o n g t h ời gian hướng dẫn
thực hiện lu ận v ăn n à y.
Xin trân trọng ghi ơn quí Thầy Cô, nhất là những Thầy Cô khoa Quản lý Công nghiệp,
trường Đại học Bách khoa Tp HCM đã nhiệt tình truyền dạy những kiến thức quí báu,
những phương pháp nghiên cứu căn bản và những công cụ hỗ trợ đắc lực cho quá trình
làm việc và nghiên cứu hiện tại cũng như t r o n g t ương lai của những người đi sau chúng
tôi.
Xin bày tỏ lòng biết ơn với gia đình, các anh, chị, em, chỗ dựa tinh thần với những hy sinh
thầm lặng không mệt mỏi m à c o n , e m đã n hận.
Xin chân thành cảm ơn các bạn đồng nghiệp, c ác b ạn ở l ớp Cao học QTDN khóa 11 và 12
đã nhiệt t ì n h g i ú p đỡ trong suốt k h ó a h ọc vừa qua .
Xin cảm ơn tất c ả!
Trân trọng.
02/2004
ABSTRACT
Human resource currently plays an important role in achieving quality in production
and services. Therefore, it is necessary that the competence of people should be
involved in and invested in appropriately.
To achieve this, it is important that the employees’ genuine competence should be
well appraised and the optimum solutions for the problems identified could be
selected properly.
Based on the criteria sets of employee’s appraisal available, the author analyzed and
selected the most appropriate criterion, then applied the AHP method (Analytic
Hierarchy Process) to establish weighted factors of these criterions. These factors
are also applied to the arrangement of the priority into selecting the measures for
upgrading employees’ competence
Through out the assessment on competence periodically and the priority, we may be
able to create targets, measures, programmes, which are aimed to upgrade the
competence for staffs
The above-mentioned procedure was applied to set up the training courses and
necessary activities for upgrading the competence of the operation and maintenance
department in the Petroleum technical services company.
TÓM TẮT LUẬN VĂN
Nguồn nhân lực hiện nay đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng
sản xuất và dịch vụ. Vì vậy, chất lượng con người cần phải được quan tâm và đầu tư
đúng mức.
Để đạt được yêu cầu này, cần phải đánh giá đúng thực trạng năng lực của nhân viên,
đồng thời xác định được các các giải p h á p h ợp lý đối với các vấn đề phát sinh.
Dựa vào các tiêu chuẩn dùng để đánh giá nhân viên sẵn có, qua kết quả phân tích
công việc, luận văn đề xuất một bộ tiêu chuẩn dùng để đánh giá nhân viên, sau đó
sử dụng Phương pháp Quá trình phân tích thứ bậc (Analytic Hierarchy Process –
AHP) xây dựng trọng số cho các tiêu chuẩn đánh giá. Các trọng số này đồng thời
cũng được dùng như là các thứ bậc ưu tiên trong việc lựa chọn các biện pháp nâng
cao chất lượng nhân viên.
Với các thứ bậc ưu tiên này, kết hợp định kỳ đánh giá thực trạng năng lực nhân
viên, chúng ta có thể xây dựng các mục tiêu, biện pháp, và các chương trình nâng
cao chất lượng thích hợp cho đội n g ũ nhân viên của bộ phận và cho công ty.
Trong luận văn này, các ý tưởng trên được vận dụng cho trường hợp của bộ phận
vận hành và bảo dưỡng của công ty, xây dựng các chương trình đào tạo và hành
động cần thiết nhằm bảo đảm và nâng cao chất lượng nhân viên.
có thể bạn quan tâm
Nâng cao động lực cho người lao động trong nhà xuất bản xây dựng và đá...
49
734
298
Kinh tế quản lý
49
(New)
Luận văn: CT CP Thương mại và Vận tải quốc tế Châu Giang và thực trạng...
101
1.257
446
Kinh tế - Thương mại
101
(New)
Đề xuất những giải pháp sát với thực tế, thiết thực, thật sự mang lại...
79
768
298
Báo cáo, luận văn khác
79
(New)
Nghiên cứu nhằm đề xuất những giải pháp sát với thực tế, thiết thực, t...
79
814
307
Kinh tế quản lý
79
(New)
Tiểu luận: Dịch vụ Viễn thông di động Đà Nẵng- thang đo SERVQUAL & biế...
113
1.397
409
Kỹ thuật
113
(New)
Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh và những biện pháp nhằm thúc...
71
675
284
Kinh tế - Thương mại
71
(New)
Nghiên cứu thực trạng quản lý quá trình đào tạo Y sĩ tại Trường Cao đẳ...
112
789
350
Kinh tế quản lý
112
(New)
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG...
88
812
323
Kinh tế quản lý
88
(New)
thông tin tài liệu
Khai thác Dầu khí là một trong những ngành công nghiệp nặng ứng dụng nhiều thành tựu khoa học kỹ thuật cao, công nghệ tiên tiến, trang thiết bị hiện đại yêu cầu hoạt động tin cậy và chính xác. Đây cũng là ngành công nghiệp khai thác có lơi nhuận cao đồng thời mang lại nhiều lợi ích cho nền kinh tế quốc dân. Tuy nhiên, đây cũng là ngành công nghiệp chứa nhiều nguy cơ, rủi ro như cháy, nổ, độc hại, mang đến những tổn thất to lớn về con người, tài sản và môi trường. Chính vì vậy, công nghiệp khai thác dầu thô và khí đồng hành có những đòi hỏi, yêu cầu khắc khe đối với đội ngũ vận hành, khai thác về trình độ tay nghề, về kiến thức, kỹ năng và những khả năng khác như khả năng làm việc dưới cường độ và áp lực công việc cao, với ý thức cao về an toàn trong công việc, sinh hoạt (đòi hỏi phải tuân thủ những qui trình nghiêm nhặt), khả năng ứng phó với những tình huống khẩn cấp, nguy hiểm (đòi hỏi có những phản ứng chính xác, hữu hiệu và hiệu quả)…
Mở rộng để xem thêm
tài liệu mới trong mục này
Khảo sát tỉ lệ nhiễm S. aureus và E. coli nhiễm trong các nhóm thực phẩm như thịt gia súc, các loại cá, thủy sản và các loại rau- nghiên cứu đề xuất quy trình chế biến thực phẩm trong gia đình hợp vệ sinh
Nghiên cứu tình hình quản lý lâm sản ngoài gỗ tại bán đảo Sơn Trà thành phố Đà nẵng
KHU NGHỈ DƯỠNG TỔNG HỢP SÔNG GIÁ VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG ĐIỆN KHU NGHỈ DƯỠNG
THỰC TRẠNG TỔ CHỨC VÀ THỰC HIỆN QUẢN TRỊ NGUYÊN VẬT LIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NAGAKAWA VIỆT NAM
PHÂN TÍCH GIAO KHOÁN QUẢN LÝ VÀ BẢO VỆ RỪNG VÀ TRỒNG RỪNG TRÊN ĐỊA BÀN BAN QUẢN LÝ RỪNG PHÒNG HỘ SÔNG MAO - BẮC BÌNH- THUẬN
tài liệu hot trong mục này
Tiểu luận: CT sữa Vinamilk- Phân tích môi trường bên ngoài và phân tích chiến lược tại công ty
Báo cáo thực tập: Siêu thị CO.OPMART- Sự quản lý và thực trạng chăm sóc khách hàng trực tiếp tại đây
Khóa luận tốt nghiệp: Công tác Tuyển dụng, Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Phương Đông (thực trạng và giải pháp hoàn thiện)
Luận văn: Nhà máy nước Thủ Đức và quy trình vận hành hệ thống xử lý nước cấp
Báo cáo thực tập: Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, hoạt động, tổ chức của bệnh viện đa khoa huyện Quỳnh Lưu
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
×
