Home
Kinh tế - Quản lý
Đề thi, bài tập
Đề cương ôn tập môn quản trị học của trường ĐH kinh tế quốc dân
Đề cương ôn tập môn quản trị học của trường ĐH kinh tế quốc dân
Đ C NG ÔN T P MÔN QU N TR H CỀ ƯƠ Ậ Ả Ị Ọ
TR NG Đ I H C KINH T QU C DÂN HÀ N IƯỜ Ạ Ọ Ế Ố Ộ
Câu 1: Ch c năng, vai trò và đ c đi m c a Qu n Trứ ặ ể ủ ả ị
Qu n tr là quá trình l p k ho ch, t ch c, lãnh đ o, ki m tra các ngu n l c và ả ị ậ ế ạ ổ ứ ạ ể ồ ự
ho t đ ng c a t ch c nh m đ t đ c m c đích c a t ch c v i k t qu và hi u qu caoạ ộ ủ ổ ứ ằ ạ ượ ụ ủ ổ ứ ớ ế ả ệ ả
trong đi u ki n môi tr ng bi n đ i.ề ệ ườ ế ổ
1. Ch c năng c a qu n trứ ủ ả ị
Ch c năng c a qu n tr là nh ng lo i công vi c qu n tr khác nhau, mang tính đ c l p ứ ủ ả ị ữ ạ ệ ả ị ộ ậ
t ng đ i đ c hình thành trong quá trình chuyên môn hóa ho t đ ng qu n tr .ươ ố ượ ạ ộ ả ị
- Căn c theo lĩnh v c ho t đ ng s n xu t kinh doanh: QT ch t l ng, QT Tài chính, QT ứ ự ạ ộ ả ấ ấ ượ
Marketing, QT S n xu t, Qu n tr h u c n, QT chi n l c, Qt bán hàng …ả ấ ả ị ậ ầ ế ượ
- Căn c theo n i dung c a quá trình qu n tr (4 C/năng)ứ ộ ủ ả ị
+ Ho ch đ nh ạ ị + Đi u khi n (lãnh đ o)ề ể ạ
+ T ch c ổ ứ + Ki m tra (ki m soát)ể ể
2. Vai trò c a qu n trủ ả ị
Nhóm 1: Vai trò quan hệ
- Vai trò là ng i đ i di nườ ạ ệ
- Vai trò là ng i lãnh đ oườ ạ
- Vai trò là ng i quan h v i các cá nhân và t p th trong và ngoài xã h iườ ệ ớ ậ ể ộ
Nhóm 2: Vai trò thông tin
- Vai trò là ng i cung c p thông tinườ ấ
- Vai trò là ng i đi u ph i thông tinườ ề ố
- Vai trò là ng i thu th p các thông tinườ ậ
- Vai trò là ng i th m đ nh các thông tinườ ẩ ị
Nhóm 3: Vai trò là ng i lãnh đ oườ ạ
- Nhà doanh nghi pệ
- Ng i có trách nhi m gi i quy t các xung đ tườ ệ ả ế ộ
- Ng i có trách nhi m đi u ph i các ngu n tài nguyên trong t ch cườ ệ ề ố ồ ổ ứ
Câu 2: Khái ni m t ch c và các ho t đ ng c b n c a t ch cệ ổ ứ ạ ộ ơ ả ủ ổ ứ
1. Khái ni m:ệ
T ch c là m t t p h p c a hai hay nhi u ng i cùng ho t đ ng trong nh ng hình thái ổ ứ ộ ậ ợ ủ ề ườ ạ ộ ữ
c c u nh t đ nh đ đ t đ c nh ng m c đích chung.ơ ấ ấ ị ể ạ ượ ữ ụ
2. Các ho t đ ng c b n c a t ch cạ ộ ơ ả ủ ổ ứ
- Tìm hi u và d báo nh ng xu th bi n đ ng c a môi tr ng đ tr l i cho nh ng câu ể ự ữ ế ế ộ ủ ườ ể ả ờ ữ
h i: Môi tr ng đòi h i gì t ch c? Môi tr ng t o ra cho t ch c nh ng c h i và ỏ ườ ỏ ở ổ ứ ườ ạ ổ ứ ữ ơ ộ
thách th c nào? Hi n nay, nghiên c u và d báo môi tr ng đ c coi là ho t đ ng t t ứ ệ ứ ự ườ ượ ạ ộ ấ
y u đ u tiên c a m i t ch cế ầ ủ ọ ổ ứ
- Tìm ki m và huy đ ng các ngu n v n cho ho t đ ng c a t ch c. Đó cáo th là ngu n ế ộ ồ ố ạ ộ ủ ổ ứ ể ồ
v n c a nh ng ng i sáng l p ra t ch c, t các ho t đ ng có hi u qu c a t ch c hay ố ủ ữ ườ ậ ổ ứ ừ ạ ộ ệ ả ủ ổ ứ
v n vayố
- Tìm ki m các yêu t đ u vào cho quá trình SXKD t o ra các s n ph m ho c d ch v c a ế ố ầ ạ ả ẩ ặ ị ụ ủ
t ch c nh NVL, năng l ng, máy móc, nhân l c, … và ch n l c, thu nh n các y u t ổ ứ ư ượ ự ọ ọ ậ ế ố
đó.
- Ti n hành quá trình SXKD t o ra các s n ph m và d ch v cho t ch c.ế ạ ả ẩ ị ụ ổ ứ
- Thu l i ích cho t ch c và phân ph i l i ích cho nh ng ng i t o nên t ch c và các đ i ợ ổ ứ ố ợ ữ ườ ạ ổ ứ ố
t ng tham gia vào các ho t đ ng c a t ch c.ượ ạ ộ ủ ổ ứ
- Hoàn thi n, đ i m i các s n ph m, d ch v , các quy trình ho t đ ng cũng nh t o ra các ệ ổ ớ ả ẩ ị ụ ạ ộ ư ạ
s n ph m và d ch v m i, quy trình s n xu t m i.ả ẩ ị ụ ớ ả ấ ớ
- Đ m b o ch t l ng các ho t đ ng, các s n ph m và d ch v c a t ch cả ả ấ ượ ạ ộ ả ẩ ị ụ ủ ổ ứ
Không ng ng đ i m i và đ m b o ch t ừ ổ ớ ả ả ấ
l ngượ
Nghiên
c u ứ
môi
tr ngườ
Có
đ c ượ
v nố
Có
đ c ượ
các
đ u ầ
vào
khác
S n ả
xu tấPhân
ph i ố
SP,DV
Phân
ph i ố
l i íchợ
Câu 3: Trình bày khái ni m và ch c năng c a quy t đ nh trong qu n trệ ứ ủ ế ị ả ị
1. Khái ni mệ
Quy t đ nh qu n tr là nh ng hành vi sáng t o c a ch th qu n tr nh m đ nh ra m c tiêu, ế ị ả ị ữ ạ ủ ủ ể ả ị ằ ị ụ
ch ng trình và tính ch t ho t đ ng c a t ch c đ gi i quy t m t v n đ đã chín mu i trên c ươ ấ ạ ộ ủ ổ ứ ể ả ế ộ ấ ề ồ ơ
s hi u bi t các quy lu t v n đ ng khách quan và phân tích các thông tin v t ch c và môi ở ể ế ậ ậ ộ ề ổ ứ
tr ng.ườ
2. Ch c năngứ
- Ch c năng đ nh h ng: Quy t đ nh trong qu n tr th hi n ý đ c a ng i lãnh đ o đứ ị ướ ế ị ả ị ể ệ ồ ủ ườ ạ ể
quy t m i ngu n l c cho SXKD, g n v i m c tiêu chung c a doanh nghi pụ ọ ồ ự ắ ớ ụ ủ ệ
- Ch c năng b o đ m: Quy t đ nh đ a ra c a lãnh đ o ph i là ch d a cho các đ n v , tứ ả ả ế ị ư ủ ạ ả ỗ ự ơ ị ổ
ch c th c hi n công vi c, Căn c trên c s Có đ ngu n l c đ th c hi nứ ự ệ ệ ứ ơ ở ủ ồ ự ể ự ệ
- Ch c năng h p tác và ph i h p: Xác đ nh rõ ch c năng nhi m v c a t ng đ n v cáứ ợ ố ợ ị ứ ệ ụ ủ ừ ơ ị
nhân h p tác, ph i h p nhau khi tham gia vào vi c th c hi n quy t đ nh.ợ ố ợ ệ ự ệ ế ị
- Ch c năng c ng b c - đ ng viên: Bu c đ i t ng b qu n tr ph i thi hànhứ ưỡ ứ ộ ộ ố ượ ị ả ị ả
Câu 4: Phân lo i và yêu c u đ i v i quy t đ nh qu n trạ ầ ố ớ ế ị ả ị
1. Phân lo iạ
- Theo th i gian: dài h n, trung h n và ng n h nờ ạ ạ ắ ạ
- Theo t m quan tr ng: Quy t đ nh chi n l c, chi n thu t và tác nghi pầ ọ ế ị ế ượ ế ậ ệ
- Theo ph m vi đi u ch nh: Quy t đ nh toàn c c, quy t đ nh b ph nạ ề ỉ ế ị ụ ế ị ộ ậ
- Theo tính ch t: Quy t đ nh chu n m c, riêng bi tấ ế ị ẩ ự ệ
- Theo quy mô: Quy t đ nh l n, v a, nhế ị ớ ừ ỏ
- Theo c p ra quy t đ nh: Quy t đ nh c p cao, c p trung, c p th pấ ế ị ế ị ấ ấ ấ ấ
- Theo lĩnh v c ho t đ ng: Quy t đ nh QTNL, QTTC, QTCN …ự ạ ộ ế ị
- Theo ph n ng c a ng i ra quy t đ nh: Quy t đ nh tr c giác, lý gi iả ứ ủ ườ ế ị ế ị ự ả
2. Yêu c u đ i v i quy t đ nh qu n trầ ố ớ ế ị ả ị
-Tính pháp lý: Quy t đ nh Qu n tr là hành vi c a t p th ho c cá nhân các nhà qu n tr ế ị ả ị ủ ậ ể ặ ả ị
nên nó ph i tuân theo pháp lu t. Tính h p pháp c a quy t đ nh qu n tr đ c th hi n:ả ậ ợ ủ ế ị ả ị ượ ể ệ
Quy t đ nh đ c đ a ra trong th m quy n c a t ch c ho c cá nhânế ị ượ ư ẩ ề ủ ổ ứ ặ
Quy t đ nh không trái v i n i dung mà pháp lu t quy đ nhế ị ớ ộ ậ ị
Quy t đ nh đ c ban hành đúng th t c và th th cế ị ượ ủ ụ ể ứ
M i quy t đ nh qu n tr không đ m b o tính pháp lý đ u b đình ch ho c h y b . Ng iọ ế ị ả ị ả ả ề ị ỉ ặ ủ ỏ ườ
hay t ch c ra quy t đ nh ph i ch u trách nhi m tr c pháp lu tổ ứ ế ị ả ị ệ ướ ậ
-Tính khoa h c:ọ Quy t đ nh có tính khoa h c là các quy t đ nh phù h p v i lý lu n và ế ị ọ ế ị ợ ớ ậ
th c ti n khách quan. Yêu c u tính khoa h c đ c th hi n:ự ễ ầ ọ ượ ể ệ
Quy t đ nh phù h p v i đ nh h ng và m c tiêu c a t ch cế ị ợ ớ ị ướ ụ ủ ổ ứ
Quy t đ nh ph i phù h p v i quy lu t, các xu th khách quan, các nguyên t c và ế ị ả ợ ớ ậ ế ắ
nguyên lý khoa h cọ
Quy t đ nh ph i hù h p v i đi u ki n c th , v i tình hu ng c n đ a ra quy t đ nh, ế ị ả ợ ớ ề ệ ụ ể ớ ố ầ ư ế ị
k c th và l c cũng nh môi tr ng c a t ch c.ể ả ế ự ư ườ ủ ổ ứ
-Tính h th ng (th ng nh t):ệ ố ố ấ đ c th hi n trên các khía c nhượ ể ệ ạ
Các quy t đ nh ph i đ c ban hành b i c p và b ph n ch c năng ph i th ng nh t ế ị ả ượ ở ấ ộ ậ ứ ả ố ấ
theo cùng m t h ng. H ng đó do m c tiêu chung xác đ nhộ ướ ướ ụ ị
Các quy t đ nh ban hành t i các th i đi m khác nhau không đ c mâu thu n, trái ế ị ạ ờ ể ượ ẫ
ng c, ph đ nh nhau. Quy t đ nh nào h t hi u l c ho c không còn phù h p ph i ượ ủ ị ế ị ế ệ ự ặ ợ ả
lo i bạ ỏ
-Tính t i u:ố ư Quy t đ nh đ a ra đòi h i ph ng án mà quy t đ nh l a ch n ph i là ế ị ư ỏ ươ ế ị ự ọ ả
ph ng án t i u – T c là ph ng án th a mãn cao nh t các m c tiêu đ ng th i phù h p ươ ố ư ứ ươ ỏ ấ ụ ồ ờ ợ
v i nh ng ràng bu c nh t đ nh, đ c s ng h c a các thành viên và các c p trong t ớ ữ ộ ấ ị ượ ự ủ ộ ủ ấ ổ
ch cứ
-Tính linh ho t:ạ Quy t đ nh qu n tr ph i ph n ánh đ c m i nhân t m i trong l a ch nế ị ả ị ả ả ượ ọ ố ớ ự ọ
quy t đ nh, h n ánh đ c tính th i đ i, môi tr ng mà quy t đ nh ra đ i và th c hi n. ế ị ả ượ ờ ạ ườ ế ị ờ ự ệ
Tính linh ho t c a quy t đ nh cũng đòi h i quy t đ nh ph i linh ho t, khéo léo tránh r p ạ ủ ế ị ỏ ế ị ả ạ ậ
khuân, máy móc, giáo đi u, kinh nghi m ch nghĩa. Ph ng án quy t đ nh đáp ng đ c ề ệ ủ ươ ế ị ứ ượ
s bi n đ i c a môi tr ngự ế ổ ủ ườ
-Tính c th v th i gian và ng i th c hi n:ụ ể ề ờ ườ ự ệ Quy t đ nh c n ph i rõ ràng ngày ban ế ị ầ ả
hành, hi u l c t ngày nào đ n ngày nào. Đ i t ng và ph m vi đi u ch nh c n đ c làmệ ự ừ ế ố ượ ạ ề ỉ ầ ượ
rõ
Câu 5: Khái ni m thông tin, vai trò và phân lo i thông tinệ ạ
1. Khái ni m thông tinệ
Thông tin là d li u đã đ c phân tích và x lýữ ệ ượ ử
2. Vai trò c a thông tinủ
- Trong m i m t c a đ i s ng xã h i, thông tin không th thi u v ng. Nó không ch là đi uọ ặ ủ ờ ố ộ ể ế ắ ỉ ề
c n thi t mà còn là b c xúc, là y u t quy t đ nh đ n s thành b i c a m t t ch c.ầ ế ứ ế ổ ế ị ế ự ạ ủ ộ ổ ứ
- Thông tin là ph ng ti n đ th ng nh t m i ho t đ ng nh m đ t đ c nh ng m c tiêu ươ ệ ể ố ấ ọ ạ ộ ằ ạ ượ ữ ụ
chung.
- Thông tin là c s đ đ ra các quy t đinh c a nhà qu n tr v m c tiêu, chi n l c và ơ ở ể ề ế ủ ả ị ề ụ ế ượ
v k ho ch ho t đ ngề ế ạ ạ ộ
- Thông tin là ph ng ti n đ c tr ng c a ho t đ ng qu n lý. Các ho t đ ng thu nh n, x ươ ệ ặ ư ủ ạ ộ ả ạ ộ ậ ử
lý. Truy n đ t, l u tr . Đ ng th i nó là ti n đ , là c s , là công c c a ho t đ ng qu n ề ạ ư ữ ồ ờ ề ề ơ ở ụ ủ ạ ộ ả
lý.
- Thông tin luôn g n ho t đ ng c a c quan đ n v v i môi tr ng bên ngoài taoij nên m t ắ ạ ộ ủ ơ ơ ị ớ ườ ộ
h th ng m có tác đ ng t ng h l n nhau.ệ ố ở ộ ươ ỗ ẫ
- Thông tin là đ i towngj lao đ ng c a cán b qu n tr nói chung và ng i lãnh đ o nói ố ộ ủ ộ ả ị ườ ạ
riêng.
3. Phân lo i thông tinạ
- Theo c p qu n lýấ ả
Thông tin t trên xu ng: Ch th , văn b n, phát bi u, …. (d b m t, b bóp méo ừ ố ỉ ị ả ể ễ ị ấ ị
n u truy n qua nhi u kênh khác nhau -> th ng xuyên ki m tra)ế ề ề ườ ể
Thông tin t d i lên: Báo cáo, khi u n i, thăm dò ý ki n ( D b m t vì ph i ừ ướ ế ạ ế ễ ị ấ ả
thông quan nhi u c p qu n lý: b gi u đi, b đi …)ề ấ ả ị ấ ỏ
Thông tin chéo, ngang: là thông tin gi a các b ph n ngang b ng ho c cùng c p ữ ộ ậ ằ ặ ấ
đ trao đ i. (d b xung cho nhau)ể ổ ễ ổ
- Theo tính h th ng c a ng n thông tinệ ố ủ ồ
Thông tin có h th ng: là nh ng thông tin đ a đ n cho ng i nh n nh ng n i dung ệ ố ữ ư ế ườ ậ ữ ộ
quy đ nh v i th i gian đ nh tr c ho c mang tính ph c pị ớ ờ ị ướ ặ ổ ậ
Thông tin không có h th ng: là nh ng thông tin đ a đ n cho ng i nh n không đ nh ệ ố ữ ư ế ườ ậ ị
kì nh m cung c p nh ng thông tin mang tính ch t b t th ng, không n đ nh.ằ ấ ữ ấ ấ ườ ổ ị
- Theo lĩnh v c ho t đ ng: Thông tin v CT, KT, VH, XH, TDTT, KHKT, T nhiên, Môi ự ạ ộ ề ự
tr ng, an ninh – qu c phòng …ườ ố
Câu 6: Các ph ng pháp l p k ho ch chi n l cươ ậ ế ạ ế ượ
L p k ho ch chi n l c là quá trình xác đ nh làm sao đ t đ c nh ng m c tiêu dài h n c a t ậ ế ạ ế ượ ị ạ ượ ữ ụ ạ ủ ổ
ch c v i các ngu n l c có th huy đ ng đ c. ứ ớ ồ ự ể ộ ượ
Có các ph ng pháp l p k ho ch chi n l c nh sau:ươ ậ ế ạ ế ượ ư
- L p k ho ch t trên xu ngậ ế ạ ừ ố
- L p k ho ch t d i lênậ ế ạ ừ ướ
- Xây d ng k ho ch theo quy trình hai lên m t xu ngự ế ạ ộ ố
có thể bạn quan tâm
Quan điểm và giải pháp tăng cường vai trò chủ đạo Kinh tế Nhà nước tro...
14
990
368
Lý luận chính trị
14
(New)
ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP KINH TẾ QUỐC TẾ
21
5.730
792
Đề thi, bài tập
21
(New)
Đề cương ôn tạp môn thanh toán quốc tế của trường Cao đẳng tài chính
26
862
391
Tài liệu kinh tế khác
26
(New)
Vai trò kinh tế của Nhà nước trong quá trình phát triển kinh tế, nhữ...
24
906
311
Kinh tế quản lý
24
(New)
Đề thi Cao học trường Đại học kinh tế Quốc Dân năm 2012 - Môn Tiếng an...
0
797
9
Thạc sĩ cao học
(New)
Luận văn: Cơ sở lý luận, thực trạng, triển vọng và giải pháp tăng cườn...
82
994
335
Kinh tế - Thương mại
82
(New)
Quan hệ kinh tế quốc tế hiện nay
145
1.072
2.459
Bài giảng, giáo trình
145
(New)
Trắc nghiệm quan hệ kinh tế quốc tế
15
833
690
Đề thi, bài tập
15
(New)
thông tin tài liệu
ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP MÔN QUẢN TRỊ HỌC
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN HÀ NỘI
Câu 1: Chức năng, vai trò và đặc điểm của Quản Trị
Quản trị là quá trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra các nguồn lực và hoạt động của tổ chức nhằm đạt được mục đích của tổ chức với kết quả và hiệu quả cao trong điều kiện môi trường biến đổi.
1. Chức năng của quản trị
Chức năng của quản trị là những loại công việc quản trị khác nhau, mang tính độc lập tương đối được hình thành trong quá trình chuyên môn hóa hoạt động quản trị.
Mở rộng để xem thêm
tài liệu mới trong mục này
tài liệu hot trong mục này
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
×
