MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC HÌNH.....................................................................................................................1
Chương 1. Giới thiệu...................................................................................................................................3
1.1 BỐI CẢNH NGHIÊN CỨU 3
14/07/2006, Phần lớn các DN VN không có chiến lược thương hiệu, theo VNN. Đọc từ
http://www.vietnambiz.com/home/Detail.asp?BZ=155&catID=27&SubID=0 ngày 25/02/2008..........3
1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 3
1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4
1.4 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 4
1.5 CẤU TRÚC CỦA BÁO CÁO NGHIÊN CỨU 4
ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU GỒM CÓ 6 CHƯƠNG: 4
Chương 2: Cơ sở lý thuyết & Mô hình nghiên cứu...................................................................................5
2.1 GIỚI THIỆU CHƯƠNG 6
2.2. TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU 6
2.2.1 Định nghĩa thương hiệu.............................................................................................................6
Có nhiều quan điểm về thương hiệu. Có thể chia thành 2 quan điểm chính:......................................6
HÌNH 2.1: HAI MÔ HÌNH VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA SẢN PHẨM VÀ THƯƠNG
HIỆU 7
2.2.2 Các định nghĩa về nhãn hiệu......................................................................................................7
2.2.3 Phân biệt thương hiệu với nhãn hiệu và sản phẩm.....................................................................8
2.3 CÁC THÀNH PHẦN THƯƠNG HIỆU 8
2.3.1 Thành phần chức năng: Thành phần này có mục đích cung cấp lợi ích chức năng của thương
hiệu cho khách hàng mục tiêu. Nói một cách chính xác đó là sản phẩm, nó bao gồm các thuộc tính
mang tính chức năng như: công dụng sản phẩm (funtional attributes), các đặc trưng bổ sung
(features), chất lượng...........................................................................................................................8
2.3.2 Thành phần cảm xúc: thành phần này bao gồm các yếu tố giá trị mang tính biểu tượng nhằm
tạo cho khách hàng mục tiêu những lợi ích tâm lý. Vì thương hiệu là một “thực thể sống động” nên
thương hiệu mang bản chất dung hòa “hồn”, “nhân cách” và “bản sắc”.........................................9
HÌNH 2.2: QUY TRÌNH VẬN HÀNH LIÊN ĐỚI/LIÊN KẾT/LIÊN HOÀN CỦA
HAI CẶP PHẠM TRÙ CẤU THÀNH BẢN SẮC THƯƠNG HIỆU: LÃNH
THỔ/ĐỊNH ĐẠO VÀ DẤN THÂN/TƯƠNG TÁC 12
2.4 TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU 12
HÌNH 2.3: GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU 13
2.4 TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU 13
2.4.1 Nội dung truyền thông..............................................................................................................13
2.4.2 Thông điệp truyền thông..........................................................................................................14
2.4.3 Mục tiêu của truyền thông.......................................................................................................14
2.4.4 Các công cụ truyền thông........................................................................................................14
2.6 QUY TRÌNH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU: 18
2.7 KHẢO SÁT CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN: 19
2.8 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU KHOAI LANG BA
HẠO 20
HÌNH 2.3: MÔ HÌNH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CHO SẢN PHẨM KHOAI
LANG CỦA 21
DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN BA HẠO 21