Đề tài: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng, đánh giá được yếu tố quan trọng để duy trì lòng trung thành đối với khách hàng cũ và tạo ra sự trung thành cho khách hàng mới- khách hàng sinh viên
thông tin tài liệu
Mục tiêu tổng quát:
Hệ thống hoá những vấn đề về lý luận và thực tiễn liên quan đến đề tài nghiên cứu. Tìm hiểu đánh giá các nhân tố tác động đến lòng trung thành của sinh viên đối với dịch vụ mạng di động Mobifone và mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đó nhằm đưa ra mô hình phù hợp để đánh giá mức độ trung thành của đối tượng sinh viên đối với dịch vụ mạng di động Mobifone.
Mục tiêu cụ thể:
- Tìm hiểu thực trạng sử dụng dịch vụ mạng di động Mobifone của sinh viên trường Đại học kinh tế Huế.
- Tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của sinh viên đối với dịch vụ mạng di động mobifone.
- Đánh giá mức độ tác động của các nhân tố đến lòng trung thành của sinh viên.
tài liệu mới trong mục này
tài liệu hot trong mục này