Marketing Là Gì?
Marketing không chỉ là một chức năng trong
hoạt động kinh doanh, nó là một triết lý dẫn
dắt toàn bộ hoạt động của doanh nghiệ TồI
Irong việc phái hiện ra, đáp ứng và làm Ihoả
mãn cho nhu cắu của khách hàng.
Doanh nghiệp cắn phải biết làm thế nào
để xác định và phân khúc thị trường, xây
dựng giái pháp hấp dẫn để chào cho
khách hàng, và xây dựng thương hiệu
với định vị mạnh.
Họ phải biết làm thế nào để làm giá cho
giải pháp của mình một cách hấp dẫn và
hợp lý, và làm thế nào để chọn và quản trị
kênh phân
phối để đưa sẳn phẩm của mình đến người tiêu dùng một cách có hiệu quả. Họ cắn
phải biết làm thế nào để quảng cáo và giới
thiệu sản phẩm của mình, để khách hàng biết và mua. Không chỉ thế, họ cắn
phải biết áp dụng chiến lược thị trường và phương pháp quán trị phù hợp với thực
tế thị trường đầy kỹ thuật mới trong xu hướng toàn cầu hoá.
!" # $ %&
Có người nói rằng không nhất thiết phải có một bộ phận chuyên trách marketing
đề làm công việc phân tích thị trường, lập kế hoạch và kiểm soát các khâu liên
quan. Đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ, hoạt động không đa dạng nơi mà
giám đốc đã có nhiều kinh nghiệm và hiểu biết về nhu cầu khach hàng. Ngay cả
đối với các công ty lớn, cũng không cần phải có một phòng markeĩing, bởi vì sán
phẩm thì đã có các kỹ sư quản lý, giá cả thì phòng tài chính-kế toán quản, việc
phân phối hàng đã có nhân viên chuyên trách lo, và việc bán hàng cũng như là
quản cáo đã có giám đốc bán hàng lo.
Cách tiếp cận như vậy thật là nguy hiểm. Các nhà kỹ thuật thường chỉ chăm chút
vào khía cạnh vật chất của sản phẩm, các cô kế toán thường quan tâm đến giá
thành hơn là giá trị thị trường của sẳn phẩm, các nhân viên giao hàng thường đặt
ưu tiên tối ưu hoá
việc quản lý hàng hoá, trong khi lại không quan tâm lắm về dịch vụ khách hàng vốn
quan trọng hơn, và việc bán hàng cũng như thúc đẩy bán hàng thường được
thực hiện không phai theo cách tốt nhất nhằm đặt mục tiêu chung của doanh
nghiệp.
Muốn hay không muốn, do số lượng sản phẩm và thị trường của doanh nghiệp
ngày càng phát triển, và do áp lực cạnh tranh cũng như yếu tố bất ổn định của môi
trường kinh doanh ngày càng tang, doanh nghiệp can phải tổ chức việc quản lý