ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP
TR NG Đ I H C KINH T TP. H CHÍ MINHƯỜ Ạ Ọ Ế Ồ
KHOA QU N TR KINH DOANHẢ Ị
TI U LU NỂ Ậ
MÔN: HÀNH VI T CH CỔ Ứ
Đ TÀIỀ:
CHÍNH SÁCH Đ NG VIÊN NHÂN VIÊN TRONG T CH CỘ Ổ Ứ
GVHD : Ths.Nguy n Văn Ch ngễ ươ
Nhóm th c hi nự ệ : 2
H VÀ TÊN THÀNH VIÊN NHÓM 2Ọ
1. Lê Qu c B oố ả 5. L Ánh Nguy tư ệ
2. Nguy n Trung H uễ ậ 6. Nguy n Văn Quangễ
3. Nguy n Xuân H uễ ữ
7. Lê Th Thu Th yị ủ
4. Nguy n Long Nhânễ
1
M C L CỤ Ụ
I. Đ NG C THÚC Đ Y CON NG I LÀM VI CỘ Ơ Ẩ ƯỜ Ệ ..........................Trang 2
1. Các khái ni mệ...........................................................................................Trang 2
2. T i sao ph i quan tâm t i đ ng c làm vi c?ạ ả ớ ộ ơ ệ .........................................Trang 2
3. Quá trình c b n làm n y sinh đ ng cơ ả ả ộ ơ...................................................Trang 3
II. CÁC H C THUY T Đ NG VIÊN NHÂN VIÊNỌ Ế Ộ .............................Trang 4
1. Thuy t Nhu c u c a Abraham Maslowế ầ ủ ...................................................Trang 4
2. Thuy t X và thuy t Y c a Douglas McGregorế ế ủ ........................................Trang 6
3. Thuy t Z c a W.Ouchiế ủ ............................................................................Trang 6
4. Thuy t Hai y u t c a Frederick Herzbergế ế ố ủ .............................................Trang 7
III. CÁC BI N PHÁP Đ NG VIÊNỆ Ộ .........................................................Trang 8
1. Các n i dung c a đ ng viênộ ủ ộ .....................................................................Trang 9
2. B n ch t c a quá trình đ ng viênả ấ ủ ộ ............................................................Trang 13
3. Đ ng viên m t t p thộ ộ ậ ể.............................................................................Trang 14
IV. NG D NG Đ NG VIÊN VÀO TÌNH HU NG C THỨ Ụ Ộ Ố Ụ Ể...........Trang 14
2
I. Đ NG C THÚC Đ Y CON NG I LÀM VI CỘ Ơ Ẩ ƯỜ Ệ
1. Các khái ni mệ
Đ ng l c làm vi c là m t đ ng l c có ý th c hay vô th c kh i d y vàộ ự ệ ộ ộ ự ứ ứ ơ ậ
h ng vào vi c đ t đ c m t m c tiêu mong đ i.ướ ệ ạ ượ ộ ụ ợ
Đ ng viên nhân viên là t o ra đ ng l c làm vi c cho nhân viên. ộ ạ ộ ự ệ
T o đ ng l c cho nhân viên là t ng h p các ho t đ ng qu n tr nh m t oạ ộ ự ổ ợ ạ ộ ả ị ằ ạ
ra đ ng l c v t ch t và tinh th n cho ng i lao đ ng.ộ ự ậ ấ ầ ườ ộ
2. T i sao ph i quan tâm t i đ ng c làm vi c?ạ ả ớ ộ ơ ệ
Đ ng c ch s c m nh tác đ ng lên m t ng i ho c s c m nh r y sinhộ ơ ỉ ứ ạ ộ ộ ườ ặ ứ ạ ả
ngay trong lòng anh ta, thúc đ y ng i đó hành đ ng h ng t i m t m c tiêuẩ ườ ộ ướ ớ ộ ụ
nh t đ nh. M t nhân viên có đ ng c làm vi c cao là m t ng i năng đ ng, ch uấ ị ộ ộ ơ ệ ộ ườ ộ ị
đ u t s c l c và tinh th n đ hoàn thành công vi c c a mình và đ t đ c chầ ư ứ ự ầ ể ệ ủ ạ ượ ỉ
tiêu đ ra. ề
M t nguyên t c c b n trong qu n tr là: Hi u qu làm vi c: f (năng l cộ ắ ơ ả ả ị ệ ả ệ ự
* đ ng c ). Do đó nhi m v c a nhà qu n lý là kh i ngu n đ ng c và xây d ngộ ơ ệ ụ ủ ả ơ ồ ộ ơ ự
m t h th ng đ ng viên có hi u qu .ộ ệ ố ộ ệ ả
3. Quá trình c b n làm n y sinh đ ng cơ ả ả ộ ơ
3.1. Mong đ i c a nhân viênợ ủ
Theo m c đ u tiên: (k t qu đi u tra 300 ng i t i Vi t Nam)ứ ộ ư ế ả ề ở ườ ạ ệ
Thăng ti n và phát tri n; ế ể
Ti n l ng x ng đáng;ề ươ ứ
An toàn v công ăn vi c làm; ề ệ
Công vi c h p d n và t ng x ng v i kh năng; ệ ấ ẫ ươ ứ ớ ả
Đ c ng i khác đánh giá cao, đ c tôn tr ng; ượ ườ ượ ọ
Có quy n l c; ề ự
3.2. C m nh n c a nhân viênả ậ ủ
3
So sánh ph n đóng góp và ph n đãi ng c a b n thân và c a ng i khác ầ ầ ộ ủ ả ủ ườ ®
Căng th ng và b t mãn n u c m th y b t công.ẳ ấ ế ả ấ ấ
Tìm ki m s công b ng ế ự ằ ® Đi u ch nh ph n đóng góp c a b n thân so v iề ỉ ầ ủ ả ớ
ph n đãi ng b n thân đ c h ng. Chuy n công tác ho c xin ngh vi c. ầ ộ ả ượ ưở ể ặ ỉ ệ
Ý NGHĨA ...
Đ ng viên không h bao hàm ý đe d a hay cám d , mà là làm cho hộ ề ọ ỗ ọ
mu n làm vi c.ố ệ
Đ ng viên nhân viên là ho t đ ng có t m quan tr ng trong qu n trộ ạ ộ ầ ọ ả ị
ngu n nhân l c nói riêng và trong qu n tr m t t ch c, đ n v , doanh nghi p nóiồ ự ả ị ộ ổ ứ ơ ị ệ
chung.
SUY NGHĨ …
Theo Anh/Ch chúng ta c n đ ng viên ai?ị ầ ộ
AI C N Đ C Đ NG VIÊN?Ầ ƯỢ Ộ
Qu n lý c p trên:ả ấ đ th y đ c r ng nh ng đi u mà chúng ta yêu c u làể ấ ượ ằ ữ ề ầ
phù h p v i m c đích c a h .ợ ớ ụ ủ ọ
Đ ng nghi p:ồ ệ đ th y r ng b ng cách giúp đ chúng ta, h đang đi đ nể ấ ằ ằ ỡ ọ ế
g n h n m c tiêu c a mình.ầ ơ ụ ủ
C p d i:ấ ướ đ th y r ng vi c tuân theo yêu c u c a chúng ta s đem đ nể ấ ằ ệ ầ ủ ẽ ế
cho h s th a mãn.ọ ự ỏ
II. CÁC H C THUY T Đ NG VIÊN NHÂN VIÊNỌ Ế Ộ
Đ hi u đ c đi u gì khi n con ng i làm m t vi c gì đó mà không làmể ể ượ ề ế ườ ộ ệ
vi c khác…ệ
1. Thuy t Nhu c u c a Abraham Maslowế ầ ủ
Các c p b c nhu c u theo Maslow:ấ ậ ầ
NHU C U T TH HI N:Ầ Ự Ể Ệ
Giao trách nhi m, y quy n ệ ủ ề
M r ng công vi c.ở ộ ệ
NHU C U Đ C TÔN TR NG:Ầ ƯỢ Ọ
4
Bi u d ng / khen th ng. ể ươ ưở
Kêu g i tham gia. ọ
NHU C U XÃ H I:Ầ Ộ
T o không khí tho i mái. ạ ả
Xây d ng tinh th n đ ng đ i ự ầ ồ ộ
Cung c p thông tin.ấ
NHU C U AN TOÀN:Ầ
C i ti n đi u ki n làm vi c. ả ế ề ệ ệ
Ti n th ng / thù laoề ưở .
NHU C U SINH LÝ:Ầ
Ti n l ng. ề ươ
Đi u ki n làm vi c. ề ệ ệ
Nguyên t c ho t đ ng c a kim t tháp này là : cho đ n khi nào nh ng nhuắ ạ ộ ủ ự ế ữ
c u phía d i còn ch a đ c th a mãn thì th t khó mà ti p t c lên các nhuầ ở ướ ư ượ ỏ ậ ế ụ
c u c p cao h n.ầ ở ấ ơ
Áp d ng trong lĩnh v c đ ng c làm vi c:ụ ự ộ ơ ệ
Nh ng nhu c u sinh lýữ ầ : Đó là nh ng nhu c u c b n và thi t y u đ t nữ ầ ơ ả ế ế ể ồ
t i. Bao g m nh ng nhu c u nh ăn m c, trú ng d i m t mái nhà... Nhu c uạ ồ ữ ầ ư ặ ụ ướ ộ ầ
sinh lý th ng không kích thích nhân viên đ t hi u qu t t h n trong công vi cườ ạ ệ ả ố ơ ệ
c a mình.ủ
Nh ng nhu c u v an toànữ ầ ề : Khi các cá nhân nghĩ đ n vi c b o đ m choế ệ ả ả
t ng lai thì có nghĩa là h đang có nh ng nhu c u v an toàn trong công ăn vi cươ ọ ữ ầ ề ệ
làm, trong ti t ki m, trong vi c đóng b o hi m,...ế ệ ệ ả ể
Nh ng nhu c u v xã h iữ ầ ề ộ : Nhu c u giao ti p v i ng i khác và g t háiầ ế ớ ườ ặ
nh ng l i ích t các m i quan h v i bên ngoài xã h i, mu n có c m giác đ cữ ợ ừ ố ệ ớ ộ ố ả ượ
là thành viên c a m t t p th , m t h i đoàn, m t nhóm b n bè.ủ ộ ậ ể ộ ộ ộ ạ
Nhu c u đ c tôn tr ngầ ượ ọ : Bây gi con ng i l i mong mu n c m th yờ ườ ạ ố ả ấ
mình là ng i có ích trong m t lãnh v c nào đó, đ c ng i khác công nh n vàườ ộ ự ượ ườ ậ
5
đánh giá cao và x ng đáng đ c nh v y. Đ y là nh ng nhu c u nh n đ c sứ ượ ư ậ ấ ữ ầ ậ ượ ự
tôn tr ng t nh ng ng i khác. Đây có th là ngu n đ ng viên r t l n trongọ ừ ữ ườ ể ồ ộ ấ ớ
công vi c.ệ
Nhu c u t th hi nầ ự ể ệ : Nhu c u này thúc đ y con ng i ph i th c hi nầ ẩ ườ ả ự ệ
đ c đi u gì h mong c, đ t đ c nh ng m c tiêu mà h đã đ ra, phát tri nượ ề ọ ướ ạ ượ ữ ụ ọ ề ể
ti m năng cá nhân trong lãnh v c mà h đã ch n.ề ự ọ ọ
2. Thuy t X và thuy t Y c a Douglas McGregorế ế ủ
Thuy t X: (1950s)ế
- Con ng i v n không thích làm vi c.ườ ố ệ
- Đ h làm vi c ph i th ng và ph t.ể ọ ệ ả ưở ạ
- H thích b ki m soát và ch d n.ọ ị ể ỉ ẫ
Thuy t X có th kh thi trong nh ng đi u ki n kh c nghi t.ế ể ả ữ ề ệ ắ ệ
Thuy t Y: ế
- Trong nh ng đi u ki n thích h p, con ng i có th thích thú làm vi c.ữ ề ệ ợ ườ ể ệ
- N u có s g n bó v i các m c tiêu c a nhóm, con ng i mu n đ c làmế ự ắ ớ ụ ủ ườ ố ượ
ch mình h n là ch s đi u khi n c a c p trên.ủ ơ ờ ự ề ể ủ ấ
- Con ng i s g n bó v i các m c tiêu c a nhóm n u h đ t đ c sườ ẽ ắ ớ ụ ủ ế ọ ạ ượ ự
th a mãn cá nhân t công vi c.ỏ ừ ệ
- Trong nh ng đi u ki n phù h p, con ng i s ch p nh n và gánh vácữ ề ệ ợ ườ ẽ ấ ậ
trách nhi m.ệ
- S c sáng t o luôn ti m n trong m i con ng i, v n đ là khai thác nhứ ạ ề ẩ ỗ ườ ấ ề ư
th nào.ế
3. Thuy t Z c a W.Ouchiế ủ
Lý thuy t trên c s h p nh t 2 m t c a m t t ch c kinh doanh: v a làế ơ ở ợ ấ ặ ủ ộ ổ ứ ừ
t ch c có kh năng ổ ứ ả t o ra l i nhu nạ ợ ậ , v a là m t c ng đ ng sinh ho t ừ ộ ộ ồ ạ đ mả
b o cu c s ngả ộ ố c a m i thành viên, t o đi u ki n thăng ti n và thành công.ủ ọ ạ ề ệ ế
Thuy t Z đ c bi t chú tr ng đ n quan h xã h i và y u t con ng iế ặ ệ ọ ế ệ ộ ế ố ườ
trong t ch c v i ổ ứ ớ quan đi m toàn di n v m t nhân trể ệ ề ặ ị c a công ty ủ(phát tri nể
6
có thể bạn quan tâm
Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự trung thành của nhân viên trong c...
86
664
287
Kinh tế quản lý
86
(New)
Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong...
4
805
306
Biểu mẫu, văn bản khác
4
(New)
PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRON...
28
700
4.687
Báo cáo, luận văn khác
28
(New)
Đề xuất những giải pháp sát với thực tế, thiết thực, thật sự mang lại...
79
776
308
Báo cáo, luận văn khác
79
(New)
Nghiên cứu nhằm đề xuất những giải pháp sát với thực tế, thiết thực, t...
79
830
309
Kinh tế quản lý
79
(New)
Phát hiện những khó khăn tâm lý trong giao tiếp với giảng viên của học...
70
941
465
Báo cáo, luận văn khác
70
(New)
Điều kiện để Chi phí mua nhà ở cho nhân viên và lãnh đạo doanh nghiệp...
2
646
291
Kế toán, kiểm toán
2
(New)
Bài giảng kế toán tài chính doanh nghiệp 1 của Học viện bưu chính viễn...
166
1.078
1.733
Bài giảng, giáo trình
166
(New)
thông tin tài liệu
Động lực làm việc là một động lực có ý thức hay vô thức khơi dậy và hướng vào việc đạt được một mục tiêu mong đợi.
Động viên nhân viên là tạo ra động lực làm việc cho nhân viên.
Tạo động lực cho nhân viên là tổng hợp các hoạt động quản trị nhằm tạo ra động lực vật chất và tinh thần cho người lao động.
Mở rộng để xem thêm
tài liệu mới trong mục này
ĐẶC ĐIỂM ĐỊA LÝ TỰ NHIÊN LƯU VỰC SÔNG THU BỒN VÀ ÁP DỤNG MÔ HÌNH SÓNG ĐỘNG HỌC MỘT CHIỀU - PHƯƠNG PHÁP PHẦN TỬ HỮU HẠN VÀ SCS MÔ PHỎNG QUÁ TRÌNH MƯA - DÒNG CHẢY LƯU VỰC SÔNG THU BỒN - TRẠM NÔNG SƠN
Cơ sở lý thuyết mô hình NAM và áp dụng và so sánh hai mô hình NAM trong mô phỏng dòng chảy lũ lưu vực sông Vệ, trạm An Chỉ.
Hiện trạng và hoạt động của quy trình xuất nhập khẩu
Các nghiên cứu về mô hình nuôi ghép các đối tượng trong cùng một ao trên thế giới
Vai trò và sự cần thiết phải phát triển công nghiệp chế biến nông sản, đánh giá đúng đắn những thành tựu, tồn tại của công nghiệp chế biến nông sản ở Tiền Giang trong thời gian qua, cùng những vấn đề đặt ra cần giải quyết trong giai đoạn hiện nay.
tài liệu hot trong mục này
Tiểu luận: Công ty sữa Vinamilk- Phân tích, chiến lược quản trị tại Cty
Luận văn: Khóa luận tốt nghiệp: Cơ sở lý luận bình đẳng giới và thực trạng thực hiện bình đẳng giới ở VN hiện nay
Báo cáo thực tập về việc xuất nhập khẩu công ty CP Việt Xô
Tiểu luận: Kỹ năng mềm cho sinh viên trường đại học Thương Mại
Trường ĐH Nha Trang- Hướng dẫn trình bày bố cục cho đồ án, luận văn tốt nghiệp tốt nhất
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
×
