DANH MỤC TÀI LIỆU
Khái niệm về Marketing trong thương mại điện tử và mục đích của Marketing trong thương mại điện tử
1
M C L CỤ Ụ
M Đ U ....................................................................................................................................................................3
N I DUNG...............................................................................................................................................................4
I/ C S LÝ LU NƠ ..............................................................................................................................................4
1. Đ nh nghĩa E-Marketing.....................................................................................................................4
2. T i sao c n E-Marketing?ạ ầ .................................................................................................................4
II/ TH C TR NG C A TH NG M I ĐI N T ƢƠ Ệ Ử..........................................................................5
1. S hình thành và phát tri n ..............................................................................................................5
2. Tình hình kinh doanh...........................................................................................................................6
3. Th c tr ng c a Th ng m i đi n t ƣơ ệ ử........................................................................................9
III/ M T S GI I PHÁP Ố Ả ...................................................................................................................................12
1. Ph ng h ng ho t đ ng Th ng m i đi n tƣơ ƣớ ƣơ ệ ử................................................................12
2. Phân tích SWOT.....................................................................................................................................15
3. Gi i pháp...................................................................................................................................................17
K T LU N ...............................................................................................................................................................23
TÀI LI U THAM KH O ................................................................................................................................24
2
M Đ UỞ Ầ
Trong nh ng năm g n đây, đi cùng v i s phát tri n c a h t ng công ngh thông ạ ầ
tin nh ng ti n b c a công ngh , xu h ng ti p c n các lo i hình thông tin trên ế ộ ủ ƣớ ế
Internet t i Vi t Nam cũng nh toàn th gi i đã và đang tăng m nh. ƣ ế ớ
Đ ng tr c xu th m i c a th i đ i, vi c ti p c n t i th tr ng đã không th ƣớ ế ế ị ƣờ
bu c theo các ph ng pháp marketing truy n th ng nh báo gi y, t r i, qu ng cáo tivi, ƣơ ƣ ờ ơ
v.v... b t bu c ph i h ng t i môi tr ng Internet r ng l n c i m , n i thông tin ƣớ ƣờ ở ơ
đ c truy n đi v i t c đ chóng m t và ti p c n đ c m t l ng khách hàng ti m năngƣợ ớ ố ế ƣợ ộ ƣợ
kh ng l v i chi phí r h n r t nhi u so v i các ph ng th c marketing truy n th ng. ồ ớ ẻ ơ ƣơ
Trên th gi i, e-marketing đ c s d ng và bi n hóa d i nhi u cách khác nhau ế ƣợ ử ụ ế ƣớ
b i s phong phú và linh ho t trong vi c truy n t i n i dung. Trên môi tr ng Internet, ở ự ƣờ
khái ni m v không gian và th i gian là r t m nh t và e-marketing đã t n d ng đ c đi m ờ ậ ậ ụ
này đ phát huy th m nh c a mình, c ng c l i ích mang l i cho doanh nghi p ng ế ố ợ
d ng. T i Vi t Nam, e-marketing b t đ u xu t hi n và đ c ghi nh n d u n t năm ƣợ ấ ấ
2008.
Hi u qu e-marketing mang l i cho doanh nghi p đ c đánh giá khá tích c c. ệ ƣợ
Tuy nhiên, cho đ n nay e-marketing v n đ c coi là v n đ khá m i m do doanh nghi pế ẫ ƣợ ấ ề
và c ng đ ng ng i tiêu dùng ch a nh n th c đúng đ n v hình ph c ti p th m i này. ƣờ ƣ ế ị ớ
v y, đ i nghiên c u v ho t đ ng e-marketing trong th ng m i đi n t hi ạ ộ ƣơ ệ ử
v ng s giúp doanh nghi p, ng i tiêu dùngcác nhà nghiên c u có cái nhìn tích c c vàọ ẽ ƣờ
toàn di n h n v e-marketing.ệ ơ ề
3
N I DUNG
I/ C S LÝ LU NƠ Ở
1. Đ nh nghĩa E-Marketing
Marketing qua m ng (hay còn đ c g i e-marketing, Internet marketing) vi c ƣợ ọ
th c hi n các ho t đ ng qu ng bá m t thông đi p đ n v i nhóm đ i t ng qu ng bá d a ộ ả ế ƣợ ả
trên các công c email, Internet, WWW.
Thông qua email, doanh nghi p có th g i thông đi p qu ng đ n các nhóm đ i ể ử ế
t ng qu ng bá. Tuy nhiên, đ m vi c này, doanh nghi p ph i trong tay danh sáchƣợ ệ ả
email đ g i.ể ử
Thông qua WWW, doanh nghi p th xây d ng website đ tr ng bày đ y đ ể ƣ
thông tin r i sau đó t p trung qu ng bá đ a ch website này cho th t nhi u ng i bi t đ n ƣờ ế ế
(quan tr ng nh t th t nhi u ng i trong nhóm đ i t ng doanh nghi p mu n ƣờ ố ƣợ
chuy n t i thông đi p qu ng đ n h ) đ vào xem nh ng n i dung tr ng bày trênể ả ế ƣ
website c a doanh nghi p. Ho c thông qua website c a các đ n v khác, doanh nghi p ơ ị
cũng th đăng t i nh ng m u rao v t, c n mua - c n bán... nh m tìm ki m đ i t ng ế ố ƣợ
quan tâm. Cũng thông qua WWW, doanh nghi p th tìm ki m thông tin v các đ i tác ế ề ố
ti m năng đ ch đ ng liên h chào hàng. ủ ộ
2. T i sao c n E-Marketing?ạ ầ
Doanh nghi p nào cũng c n ph i chú tr ng marketing. Th ng m i đi n t cũng ƣơ ệ ử
th . B n có bi t hi n nay (tính đ n th i đi m đ u năm 2005) trên m ng Internet h nế ế ế ờ ể ầ ơ
40 tri u website v i h n 8 t trang web. N u m t ng i m i ngày tìm ki m ra xem 10 ớ ơ ế ƣờ ế
website m i thì ph i m t 4 tri u ngày (12.000 năm) m i đ c qua h t s website trên ế ố
th gi i, đó ch a k c tính m i tháng 1.000.000 website m i ra đ i, nhiên,ế ƣ ể ƣớ
s website “ch t” trong tháng v n không ít.ố ế
Theo th ng kê, h n 80% ng i duy t web tìm ra các website thông qua vi c tìm ơ ƣờ ệ
ki m trên các b tìm ki m, ph bi n nh t www.google.com, www.yahoo.com ế ế ổ ế
www.msn.com. Vì th , đ marketing website c a b n, đi u quan tr ng website c a b nế ủ ạ ủ ạ
ph i đ c li t th h ng Top 30 c a k t qu tìm ki m c a các b tìm ki m chính ƣợ ứ ạ ế ế ế
(nhƣ
4
google, yahoo…) v i m t s t khóa ch n tr c. Th c hi n đi u y không d h u ố ừ ƣớ
nh t t c các ng i ch c a các website đ u c g ng đ t đ c đi u này. B n thƣ ƣờ ủ ƣợ ề
nh d ch v marketing và t i u hóa website (website optimization) đ giúp b n đ t đ c ố ƣ ƣợ
đi u này.
Ngoài ra, b n ph i tìm cách cho đ a ch website c a b n đ c gi i thi u càng ủ ạ ƣợ
nhi u trên m ng càng t t, thông qua vi c đăng rao v t, li t trên các danh b websiteề ở
và trao đ i link v i các website khác.ổ ớ
II/ TH C TR NG C A TH NG M I ĐI N ƢƠ Ạ Ệ
T 1. S hình thành và phát tri nự ể
1.1. Website là gì?
Website là m t “Show-room” trên m ng Internet - n i tr ng bày và gi i thi u thông ơ ƣ
tin, hình nh v Doanh nghi p s n ph m / d ch v c a Doanh nghi p (hay gi i thi uả ề ả ẩ
b t kỳ thông tin nào khác) cho m i ng i trên toàn th gi i truy c p b t kỳ lúc nào (24 ƣờ ế ớ
gi m i ngày, 7 ngày m i tu n).ờ ỗ
Website m t t p h p m t hay nhi u trang web (nh trong hình n). Cho nên,ộ ậ ƣ
n u nói “Doanh nghi p tôi mu n xây d ng trang web” không chính xác v t ng , ế ề ừ
ph i nói “Doanh nghi p tôi mu n xây d ng m t website” c “web-sai”). Đ m t ể ộ
website ho t đ ng đ c c n ph i n mi n (domain), l u tr (hosting) n i dungạ ộ ƣợ ƣ
(các trang web).
Đ c đi m ti n l i c a website: thông tin d dàng c p nh t, thay đ i, khách hàng có ợ ủ
th xem thông tin ngay t c kh c, b t kỳ n i nào, ti t ki m chi phí in n, g i b u đi n, ở ấ ơ ế ƣ
fax, thông tin không gi i h n (mu n đăng bao nhiêu thông tin cũng đ c, không gi i h nớ ạ ƣợ ớ ạ
s trang, di n tích b ng in...) không gi i h n ph m vi khu v c (toàn th gi i th ớ ạ ế
truy c p).
1.2. Tên mi n (DOMAIN)
Tên mi n tên đ a ch chính c a website, d www.toiyeudulich.com tên mi n ị ỉ
c a website Toiyeudulich.com. M t website nh t thi t ph i tên mi n (nh đ a ch ế ả ƣ
nhà, ho c s đi n tho i c a công ty). Có nhi u lo i tên mi n nh : ạ ủ ƣ
• www.abc.com
• www.abc.com.vn
www.abc.com/xyz/ (xyz là tên mi n con c a website abc)ề ủ
www.xyz.abc.com (xyz là tên mi n con c a website abc)ề ủ
• v.v...
5
thông tin tài liệu
Marketing trong thƣơng mại điện tử mang tính kế thừa Marketing truyền thống và là sự ứng dụng của Marketing trong môi trường kinh doanh thương mại điện tử. Mục đích của Marketing trong thƣơng mại điện tử chính là nhằm bổ sung thêm những nguyên tắc mới, với những phƣơng tiện hiện nay đã sẵn có, và trong tương lai không xa sẽ trở nên phổ cập. Ngày nay, vai trò của thông tin trong kinh doanh là không thể coi nhẹ. Sự cạnh tranh về thông tin ngày càng trở nên gay gắt và quyết liệt. Trong thƣơng mại điện tử, yếu tố không gian có thể coi là đã bị loại bỏ một cách tƣơng đối, vì vậy yếu tố thời gian đã gây sức ép đáng kể lên thái độ và hành vi của các doanh nghiệp. Doanh nghiệp không chỉ cần thông tin mà họ cần thông tin kịp thời, nhanh chóng, Internet đã tạo cho các doanh nghiệp cơ hội ấy. Nhƣng không vì thế mà cho phép doanh nghiệp vƣợt qua ngƣỡng an toàn và bỏ qua tính chính xác, hay độ tin cậy của thông tin. Chính Internet sẽ đào thải một cách không thƣơng tiếc những doanh nghiệp nào chạy theo thông tin một cách mù quáng, không chọn lọc, thiếu suy nghĩ. Kho thông tin mà Internet đem lại chỉ thực sự hữu ích đối với kinh doanh khi nó đƣợc tiếp cận và xử lý trên quan điểm kinh doanh hiện đại. Và quan điểm hiện đại ấy muốn nói rằng, trong môi trường kinh doanh Marketing trong thƣơng mại điện tử mới mẻ mà nhân loại đã, đang và sẽ tiếp cận ở mức độ khác nhau, chiến lược Marketing hiện đại vẫn cần đƣợc xây dựng trên nền tảng của một quan điểm truyền thống: coi trọng nhu cầu của khách hàng và giá trị quan hệ với khách hàng. Trong mọi trƣờng hợp, Marketing trong thƣơng mại điện tử không nhằm, cũng không thể thay thế đƣợc, mà kế thừa Marketing truyền thống và chứng minh rằng quan điểm truyền thống ấy vẫn luôn mang tính thời đại.
Mở rộng để xem thêm
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
xem nhiều trong tuần
yêu cầu tài liệu
Giúp bạn tìm tài liệu chưa có

LÝ THUYẾT TOÁN


×