vấn đề này ra ánh sáng và tìm cách giải quyết chúng, nhóm chiến thắng đã
thu được hơn 600 đôla, với một suất sinh lời trên vốn đầu tư (ROI) lên đến
4.000 phần trăm! Nếu bạn để ý rằng rất nhiều nhóm đã thực sự không dùng
đồng quỹ nào cả, thì bạn sẽ nhận ra nguồn tài chính của họ là vô tận.
Vậy họ đã làm gì? Tất cả các nhóm đều rất sáng tạo. Một nhóm đã nhận
ra một vấn đề rất phổ biến ở nhiều làng đại học – người ta phải xếp hàng dài
không dễ chịu chút nào ở các nhà hàng nổi tiếng vào tối thứ Bảy. Nhóm này
quyết định giúp những người không muốn xếp hàng đợi đến lượt mình. Họ
cặp đôi và đặt chỗ trước ở một số nhà hàng, sau đó họ bán mỗi chỗ với giá
lên đến 20 đôla cho những khách hàng sẵn lòng mua để không cần phải đợi
trong hàng dài.
Trong suốt đêm thực hiện dự án ở nhà hàng thì nhóm này lại quan sát
thấy được một số chi tiết thú vị khác. Trước hết, họ nhận ra rằng các sinh
viên nữ bán được chỗ đặt trước giỏi hơn sinh viên nam, có lẽ vì khách hàng
cảm thấy dễ chịu hơn khi tiếp xúc với những cô gái trẻ. Vì thế họ điều chỉnh
kế hoạch cho các sinh viên nam đi vòng quanh đặt chỗ trước ở nhiều nhà
hàng khác nhau, còn các sinh viên nữ thì đi tìm các khách hàng để bán
những chỗ đó. Họ cũng nhận thấy rằng cả quá trình thực hiện có hiệu quả tốt
nhất ở những nhà hàng phát máy nhắn tin báo rung để cho khách hàng biết
khi nào bàn ăn sẵn sàng. Việc trực tiếp trao đổi máy nhắn tin làm cho khách
hàng cảm thấy như thể họ đang bỏ tiền ra để nhận được thứ gì đó hữu hình.
Họ cảm thấy dễ chịu hơn khi đưa tiền và máy nhắn tin của họ để đổi lấy
chiếc máy nhắn tin mới. Điều này còn có một lợi ích khác – sau đó nhóm có
thể bán những chiếc máy nhắn tin mới có được khi gần đến thời điểm đặt
chỗ của chúng.
Một đội khác tiếp cận vấn đề ở khía cạnh còn đơn giản hơn. Họ mở một
tiệm sửa xe cung cấp dịch vụ kiểm tra áp suất lóp xe đạp miễn phí trước khu
vực hội sinh viên. Nếu cần họ sẽ bơm bánh xe với giá 1 đôla. Ban đầu nhóm
này nghĩ rằng họ đang lợi dụng các bạn sinh viên, trong khi họ có thể dễ
dàng đến một trạm xăng gần đó để bơm xe miễn phí. Nhưng sau khi cung
cấp dịch vụ này cho vài khách hàng đầu tiên, nhóm thực hiện dự án nhận ra
rằng những khách hàng của họ thật sự rất biết ơn. Họ nhanh chóng hiểu ra
rằng mình đang cung cấp một dịch vụ tiện dụng và có ích, mặc dù công việc
thực chất rất đơn giản với nhóm sinh viên, và ngay cả khi các khách hàng đi
xe đạp của họ có thể đến trạm xắng ngay gần đó để bơm xe miễn phí. Sau
một giờ đồng hồ, nhóm này nảy ra ý tưorng yêu cầu khách hàng đóng góp
tình nguyện thay vì phải trả một giá nhất định cho dịch vụ. Từ đó doanh thu
của nhóm không ngừng tăng lên. Họ nhận được nhiều tiền hơn khi các khách
hàng có cảm giác biết ơn và đền đáp cho một dịch vụ miễn phí chứ không
nghĩ mình bị buộc phải trả tiền cho dịch vụ đó. Đối với nhóm sinh viên này,