KỸ NĂNG BÁN HÀNG HIỆU QUẢ
Rèn Luyện Kỹ Năng
Lắng Nghe Để Bán Hàng
Hiệu Quả
Một người có kỹ năng bán hàng hiệu quả không chỉ biết cách đặt câu hỏi mà
còn phải biết lắng nghe. Có kỹ năng lắng nghe tốt, bạn sẽ khám phá và nắm
bắt được những thông tin quan trọng về khách hàng, qua đó có thể thuyết
phục họ ra quyết định mua hàng. Để rèn luyện kỹ năng lắng nghe khách
hàng, hãy chú ý đến 5 yếu tố sau:
Điều đầu tiên được nói hoặc ám chỉ đến: những suy nghĩ đầu tiên của
khách hàng khi nghe câu hỏi của bạn chính là những suy nghĩ quan trọng
nhất. Đó có thể là những vấn đề, khúc mắc mà họ đang gặp phải hoặc chi tiết
họ đặc biệt coi trọng. Điều này có thể không phải là yếu tố để bạn có thể
chốt sales nhưng nó sẽ giúp bạn có cái nhìn sâu hơn về mối quan tâm của
khách hàng.
Ngữ điệu và cử chỉ của những phản ứng đầu tiên: ngữ điệu sẽ chỉ ra sự
cấp thiết hoặc quan trọng. Cử chỉ và sự nhấn mạnh sẽ chỉ ra cảm xúc của
khách hàng.
Những phản ứng tức thời: có thể khách hàng của bạn không cuồng nhiệt
như những khán giả xem bóng đá nhưng những phản ứng bột phát khi bạn
đề cập đến vấn đề nào đó rất đáng để khai thác. Chỉ có những điểm nhạy
cảm mới khiến họ phản ứng như vậy.
Lời giải thích: khi nói đến một điều gì mà khách hàng cho là hấp dẫn hoặc
quan tâm đặc biệt, họ sẽ kể rất chi tiết. Câu chuyện càng dài càng chứng tỏ
mức độ quan tâm của họ. Hãy kiên nhẫn, bạn sắp đến đích rồi!
Những câu nói lặp đi lặp lại: khi bạn còn trẻ, trong lần đầu tiên đi xa, chắc
chắn ba mẹ bạn đã dặn đi dặn lại rất nhiều thứ. Đó là vì họ lo lắng cho bạn.
Khách hàng cũng vậy, những gì họ lặp lại là những vấn đề ưu tiên hàng đầu
trong suy nghĩ.
có thể bạn quan tâm
Luận văn thạc sĩ kinh tế: Ngân hàng Sài Gòn – Hà Nội và nghiên cứu, nâ...
100
665
337
Thạc sĩ cao học
100
(New)
Giải pháp nâng cao hiệu quả và tình hình hoạt động cho vay khách hàng...
63
857
283
Kinh tế quản lý
63
(New)
Luận văn: Ngân hàng đầu tư phát triển VN Bắc Hà Nội- thực trạng và giả...
87
566
258
Kinh tế quản lý
87
(New)
Đánh giá hiệu quả hoạt động tín dụng Công Thương nghiệp tại Ngân hàng...
75
700
273
Kinh tế quản lý
75
(New)
Luận văn thạc sĩ kinh doanh quản lý: Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng MHB...
126
884
310
Thạc sĩ cao học
126
(New)
Luận văn: Đánh giá thực trạng và đề ra các biện pháp góp phần nâng cao...
91
571
249
Kinh tế quản lý
91
(New)
Luận văn thạc sỹ: Những giải phát hiệu quả để nâng cao hoạt động kinh...
127
886
360
Thạc sĩ cao học
127
(New)
Luận văn: Thực trạng đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh và một số biệ...
82
757
307
Kinh tế quản lý
82
(New)
thông tin tài liệu
Rèn Luyện Kỹ Năng
Lắng Nghe Để Bán Hàng
Hiệu Quả
Mở rộng để xem thêm
từ khóa liên quan
tài liệu mới trong mục này
tài liệu hot trong mục này
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
×
