KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG MARKETING
Truy n Thông Marketing.ề
M c dù theo quan đi m c a chúng tôi, t t c các k năng marketing là đ u c n thi t và quan tr ng ặ ể ủ ấ ả ỹ ề ầ ế ọ
nh nhau, tuy nhiên k năng truy n thông là m t k năng đ c chú ý nhi u nh t và đ c s d ng ư ỹ ề ộ ỹ ượ ề ấ ượ ử ụ
trong công vi c hàng ngày c a marketer nhi u nh t.ệ ủ ề ấ
Nh ng ng i h c marketing theo ki u mì ăn li n th ng xem nh ho c b qua các k năng khác ữ ườ ọ ể ề ườ ẹ ặ ỏ ỹ
đ nh y ngay đ n h c k năng truy n thông. Đây là m t cách làm nguy hi m vì truy n thông mà ể ả ế ọ ỹ ề ộ ể ề
không d a trên c s hi u bi t th tr ng, không có chi n l c thì s không có hi u qu và s d n ự ơ ở ể ế ị ườ ế ượ ẽ ệ ả ẽ ẫ
đ n lãng phí ngân sách.ế
Đ n m đ c k năng truy n thông, tr c tiên ng i marketer ph i n m đ c:ể ắ ượ ỹ ề ướ ườ ả ắ ượ
Làm th nào truy n thông có th giúp doanh nghi p đ t đ c nh ng m c tiêu chi n l c ế ề ể ệ ạ ượ ữ ụ ế ượ
khác nhau
Giá, s n ph m, kênh (3 y u t P khác) k t n i v i truy n thông nh th nào trong marketingả ẩ ế ố ế ố ớ ề ư ế
mix.
Các lo i m c tiêu truy n thông khác nhau và làm th nào đ t đ c.ạ ụ ề ế ạ ượ
Chu kỳ th tr ng c a s n ph m và chi n l c truy n thông.ị ườ ủ ả ẩ ế ượ ề
Trong quá trình phân tích th tr ng, ng i làm marketing ph i xác đ nh xem th tr ng mà mình ị ườ ườ ả ị ị ườ
đang c nh tranh đang vào giai đo n nào c a chu kỳ th tr ng. B i vì ng v i t ng chu kỳ th ạ ở ạ ủ ị ườ ở ứ ớ ừ ị
tr ng, chi n l c truy n thông có nh ng đ nh h ng đ c bi t khác nhau phù h p v i t ng giai ườ ế ượ ề ữ ị ướ ặ ệ ợ ớ ừ
đo n khác nhau.ạ
►Chu kỳ th tr ng và chi n l c truy n thôngị ườ ế ượ ề
Ph n 1: Chi n l c truy n thông.ầ ế ượ ề
Chi n l c truy n thông bao g m nh ng gì? Theo nguyên t c đ c nhi u ng i ch p nh n nh t, ế ượ ề ồ ữ ắ ượ ề ườ ấ ậ ấ
m t chi n l c truy n thông bao g m:ộ ế ượ ề ồ
Đ i t ng m c tiêuố ượ ụ
Thông đi p đ nh v và gi i thíchệ ị ị ả
M c tiêu truy n thôngụ ề
Chi n l c ti p c n và thông đi p s d ng.ế ượ ế ậ ệ ử ụ
Đ i t ng m c tiêuố ượ ụ
Tôi đã t ng g p nhi u ng i làm ch ng trình truy n thông nh ng l i r t mù m khi đ c h i v ừ ặ ề ườ ươ ề ư ạ ấ ờ ượ ỏ ề
đ i t ng truy n thông c a mình là ai. Xác đ nh đ i t ng m c tiêu khi làm ch ng trình truy n ố ượ ề ủ ị ố ượ ụ ươ ề
thông đ c ví nh ng i chi n s khi b n thì ph i nh m đích. N u không thì s lãng phí ngu n l c ượ ư ườ ế ỹ ắ ả ắ ế ẽ ồ ự
mà không đ t hi u qu .ạ ệ ả
Thông đi p đ nh vệ ị ị
Đ nh v là kim ch nam c a m i ho t đ ng truy n thông, qua đ nh v marketer bi t c n nói gì, nói ị ị ỉ ủ ọ ạ ộ ề ị ị ế ầ
nh th nào và nói b ng cách nào... Vì v y trong chi n l c truy n thông đ nh v c n ph i đ c xácư ế ằ ậ ế ượ ề ị ị ầ ả ượ
đ nh tr c và xác đ nh rõ thông qua m t thông đi p c th .ị ướ ị ộ ệ ụ ể
M c tiêu truy n thôngụ ề
M c tiêu truy n thông không nên là ý mu n ch quan ng u h ng c a m t cá nhân trong ban lãnh ụ ề ố ủ ẫ ứ ủ ộ
đ o công ty, mà ph i là k t qu có đ c t các công đo n tr c c a quá trình ho ch đ nh ạ ả ế ả ượ ừ ạ ướ ủ ạ ị
marketing. Ch ng h n:ẳ ạ
Th tr ng m c tiêu và phân khúc m c tiêuị ườ ụ ụ
Đ nh v s n ph mị ị ả ẩ
Marketing mix
M c tiêu truy n thông đ c thi t k v i nhi u m c đích:ụ ề ượ ế ế ớ ề ụ
Xây d ng đ nh n bi t(brand awareness)ự ộ ậ ế
M c tiêu cung c p thông tin (informational objectives)ụ ấ
M c tiêu thuy t ph c(persuasive objectives)ụ ế ụ
M c tiêu nh c nh (reminder objectives)ụ ắ ở
Xây d ng th ng hi u (brand building)ự ươ ệ
Tác đ ng u n n n nh n th c (change a perception)ộ ố ắ ậ ứ
Bán s n ph m (sell products)ả ẩ
So sánh v i đ i th c nh tranh (comparing competition)ớ ố ủ ạ
Th i gian ph n h i c a ph ng ti n truy n thôngờ ả ồ ủ ươ ệ ề
T ng lo i hình truy n thông khác nhau có hi u qu và th i gian ph n h i khác nhau. Marketer c n ừ ạ ề ệ ả ờ ả ồ ầ
n m v ng th i gian ph n h i và hi u qu c a t ng công c truy n thông cũng gi ng nh ng i ắ ữ ờ ả ồ ệ ả ủ ừ ụ ề ố ư ườ
chi n s n m v ng c ly và m c đ công phá c a t ng lo i vũ khí tr c khi s d ng.ế ỹ ắ ữ ự ứ ộ ủ ừ ạ ướ ử ụ
Ngân sách t ng ng trên t ng lo i công c truy n thôngươ ứ ừ ạ ụ ề
Th ng kê t ng ng t l ph n trăm ngân sách c a t ng lo i công c truy n thông và ng d ng đ iố ươ ứ ỉ ệ ầ ủ ừ ạ ụ ề ứ ụ ố
v i ngành hàng, m t b c tranh toàn c nh v chi tiêu marketing.ớ ộ ứ ả ề
Ph ng th c ti p xúc khách hàng và công cươ ứ ế ụ
Thành ph n cu i cùng c a chi n l c truy n thông là ph ng th c ti p c n và công c . Trên th c ầ ố ủ ế ượ ề ươ ứ ế ậ ụ ự
t doanh nghi p có nhi u ph ng th c đa d ng trong vi c ti p xúc v i khách hàng, nh ng v n có ế ệ ề ươ ứ ạ ệ ế ớ ư ẫ
th phân bi t đ c thành ba lo i.ể ệ ượ ạ
Lo i hình ti p xúc có s tham gia c a con ng i (personalised).ạ ế ự ủ ườ
Ph ng th c g p m t tr c ti p gi a nhân viên bán hàng và khách hàngươ ứ ặ ặ ự ế ữ
Lo i hình ti p xúc có con ng i tham gia m t ph n (semi-personalised).ạ ế ườ ộ ầ
Ph ng th c ti p xúc t xa có s h tr c a công c nh telemarketing.ươ ứ ế ừ ự ỗ ợ ủ ụ ư
Lo i hình ti p xúc không có s tham gia tr c ti p c a con ng i (non-personalised).ạ ế ự ự ế ủ ườ
Ph ng th c ti p xúc hoàn toàn b ng công c nh ph ng ti n truy n thông đ i chúng, ươ ứ ế ằ ụ ư ươ ệ ề ạ
qu ng cáo....ả
Kim t tháp truy n thôngự ề
Mô hình kim t tháp truy n thông x p c th gi i đ i t ng truy n thông theo th b c. Marketer xácự ề ế ả ế ớ ố ượ ề ứ ậ
đ nh t ng công c truy n thông truy n thông thích h p cho t ng t ng (t ng đ i t ng khách hàng) ị ừ ụ ề ề ợ ừ ầ ừ ố ượ
c a kim t tháp.ủ ự
B ph i h p truy n thôngộ ố ợ ề
Marketer s d ng b ph i h p truy n thông, m t t p h p có ch n l c g m nhi u công c truy n ử ụ ộ ố ợ ề ộ ậ ợ ọ ọ ồ ề ụ ề
thông đ truy n thông. Đ có th l a ch n đ c m t mix truy n thông h u hi u, marketer c n n m ể ề ể ể ự ọ ượ ộ ề ữ ệ ầ ắ
v ng nh ng u đi m, khuy t đi m và ng d ng c a t ng công c truy n thông.ữ ữ ư ể ế ể ứ ụ ủ ừ ụ ề
B công c truy n thông ph i h p t i uộ ụ ề ố ợ ố ư
B công c truy n thông ph i h p t i u là m t t p h p nh ng công c truy n thông tích h p đ c ộ ụ ề ố ợ ố ư ộ ậ ợ ữ ụ ề ợ ượ
s d ng qua t ng giai đo n c a qui trình mua c a khách hàng. Marketer tùy vào kh năng tài chínhử ụ ừ ạ ủ ủ ả
và m c tiêu c a mình đ ch n l a cho mình m t b ph i h p công c truy n thông t i u.ụ ủ ể ọ ự ộ ộ ố ợ ụ ề ố ư
Các công c truy n thông ph bi nụ ề ổ ế
Nhân viên bán hàng
Qu ng cáo truy n hìnhả ề
Qu ng cáo ngoài tr iả ờ
Qu ng cáo báo toàn qu cả ố
Qu ng cáo t p chí chuyên nghànhả ạ
Qu ng cáo di đ ngả ộ
T r i chèn báoờ ơ
Quan h báo chí (PR)ệ
Tài tr và s ki nợ ự ệ
H i ngh khách hàngộ ị
H i th o k thu t, chuyên độ ả ỹ ậ ề
Th tín tr c ti pư ự ế
Khuy n m iế ạ
Tri n lãm, h i chễ ộ ợ
POS
Nhân v t n i ti ng (celebrity, ng i phát ngôn và ng i đ i di n)ậ ổ ế ườ ườ ạ ệ
Đi n t (đi n tho i, sms, TV show)ệ ử ệ ạ
V b u tr iẽ ầ ờ
Bao bì s n ph mả ẩ
Nhân viên công ty
Marketing xã h i, t thi nộ ừ ệ
WOM
Qu ng cáo internetả
Trang web, e-catalogue
M ng xã h iạ ộ
Di n đànễ
Blog
Th đi n t (email)ư ệ ử
Công c tìm ki mụ ế
có thể bạn quan tâm
TRUYỀN THÔNG MARKETING ĐỂ BLOG SAO CHO HIỆU QUẢ
0
842
4
Marketing, bán hàng
(New)
QT MARKETING " ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ - THẾ MẠNH TỪ KÊNH TRUYỀN THÔNG MỚI"
2
727
318
Marketing, bán hàng
2
(New)
Hệ thống điều khiển quá trình (proces control system-PCS7), mạng truyề...
75
1.338
417
Kỹ thuật
75
(New)
Truyền miệng marketing
183
954
350
Marketing, bán hàng
183
(New)
Luận văn: Lý luận chung về hệ thống Marketing – Mix trong doanh nghiệp...
51
855
283
Kinh tế quản lý
51
(New)
Thực trạng phân phối và hoàn thiện hệ thống phân phối, nâng cao hiệu q...
64
894
334
Kinh tế - Thương mại
64
(New)
Thực trạng phân phối tại trung tâm kinh doanh máy tính và thiết bị mạn...
64
836
562
Kinh tế - Thương mại
64
(New)
TÌM HIỂU TỔNG QUAN VỀ MẠNG TRUYỀN HÌNH CÁP VÀ NÊU CÁC LOẠI DỊCH VỤ VIỄ...
34
1.098
566
Kỹ thuật
34
(New)
thông tin tài liệu
Mặc dù theo quan điểm của chúng tôi, tất cả các kỹ năng marketing là đều cần thiết và quan trọng như nhau, tuy nhiên kỹ năng truyền thông là một kỹ năng được chú ý nhiều nhất và được sử dụng trong công việc hàng ngày của marketer nhiều nhất.
Những người học marketing theo kiểu mì ăn liền thường xem nhẹ hoặc bỏ qua các kỹ năng khác để nhảy ngay đến học kỹ năng truyền thông. Đây là một cách làm nguy hiểm vì truyền thông mà không dựa trên cơ sở hiểu biết thị trường, không có chiến lược thì sẽ không có hiệu quả và sẽ dẫn đến lãng phí ngân sách.
Mở rộng để xem thêm
tài liệu mới trong mục này
tài liệu hot trong mục này
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
xem nhiều trong tuần
Giáo trình Quản trị học của Đại học kinh tế quốc dân
4 đề thi học sinh giỏi Toán lớp 2, có đáp án kèm theo
Luận văn về các tác nhân ảnh hưởng đến kết quả học tập của sinh viên chính quy trường Đại Học Kinh Tế- TP HCM
Mẫu slide thuyết trình về Golf
Bài tập ôn tập cuối tuần lớp 3: Tuần 21
Bài tập ôn tập cuối tuần lớp 2: Tuần 21
yêu cầu tài liệu
Giúp bạn tìm tài liệu chưa có
×
