5 MẸO ĐỂ LIÊN KẾT TIẾP THỊ VÀ KINH DOANH
Trước đây, hai nhóm tiếp thị và kinh doanh không kết hợp tốt với nhau
trong công việc. Trong nhiều công ty, hai nhóm tiếp thị và kinh doanh
có ít và thậm chí không hợp tác với nhau và sự hiểu lầm là không thể kể
hết.
Điều này cần được thay đổi.
Trong thời đại của chiến lược tiếp thị tích hợp và cạnh tranh không ngừng, chúng
ta cần tận dụng tất cả những cơ hội có thể. Chiến lược tiếp thị số cần phản ánh
đầy đủ hoạt động và kỹ năng của các cấp trong tổ chức. Từ góc nhìn của một
nhà tiếp thị số, nhóm kinh doanh của công ty bạn có thể là đội ngũ quan trọng
nhất bạn cần hợp tác với.
Nhóm kinh doanh giúp tạo một mối liên kết đầu tiên với khách hàng, qua đó có
thể chỉ ra những cơ hội dựa trên nội dung rất đáng giá và hiệu quả không ngờ.
Bạn sẽ thực hiện điều đó như thế nào? Bạn sẽ khai thác như thế nào kinh
nghiệm của nhóm kinh doanh theo cách mà bạn có thể điều chỉnh nhanh chóng
chiến lược nội dung của mình? Có một lượng lớn thông tin về cách hai nhóm tiếp
thị và kinh doanh có thể kết hợp hoạt động của họ, nhưng rất ít thông tin về
cách đạt được điều đó từ góc nhìn của tiếp thị số.
Để giúp bạn thúc đẩy sự kết hợp giữa hai nhóm tiếp thị và kinh doanh, có 5 cách
mà bạn có thể thực hiện dưới đây.
Xác định và thiết kế lại mối quan hệ
Tổ chức của bạn cũng giống như nhiều tổ chức khác, hai nhóm tiếp thị và kinh
doanh vẫn còn tách biệt với nhau. Vượt qua điều này là trở ngại lớn nhất để có
thể tạo ra sự kết hợp. Đây là điều mà rất ít tổ chức đã thực hiện được.
Có nhiều cuốn sách viết cụ thể về vấn đề này, nhưng hãy thử đơn giản hoá mọi
việc.
- Bước đầu tiên là tiến hành một cuộc họp mỗi tuần với nhóm kinh doanh của
bạn. Nếu bạn là một công ty lớn hơn, bạn có thể đã có các cuộc họp giữa nhóm
tiếp thị và kinh doanh. Nhưng dù trong hoàn cảnh đó, rất đáng để bạn sắp xếp
một buổi họp riêng với một bộ phận nhỏ của nhóm kinh doanh có trách nhiệm
tiếp thị số hợp tác. Những cuộc họp tập trung vào tiếp thị số như thế có thể hiệu
quả không ngờ cho cả việc xây dựng mối quan hệ giữa nhóm tiếp thị và kinh
doanh và thúc đẩy việc trao đổi thông tin.
Trong những cuộc họp đó, hãy chắc chắn bạn tập trung vào những mặt tích cực.
Hãy xem xét sâu một vài khách hàng tiềm năng đã có và xác định họ đến từ
đâu. Hãy lấy phản hồi của nhóm, tìm ra những sự sao chép phản hồi có thể có
như thế nào và tạo uy tín cho những người có trách nhiệm.
- Thứ hai, tóm lược những chủ đề có vẻ quan trọng nhất với khách hàng tiềm