Lắng nghe để đàm phán thành công
Lắng nghe để đàm phán
thành công
Thật không may, có rất ít nhà đàm phán biết cách lắng nghe, do đó mất nhiều
cơ hội biết được biết được yêu cầu và mục đích của đối tác.
Các số liệu cho thấy, những người không biết cách lắng nghe chỉ có thể hiểu
được 50% nội dung cuộc nói chuyện. Sau 48 tiếng, tỷ lệ này sẽ giảm xuống
thậm chí chỉ còn 25%. Nghĩa là họ, không thể nhớ lại những gì đã nói trong
cuộc đàm thoại một cách chính xác và đầy đủ.
Nhiều khó khăn trong khi đàm phán nảy sinh là do kỹ năng lắng nghe kém.
Để là một người biết cách lắng nghe, bạn phải có mục tiêu. Không chỉ hiểu
lời nói mà còn phải hiểu được ý nghĩa bao hàm bên trong lời nói đó. Với bất
cứ điều gì đối tác nói với bạn, bạn đều nghĩ mình sẽ phản ứng như thế nào
không? Anh ta có thành thật không?
Người đàm phán giỏi là người lắng nghe giỏi. Tại sao mối tương quan này lại
tồn tại? Bởi người đàm phán giỏi luôn luôn quan kỹ năng giao tiếp cả bằng lời
và cử chỉ của đối tác. Họ nghe và nhớ cách lựa chọn từ và cấu trúc câu chuẩn
xác của người khác. Họ nhận thấy rằng khi chú ý lắng nghe những gi đối tác
nói, họ có thể học tập được một điều mới mẻ.
Các chuyên gia trong lắng nghe cho biết chúng ta thường phạm ít nhất một lỗi
trong quá trình nghe hàng ngày. Đối với các nhà đàm phán, những lỗi này
phải trả đã chứng minh rằng những người đàm phán thành công nhất là người
có thể nắm được mục đích của đối tác hơn so với người khác. Lắng nghe có
hiệu quả giúp phát hiện được mục đích, yêu cầu của đối tác, và những thông
tin này sẽ mang đến kết quả đàm phán thành công nhất.
Ba vấn đề khi lắng nghe:
Thứ nhất, nhiều người tin rằng đàm phán là quá trình thuyết phục, mà
thuyết phục có nghĩa là nói. Họ nghĩ nói là ở thế chủ động còn lắng nghe là
thế bị động. Họ đã quên rằng việc thuyết phục khó khăn khi không nắm được
động cơ của người bạn đang thuyết phục.
Thứ hai, những người lắng nghe kém thường chỉ chú ý những gì họ nói hơn
là những lời của người đối diện, và lúc họ lắng nghe là lúc họ chuẩn bị cho lời
nói tiếp theo. Do đó, họ không thể có được những thông tin cần thiết.
Thứ ba, người ta thường để cảm xúc lấp đi những gì cần nghe, cần thấy. Từ
chỉ là đơn vị nhỏ trong câu nói. Giọng điệu và hành vi cử chỉ cũng đóng một
vai trò quyết định. Khi người đàn ông thốt ra câu “Anh yêu em”, thì người
phụ nữ thông minh phải kết câu nói này với ngữ điệu và hành vi cử chỉ của
anh ta trước khi quyết định có nên tin hay không.
Những người nghe và quan sát tốt biết cách không để cảm xúc che mắt vì thế
có thể đánh giá được cảm nghĩ thực sự của đối tác.
có thể bạn quan tâm
CÔNG NGHỆ : xác định thành phần cơ giới của đất
2
628
271
Giáo án, bài giảng lớp 7
2
(New)
Đánh giá thực trạng phát triển làng nghề tương Bần, và đề ra những giả...
93
872
401
Thạc sĩ cao học
93
(New)
NGỮ VĂN 9 PHÂN TÍCH NHÂN VẬT ANH THANH NIÊN TRONG LẶNG LẼ SAPA
13
958
313
Giáo án, bài giảng lớp 9
13
(New)
Công nghệ bùn hạt hiếu khí khi ứng dụng ở Việt Nam và nghiên cứu để cô...
68
672
291
Kinh tế quản lý
68
(New)
NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ TÁC TỬ VÀ CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM HƯỚNG TÁC TỬ
76
743
510
Kỹ thuật
76
(New)
Lắng nghe có cần phải học?
3
968
395
Nghệ thuật sống
3
(New)
Nghiên cứu tìm hiểu công nghệ MPLS để tiến tới thiết kế mạng ATM MPLS...
100
957
356
Kỹ thuật
100
(New)
Thực trạng của chính sách tạo động lực cho người lao động tại Công ty...
67
747
444
Kinh tế quản lý
67
(New)
thông tin tài liệu
Các số liệu cho thấy, những người không biết cách lắng nghe chỉ có thể hiểu
được 50% nội dung cuộc nói chuyện. Sau 48 tiếng, tỷ lệ này sẽ giảm xuống
thậm chí chỉ còn 25%. Nghĩa là họ, không thể nhớ lại những gì đã nói trong
cuộc đàm thoại một cách chính xác và đầy đủ.
Mở rộng để xem thêm
từ khóa liên quan
tài liệu mới trong mục này
tài liệu hot trong mục này
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
×
