Lỗi khi tiếp thị bằng thư điện tử
5 lỗi thường gặp trong tiếp thị bằng thư điện
Thư điện tử (email) có thể được xem như một trong những công cụ
tiếp thị phù hợp với khả năng của nhiều công ty, đặc biệt là công ty
nhỏ. Với mong muốn tiếp cận sô lượng khách hàng lớn và truyền tải
thông tin tối đa về sản phẩm/dịch vụ, không ít công ty đã bỏ qua
những nguyên tắc cơ bản của hình thức này. Và như vậy chiến dịch
tiếp thị se không đem lại kết quả như họ dự tính,
Lỗi thứ nhất: Gửi thư khi khách hàng chưa cho phép
Chính người nhận, chứ không phải người gửi, sẽ quyết định việc họ có muốn bắt đầu các giao
dịch kinh doanh từ email hay không. Đây cũng là điếm tạo ra sự khác biệt về mặt pháp lý giữa
một nhà tiếp thị bằng thư điện tử và một nhà phát tân thư rác (spam). Vậy thi trước tien, bạn
phải đề nghị vắ có được sự đổng ý của người nhận trước khi gửi bất cứ thông điệp tiếp thị
thương mại nào. Và bạn cũng phải đưa ra một cách thức để người nhận có thể huỷ bỏ việc
đăng ký nhận thư hay quyết định không tham gia vào chiến dịch của bạn. Nếu không được
khách hàng chấp thuận, thư của bạn sẽ bị xem như các thư rác, bị xoá đi hay bị bó qua. Việc
xin phép khách hàng không chí thể hiện tính lịch sự của bạn như một thói quen tốt trong kinh
doanh, mà đó còn là luật pháp. Bạn nên tìm hiếu các pháp luật địa phương vể các quy định
chống thư rác.
Lỗi thứ hai: Email dễ bị xoá
Hãy đảm bảo rằng tiêu đề "Nơi gửi” trên thư điện tử của bạn thể hiện tên công ty hay nhãn
hiệu, chứ không phải tên nhà quản lý hay bất cứ cá nhân nào. Người nhận có thể không biết
đến nhà quản lý tại công ty bạn, vì vậy đừng phạm sai lầm khi điền tên riêng của bạn vào
phần ghi Nơi gửi".
Tương tự, bạn cắn đảm bảo rằng mục dành để ghi “Chủ để” trên thư điện tử giải thích một
cách rõ ràng những gì trình bày trong thư: “Phiếu giảm giá 10% cho mọi sản phẩm”, “Mời
bạn mua những dụng cụ diệt bọ chét cho con vật yêu quý", “Lời khuyên cho giải pháp giẳm
thuế của bạn"... Một dòng “Chú đề” chung chung (chẳng hạn như “Thông tin mới từ hãng ...”)
dường như khồng thu hút được sự chú ý và thường bị người nhận bo qua. Mọi người luôn bận
rộn và bị tấn công dồn dập bởi đú loại thư điện tử từ các công ty thương mại và cá nhân, nên
một dòng ‘‘Chú đề” lôi cuốn sẽ thông báo trước cho khách hàng những gì họ có được sau khi
mơ thư.
Chú ý: Trước tiên hãy kiếm tra email cúa bạn thông qua một bộ lọc spam để đảm bảo rằng trong
tiêu để của thứ không chứa những yểu tố đại loại như chữ viết hoa (ABC), các dấu cam thán (!!!)
và các lời chào hàng chung chung... là những thứ rất dễ bị cản lại bới lưới lọc spam.
Cuối cùng, hãy đảm bảo rằng nội dung thư điện tứ mà bạn gửi tới có mối liên hệ nào đó với
khách hàng. Nếu bạn chỉ nói những gì bản thân bạn muốn nghe, thì khách hàng sẽ không lãng
phí thời gian của họ. Sự liên quan là vô cùng cần thiết, bới nó gắn kết bạn với người xem thư.
Hãy tìm hiểu vể khách hàng cúa bạn, nhấn mạnh vào những nội dung mà họ quan tâm, cũng
như đưa ra cho họ một vài lợi ích hay giá trị nào đó. Nhờ vậy, khách hàng sẽ nhấp chuột vào
email bạn gửi ngày một nhiều hơn.
Lỗi thứ ba: Không kêu gọi hành động
Chiến dịch quảng cáo bằng thư điện tử của bạn chỉ thực sự thích hợp và hiệu quẳ, nếu người đọc có
những hành động mà bạn mong đợi, cho dù đó là việc họ ghé thăm trang web của bạn nhằm tìm
kiếm thêm thông tin, nhấp chuột để xem những lời khuyên hoặc tư vấn miễn phí, tải xuống các tài
liệu hướng dẫn hay đặt hàng sản phẩm. Neu bạn không chắc chắn vể những kết quả mong muốn
của chiến dịch, thì hãy tạm dừng lại việc ấn nút Gửi” bức thư điện tử đó. Hãy sáng suốt lựa chọn
những đường dẫn (link) mà bạn sẽ gắn chặt vào bức thư cúa mình,
kết hợp chúng vào quy trình bán hàng và các mục tiêu tiếp thị. Bạn cắn nắm vững các mục
tiêu và dựa trên các mục tiêu đó để đánh giá kết quả thu được. Việc gửi thư tiếp thị không
kèm theo lời kêu gọi hành động nào cũng giống như việc tổ chức buổi hội nghị bán hàng mà
không yêu cầu các đơn đặt hàng - chỉ là sự tiêu phí thời gian và công sức.
Lỗi thứ tư: Quá tải về thông tin
Những nhà tiếp thị chọn “liệu pháp email" luôn cổ gắng đưa quá nhiều thông tin vào một bức thư
làm cho người đọc không biết phải tập trung vào đâu, không nhận ra thông tin nào là quan trọng
nhất và vì thế họ dễ dàng bỏ qua bức thư. Thế là bạn đã mất một cơ hội tiếp cận khách hàng. Bạn
không thể hoàn thành những mục tiêu bán hàng dài hạn chí trong một email đơn lé, mà mỗi bức
thư chỉ thích hợp với kế hoạch giao tiếp/tiếp thị cụ thể, hướng tới một vài vấn đề cụ thể. Bạn nên
nhìn lại chiến dịch tiếp thị gần đầy nhất và hình dung về chiến dịch mới với một nửa lượng thông tin
và hình ảnh như vậy. Các thông điệp của bạn có được bố trí hợp lý với nội dung chính yếu được
nhấn mạnh đầy đủ không? Liệu có nên chia tách nó thành hai chiến dịch riêng lé? Đừng cố gắng
truyền tải quá nhiều thông tin cho những mục đích khác nhau. Những bức thư có nội dung đơn giản,
súc tích và có trọng tâm sẽ thu hút được sự chú ý của khách hàng, từ đó thúc giục họ hành động
như những gì bạn mong đợi.
Lỗi thứ năm: Sự lo lắng và chần chừ về danh sách người nhận
Sự cho phép có thể bị xói mòn nếu khách hàng của bạn phải chờ đợi quá lâu! Vì thế, bạn đừng đợi
cho đến khi danh sách địa chỉ của bạn có đủ số lượng cần thiết mới tiến hành chiến dịch tiếp thị
bằng email. Nếu một ai đó đưa bạn địa chỉ hộp thư điện tử của họ trên một tấm danh thiếp, bạn
hãy tận dụng ngay cơ hội và gửi email cho họ xin phép để bạn được gửi tới các quảng cáo và cho
họ thấy những lợi ích sẽ được hướng nếu đăng ký nhận thư của bạn. Nếu bạn chần chừ trong
khoảng thời gian 6 tháng, bạn sẽ không bao giờ có được sự đổng ý đó nữa. Đừng lo lắng nếu danh
sách của bạn chỉ có khoảng 10 cái tên chủ yếu là bạn bè và đồng nghiệp. Hãy gửi email tới họ
trong chiến dịch quảng cáo đầu tiên và đề nghị họ cho biết
ýkiến phản hồi. Nếu bức thư có nội dung tốt, họ sẽ chuyển tiếp thư này tới các bạn bè của
mình và theo cách đó, danh sách những người nhận thư của bạn sẽ tăng theo cấp số nhân.
Tuy nhiên, dù danh sách cúa bạn gia tăng đáng kể, bạn chỉ nên đế lại những địa chỉ thích hợp
và cổ gắng giữ mối liên lạc thường xuyên.
5 lỗi vừa nói đến ở trên rất dễ phòng tránh. Và cũng không quá khó để bạn có thể nắm bắt
các nguyên tắc cơ bản đê' một chiến dịch tiếp thị bằng thư điện tử gặt hái được thành công.
Bạn hãy làm sao để bức thư của bạn rõ ràng, lôi cuốn và hãy bắt đầu mọi việc ngay hôm nay.
Khách hàng của bạn đang chờ đợi những điểu thú vị từ phía bạn đó.
có thể bạn quan tâm
Luận văn thạc sĩ công nghệ điện tử viễn thông: Cảm biến 3D KINECT và ứ...
55
1.252
406
Thạc sĩ cao học
55
(New)
Phân loại một số polyme dẫn điện,các phương pháp nghiên cứu đặc tính đ...
43
870
712
Khoa học tự nhiên
43
(New)
Bảng và công cụ liên quan đến bảng tiếp
2
673
320
Giáo án, bài giảng lớp 7
2
(New)
HỆ THỐNG ĐIỆN TRÊN TÀU THỦY, TRẠM PHÁT TÀU 700 TEU VÀ BẢNG ĐIỆN CHÍNH...
77
3.494
795
Kỹ thuật
77
(New)
Hình thái cấu trúc và đặc tính điện hóa của polyaniline tổng hợp bằng...
43
668
309
Khoa học tự nhiên
43
(New)
Thiết lập quy trình tiếp hợp plasmid pUT-gfp trong vi khuẩn E.coli DH5...
81
819
477
Khoa học tự nhiên
81
(New)
Tiếp thị qua điện thoại
47
1.415
262
Tài liệu kinh doanh, tiếp thị khác
47
(New)
Nâng cao chất lượng điện áp bằng phương pháp thay đổi tổng trở đường d...
106
707
423
Kinh tế quản lý
106
(New)
thông tin tài liệu
Thư điện tử (email) có thể được xem như một trong những công cụ tiếp thị phù hợp với khả năng của nhiều công ty, đặc biệt là công ty nhỏ. Với mong muốn tiếp cận sô lượng khách hàng lớn và truyền tải thông tin tối đa về sản phẩm/dịch vụ, không ít công ty đã bỏ qua những nguyên tắc cơ bản của hình thức này.
Mở rộng để xem thêm
từ khóa liên quan
tài liệu mới trong mục này
tài liệu hot trong mục này
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
xem nhiều trong tuần
Tham khảo 12 bài tập nguyên lý thống kê có lời giải
ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP KINH TẾ QUỐC TẾ
Luận văn về các tác nhân ảnh hưởng đến kết quả học tập của sinh viên chính quy trường Đại Học Kinh Tế- TP HCM
Bài toán nâng cao lớp 2: Giải toán
Cách xử lý lỗi không cài được Java
Toán nâng cao lớp 2: Bài tập Cộng trừ không nhớ trong phạm vi 100 số hạng
yêu cầu tài liệu
Giúp bạn tìm tài liệu chưa có
×
