DANH MỤC TÀI LIỆU
Luận văn: Bảo hiểm du lịch- sự cần thiết khách quan, tác dụng và phát triển nghiệp vụ của bảo hiểm du lịch
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Hải Đường
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, BẢNG BIỂU
1. Sơ đồ
Sơ đồ 01: Cơ cấu tổ chức của PJICO
Sơ đồ 02 : Quy trình khai thác bảo hiểm du lịch tại PJICO
Sơ đồ 03: Qui trình giám định bồi thường
2. Bảng biểu
Bảng 01 : Biểu phí bảo hiểm người nước ngoài du lịch tại Việt Nam
Bảng 02 : Biểu phí bảo hiểm người Việt Nam du lịch nước ngoài
Bảng 03: Số lượng khách du lịch nội địa (1995-2008)
Bảng 04: Số lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam (1995-2008)
Bảng 05: Doanh thu và thị phần của các công ty bảo hiểm phi nhân thọ trên
thị trường bảo hiểm Việt Nam
Bảng 06: Kết quả hoạt động kinh doanh của PJICO (2003-2006)
Bảng 07: Kết quả doanh thu phí bảo hiểm gốc của các nhóm nghiệp vụ
chính trong trung bình trong 5 năm ( 2003- 2007)
Bảng 08: Kết quả hoạt động kinh doanh của các nghiệp vụ trong bảo hiểm
con người tính trung bình qua 5 năm (2003-2007) tại PJICO
Bảng 09: Số người tham gia các loại hình bảo hiểm du lịch tại PJICO
Bảng 10: Doanh thu theo loại hình bảo hiểm du lịch tại PJICO ( 2003-
2007)
Bảng 11: Tình hình bồi thường bảo hiểm du lịch tại công ty bảo hiểm
PJICO(2003-2007
Bảng 12: Tình hình giải quyết khiếu nại tại PJICO(2003-2005)
Bảng 13: Tình hình chi đề phòng hạn chế tổn thất nghiệp vụ bảo hiểm du
lịch tại PJICO
Bảng 14 : Tình hình trục lợi bảo hiểm du lịch tại PJICO (2003-2007)
Bảng 15: Kết quả và hiệu quả kinh doanh của nghiệp vụ bảo hiểm du lịch
tại PJICO (2003-2005)
Đỗ Kim Thoa Bảo hiểm 46A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Hải Đường
LỜI NÓI ĐẦU
Sự phát triển của đất nước sự tốc độ tăng trưởng ngoạn mục của
nền kinh tế trong những năm gần đây làm cho đời sống của người dân được
cải thiện rệt, thu nhập tăng làm nảy sinh các nhu cầu nghỉ ngơi, khám
phá, giải trí, thư giãn chính vì vậy ngành du lịch ngày càng phát triển mạnh
kéo theo hội phát triển cho các dịch vụ đi kèm trong hoạt động du lịch,
trong đó có bảo hiểm du lịch.
Bảo hiểm du lịch loại hình khá mới mẻ tại Việt Nam chỉ được
biết đến dưới góc độ một dịch vụ kèm theo trong các hợp đồng du lịch
hay chỉ một loại giấy tờ cần thiết để hoàn thành thủ tục làm hộ chiếu.
vậy, đa số mọi người chưa nhận thức được hết tác dụng của bảo hiểm du
lịch trong chuyến hành trình của mình. Còn tại các công ty bảo hiểm,
nghiệp vụ bảo hiểm du lịch còn chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng doanh thu
phí cũng chưa được quan tâm phát triển đúng mức. Trong quá trình tìm
hiểu lý luận được thực hành các nghiệp vụ bảo hiểm tại PJICO, thấy
được tiềm năng phát triển của nghiệp vụ bảo hiểm du lịch, em đã chọn đề
tài “ Bảo hiểm du lịch, thực trạng và tiềm năng phát triển”.
Mục đích của đề tài giúp cho mọi người cái nhìn tổng quan về
bảo hiểm du lịch, tác dụng vai trò của bảo hiểm du lịch trong mỗi
chuyến hành trình, điều này được đề cập ở Chương I : “ Lý luận cơ bản về
bảo hiểm du lịch”. Đồng thời, việc phân tích tình hình triển khai bảo hiểm
du lịch tại PJICO sẽ giúp cho chính công ty thấy được tiềm năng phát triển
của bảo hiểm du lịch đây điểm được nhấn mạnh tập trung phân tích
trong quá trình thực hiện đề tài thông qua việc xem xét về tỷ suất lợi nhuận,
đánh giá hiệu quả của bảo hiểm du lịch trong Chương II : Tình hình
triển khai bảo hiểm du lịch tại PJICO”. Thấy được tiềm năng của nghiệp
vụ bảo hiểm du lịch, vậy làm sao để hoàn thiện phát triển nghiệp vụ,
Đỗ Kim Thoa Bảo hiểm 46A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Hải Đường
một vài ý kiến đề xuất sẽ được đưa ra tại Chương III: Một số giải pháp
hoàn thiện sản phẩm bảo hiểm du lịch”.
Đó toàn bộ những vấn đề sẽ được mở rộng phân tích kỹ lưỡng
trong bài luận này. Hy vọng những phân tích sau sẽ mang cái nhìn mới mẻ
triển vọng về bảo hiểm du lịch nói chung bảo hiểm du lịch tại PJICO
nói riêng. Trong quá trình hoàn thành đề tài, em mong nhận được sự góp ý
của các thầy giáo, đặc biệt giáo - Nguyễn Hải Đường cùng sự tạo
điều kiện của các anh chị văn phòng khu vực IX của công ty bảo hiểm
PJICO để em hoàn thành chuyên đề một cách tốt nhất.
Em xin chân thành cảm ơn!
Đỗ Kim Thoa Bảo hiểm 46A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Hải Đường
CHƯƠNG I
LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ BẢO HIỂM DU LỊCH
I. SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN TÁC DỤNG CỦA BẢO
HIÊM DU LỊCH
1.Các khái niệm cơ bản
1.1.Khái niệm bảo hiểm
Trong cuộc sống sinh hoạt hằng ngày cũng như trong hoạt động sản
xuất kinh doanh, mặc đã rất cố gắng để đề phòng nhưng con người vẫn
luôn gặp phải những rủi ro bất ngờ. Những rủi ro này thường dẫn đến
những tổn thất không thể lường trước được, đó thể những thiệt hại về
giảm thu nhập, phá hoại nhiều tài sản, ngưng trệ sản xuất kinh doanh,
liên quan đến sức khỏe tính mạng của con người… làm ảnh hưởng đến
đời sống hội nói chung. Để khắc phục hậu quả, từ xa xưa đến nay người
ta đã sử dụng nhiều bịên pháp như: tự tích luỹ, đi vay, hình thành các quỹ
tương hỗ… dần dần xuất hiện một hình thức mới đó bảo hiểm. Như
vậy, xuất phát từ mục đích hình thành một loại quỹ tài chính tập trung
nhằm hỗ trợ cho những người không may gặp một loại rủi ro tương tự nhau
bảo hiểm ra đời. Nhưng cho đến nay, người ta chưa xác định được
chính xác thời điểm bảo hiểm ra đời cũng như đưa ra một định nghĩa đầy
đủ chính xác về bảo hiểm. Tuỳ theo từng khía cạnh theo từng quan
điểm người ta đưa ra các khái niệm khác nhau. Tuy nhiên, khái niệm sau
đây được cho mang tính chung nhất của bảo hiểm: Bảo hiểm hoạt
động thể hiện người bảo hiểm cam kết bồi thường ( theo quy luật thống kê)
cho người tham gia bảo hiểm trong trường hợp xảy ra rủi ro thuộc phạm vi
bảo hiểm với điều kiện người tham gia phải nộp một khoản phí nhất định
cho chính anh ta hay cho người thứ ba”. Điều này nghĩa người tham
gia chuyển giao rủi ro cho người bảo hiểm bằng cách nộp một khoản phí để
hình thành nên quỹ dự trũ. Khi người tham gia gặp rủi ro dẫn đến tổn thất,
người bảo hiểm lấy quỹ dự trữ trợ cấp hoặc bồi thường thiệt hại thuộc
Đỗ Kim Thoa Bảo hiểm 46A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Hải Đường
phạm vi bảo hiểm cho người tham gia. Phạm vi bảo hiểm những rủi ro
mà người tham gia đăng ký với người bảo hiểm.
Các loại hình bảo hiểm: Hiện nay ngành bảo hiểmViệt Nam cũng
như bảo hiểm của các nước khác trên thế giới được chia làm 2 mảng lớn:
- Bảo hiểm xã hội
- Bảo hiểm thương mại.
Trong bảo hiểm thương mại rất nhiều nghiệp vụ bảo hiểm
được phân theo những tiêu chí khác nhau, tuỳ thuộc vào mục đích nghiên
cứu quản nghiệp vụ. Thông thường, căn cứ vào đối tượng tham gia
bảo hiểm thương mại được phân chia thành 3 loại sau:
+ Bảo hiểm tài sản
+ Bảo hiểm con người (Nhân thọ, phi nhân thọ)
+ Bảo hiểm trách nhiệm
Sản phẩm bảo hiểm du lịch một sản phẩm của bảo hiểm thương
mại thuộc nhóm sản phẩm bảo hiểm con người phi nhân thọ.
1.2.Khái niệm về du lịch
Ngày nay du lịch đã trở thành một hiện tượng kinh tế hội phổ
biến. Hội đồng lữ hành du lịch quốc tế (World travel and tourism
Council WTTC) đã công nhận du lịch một ngành kinh tế lớn nhất thế
giới, vượt trên cả ngành sản xuất ôtô, thép, điện tử và nông nghiệp. Đối với
một quốc gia, du lịch nguồn thu ngoại tệ quan trọng nhất trong ngoại
thương. Tại nhiều quốc gia khác, du lịch là một ngành kinh tế hàng đầu. Du
lịch đã nhanh chóng trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn của nhiều quốc
gia trên thế giới. Du lịch ngày nay là một đề tài hấp dẫn và đã trở thành vấn
đề mang tính toàn cầu. Nhiều nước đã lấy chỉ tiêu của dân một chỉ
tiêu để đánh giá chất lượng cuộc sống.
nhiều cách hiểu khác nhau về du lịch. Theo từ điển bách khoa
quốc tế về du lịch do viện hàn lâm quốc tế về du lịch xuất bản: “Du lịch
tập hợp các hoạt động tích cực của con người nhằm thực hiện một dạng
Đỗ Kim Thoa Bảo hiểm 46A
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: TS. Nguyễn Hải Đường
hành trình một công nghiệp liên kết nhằm thoả mãn các nhu cầu của
khách du lịch… Du lịch cuộc hành trình một bên người khởi hành
với mục đích đã được chọn trước một bên những công cụ thoả mãn
nhu cầu của họ”. Nhìn chung định nghĩa này không được nhiều nước chấp
nhận chỉ xem xét chung hiện tượng du lịch ít phân tích như
một hiện tương kinh tế xã hội.
Theo luật du lịch số 44/2006/QH11 của quốc hội nước cộng hoà
hội chủ nghĩa Việt Nam: “Du lịch hoạt động liên quan đến chuyến đi
của con người ngoài nơi trú thường xuyên của mình nhằm đáp ng nhu
cầu tham quan, tìm hiểu, giải trí, nghỉ dưỡng trong một khoảng thời gian
nhất định”.
thể thấy rằng du lịch một hoạt động đặc thù, gồm nhiều thành
phần tham gia, tạo thành một tổng thể hết sức phức tạp. Hoạt động du lịch
vừ có đặc điểm của một ngành kinh tế, lại có đặc điểm của ngành văn hoá –
xã hội.
Hoạt động du lịch ở Việt Nam:
Việt Nam hiện tượng du lịch xuất hiện nét từ thời kỳ phong
kiến. Đó chuyến du lịch của vua chúa đi thắng cảnh lễ hội, các chuyến
đu du ngoạn của các thi đã được ghi lại trong sử sách thơ ca. Sang thời
kỳ cận đại do Việt Nam vẫn một nước thuộc địa của thực dân Phám nên
du lịch chỉ thuộc về một bộ phận nhỏ, đó là những người có địa vị tiền bạc.
Sự phát triển của ngành du lịch Việt Nam được đánh dấu bởi mốc
lịch sử: Ngày 09/07/1960 Thủ tướng Chính phủ ra quyết định thành lập
Công ty Du lich Việt Nam trực thuộc bộ ngoại thương đây chính là mốc
đánh dấu sự ra đời của Ngành Du lịch Việt Nam.
Sau 47 năm (1960- 2007), ngành du lịch Việt Nam đã có những bước
phát triển mạnh mẽ, xứng đáng ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước.
Lực lượng kinh doanh du lịch phát triển mạnh bước đầu làm ăn hiệu
quả. Tính đến nay, cả nước đã khoảng 6.000 sở kinh doanh lưu tru,
Đỗ Kim Thoa Bảo hiểm 46A
thông tin tài liệu
Trong cuộc sống sinh hoạt hằng ngày cũng như trong hoạt động sản xuất kinh doanh, mặc dù đã rất cố gắng để đề phòng nhưng con người vẫn luôn gặp phải những rủi ro bất ngờ. Những rủi ro này thường dẫn đến những tổn thất không thể lường trước được, đó có thể là những thiệt hại về giảm thu nhập, phá hoại nhiều tài sản, ngưng trệ sản xuất và kinh doanh, liên quan đến sức khỏe tính mạng của con người… và làm ảnh hưởng đến đời sống xã hội nói chung. Để khắc phục hậu quả, từ xa xưa đến nay người ta đã sử dụng nhiều bịên pháp như: tự tích luỹ, đi vay, hình thành các quỹ tương hỗ… và dần dần xuất hiện một hình thức mới đó là bảo hiểm. Như vậy, xuất phát từ mục đích hình thành một loại quỹ tài chính tập trung nhằm hỗ trợ cho những người không may gặp một loại rủi ro tương tự nhau mà bảo hiểm ra đời. Nhưng cho đến nay, người ta chưa xác định được chính xác thời điểm bảo hiểm ra đời cũng như đưa ra một định nghĩa đầy đủ và chính xác về bảo hiểm. Tuỳ theo từng khía cạnh và theo từng quan điểm người ta đưa ra các khái niệm khác nhau. Tuy nhiên, khái niệm sau đây được cho là mang tính chung nhất của bảo hiểm: “ Bảo hiểm là hoạt động thể hiện người bảo hiểm cam kết bồi thường ( theo quy luật thống kê) cho người tham gia bảo hiểm trong trường hợp xảy ra rủi ro thuộc phạm vi bảo hiểm với điều kiện người tham gia phải nộp một khoản phí nhất định cho chính anh ta hay cho người thứ ba”. Điều này có nghĩa là người tham gia chuyển giao rủi ro cho người bảo hiểm bằng cách nộp một khoản phí để hình thành nên quỹ dự trũ. Khi người tham gia gặp rủi ro dẫn đến tổn thất, người bảo hiểm lấy quỹ dự trữ trợ cấp hoặc bồi thường thiệt hại thuộc phạm vi bảo hiểm cho người tham gia. Phạm vi bảo hiểm là những rủi ro mà người tham gia đăng ký với người bảo hiểm.
Mở rộng để xem thêm
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
xem nhiều trong tuần
yêu cầu tài liệu
Giúp bạn tìm tài liệu chưa có

LÝ THUYẾT TOÁN


×