LVTN: Phân tích hi u qu s d ng d ch v ngân hàng bán l t i Sacombank C n ệ ả ử ụ ị ụ ẻ ạ ầ
Th ơ
2.5 Các ch tiêu đánh giá hi u qu ho t đ ng kinh doanh d ch v ỉ ệ ả ạ ộ ị ụ
ngân hàng bán lẻ................................................................................................18
2.5.1 Đ i v i ho t đ ng tín d ng cá nhân, doanh nghi p v a và nhố ớ ạ ộ ụ ệ ừ ỏ...........18
2.5.2 Đ i v i d ch v thố ớ ị ụ ẻ................................................................................20
Ch ng 3: GI I THI U V NGÂN HÀNG TH NG M I C PH Nươ Ớ Ệ Ề ƯƠ Ạ Ổ Ầ
SÀI GÒN TH NG TÍN – CHI NHÁNH C N THƯƠ Ầ Ơ.....................................21
3.1 T ng quát v Ngân hàng Sacombankổ ề ..........................................................21
3.2 Khái quát v Chi nhánh Sacombank C n Th ề ầ ơ ............................................22
3.2.1 Quá trình hình thành...............................................................................22
3.2.2 Ch c năng ho t đ ng và c c u t ch cứ ạ ộ ơ ấ ổ ứ ...............................................23
3.3 Các s n ph m d ch v c a Sacombank ả ẩ ị ụ ủ ......................................................27
3.3.1 S n ph m d ch v cá nhânả ẩ ị ụ .....................................................................27
3.3.2 S n ph m d ch v thả ẩ ị ụ ẻ...........................................................................29
3.3.3 S n ph m d ch v doanh nghi p ả ẩ ị ụ ệ ..........................................................29
3.4 K t qu ho t đ ng kinh doanh - Thu n l i, khó khăn và đ nh h ngế ả ạ ộ ậ ợ ị ướ
phát tri n trong th i gian t iể ờ ớ ..............................................................................30
3.4.1 K t qu ho t đ ng qua ba năm 2005, 2006 và 2007ế ả ạ ộ .............................31
3.4.2 Thu n l i, khó khăn c a Sacombank C n Th ậ ợ ủ ầ ơ ....................................34
3.4.3 Đ nh h ng phát tri n c a Sacombank C n Th trong th i gian t iị ướ ể ủ ầ ơ ờ ớ ....36
Ch ng 4: HI U QU S D NG CÁC D CH V NGÂN HÀNG NBÁN L ươ Ệ Ả Ử Ụ Ị Ụ Ẻ
T I CHI NHÁNH SACOMBANK C N TH Ạ ầ Ơ .................................................37
4.1 Th c tr ng s d ng các d ch v NHBL t i Sacombank C n Th ự ạ ử ụ ị ụ ạ ầ ơ ............37
4.1.1 Tình hình huy đ ng v n khách hàng cá nhânộ ố .........................................37
4.1.2 Tình hình tín d ng cá nhânụ.....................................................................42
4.1.3 Tình hình kinh doanh thẻ........................................................................46
4.2 Đánh giá hi u qu s d ng các d ch v ngân hàng bán l t i ệ ả ử ụ ị ụ ẻ ạ
Sacombank C n Th ầ ơ .........................................................................................53
4.2.1 Hi u qu ho t đ ng cho vay cá nhân, h gia đình, doanh nghi p v aệ ả ạ ộ ộ ệ ừ
và nh c a ngân hàngỏ ủ ........................................................................................53
4.2.2 Hi u qu ho t đ ng kinh doanh thệ ả ạ ộ ẻ......................................................62
4.3 Nh ng h n ch khi s d ng d ch v ngân hàng bán lữ ạ ế ử ụ ị ụ ẻ..............................63
4.4 Nguyên nhân c a nh ng h n ch khi s d ng d ch v ngân hàng bán lủ ữ ạ ế ử ụ ị ụ ẻ
GVHD: Võ Thành Danh Trang iii SVTH: Võ Thanh Hoàng