Home
Luận văn - báo cáo
Kinh tế - Thương mại
Luận vặn: Nhận xét về kết quả từ khách hàng đến dịch vụ phục phụ khách hàng cua nhân viên tại Khách sạn Xanh Huế
Luận vặn: Nhận xét về kết quả từ khách hàng đến dịch vụ phục phụ khách hàng cua nhân viên tại Khách sạn Xanh Huế
LỜI CAM ĐOAN
!"!#$%&'()*+,-* ./0
1!#234%51
!#6787!#/9/(,
:;<=3>?@>=A
Học viên thực hiện
Lê Hương Thục Anh
Lời cảm ơn!
Để luận văn này đạt kết quả tốt đẹp, tôi đã nhận được sự
hỗ trợ, giúp đỡ của nhiều cơ quan, tổ chức, cá nhân. Với tình
cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tôi được bày tỏ lòng biết
ơn sâu sắc đến tất cả các cá nhân và cơ quan đã tạo điều kiện
giúp đỡ trong quá trình học tập và nghiên cứu đề tài.
Trước hết tôi xin gởi tới các thầy cô khoa Quản trị kinh
doanh trường Đại học Kinh tế Huế lời chào trân trọng, lời chúc
sức khỏe và lời cảm ơn sâu sắc. Với sự quan tâm, dạy dỗ, chỉ bảo
tận tình chu đáo của thầy cô, đến nay tôi đã có thể hoàn thành
luận văn, đề tài: “Đánh giá sự hài lòng về công việc của
nhân viên tại Khách sạn Xanh Huế”.
Đặc biệt tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới thầy
giáo – PGS. TS. Nguyễn Khắc Hoàn đã quan tâm giúp đỡ,
hướng dẫn tôi hoàn thành tốt luận văn này trong thời gian
qua.
Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến lãnh đạo Trường Đại học
Kinh tế Huế, Phòng KHCN-HTQT-ĐTSĐH, các Khoa Phòng ban
chức năng đã trực tiếp và gián tiếp giúp đỡ tôi trong suốt quá
trình học tập và nghiên cứu đề tài.
Không thể không nhắc tới sự chỉ đạo của Ban lãnh đạo
khách sạn cùng sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị Phòng
tổ chức hành chính, đã tạo điều kiện thuận lợi nhất cho tôi
trong suốt thời gian thực tập tại Khách sạn Xanh Huế.
Với điều kiện thời gian cũng như kinh nghiệm còn hạn
chế của một học viên, luận văn này không thể tránh được
những thiếu sót. Tôi rất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp
ý kiến của các thầy cô để tôi có điều kiện bổ sung, nâng cao ý
thức của mình, phục vụ tốt hơn công tác thực tế sau này.
Xin chân thành cảm ơn!
Huế, tháng 7 năm 2014
Học viên
Lê
Hương Thục Anh
TÓM LƯỢC LUẬN VĂN
:** BLÊ HƯƠNG THỤC ANH
C BD+%EFB@>=@G@>=A
E!H!I%5*BPGS.TS.NGUYỄN KHẮC HOÀN
"BĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG VỀ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN
TẠI KHÁCH SẠN XANH HUẾ
=,4J/K"
E8L 43K3%/;F+
(M+MK%/!2!H,NO(
I"%+&3M;LJ/%+& !23
PLI3* /!QJ
!#/R%+& SK3,T F;1
+*"UN33 S"KLMV3M
W:X,
@,Y!2/3/
2Q3J"Z [" S
;1$%&3/!2/3/&'B/!2/3/;/!2
/3/"$Z\'+;/L4L3
/3]^_;/L4L`+C^_;aJ.4b]-c
<,VPFF/*K
Gd13PJ"Z [" S
KL,
GT3/3a"/eJ1!H
!#)S"KLM3MW:;I(
4M!Q S(8B"!2/.#;
!H2)M,
G2QF;1"J!#<F/3/2(;
fF163/3/&'4gL
SLM@>=AG@>=h;8H!)
"J;+I32F,
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
CiCEj BC3()L
CN BC`
CYkd BCl/mk+
N: BNM*
:ND B:)8+
dN Bd)
dNn Bd)3/
dNY Bd)/l
dN Bd) /
C BJ/
Y B/
: BT:
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
Trang
:a=,=BDao
i=,=BC3(m-p==
i=,@BLK:qr(q=@
:a=,@B-as*Kjj\=tuAc=<
@>
:a=,<v-a"+@>
:a=,ABd!#3jE@3m@>=A@<
i=,<Bb!#)%+K)+/!2w%
";@>>uG@>=><@
:a@,=Bb282JlCCYkdW:<h
i@,=Baa)KCCYkdW:M<
@>==G@>=<A<
i@,@BC2J)q()/MCCYkdW:4
3@@>=AAA
i@,<BVM)%KCCYkdW:
M@>==G@>=<Ah
i@,ABNO'!#At
:a@,@BxLq)lo=
o=
:a@,<BxLqHo=
:a@,ABxLq/o@
i@,oBV'+V-yo<
i@,uBV]^_L/mKou
Sou
i@,?BV'+V-yI Sot
có thể bạn quan tâm
Đề tài: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách...
100
963
400
Kinh tế - Thương mại
100
(New)
Đề tài quảng cáo về Pepsi giúp khách hàng có thể hiểu rõ hơn về sản ph...
16
1.114
1.893
Kinh tế - Thương mại
16
(New)
Chi phí bánh trung thu biếu tặng nhân viên, khách hàng có được tính là...
3
804
308
Kế toán, kiểm toán
3
(New)
Luận văn thạc sỹ: Tổng quan về học máy SVM và bài toán khai phá ý kiến...
26
1.782
569
Thạc sĩ cao học
26
(New)
Khóa luận tốt nghiệp: cơ sở lý luận kiểm toán nợ phải thu khách hàng v...
142
1.640
455
Kinh tế quản lý
142
(New)
Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại khách sạn City View và một s...
76
2.200
601
Kinh tế quản lý
76
(New)
DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG LÀ GÌ?
2
687
389
Marketing, bán hàng
2
(New)
Chinh phục khách hàng qua điện thoại
164
753
264
Marketing, bán hàng
164
(New)
thông tin tài liệu
Trên cơ sở hệ thống hóa các vấn đề lý luận và thực tiễn về sự hài lòng trong công việc, đề tài tiến hành tìm hiểu, nghiên cứu và đo lường mức độ hài lòng về công việc của nhân viên tại khách sạn Xanh Huế. Từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên, giúp khách sạn nắm bắt, cải thiện những mặt mà nhân viên chưa hài lòng về công việc và điều chỉnh chính sách quản trị nguồn nhân lực hiện có.
Mở rộng để xem thêm
tài liệu mới trong mục này
Hệ thống cung cấp điện của nhà máy xi măng Hải Phòng và hệ thống lọc bụi nhà máy xi măng Hải Phòng
Nghiên cứu về tầm quan trọng của rủi ro tỷ giá hối đoái trong tiến trình tạo ra lợi nhuận cho một lượng lớn 102 tổ chức phi tài chính của Việt Nam
Nghiên cứu về các mối quan hệ phi tuyến tiềm ẩn giữa tỷ giá hối đoái thực của đồng Nhân dân tệ và đồng Won với những yếu tố kinh tế cơ bản của hai nước này bằng cách sử dụng dữ liệu theo quý trong giai đoạn từ quý 1 năm 1980 đến quý 4 năm 2009
GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY SAGACO- CÁC PHƯƠNG PHÁP XỬ LÝ BỤI GỖ
Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh tại Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghiệp Tuấn Vân
tài liệu hot trong mục này
Tiểu luận: Nguồn gốc lịch sử của áo dài, hình ảnh áo dài với bạn bè năm châu, hình ảnh đẹp trong ngày hội dân tộc
Đề tài: Thị trường dầu gội nam CLEAR MEN và kế hoạch xây dựng marketing cho sản phẩm
TIỂU LUẬN CÁ NHÂN – LÝ THUYẾT TÀI CHÍNH TIỀN TỆ- KHỦNG HOẢNG TÀI CHÍNH TẠI MỸ VÀ THẾ GIỚI NĂM 2008
NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC MARKETING SẢN PHẨM SỮA RỬA MẶT CỦA BIORÉ
Tiểu luận: ĐH công nghiệp TP.HCM- Tập đoàn bánh trung thu Kinh Đô và nội dung Marketing SP
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
×
