Luận văn thạc sĩ kinh doanh quản lý: Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng MHB Hà Nội và biện pháp nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại NH - Tailieu123.org

MỤC LỤC
NGUYỄN MINH HIỀN.............................................................................................................i
LUẬN VĂN THẠC SỸ.............................................................................................................i
KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ.................................................................................................i
HÀ NỘI - 2013...........................................................................................................................i
NGUYỄN MINH HIỀN............................................................................................................ii
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP..............................................ii
LUẬN VĂN THẠC SỸ............................................................................................................ii
KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ................................................................................................ii
NGƯỜI HƯỚNG DẪN:............................................................................................................ii
HÀ NỘI – 2013.........................................................................................................................ii
NGUYỄN MINH HIỀN.............................................................................................................i
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP...............................................i
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ...........................................................................................i
NGƯỜI HƯỚNG DẪN:.............................................................................................................i
‘...................................................................................................................................................i
HÀ NỘI - 2013...........................................................................................................................i
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU.........................................i
LIÊN QUAN ĐẾN HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG........................................................i
TRONG DOANH NGHIỆP.......................................................................................................i
CHƯƠNG 2: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ.....................................................ii
HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP.........................................ii
CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG 
PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG.............................................................................iv
 CỬU LONG – CHI NHÁNH HÀ NỘI (MHB HÀ NỘI)........................................................iv
Trên cơ sở những lý luận cơ bản về sử dụng lao động và hiệu quả sử dụng lao động, trong
chương này tác giả đã vận dụng để phân tích thực trạng hiệu quả sử dụng lao động tại 
Ngân hàng MHB – Chi nhánh Hà Nội, từ đó cho thấy những ưu nhược điểm trong quá 
trình sử dụng lao động tại MHB – Chi nhánh Hà Nội và đưa ra những kiến nghị, giải 
pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Ngân hàng MHB – Chi nhánh Hà Nội.
..............................................................................................................................................iv
Được thành lập từ năm 2003, đến nay qua 09 năm hoạt động, Ngân hàng MHB – Chi 
nhánh Hà Nội đã không ngừng lớn mạnh, góp phần không nhỏ trong kết quả hoạt động 
kinh doanh của toàn hệ thống MHB. Tuy nhiên, trong những năm trở lại đây, do ảnh 
hưởng của khủng hoảng kinh tế kéo dài cùng những chính sách của Ngân hàng Nhà 
nước cũng như Hội sở MHB, MHB – Chi nhánh Hà Nội cũng không tránh khỏi những 
khó khăn, các chỉ tiêu về lợi nhuận, nguồn vốn, dư nợ,.. có sụt giảm nhưng vẫn là những
con số đáng ghi nhận. Với sự nỗ lực phấn đấu của toàn thể cán bộ nhân viên, MHB – 
Chi nhánh Hà Nội luôn là một trong ba Chi nhánh dẫn đầu của toàn hệ thống...............iv
 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG...............................................vii
LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG MHB – CHI NHÁNH HÀ NỘI........................................vii
 Trên cơ sở phân tích thực trạng hiệu quả sử dụng lao động tại Ngân hàng MHB – Chi 
nhánh Hà Nội, trước những tồn tại hạn chế trong công tác sử dụng lao động tại Chi nhánh, 
trong chương này tác giả đã đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả 
sử dụng lao động tại Chi nhánh..............................................................................................vii
iv

Thứ nhất phải bố trí, sử dụng đầy đủ và hợp lý lực lượng lao động. Việc bố trí và sử 
dụng lao động cần được tiến hành một cách có hệ thống và khắc phục được các 
nhược điểm cơ bản của việc bố trí lao động hiện tại của MHB Hà Nội......................vii
Thứ hai phải đẩy mạnh công tác đào tạo và phát triển nguồn lao động. Ngành Ngân 
hàng bao giờ cũng đòi hỏi một đội ngũ nhân viên có trình độ cao, được đào tạo bài 
bản. Để duy trì sự hài lòng của khách hàng thì đội ngũ nhân viên Ngân hàng còn phải 
đáp ứng được nhiều kỹ năng về nghiệp vụ cũng như các kỹ năng xã hội. Vì vậy, công 
tác đầu tư và nâng cao năng lực chuyên môn cũng như các kỹ năng mềm cho toàn thể
cán bộ nhân viên Ngân hàng là khâu rất quan trọng đòi hỏi Ngân hàng phải thường 
xuyên chú trọng...........................................................................................................vii
Thứ ba phải nâng cao chất lượng công tác đánh giá kết quả công việc của người lao 
động, phải đảm bảo hệ thống đánh giá thống nhất và thực hiện nhất quán trong toàn 
chi nhánh, đồng thời, hệ thống đánh giá phải có những tiêu chí đánh giá định lượng 
cụ thể để công tác đánh giá có cơ sở và công bằng, tránh thiên vị hay đánh giá cào 
bằng............................................................................................................................viii
Thứ tư phải xây dựng chính sách tạo động lực khuyến khích người lao động: kích 
thích về vật chất (lương, thưởng) và kích thích về tinh thần......................................viii
Bên cạnh một số giải pháp, luận văn cũng đưa ra một số kiến nghị với Nhà nước, với 
Ngân hàng Nhà nước và với Hội sở Ngân hàng MHB nhằm đưa ra những chính sách 
thuận lợi, tạo ra một môi trường cạnh tranh lành mạnh,... làm cơ sở để MHB – Chi 
nhánh Hà Nội nâng cao hơn nữa hiệu quả sử dụng lao động tại Chi nhánh..............viii
NGUYỄN MINH HIỀN.............................................................................................................i
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP...............................................i
LUẬN VĂN THẠC SỸ.............................................................................................................i
KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ.................................................................................................i
NGƯỜI HƯỚNG DẪN:.............................................................................................................i
HÀ NỘI – 2013..........................................................................................................................i
LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................................1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU........................................3
LIÊN QUAN ĐẾN HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG........................................................3
TRONG DOANH NGHIỆP......................................................................................................3
1.1. Giới thiệu khái quát các kết quả nghiên cứu về đề tài....................................................3
 Đã có nhiều công trình nghiên cứu khoa học có chủ đề liên quan đến hiệu quả sử dụng lao
động trong doanh nghiệp như:...............................................................................................3
1. Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế quốc dân: “Giải pháp 
nâng cao hiệu quả sử dụng lao động trong các doanh nghiệp xây dựng ở Hà Nội” của Trần 
Phương (2004).......................................................................................................................3
2. Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế quốc dân: “Nâng cao hiệu
quả sử dụng lực lượng lao động trong giai đoạn đổi mới tổ chức quản lý ở Bưu điện Thành
phố Hà Nội” của Quách Thị Thu Huyền (2005)....................................................................3
3. Luận văn thạc sỹ Kinh tế trường Đại học Kinh tế quốc dân: “Nghiên cứu thống kê hiệu 
quả sử dụng lao động của doanh nghiệp công nghiệp Việt Nam giai đoạn 2000 - 2005” của
Lê Thị Thu Trang (2007).......................................................................................................3
4. Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế quốc dân: “Nâng cao hiệu
quả sử dụng lao động tại Ngân hàng đầu tư và phát triển Vĩnh Phúc” của Nguyễn Văn 
Mạnh (2009)..........................................................................................................................3
5. Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế quốc dân: “Nâng cao hiệu
quả sử dụng lao động tại Công ty TNHH Kim Thạch” của Phạm Thị Hoài (2011)..............3
v

Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế quốc dân: “Nâng cao hiệu
quả sử dụng lao động tại Công ty cổ phần May Hữu Nghị” của Lê Thiện Đào Duyên 
(2011).....................................................................................................................................3
Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế quốc dân: “Nâng cao hiệu
quả sử dụng lao động tại Công ty Xây dựng và Xuất Nhập khẩu Quyết Thắng” của Võ Thị 
Hương Huyền (2011).............................................................................................................3
2. Đánh giá chung về các kết quả nghiên cứu....................................................................4
CHƯƠNG 2: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ...................................................14
HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP........................................14
1. Hiệu quả sử dụng lao động trong doanh nghiệp...........................................................14
1.1. Khái niệm hiệu quả sử dụng lao động...................................................................14
1.2. Vai trò của nâng cao hiệu quả sử dụng lao động trong doanh nghiệp.................15
1.3. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động trong doanh nghiêp..................15
1.3.1. Chỉ tiêu năng suất lao động............................................................................16
1.3.2. Chỉ tiêu sức sinh lời bình quân của lao động..................................................17
1.3.3 Chỉ tiêu tiền lương...........................................................................................17
1.3.4 Chỉ tiêu sử dụng thời gian lao động.................................................................18
1.3.5. Chỉ tiêu sử dụng lực lượng lao động theo trình độ chuyên môn....................19
2. Các nhân tố chủ yếu tác động đến hiệu quả sử dụng lao động trong doanh nghiệp.....19
2.1. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp.....................................................................20
2.1.1. Môi trường kinh tế, chính trị, xã hội...............................................................20
2.1.2. Hệ thống pháp luật..........................................................................................20
2.1.3. Thị trường lao động........................................................................................20
2.2. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp.....................................................................21
2.2.1. Yếu tố lao động...............................................................................................21
2.2.2. Trình độ quản lý và tổ chức lao động khoa hoc..............................................22
3. Vấn đề nâng cao hiệu quả sử dụng lao động trong Ngân hàng thương mại.................28
3.1. Đặc điểm của hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại ảnh hưởng đến việc 
sử dụng lao động..............................................................................................................28
3.2. Đặc điểm của lao động trong Ngân hàng thương mại...........................................31
3.3. Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả sử dụng lao động trong Ngân hàng thương 
mại...................................................................................................................................32
CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG 
PHÁT TRIỂN NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG............................................................................33
 CỬU LONG – CHI NHÁNH HÀ NỘI (MHB HÀ NỘI).......................................................33
1. Tổng quan về Ngân hàng MHB Hà Nội.......................................................................34
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của MHB Hà Nội...........................................34
1.2. Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng MHB Hà Nội.......................................................36
1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của MHB Hà Nội từ 2007 – 2011........................40
1.3.1. Hiệu quả hoạt động kinh doanh......................................................................40
1.3.2. Hoạt động huy động vốn.................................................................................41
1.3.3. Nhóm các sản phẩm tín dụng..........................................................................43
1.3.4. Nhóm các sản phẩm dịch vụ...........................................................................44
2. Thực trạng hiệu quả sử dụng lao động tại MHB Hà Nội..............................................46
2.1.Phân tích tình hình biến động về số lượng và cơ cấu lao động tại MHB Hà Nội từ 
– 2011.....................................................................................................................46
2.2. Những chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động tại Ngân hàng MHB Hà Nội
.........................................................................................................................................50
vi

LÝ THUYẾT TOÁN

Kinh doanh - tiếp thị

Quản trị, internet, marketing

Giáo dục đào tạo

Các tài liệu, đề thi liên quan đến các môn học của học sinh và bài giảng của giáo viên

Công nghệ thông tin

Tài liệu lĩnh vực công nghệ thông tin

Học tiếng Anh

Các tài liệu liên quan đến học tiếng Anh