iv
2.3.3 các
........................................................ 29
CHƢƠNG III. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ........................................................... 34
3.1 .......................................................................................................... 34
3.2 ................................................................. 36
3.3 ................................................. 38
3.4. Phân tích nhâ ............................................................................................... 42
3. ....................................................... 47
3.6. u .................................................. 49
3.7.
viên ....................................... 52
3.7.1 ..................................................................... 53
3.7.2 ................................................................................... 54
3.7.3
................................................................. 54
3.7.4 ................................................................................... 56
3.7.5
.............................................................................. 56
3.8.
.............................................................................................. 57
3.8.1
...................................................................................... 58
3.8.2. ................................................... 58
3.8.3. ................................................ 59
3.8.4 c ............................................. 59
3.8.4 c ............................................................ 60
[CHƢƠNG IV. Ý NGHĨA, KHUYẾN NGHỊ VÀ HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU ............... 61
4.1 ....................................... 61
4.2
................................................................................... 63
4.2.1
(
)
nhân viên. ....................................................................................................... 63
4.2.2
t ........................................................................................................ 66 64
4.2.3.
.............................. 66