`Chƣơng 2: Khảo sát thực trạng thị trƣờng viễn thông Tp.HCM – Thiết kế
nghiên cứu
2.1
Tổng quan về thị trường viễn thông Tp.HCM ................................................
17
2.2 Giới thiệ u về các nhà cung cấp dịch vụ điện tho ại di động hiện nay trên thị
trường Tp.HCM....................................................................................................
18
2.2.1
Dịch vụ điện tho ại di động Vinaphone .........................................................
19
2.2.2
Dịch vụ điện tho ại di động Mobifone ...........................................................
20
2.2.3
Dịch vụ điện tho ại di động S-fone.................................................................
21
2.2.4
Dịch vụ điện tho ại di động Viettel ................................................................
23
2.2.5
Dịch vụ điện tho ại di động E- mobile ............................................................
24
2.3
Thiết kế nghiên cứu .............................................................................................
25
2.3.1
Nghiên cứu định tính.......................................................................................
25
2.3.2
Nghiên cứu định lượng ...................................................................................
30
2.3.2.1
Thiết kế bảng câu hỏi sơ bộ và chính thức................................................
30
2.3.2.2 Kết cấu bảng câu hỏi ....................................................................................
31
2.3.2.3
Nội dung bảng câu hỏi .................................................................................
31
2.3.2.4 Thu thập thông tin ........................................................................................
34
Tóm t ắt chương 2 .........................................................................................................
35
Chƣơng 3: Kết quả nghiên cứu và đề xuất
3.1 Kết quả nghiên cứu ........................................................................................... .
37
3.1.1
Mô tả mẫu .........................................................................................................
37
3.1.1.1
Thông tin mẫu về đặc điểm có hay không sử dụng điện thoại di động . 38
3.1.1.2 Thông tin mẫu về loại hình thuê bao .........................................................
38
3.1.1.3
Thông tin mẫu về năm học ..........................................................................
39
3.1.2 Xác định các thành phần tác động đến thị hiếu lựa chọn nhà cung cấp dịch
vụ điện tho ại di động của sinh viên ...............................................................
40
3.1.3
Xây dựng và đánh giá độ tin cậy của thang đo ............................................
45