DANH MỤC TÀI LIỆU
Môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến quyết định Marketing và liên hệ với môi trường vĩ mô ở Việt Nam,từ đó rút ra cơ hội và thách thức đối với doanh nghiệp trong điều kiện kinh doanh hiện nay ở Việt Nam
L I M Đ U Ở Ầ
“Th t là vô ích khi b o dòng sông ng ng ch y, t t nh t là hãy h c cách ả ố
h c b i theo dòng chi u dòng ch y”ọ ơ
Ta đã nh n m nh nhi u l n r ng nh ng công ty tuy t h o nhìn doanh ề ầ ệ ả
nghi p c a mình t ngoài vào trong.H th y r ng môi tr ng Marketing luôn ọ ấ ườ
luôn dè x n nh ng c h i m i và nh ng đe do .Nh ng công ty này đ u nh n ơ ộ
th c đ c t m quan tr ng s ng còn c a vi c không ng ng theo dõi và thích ượ ầ
nghi v i môi tr ng không ng ng thay đ i.ớ ườ
Đáng ti c là r t nhi u công ty kh c kh ng xem s thay đ i là m t c ế ộ ơ
h i.H xem th ng hay ch ng l i nh ng thay đ i c c kỳ quan tr ng cho đ n ườ ổ ự ế
khi s vi c đã tr nên qu mu n.C c chi n l c,c c u t ch c.h th ng và ế ượ ơ ấ
n n n p làm vi c c a h ngày càng tr nên l i th i và kém hi u su t.Nh ng ế ệ ủ
công ty hung m nh nh Genral Motors,IBM và Sears đã ph i đ u hàng v đó ư ả ầ
xem th ng nh ng thay đ i c a môi tr ng vĩ mô trong m t th i gian qu ườ ổ ủ ườ
lõu
Trách nhi m c a nh ng ng i làm Marketing c a công ty là ph i xác đ nh ệ ủ ườ
đ c nh ng thay đ i quan tr ng c a môi tr ng.H n ai h t trong công ty,h ượ ữ ọ ủ ườ ơ ế
ph i là nh ng ng i đ u tàu và nh ng ng i săn tìm c h i.M c dù m i nhà ữ ườ ữ ườ ơ
qu n tr trong m t t ch c đ u c n quan sát môi tr ng bên ngoài nh ng ổ ứ ề ầ ườ
ng i làm Marketing ph i có hai năng khi u đ c bi t.H có nh ng ph ng ườ ề ặ ệ ọ ươ
pháp tình báo Marketing và nghiên c u Marketing đ thu nh p thông tin v ể ậ
môi tr ng Marketin.H cũng th ng dành nhi u th i gian cho môi tr ng ườ ườ ề ờ ườ
c a khách hàng và đ i th c nh tranh b ng cách rà soát môi tr ng m t cách ủ ạ ườ
có h th ng nh ng ng i làm M có đ kh năng ki m tra l i và đi u ch nh ệ ố ườ
các chi n l c M cho phù h p đ đáp ng nh ng thách th c và c h i m i ế ượ ơ ộ
trên th tr ngị ườ
Trong khuôn kh bài th o lu n này, nhóm chúng tôi đi sâu vào nghiên c u ả ậ
hai v n đ :ấ ề
1.Môi tr ng vĩ mô nh h ng đ n quy t đ nh Marketing và liên h v i môi ườ ưở ế ế ệ ớ
tr ng vĩ mô Vi t Nam,t đó rút ra c h i và thách th c đ i v i doanh ươ ơ ộ
nghi p trong đi u ki n kinh doanh hi n nay Vi t Nam ở ệ
2.Công ty s a VN(Vinamilk) t n d ng đ c l i th ,c h i h n ch đi m ượ ế ơ ộ ế
y u,th ch th c b ng cách đ a ra quy t đ nh Marketingế ư ể ị
I. CÁC Y U T MÔI TR NG VĨ MÔẾ Ố ƯỜ
1.Y u t dân sế ố
L c l ng đ u c a môi tr ng c n theo dõi dân s b i con ng i t o ượ ườ ố ở ườ
nên th tr ng.Nh ng ng i làm marketing quan tâm sâu s c đ n quy ị ườ ườ ế
t c đ tăng dân s các thành ph ,khu v c qu c gia khác nhau,s phân b ố ở
tu i tác c c u dõn t c,tr nh đ h c v n, hình gia đình cũng nh các ơ ấ ư
đ c đi m phong trào c a khu v c.Chỳng ta s nghiên c u nh ng đ c đi mặ ể ặ ể
xu h ng ch y u v nhân kh u minh ho nh ng hàm ý c a chúng đ iướ ủ ế
v i vi c l p k ho ch marketing ệ ậ ế
S bung n dân s trên th gi i: ế ớ
Dân s đang tăng v t,năm 1991 t ng c ng 5,4 t ng i v i t c đ ườ ớ ố
tăng tr ng 1,7% m i năm.V i t c đ này dân s th gi i lên t i 6,2 tưở ớ ố ế
ng i vào năm 2000ườ
S bung n dân s th gi i m t m i lo ch y u c a chính ph các tư ủ ế
ch c khá nhau trên th gi i.C s c a m i quan tâm này g m hai y u t ,th ế ớ ơ ế ố
nh t các ngu n tài nguyên c a trái đ t h n không th đ m b o cu c ể ả
s ng cho m t l ng ng i đông nh v y, đ c bi t m c s ng m i ượ ườ ư ậ
ng i mong mu n cú.C ng ty The Limits to Growth đã đ a ra m t lo t b ngườ ư ạ ằ
ch ng hung h n ch ng t tình tr ng tăng dân s tiêu dùng không th ki m ể ề
ch ,qu đông ng i, ô nhi m s đ o l n toàn b ch t l ng s ng.M tế ườ ự ả ượ
trong nh ng ki n ngh m nh m c a h ti n hành marketing h i toàn ế ẽ ủ ế
th gi i đ i v i vi c k ho ch hoá gia đình ế ớ ố ớ ế
Nguyên nhân th hai gây ra m i lo ng i m c tăng dân s đ t cao nh t ấ ở
nh ng n c c ng đ ng ít kh năng đ m b o cu c s ng nh t.Nh ngữ ướ ộ ồ
khu v c kém phát tri n trên th gi i hi n chi m 76% dân s th gi i đang ế ớ ế ố ế ớ
tăng lên v i t c đ 2% m i năm, trong khi dân s nh ng khu v c phát tri nớ ố
h n c a th gi i ch tăng 0,6% m i năm.Trong nh ng n n kinh t kém phátơ ế ớ ế
tri n t l t vong l i đang gi m đi nh n n y h c hi n đ i,trong khi t l ỷ ệ ử ỷ ệ
sinh đ v n khá n đ nh. Đ i v i nh ng n c này khó th đ m b o th cẻ ẫ ướ ể ả
ăn,qu n áo giáo d c tr em cũng nh nâng cao m c s ng.H n n a nh ng ư ứ ố ơ
gia đình t ng đ i nghèo l i đông con và đi u này l i càng làm cho h r i vàoươ ọ ơ
vòng lu n qu n c a s nghèo đói .S bung n dân s th gi i nh ng hàm ố ế ớ
ý quan tr ng đ i v i vi c kinh doanh.Dõn s tăng nghĩa nhu c u ố ớ
tăng,nh ng không nghĩa th tr ng tăng lên tr khi đ s c mua.N uư ườ ủ ứ ế
dân s tăng gây s c ép cho ngu n cung th c ph m tài nguyên hi n thì ự ẩ
chi phí s tăng v t và m c l i s gi m xu ng ờ ẽ
_C c u tu i c a dân s quy t đ nh các nhu c u:ơ ấ ế
Dân s các n c c c u tu i tác khác nhau.M t thái c c Mexico,m t ướ ơ ấ
n c dân s r t tr t c đ tăng dân s nhanh,cũn thái c c kia ướ ố ấ
Nh t,m t trong nh ng n c dân s già nh t th gi i.Nh ng s n ph m r t ướ ế ớ
quan tr ng Mexico s a,tó lút, đ dùng cho h c sinh đ ch i,trong khi ồ ơ
dân Nh t l i tiêu dùng nhi u s n ph m c a ng i l n h n.ậ ạ ườ ớ ơ
Dân s th chia thành s u nhúm tu i:ch a đ n tu i đi h c,tu i đi ư ế ọ ổ
h c,thi u ni n,thanh ni n tu i t 25 đ n 40,trung niên tu i t 40 đ n 65 ế ổ ừ ế ổ ừ ế
cao niên tu i t 65 tr l n.C c nhóm tu i có t c đ tăng nhanh nh t Hoa Kỳ ở ờ ấ ở
thi u ni n,trung ni n cao niên. Đ i v i nh ng nhà làm Marketing, đó ế ố ớ
nh ng d u hi u cho bi t nh ng lo i s n ph m d ch v nào s nhu c u ế ạ ả
l n trong vài năm t i.V d ,nhúm ng i cao niên tăng s d n đ n ch tăng ớ ụ ườ ẽ ẫ ế
nhu c u c a nh ng c ng đ ng c n giúp đ trong cu c s ng v nh ng m t ộ ố
hàng đ nh su t nh ấ ỏ
M i nhúm m t s nhu c u s n ph m d ch v nh t đ nh,nh ng s ộ ố
thích v ph ng ti n truy n thông hình th c bán l ,s giúp các ng i làm ươ ẻ ẽ ườ
marketing xác đ nh chi ti t h n hàng hoá tung ra th tr ng c a mình ế ơ ị ườ
_Th tr ng dân t cị ườ
Các n c c c u dân t c ch ng t c r t khác nhau.Nh t là m t tháiướ ơ ấ
c c ,vì đó m i ng i đ u ng i Nh t,cũn Hoa Kỳ thì n m thái c c ườ ề ườ ằ ở
kia,v dân chúng ngu n g c t h u nh t t c các n c. Đ u tiên Hoa Kỳ ư ấ ướ
đ c g i n i h n c ,th nh ng ngàu càng th y nh ng d u hi u choượ ơ ư ể ư
th y r ng sec không có n i h n c .Bõy gi ng i ta l i g i Hoa Kỳ là m t xã ơ ỗ ư ườ ạ ọ
h i “h l n” v i c c nhúm s c t c v n duy trì nh ng đi m khác bi t c a dân ổ ố
t c,quan h hàng xóm láng gi ng các n n văn ho .Dõn s Hoa kỳ(năm ỏ ố
1990 249 tri u) g m 80% da tr ng,l n r t nhanh 12% da đen 3% ờ ấ
dõn chõu Á.Nhúm ng i nói ti ng Tây Ban Nha chi m 9% đang tăng lênườ ế ế
r t nhanh,trong đú c c nhúm con l n nh t ng i Mexico(5,4%),ng i ớ ấ ườ ườ
Puerto Rico (1,1%) ng i Cuba(0.4%).Nhúm ng i châu Á cũng tăngườ ườ
l n,ng i Trung Qu c t o thành nhóm l n nh t,ti p đ n là ng i ườ ấ ế ế ườ
Philipin,Nh t, n đ Tri u Ti n.Nh ng ng i nói ti ng Tây Ban Nha ộ ề ườ ế
châu Á t p trung mi n Vi n Tây mi n nam,m c cũng m t s r i ố ả
rác kh p n i.M i nhóm dân c nh ng mong mu n nh t đinh và nh ng thóiắ ơ ư
quen mua s m nh t đ nh.M t s công ty th c ph m.may m c đ g đã ồ ỗ
h ng s n ph m công tác khuy n mãi c a mình vào m t hay nhi u nhómướ ả ế
ng i nàyườ
_C c nhóm trình đ h c v n: ộ ọ
Trong b t kỳ xã h i nào dân c cũng đ c phân thành năm nhóm trình đ ư ượ
h c v n:m ch ,h c d dang trung h c,t t nghi p trung h c,t t nghi p đ i ọ ố ọ ố
h c t t nghi p nghi p v chuyên môn. Nh t 99% dân c bi t ch ,trong ư ế
khi Hoa Kỳ 10-15% dân c không bi t v nghi p v chuy n m n.M t ư ế ệ ụ
kh c,Hoa kỳ l i n c t l ph n trăm công dân t t nghi p đ i h c cao ướ ệ ẩ ệ ạ
nh t,kho ng 20%.S ng i trình đ h c v n Hoa Kỳ đông có nghĩa là có ườ ộ ọ ấ ở
m t nhu c u l n v s ch,t p ch và du l ch ch t l ng cao ế ỏ ượ
Các n c ngày càng nh n th c h n r ng s giàu c b n c a m t n cướ ơ ơ ả ướ
không ph i tài nguyên thiên nhiên c a nú,mà chính ngu n nhânả ở
l c.Nh ng ng i trình đ h c v n th p ít c h i ki m đ c vi c làm ườ ộ ọ ơ ộ ế ượ
ngoài nh ng vi c lao đ ng chân tay giúp vi c nhà.Nh ng n c mu n tr ướ ố ở
thành nh ng đ i th c nh tranh c th gi i ph i đ u t vào vi c giáo d c ủ ạ ế ư
đào t o ngh nghi p c th gi i cho nhân dân ỡ ế ớ
_Các ki u h gia đình:ể ộ
M i ng i đ u nghĩ,m t gia đình truy n th ng g m ch ng,v con ườ ề
c i(đ i khi c ông bà).Ngày nay Hoa Kỳ h gia đình truy n th ng khôngỏ ụ
còn ki u h gia đình ph bi n n a.H gia đình ngày nay g m ng i đ cể ộ ế ữ ườ
thân s ng m t m nh,nh ng ng i l n tu i cùng gi i h n hay khác gi i s ng ườ ớ
chung v i nhau,nh ng gia đình ch b ho c m ,nh ng c p v ch ng không ợ ồ
con,và nh ng t m tr ng tr i. Đ ng sau s phát tri n nh ng h gia đình ể ữ ộ
không theo truy n th ng có m t th c t là ng i ta l a ch n cu c s ng không ự ế ườ
l y v ,l y ch ng hay k t hôn mu n ho c l p gia đình nh ng không mu n ợ ấ ế ư
con ly d hay ly thân nhi u h n.M i nhúm nh ng nhu c u s thói ề ơ
quen mua s m ri ng,v d :nhúm SSWD(đ c thõn,ly thõn,go b a,ly d ) c u ớ ụ ỏ ụ
nh ng căn h nh h n,nh ng thi t b không đ t ti n th c ph m đóng gói ỏ ơ ế
nh h n,nh ng nhà làm Marketing ph i chú nghiên c u ngày càng nhi uỏ ơ
h n nh ng nhu c u đ c bi t c a nh ng h gia đình không theo truy n th ngơ ệ ủ
này s h gia đình ki u này đang tăng lên nhanh h n s h gia đình truy nổ ộ ơ ố ộ
th ng.
_Di chu n ch trong dân c : ỗ ở ư
Nh ng năm 1990 th i kỳ nh ng phong trào di c l n gi a các n c ư ớ ướ
trong ph m vi m t n c.Sau khi các n c Li n X Đông Âu s p ộ ướ ướ
đ ,c c dân t c đang mu n tái kh ng đ nh c g ng hình thnàh nh ng qu cổ ỏ
gia đ c l p.Nh ng n c m i đú đó t thái đ không a nh ng nhóm s c t cộ ậ ướ ư ắ ộ
nh t đ nh(nh nh ng ng i Nga Latvia,hay nh ng ng i h i giáo vùng ị ư ữ ườ ữ ườ
Nam T c a ng i Serbi),v th trong s nh ng nhóm nh v y r t nhi uư ủ ườ ế ư
nhúm đó di c sang nh ng vùng an toàn h n.Khi nh ng nhóm ng i n ocư ơ ườ ứ
ngoài đ n các n c khác đ c t chính tr ,m t s nhóm ng i đ a ph ngế ướ ể ư ườ ươ
b t đ u ph n đ i, Hoa Kỳ đó phong trào ch ng đ i dòng ng i di t n t ố ở ườ
các n c Mexico,Caribe và m t s n c Châu Áướ ố ướ
Trong nh ng th i kỳ bình th ng cũng xu t hi n nh ng đ t di c ,lỳc ườ ấ ệ ư
đ u t nông thôn lên thành ph ,r i sau đó ra c c v ng ngo i thành. Đ a ố ố
đi m c trú c a dân c t o nên khác bi t v s thích đ i v i hàng hoá và d ch ư ư ạ
v .V d : vi c di c đ n nh ng bang có khí h u m áp s làm gi m nhu c u ớ ụ ư ế ậ ấ
v qu n áo m thi t b s i m,làm tăng nhu c u v máy đi u hoà nhi t ế ưở ấ
đ .Nh ng ng i s ng các thàh ph l n nh NewYork,Chicago San ườ ố ớ ư
Fransico chi m ph n l n kh i l ng tiêu th nh ng qu n áo l ng thỳ,d uế ố ượ
th m,tỳi xách tay nh ng ng i thành ph này cũng a thích ca k ch,vũơ ữ ườ ư
ballet nh ng hình th c “văn hoá cao cõp” kh c.M t kh c,nh ng ng i M ườ ỹ
s ng ven đô l i thích l i s ng ng u h ng nhi u h n,hay t ch c sinh ho t ố ố ơ
ngoài tr i s giao ti p v i hàng xóm láng gi ng nhi u h n,thu nh p cao ế ớ ề ơ
h n,gia đình tr h n.Nh ng ng i dân ven đô này hay mua nh ng nhà l uơ ẻ ơ ườ ư
đ ng,thi t b s a ch a nhà c a,bàn gh đ ngoài tr i,d ng c c t c làm ế ử ế ể ờ
v n,cũng nh thi t b n u ăn ngoài tr i.Cũng nh ng s thích c a khuườ ư ế ị ấ
v c:v nh :nh ng ng i dân Seatle,mua nhi u bàn ch i đánh răng h n b t kỳ ớ ư ườ ơ ấ
thành ph nào khác Hoa kỳ,dõn Lake city ăn nhi u k o bánh h n,cũn dõn ề ẹ ơ
v ng NewOrleans dùng nhi u s t chua h n nh ng ng i Miami u ng ề ố ơ ườ
nhi u n c m n h nề ướ ậ ơ
_Di chuy n t m t th tr ng đ i chúng sang các vi th tr ng: ị ườ ị ườ
Tác đ ng c a t t c nh ng thay đ i này đã d n đ n vi c chia nh th ủ ấ ả ế
tr ng đ i chúng r t nhi u nh ng vi th tr ng khác nhau v l a tu i,gi iườ ườ ề ứ
tính dõn t c,tr nh đ h c v n,l i s ng v.v…m i nhúm nh ng s thích ộ ọ
r t nh ng đ c đi m tiêu dùng riêng ti p c n thông qua nh ng kênh ế ậ
thông tin phân ph i thu nh p ngày càng m c tiêu r t h n.C ng ty đã ệ ơ
t b d n ph ng th c “ăn x i” nh m vào ng i ti u d ng”trung b nh” giừ ỏ ầ ươ ườ
đ nh ngày càng chuy n sang thi t k nh ng s n ph m ch ng trình ế ế ế ươ
marketing c a mình cho nhóm vi th tr ng nh t đ nh ị ườ
Nh ng xu h ng nhân kh u h c r t đáng tin c y đ i v i nh ng m c tiêu ướ ọ ấ ố ớ
ng n h n trung h n.Song đôi khi công ty cũng b b t ng nh ng di n ị ấ
bi n c a tình hình nhân kh u h c.C ng ty Singer đã n i ti ng trong nhi uế ổ ế
năm v ngh kinh doanh máy bay đã b thi t h i tình hình gia đình tr nên ệ ạ
nh h n ngày càng nhi u v đi làm,và công ty ph n ng ch m.C cỏ ơ ả ứ
công ty c n li t nh ng xu h ng nhân kh u ch y u,nh ng nh h ng ướ ủ ế ưở
ch c chăn công ty ph i có nh ng bi n pháp c n th c hi n đ đ i phó ể ố
2. Các y u t Th ch - Lu t pháp. ế ố ế Đây là y u t có t m nh h ng t i t t ế ưở ớ ấ
c các ngành kinh doanh trên m t lãnh th , các y u t th ch , lu t pháp có ế ố ể ế
th uy hi p đ n kh năng t n t i và phát tri n c a b t c ngành nào. Khi kinh ế ế ấ ứ
doanh trên m t đ n v hành chính, các doanh nghi p s ph i b t bu c tuân ộ ơ ả ắ
theo các y u t th ch lu t pháp t i khu v c đó.ế ố ể ế ậ
+ S bình n: Chúng ta s xem xét s bình n trong các y u t xung đ t chính ế ố
tr , ngo i giao c a th ch lu t pháp. Th ch nào có s bình n cao s có th ể ế ể ế
t o đi u ki n t t cho vi c ho t đ ng kinh doanh và ng c l i các th ch ượ ạ ế
không n đ nh, x y ra xung đ t s tác đ ng x u t i ho t đ ng kinh doanh trên ộ ẽ
lãnh th c a nó.ổ ủ
+ Chính sách thu : Chính sách thu xu t kh u, nh p kh u, các thu tiêu th , ế ế ấ ế
thu thu nh p... s nh h ng t i doanh thu, l i nhu n c a doanh nghi p.ế ẽ ả ưở
+ Các đ o lu t liên quan: Lu t đ u t , lu t doanh nghi p,lu t lao đ ng, lu t ậ ầ ư
ch ng đ c quy n, ch ng bán phá giá ...ố ộ
+ Ch nh s ch: Các chính sách c a nhà n c s nh h ng t i doanh ướ ẽ ưở
nghi p, nó có th t o ra l i nhu n ho c thách th c v i doanh nghi p. Nh các ể ạ ư
chính sách th ng m i, chính sách phát tri n ngành, phát tri n kinh t , thu , ươ ế ế
các chính sách đi u ti t c nh tranh, b o v ng i tiêu dùng... ế ạ ườ
Nhân t pháp lu t chính tr hay môi tr ng chính tr nh h ng ườ ị ả ưở
m nh m t i các quy t đ nh M. C n ph i hi u r ng, môi tr ng CT v a ẽ ớ ế ườ
nhân t nh h ng v a nhân t đi u ti t các ho t đ ng marketing c aố ả ưở ế
doanh nghi p. Nghiên c u môi tr ng CT giúp cho doanh nghi p bi t đ c ườ ế ượ
nghĩa v quy n l i c a doanh nghi p, giúp doanh nghi p bi t đ c s thu ợ ủ ế ượ
h p ho c m r ng s n xu t. Y u t này th hi n: ế ố ể ệ
S n đ nh chính tr , xã h i: Đây là m t ch s đ c các nhà kinh doanhự ổ ượ
h t s c quan tâm. Tình hình chính tr trong n c đ c ph n ánh trên nhi uế ứ ướ ượ
thông tin tài liệu
Thật là vô ích khi bảo dòng sông ngừng chảy, tốt nhất là hãy học cách học bơi theo dòng chiều dòng chảy” Ta đã nhấn mạnh nhiều lần rằng những công ty tuyệt hảo nhìn doanh nghiệp của mình từ ngoài vào trong.Họ thấy rằng môi trường Marketing luôn luôn dè xẻn những cơ hội mới và những đe doạ.Những công ty này đều nhận thức được tầm quan trọng sống còn của việc không ngừng theo dõi và thích nghi với môi trường không ngừng thay đổi. Đáng tiếc là rất nhiều công ty khác xem sự thay đổi là một cơ hội.Họ xem thường hay chống lại những thay đổi cực kỳ quan trọng cho đến khi sự việc đã trở nên quá muộn.
Mở rộng để xem thêm
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
xem nhiều trong tuần
yêu cầu tài liệu
Giúp bạn tìm tài liệu chưa có

LÝ THUYẾT TOÁN


×