Ngôn ngữ lãnh đạo
Ngôn ngữ của lãnh đạo
Khi Bill Moyer giữ chức Thư ký báo chí trong chính quyền của Tổng thống Mỹ Lyndon
Johnson, vào một buổi tối, Tổng thống đề nghị ông ta nói lời cầu nguyện trước khi ăn.
Ông nói rất nhỏ, và Tổng thống phải ngắt lời ông ta: “Nói to lên, Bill”. Tổng thống quở
trách, “Tôi chẳng nghe thấy anh nói gì cả". Bạn thử đoán xem, ngài Moyer đã trả lời thế
nào?
a. "Xin lỗi ngài, tôi sẽ nhắc lại nó"
b. "Lần tới tôi sẽ nói to hơn, thưa ngài"
c. "Tôi không nói với ngài, thưa ngài".
Và thực tế là ngài Moyer đã nói câu (c). Câu trả lời (c)
vượt trội hơn hai câu trả lời trước đó. Nó cũng phản ánh
cả sự tôn kính và sự coi thường cùng lúc.
Câu trả lời (a) và (b) là câu "có thể chấp nhận được"
nhưng chúng vẫn thiếu sự sắc sảo mà chúng ta thường
thấy trong cách diễn đạt của những người mà đã phát
triển sức mạnh truyền thông của họ đến độ hoàn thiện
nhất.
Là lãnh đạo của một tổ chức, bạn cần diễn tả ý kiến của
bạn trong một thái độ nhiều hơn chỉ là "có thể chấp
nhận được". Bạn cần diễn tả ý kiến của bạn với thái độ
mà sẽ được người khác nhớ đến. Vậy thì, đâu là
phương pháp mà những người nói "ngôn ngữ của lãnh
đạo" sử dụng?
Biết sức mạnh của những từ đơn giản
Chúng ta thấy những nhà lãnh đạo thế giới cũng như những nhà lãnh đạo tổ chức truyền đạt
hiệu quả nhất với những từ ngắn gọn và đơn giản. Chẳng hạn, mẹ Teresa đã nói với chúng ta
rằng: "Chúng ta có thể chẳng làm được điều gì vĩ đại cả. Chỉ những điều nhỏ bé với một tình
yêu lớn". Vẻ trang trọng trong lời nói của bà không thể phủ nhận được.
Sử dụng phép ẩn dụ
Cựu Tổng thống Mỹ Winson Churchill đã đặt ra một ẩn dụ nổi tiếng khi ông mô tả rào cản chia
tách Đông Âu và Tây Âu bằng từ "một bức màn sắt". Với nhiều người trên thế giới, ẩn dụ so
sánh cựu Thủ tướng Anh Margaret Thatcher với "nắm đấm thép bên trong đôi găng tay bằng
nhung" là một từ thích hợp. Các nhà lãnh đạo cũng sử dụng ẩn dụ. Xem cách dùng của Peter
Silas, Giám đốc của Philips Petrolium, "Chúng ta không đợi để qua trận bão nữa. Chúng ta phải
học cách làm việc trong mưa". Hay như sự ám chỉ của W. Edwards Deming với các khó khăn
của tổ chức là "các căn bệnh chết người".
Là lãnh đạo, để làm cho việc truyền thông dễ nhớ, bạn cần:
- Sử dụng các từ ngắn gọn, đơn giản.
- Sử dụng câu ngắn (trung bình không quá 15 từ một câu)
Cựu Thủ tướng Anh Margaret Thatcher được ví
von là "nắm đấm thép bên trong đôi găng tay bằng
nhung".
- Sử dụng đoạn ngắn (trung bình không quá 9 dòng)
Để tạo ra ẩn dụ:
- Cụ thể hoá điều kiện và tình huống tổ chức đặc biệt
- So sánh với những điều mà nó không thường được so sánh
- Mở rộng so sánh bằng việc xác định các thuộc tính của so sánh (ví dụ, ông Silas ở trên đã mở
rộng so sánh "cơn bão" bằng việc xác định các thuộc tính của "cơn bão" - "mưa").
Xây dựng các cụm từ động viên
Chúng ta thấy những cụm từ như vậy trong các quảng cáo của các hãng nổi tiếng, ví như của
Nike là "Just do it". Chúng ta cũng thấy chúng trong cách thuyết phục, như kiểu của Đệ nhất
phu nhân Nancy Reagan khuyến khích trẻ đối mặt với việc lạm dụng thuốc: "Hãy nói không"
("Just say no"). Chúng ta cũng thấy chúng trong những câu nói của các vị giám đốc, chẳng hạn
như của Jack Welch - Chủ tịch tập đoàn General Electric. Ông lặp lại cụm từ: "Tốc độ - đơn
giản - tự tin" ("speed, simplicity, self-confidence") để nói về việc điều hành tổ chức cũng như với
các giá trị cá nhân trong cuộc sống. Trong trường hợp của Jack Welch, cụm từ này dễ nhớ vì
nó bắt đầu với 3 chữ "s".
Để xây dựng một cụm từ khuyến khích những người khác cố gắng:
- Viết một câu đầy đủ mà nắm giữ những đam mê đằng sau những điều bạn tin tưởng.
- Gạch dưới 3 từ quan trọng nhất.
- Phát triển một câu sử dụng hoặc liên kết những từ này và tìm một từ đồng nghĩa với nó (hãy
chắc rằng 3 từ này phải giống nhau về từ loại - đều là danh từ, động từ hoặc tính từ).
Nếu bạn nhạy cảm với khả năng lưu giữ thông tin của người nghe, bạn sẽ làm mọi thứ bạn có
thể để làm cho lời nói của bạn dễ nhớ hơn. Sử dụng những từ đơn giản, các ẩn dụ và các cụm
từ động viên khi thích hợp sẽ đảm bảo rằng bạn không thất bại trong nỗ lực của mình.
có thể bạn quan tâm
Trổ tài nấu cháo gà thơm ngon ngày se lạnh
6
785
186
Món ngon mỗi ngày
6
(New)
Khái niệm bảo lãnh ngân hàng, chức năng và vai trò của bảo lãnh
3
803
292
Tài liệu tài chính - ngân hàng khác
3
(New)
Luận văn: Những vấn đề cơ bản về bảo lãnh ngân hàng và một số giải phá...
77
681
307
Kinh tế quản lý
77
(New)
KHÁI NIỆM GIAO TIẾP, LÃNH ĐẠO VÀ NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO
17
811
304
Báo cáo, luận văn khác
17
(New)
Phân tích và làm rõ phong cách lãnh đạo của Steve Jobs tại Apple để rú...
24
1.386
1.301
Lý luận chính trị
24
(New)
Thực trạng nghiệp vụ bảo lãnh thanh toán tại CN Techcombank Tân Thuận...
75
599
558
Kinh tế quản lý
75
(New)
Thực trạng nghiệp vụ bảo lãnh tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hà Nộ...
102
617
257
Kinh tế quản lý
102
(New)
Luận văn: Cơ sở về ngôn ngữ và ngôn ngữ học
131
1.085
332
Lý luận chính trị
131
(New)
thông tin tài liệu
Là lãnh đạo một tổ chức bạn cần phải học cách diễn tả ý kiến của mình sao cho người khác phải nhớ đến. Bài viết này sẽ giúp bạn tìm ra phương pháp trong việc hoàn thiện ngôn ngữ của mình.
Mở rộng để xem thêm
từ khóa liên quan
tài liệu mới trong mục này
tài liệu hot trong mục này
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
×
