Home
Luận văn - báo cáo
Báo cáo, luận văn khác
PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC
PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC
KHOA KINH T - QU N TRẾ Ả Ị
Ộ Ả Ị Ự
Ể Ậ
Ọ Ầ Ạ Ộ Ự Ộ
ềPhân tích các nhân t nh h ng đ n ố ả ưở ế
m c đ hài lòng c a nhân viên trong t ch c.ứ ộ ủ ổ ứ
1
Ờ Ầ
Cùng v i nh ng ti n b v t b c c a khoa h c k thu t và đ c bi t trong b iớ ữ ế ộ ượ ậ ủ ọ ỹ ậ ặ ệ ố
c nh n n kinh t chuy n sang h ng sang phát tri n d a trên tri th c thì ngu n nhân l cả ề ế ể ướ ể ự ứ ồ ự
tr thành y u t c nh tranh hàng đ u c a các t ch c, doanh nghi p. Nhi u t ch c,ở ế ố ạ ầ ủ ổ ứ ệ ề ổ ứ
doanh nghi p đang g p ph i v n đ ngu n nhân l c s n có trong công ty đang d n d nệ ặ ả ấ ề ồ ự ẵ ầ ầ
“suy ki t” đ ng l c làm vi c, d n t i nguy c nh y vi c ho c gi m hi u su t làm vi c. ệ ộ ự ệ ẫ ớ ơ ả ệ ặ ả ệ ấ ệ
Làm th nào đ c u vãn tình tr ng này là m t trăn tr l n c a các nhà qu n trế ể ứ ạ ộ ở ớ ủ ả ị
nhân s và lãnh đ o t ch c. Đ thu hút và duy trì ngu n nhân l c ch t l ng cao, ngoàiự ạ ổ ứ ể ồ ự ấ ượ
vi c th c hi n t t công tác tuy n d ng, quy ho ch, b nhi m, đào t o cán b , đánh giáệ ự ệ ố ể ụ ạ ổ ệ ạ ộ
thành tích công tác, h th ng tr l ng, th ng,… các t ch c/doanh nghi p c n ph iệ ố ả ươ ưở ổ ứ ệ ầ ả
xây d ng chính sách đ ng viên và khích l phù h p qua đó khuy n khích đóng s đóngự ộ ệ ợ ế ự
góp cao nh t c a nhân viên cho s phát tri n c a t ch c. M t trong nh ng tiêu chí quanấ ủ ự ể ủ ổ ứ ộ ữ
tr ng đ đánh giá trình đ qu n tr ngu n nhân l c đó chính là "M c đ hài lòng c a nhânọ ể ộ ả ị ồ ự ứ ộ ủ
viên đ i v i t ch c”. ố ớ ổ ứ
S th a mãn t p th nhân viên chính là cách đ gây d ng lòng trung thành c a hự ỏ ậ ể ể ự ủ ọ
đ i v i t ch c/doanh nghi p, làm cho nhân viên yêu thích công vi c, g n bó v i đ ngố ớ ổ ứ ệ ệ ắ ớ ồ
nghi p, tìm th y s l c quan trong môi tr ng, t đó g n k t h v i m c tiêu c a tệ ấ ự ạ ườ ừ ắ ế ọ ớ ụ ủ ổ
ch c và ph n đ u cho m c tiêu đó. Kh o sát s hài lòng c a nhân viên là m t trongứ ấ ấ ụ ả ự ủ ộ
nh ng công c giúp cho ng i lao đ ng có th t bày t tâm t , nguy n v ng đ phátữ ụ ườ ộ ể ự ỏ ư ệ ọ ể
tri n s nghi p đ ng th i giúp các nhà qu n lý nhân l c hi u tâm lý và mong mu n c aể ự ệ ồ ờ ả ự ể ố ủ
nhân viên t đó phát huy t i đa năng l c và s nhi t tình trong công vi c c a h và khôngừ ố ự ự ệ ệ ủ ọ
ng ng hoàn thi n chính sách phát tri n ngu n nhân l c. ừ ệ ể ồ ự
2
Ộ
Ế Ề Ự Ỏ
!"#$% &' ( # )&*%+,%-./%-' .ệ ề ự ỏ ệ
Có khá nhi u các đ nh nghĩa v s th a mãn công vi c: ề ị ề ự ỏ ệ
T đi n bách khoa toàn th wikipedia.com thì cho r ng: ừ ể ư ằ ự ỏ ệ
ự ủ ộ ố ớ ệ ủ
Ellickson và Logsdon (2001) thì cho r ng: ằ ự ỏ ệ ượ ị
ứ ộ ườ ệ ủ ọ ộ ự ự
! " # ậ ứ ủ ườ ự ự ề ệ ặ ườ
$ % ệ ủ ọ ơ ả ơ ườ ệ ứ ượ ầ
# & #ị ủ ườ ộ ộ ỏ ệ
Theo Spector (1997): ự ỏ ệ ơ ả ệ ườ ả ấ
' #(& ệ ủ ọ ạ ệ ủ ọ ư ế ự
) ộ ế ề ộ
Còn Ellickson và Logsdon (2001) thì cho r ng: ằ ự ỏ ệ ượ ị
ứ ộ ườ ệ ủ ọ ộ ự
! " # ự ậ ứ ủ ườ ự ự ề ệ ặ ườ
$ % ệ ủ ọ ơ ả ơ ườ ệ ứ ượ ầ
# & #ị ủ ườ ộ ộ ỏ ệ
0"#$% &1 %-2 .2&' .ệ ô ự ệ
Đ nh nghĩa theo t đi n ti ng Anh Longman: ị ừ ể ế * ộ ự ệ ộ ộ ự
+ ' # #ứ ứ ơ ậ ướ ộ ệ ạ ượ ộ u
ợ
- Đ ng l c làm vi c g m c y u t h u hình và vô hình.ộ ự ệ ồ ả ế ố ữ
3
+ Y u t h u hình ph bi n chính là ti n.ế ố ữ ổ ế ề
+ Các y u t vô hình có kh năng mang l i nh ng k t qu v t xa kì v ng c a doanhế ố ả ạ ữ ế ả ượ ọ ủ
nghi p. Các y u t vô hình có th k đ n nh : s tôn tr ng c a doanh nghi p và đ ngệ ế ố ể ể ế ư ự ọ ủ ệ ồ
nghi p, các n l c đóng góp đ c ghi nh n x ng đáng, đ c t o đi u ki n ch ng minhệ ỗ ự ượ ậ ứ ượ ạ ề ệ ứ
năng l c b n thân và hoàn thi n chính mình.ự ả ệ
3 4.#. )' . ,1 %-2 .2&' .ơ u ệ a ô ự ệ
M t nguyên t c c b n trong qu n tr là:ộ ắ ơ ả ả ị Hi u qu làm vi c = f (năng l c * đ ng ệ ả ệ ự ộ
l c)ự
Theo ý ki n c a các chuyên gia Trung tâm đào t o INPRO và nh ng ng i làm Nghế ủ ạ ữ ườ ề
nhân s thì đ i v i ngu n nhân l c t i Vi t Nam, t l trong phép toán này luôn là: đ ng l cự ố ớ ồ ự ạ ệ ỷ ệ ộ ự
l n h n năng l cớ ơ ự
Do đó nhi m v c a nhà qu n lý là kh i ngu n đ ng l c và xây d ng m t h th ngệ ụ ủ ả ơ ồ ộ ự ự ộ ệ ố
đ ng viên có hi u quộ ệ ả nh m:ằ
+ Khai thác và s d ng năng l c cá nhân t t nh t;ử ụ ự ố ấ
+ Khai thác năng l c ti m n c a cá nhân;ự ề ẩ ủ
+ Xác đ nh kh năng và tăng hi u bi t c a nhân viên;ị ả ể ế ủ
+ Làm vi c hăng say h n, mu n làm vi c h n;ệ ơ ố ệ ơ
+ T o c h i cho nhân viên t kh ng đ nh mình.ạ ơ ộ ự ă ị
Các nhân t có th tri t tiêu đ ng c làm vi c c a nhân viên:ố ể ệ ộ ơ ệ ủ
- Gây không khí làm vi c căng th ng trong công ty. ệ ă
- Đ t ra nh ng đòi h i không rõ ràng đ i v i ho t đ ng c a nhân viên.ặ ữ ỏ ố ớ ạ ộ ủ
- So n th o quá nhi u qui đ nh không c n thi t bu c nhân viên th c hi n.ạ ả ề ị ầ ế ộ ự ệ
- Yêu c u nhân viên tham d nh ng cu c h p không hi u qu .ầ ự ữ ộ ọ ệ ả
- Làm gia tăng s đua tranh n i b gi a các nhân viên.ự ộ ộ ữ
- Che gi u nh ng thông tin quan tr ng liên quan đ n công vi c c a nhân viên. ấ ữ ọ ế ệ ủ
4
- Ch trích ch không góp ý xây d ng.ỉ ứ ự
- Nhân nh ng đ i v i nh ng cá nhân làm vi c không hi u qu , vì th nh ng nhânượ ố ớ ữ ệ ệ ả ế ữ
viên làm vi c hi u qu c m th y b l i d ng.ệ ệ ả ả ấ ị ợ ụ
- Đ i x không công b ng v i các nhân viên.ố ử ằ ớ
- S d ng lao đ ng ch a phù h p v i trình đ c a nhân viên.ử ụ ộ ư ợ ớ ộ ủ
Còn d i đây là ví d v các nhân t có th t o đ ng c làm vi c th t s giúp nhânướ ụ ề ố ể ạ ộ ơ ệ ậ ự
viên phát huy kh năng c a h :ả ủ ọ
- N u nhân viên c a b n ph i làm m t công vi c đ n đi u và nhàm chán, b n hãy tìmế ủ ạ ả ộ ệ ơ ệ ạ
cách b sung thêm cho h m t chút hài h c và s đa d ng.ổ ọ ộ ướ ự ạ
- Cho phép nhân viên t do ch n l a cách th c hi n công vi c c a h .ự ọ ự ự ệ ệ ủ ọ
- Khuy n khích vi c ch u trách nhi m cá nhân, đ ng th i t o ra các c h i thăng ti nế ệ ị ệ ồ ờ ạ ơ ộ ế
trong công ty.
- Đ y m nh vi c giao l u và ho t đ ng đ i nhóm.ẩ ạ ệ ư ạ ộ ộ
- Tránh nh ng ch trích cá nhân gay g t.ữ ỉ ắ
- Cho phép nhân viên ch đ ng trong công vi c.ủ ộ ệ
- Thi t l p các m c tiêu và nhi m v mang tính thách th c cho t t c nhân viên.ế ậ ụ ệ ụ ứ ấ ả
- Xây d ng các tiêu chu n đánh giá ph n ánh đ c s gia tăng hi u qu ho t đ ng. ự ẩ ả ượ ự ệ ả ạ ộ
B ng cách lo i ra nh ng y u t tri t tiêu đ ng c làm vi c và thêm vào nh ng y u tằ ạ ữ ế ố ệ ộ ơ ệ ữ ế ố
thúc đ y đ ng c làm vi c, b n s g i m đ c nh ng mong mu n t nhiên c a nhân viênẩ ộ ơ ệ ạ ẽ ợ ở ượ ữ ố ự ủ
đ h làm vi c v i đ ng c và hi u qu cao nh t. D i đây là nh ng mong mu n đó:ể ọ ệ ớ ộ ơ ệ ả ấ ướ ữ ố
- Mong mu n ho t đ ng;ố ạ ộ
- Mong mu n s h u;ố ở ữ
- Mong mu n quy n l c;ố ề ự
- Mong mu n kh ng đ nh;ố ă ị
- Mong mu n thu nh p đ m b o cu c s ng sung túc;ố ậ ả ả ộ ố
5
- Mong mu n thành đ t;ố ạ
- Mong mu n đ c th a nh n;ố ượ ừ ậ
- Mong mu n làm đ c vi c có ý nghĩa.ố ượ ệ
56 78Ố Ả ƯỞ Ế Ứ Ộ
9 Ủ Ổ Ứ
!#4%#($.#./%-:
1.1. Chính sách ti n l ng ê ươ
Ti n l ng: là s ti n tr cho ng i lao đ ng m t cách c đ nh và th ng xuyênề ươ ố ề ả ườ ộ ộ ố ị ườ
theo m t đ n v th i gian (ngày, tháng, năm).ộ ơ ị ờ
Hi n nay trong các doanh nghi p có r t nhi u cách tr l ng khác nhau:ệ ệ ấ ề ả ươ
,- .# /ả ươ ờ Là hình th c tr l ng cho ng i lao đ ng căn c vàoứ ả ươ ườ ộ ứ
th i gian làm vi c th c t .ờ ệ ự ế
0 u đi m: đ n gi n, d tính toán.Ư ể ơ ả ễ
0Nh c đi m: ch a chú ý đ n ch t l ng lao đ ng, đ ng th i ch a g n v i k tượ ể ư ế ấ ượ ộ ồ ờ ư ắ ớ ế
qu lao đ ng cu i cùng, do đó không có kh năng kích thích ng i lao đ ng tăng năngả ộ ố ả ườ ộ
su t lao đ ng. Hình th c này đ c áp d ng đ i v i nh ng công vi c ch a đ nh m cấ ộ ứ ượ ụ ố ớ ữ ệ ư ị ứ
đ c, công vi c t đ ng hóa cao, đòi h i ch t l ng cao.ượ ệ ự ộ ỏ ấ ượ
,- .# % /ả ươ ả ẩ Là hình th c tr l ng cho ng i lao đ ng căn c vàoứ ả ươ ườ ộ ứ
s l ng, ch t l ng s n ph m làm ra. Hình th c này th hi n thù lao lao đ ng đ c chiố ượ ấ ượ ả ẩ ứ ể ệ ộ ượ
6
Đi u ki n làm vi cề ệ ệ
Công vi cệ
Quan h đ ng nghi pệ ồ ệ
Phong cách lãnh đ oạ
Văn hóa doanh nghi pệ
Chính sách công tyMôi tr ng làm ườ
vi cệ
L ngươ
Th ngưở
Phúc l iợ
Đào t o và phát tri nạ ể
Đ ng l c ộ ự
làm vi cệ
có thể bạn quan tâm
Phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh và thực trạng nguồn...
100
839
326
Kinh tế quản lý
100
(New)
ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP
15
759
398
Báo cáo, luận văn khác
15
(New)
Luận văn: phân tích nhân tố đã đưa ra mô hình về sự thỏa mãn trong côn...
61
876
270
Thạc sĩ cao học
61
(New)
Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự trung thành của nhân viên trong c...
86
653
283
Kinh tế quản lý
86
(New)
Hướng dẫn giải bài tập SGK Toán lớp 8: Phân tích đa thức thành nhân tử...
3
788
331
Giải bài tập các môn
3
(New)
Đề tài: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách...
100
963
400
Kinh tế - Thương mại
100
(New)
Hướng dẫn lập dàn ý chi tiết và phân tích tính chất nhân đạo trong tá...
10
908
341
Tài liệu, đề thi môn Ngữ Văn
10
(New)
Luận văn: Phân tích tình hình sản xuất và tiêu thụ lúa ở huyện Tân Hưn...
102
845
415
Kinh tế quản lý
102
(New)
thông tin tài liệu
Tiền thưởng: là hình thức kích thích vật chất có tác dụng rất tích cực đối với người lao động trong việc phấn đấu thực hiện công việc tốt hơn. Trong thực tế, các doanh nghiệp có thể áp dụng một số hoặc tất cả các loại thưởng: thưởng tiết kiệm nguyên vật liệu, thưởng tăng năng suất, thưởng sáng kiến, thưởng hoàn thành vượt kế hoạch, thưởng tìm được nơi cung ứng, tiêu thụ , ký kết hợp đồng mới; thưởng về lòng trung thành, tận tâm với doanh nghiệp.
Cách tính tiền thưởng rất đa dạng, thông thường các loại tiền thưởng năng suất; thưởng tiết kiệm; thưởng sáng kiến, thưởng cho nhân viên tìm được các khách hàng mới được xác định bằng tỷ lệ phần trăm so với phần lợi ích mà nhân viên đem lại cho doanh nghiệp. Ở đa số công ty, phần thưởng thường nằm trong khoảng 10-15% lương. Đa số các Công ty thường tổ chức những chuyến du lịch cho nhân viên như cách ăn mừng kết quả đạt được trong một năm làm việc mệt nhọc. Chi phí cho những hoạt động này, xét kỹ ra, không lớn so với quy mô kinh doanh của họ. Tuy nhiên, ở khía cạnh tâm lý, đó là chất xúc tác mạnh mẽ để nhân viên cống hiến cho sự nghiệp phát triển doanh nghiệp.
Mở rộng để xem thêm
tài liệu mới trong mục này
ĐẶC ĐIỂM ĐỊA LÝ TỰ NHIÊN LƯU VỰC SÔNG THU BỒN VÀ ÁP DỤNG MÔ HÌNH SÓNG ĐỘNG HỌC MỘT CHIỀU - PHƯƠNG PHÁP PHẦN TỬ HỮU HẠN VÀ SCS MÔ PHỎNG QUÁ TRÌNH MƯA - DÒNG CHẢY LƯU VỰC SÔNG THU BỒN - TRẠM NÔNG SƠN
Cơ sở lý thuyết mô hình NAM và áp dụng và so sánh hai mô hình NAM trong mô phỏng dòng chảy lũ lưu vực sông Vệ, trạm An Chỉ.
Hiện trạng và hoạt động của quy trình xuất nhập khẩu
Các nghiên cứu về mô hình nuôi ghép các đối tượng trong cùng một ao trên thế giới
Vai trò và sự cần thiết phải phát triển công nghiệp chế biến nông sản, đánh giá đúng đắn những thành tựu, tồn tại của công nghiệp chế biến nông sản ở Tiền Giang trong thời gian qua, cùng những vấn đề đặt ra cần giải quyết trong giai đoạn hiện nay.
tài liệu hot trong mục này
Tiểu luận: Công ty sữa Vinamilk- Phân tích, chiến lược quản trị tại Cty
Luận văn: Khóa luận tốt nghiệp: Cơ sở lý luận bình đẳng giới và thực trạng thực hiện bình đẳng giới ở VN hiện nay
Báo cáo thực tập về việc xuất nhập khẩu công ty CP Việt Xô
Tiểu luận: Kỹ năng mềm cho sinh viên trường đại học Thương Mại
Trường ĐH Nha Trang- Hướng dẫn trình bày bố cục cho đồ án, luận văn tốt nghiệp tốt nhất
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
xem nhiều trong tuần
Giáo trình Quản trị học của Đại học kinh tế quốc dân
Mẫu slide chủ đề âm nhạc
Tâm lý xã hội VÀ Hệ tư tưởng
Tham khảo 12 bài tập nguyên lý thống kê có lời giải
4 đề thi học sinh giỏi Toán lớp 2, có đáp án kèm theo
Các hiệu ứng HTML cho trang web
yêu cầu tài liệu
Giúp bạn tìm tài liệu chưa có
×
