DANH MỤC TÀI LIỆU
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG. LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG CỦA OMO TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
TR NG Đ I H C LAO Đ NG- XÃ H IƯỜ Ạ Ọ
B MÔN QU N TR DOANH NGHI P Ả Ị
TI U LU NỂ Ậ
MÔN H C MARKETING CĂN B NỌ Ả
Tên đ tài: Ho t đ ng phân đo n th tr ng, l a ch n th tr ng ị ườ ị ườ
m c tiêu và đ nh v th tr ng s n ph m Omo c a t p đoàn Unilever. ị ườ
Sinh viên th c hi n: Đàm Th Kim Ngânự ệ
L p: Đ6KT8
Giáo viên h ng d n: Nguy n Th Thu H ngướ ẫ ươ
Hà N i, năm 2011
M C L CỤ Ụ
L I NÓI Đ U ...........................................................................................................1
CH NG I: C S LÝ LU N V PHÂN ĐO N TH TR NG,L A CH N ƯƠ Ơ Ở ƯỜ
TH TR NG M C TIÊU VÀ Đ NH V TH TR NGỊ ƯỜ Ị ƯỜ ....................................2
1.1 Khái quát chung:.....................................................................................................................2
1.1.1 Khái ni m v th tr ng ị ườ .................................................................................................2
1.1.2 Phân lo i th tr ng ị ườ ........................................................................................................2
1.2 Phân đo n th tr ng ị ườ .............................................................................................................3
1.2.1 Khái ni m đo n th tr ng và phân đo n th tr ng ị ườ ị ườ ....................................................3
1.2.2 Yêu c u c a phân đo n th tr ng ị ườ ...............................................................................3
1.2.3 Các tiêu th c phân đo n th tr ng ị ườ ...............................................................................3
1.3 L a ch n th tr ng m c tiêu ị ườ ...............................................................................................5
1.3.1 Khái ni m th tr ng m c tiêu và l a ch n th tr ng m c tiêu ị ườ ị ườ ................................5
1.3.2 Đánh giá các khúc th tr ngị ườ ..........................................................................................5
1.3.3 L a ch n th tr ng m c tiêu ị ườ ........................................................................................5
1.3.4 Căn c xác đ nh cách l a ch n th tr ng ị ườ .....................................................................7
1.4 Đ nh v th tr ng ị ườ ..................................................................................................................7
1.4.1 Khái ni m đ nh v th tr ng ị ườ ..........................................................................................7
1.4.2 Các m c đ đ nh v ộ ị .........................................................................................................7
1.4.3 Chi n l c đ nh v s n ph mế ượ ị ả ........................................................................................8
1.4.4 Các ho t đ ng tr ng tâm c a chi n l c đ nh vạ ộ ế ượ .........................................................8
1.4.5 Các b c c a quá trình đ nh vướ ủ ......................................................................................8
CH NG II: PHÂN TÍCH TH C TR NG HO T Đ NG PHÂN ĐO N TH ƯƠ Ạ Ộ
TR NG. L A CH N TH TR NG M C TIÊU VÀ Đ NH V TH ƯỜ Ị Ư
TR NG C A OMO TRÊN TH TR NG VI T NAMƯỜ Ị ƯỜ ..................................10
2.1 Phân tích th tr ngị ườ .............................................................................................................10
2.1.1 Th c tr ng .....................................................................................................................10
2.1.2 Th hi u ế .........................................................................................................................10
2.1.3 Kh năng đáp ng .........................................................................................................11
2.2 Phân tích v khách hàng.......................................................................................................11
2.3 Phân tích đ i th c nh tranh ủ ạ ................................................................................................13
2.4 Ti n hành phân đo n th tr ng, l a ch n th tr ng m c tiêuế ị ườ ị ườ ........................................16
2.5 Đ nh v th tr ng ị ườ ................................................................................................................17
2.6 Đi m m nh, đi m y u, c h i và thách th c ế ơ ....................................................................19
2.6.1 Đi m m nh c a công ty: ạ ủ ..............................................................................................19
2.6.2. Đi m y u c a công ty ế ủ .................................................................................................20
2.6.3. C h i các y u t môi tr ng bên ngoàiơ ộ ế ườ ....................................................................20
CH NG III: CÁC Đ NH H NG, GI I PHÁP, KHUY N NGH TRONG ƯƠ Ị ƯỚ
HO T Đ NG PHÂN ĐO N TH TR NG, L A CH N TH TR NG Ị ƯỜ Ị ƯỜ
M C TIÊU VÀ Đ NH V TH TR NG ƯỜ .............................................................23
3.1 Đ nh h ng ướ ..........................................................................................................................23
3.2 Gi i pháp, khuy n ngh ế ị.......................................................................................................23
- Nâng cao ch t l ng đ i ngũ nhân viên trong n c đ gi đ c v trí ch ch t trong công ượ ướ ữ ượ
ty.................................................................................................................................................23
- Áp d ng công ngh m i nh m nh m nâng cao ch t l ng s n ph m , đ y ấ ượ
m nh s n xu t. ........................................................................................................23
- M t s ch ng trình qu ng bá còn ch a phù h p v i văn hoá Á Đông c n đ cộ ố ươ ư ượ
rút kinh nghi m và s a đ i (tiêu bi u là event c a dòng “Omo t y an toàn” v i ử ổ
vi c gi t s ch chi c áo ng n tay kh ng l trên sân v n đ ng Quân khu 7. Đây là ặ ạ ế
m t ch ng trình hoành tráng r t t n kém nh ng l i “đ c” d lu n đánh giá ươ ấ ố ư ượ ư
không cao m y. Ng i Vi t theo truy n th ng c a ng i Á Đông đa s không ườ ệ ườ
thích nh ng gì gi t gân phi th c t nên vi c may chi c áo đó là m t s xa x ế ế ộ ự
không c n thi t). ế ......................................................................................................23
- Giá c nên đ c đi u ch nh cho phù h p h n vì đa s ng i tiêu dùng nông ượ ợ ơ ố ườ
thôn có thu nh p th p, đi u này làm h n ch vi c s d ng th ng xuyên s n ế ử ụ ườ
ph m Omo...............................................................................................................23
K T LU N ..............................................................................................................24
DANH M C TÀI LI U THAM KH O ................................................................25
Ti u lu n Marketing căn b nể ậ
L I NÓI Đ U
Trong th i đ i ngày nay, không m t doanh nghi p nào b t tay vào kinh doanh l iờ ạ
không mu n g n kinh doanh c a mình v i th tr ng. Vì trong c ch th tr ng ch ị ườ ơ ế ị ườ
nh v y doanh nghi p m i hy v ng t n t i phát tri n đ c. Do đó, đ nângư ậ ượ
cao hi u qu kinh doanh, tăng c ng kh năngc nh tranh trong quá trình h i nh p vào ườ ộ ậ
h th ng kinh doanh qu c t khu v c, các doanh ph i tìm m i cách đ qu ng ố ế
đ c m u s n ph m c a mình t i tay ng i tiêu dùng hay nói cách khác các nhàượ ẫ ẩ ủ ườ
kinh doanh ph i làm th nào đ th đ a s n ph m c a mình ti p c n đ c v i th ế ể ư ế ượ
tr ng m t cách nhanh nh t, hi u qu nh t. S phát tri n c a n n s n xu t hàng hoáườ ề ả
làm cho c a c i v t ch t ngày càng tăng song vi c tiêu th ngày càng khó khăn, c nh ả ậ
tranh ngày càng gay g t, mâu thu n gi a cung c u ngày càng ph c t p. Tr c tình ứ ạ ướ
hình đó bu c các nhà kinh doanh ph i phân đo n th tr ng, l a ch n th tr ng m c ị ườ ị ườ
tiêu cũng nh đ nh v hàng hoá c a doanh nghi p đ tìm ra nh ng gi i pháp t i uư ố ư
trong s đ ng nh t v nhu c u, đ c tính, hành vi ng x c a ng i tiêu dung th c ử ủ ườ
hi n nh ng m c đích kinh doanh c a mình là t i t i đa hoá l i nhu n. ố ố
Th tr ng b t gi t Vi t Nam đang phát tri n m nh m luôn có s c nh tranh ườ ặ ở
gay g t. Trên th tr ng Vi t Nam hi n nhi u lo i b t gi t: Omo, Tide, Viso, ị ườ
dân…Omo bây gi v i v th d n đ u đang s c nh tranh c a nhi u đ i th giànhờ ớ ế ự ạ
gi t v trí: Tide đ i th s ng s , dân “m t ngôi sao đang lên”…Vì v y vi c xây ủ ừ
d ng m t chi n l c đ nh v hi u qu đ có th đ nh v đ c v trí trong tâm trí khách ế ượ ị ị ị ị ượ
hàng m c tiêu vô cùng quan tr ng. Phân tích chi n l c đ nh v hi n t i c a Omo ế ượ ạ ủ
đ cho th y nh ng hi u qu đã đ t đ c, nh ng u đi m cũng nh nh ng h n ệ ả ượ ư ư ữ ạ
ch c a đ th m t h ng đi t t h nế ướ ơ , cũng đ ng d ng ể ứ thuy t mônế
h c Marketing vào th c ti n, v y em đã ch n đ tài: ự ễ ọ ề Ho t đ ng phân đo n thạ ộ
tr ng, l a ch n th tr ng m c tiêu và đ nh v th tr ng s n ph m Omo c aườ ị ườ ị ườ
t p đoàn Unilever.
M c đã nhi u c g ng, song em không th tránh kh i nh ng thi u sót do ố ắ ế
th i gian h n ki n th c thu nh n ch a sâu, r t mong s đóng góp ý ki n c a ế ư ế ủ
th y cô. Qua đây em cũng xin chân thành c m n s gi ng d y giúp đ nhi t tình ả ơ
c a giáo Nguy n Th Thu H ng ươ - gi ng viên b môn Marketing căn b n đã giúpả ộ
em hoàn thành đ tài này!
Đàm Th Kim Ngân- Đ6KT8
1
Ti u lu n Marketing căn b nể ậ
CH NG IƯƠ : C S LÝ LU N V PHÂN ĐO N THƠ Ở
TR NG,L A CH N TH TR NG M C TIÊU VÀ Đ NH VƯỜ Ị ƯỜ
TH TR NGỊ ƯỜ
1.1 Khái quát chung:
1.1.1 Khái ni m v th tr ng ị ườ
Theo quan đi m Marketing, th tr ng là t p h p t t c nh ng ng i mua th t s ị ườ ườ
hay ng i mua ti m tàng đ i v i m t s n ph m. Khái ni m này cho phép các doanhườ ộ ả
nghi p có th d đoán đ c dung l ng th tr ng m t cách chính xác. ể ự ượ ượ ườ
1.1.2 Phân lo i th tr ng ị ườ
Đ hi u h n v t ng lo i th tr ng, doanh nghi p ph i ti n hành phân lo i ơ ề ừ ườ ế
nó. Công vi c này có th đ c th c hi n d a trên các tiêu th c sau: ể ượ
-Theo đi u ki n đ a ệ ị : th chia th tr ng ra t ng mi n trong n c, t ng ị ườ ướ
vùng ho c trong n c, ngoài n c.... Trong đó ng i ta phân tích th ng t t ướ ướ ườ ố ấ
c các đ c đi m n i b t c a t ng khu v c, đ làm c s đ nh h ng các chi n ơ ở ướ ế
l c Marketing cho ho t đ ng c a doanh nghi p. ượ ạ ộ
-Theo s n ph m : Th tr ng đ c chia ra thành th tr ng t li u s n xu t, thị ườ ượ ị ườ ư
tr ng hàng tiêu dùng và th tr ng d ch v .ườ ị ườ
-Theo s c nh tranh trên th tr ngự ạ ườ : Th tr ng đ c chia ra làm th tr ng đ cị ườ ượ ị ườ
quy n, th tr ng c nh tranh hoàn h o, th tr ng đ c quy n nhóm th tr ng ị ườ ị ườ ị ườ
c nh tranh đ c quy n. ộ ề
-Theo vai trò quy t đ nh c a ng i mua ng i bán trên th tr ngế ườ ườ ị ư : Th tr ngị ườ
đ c chia ra thành th tr ng c a ng i mua và th tr ng c a ng i bán.ượ ị ườ ườ ị ườ ườ
-Theo kh năng tiêu th s n ph m ụ ả : G m có th tr ng ti m năng, th tr ng hàng ị ườ ị ườ
thay th , th tr ng hàng b sung và th tr ng “b giam c m”.ế ị ườ ị ườ
-Trong kinh t th tr ng hi n đ i còn xu t hi n nhi u lo i th tr ng đ c bi t đế ị ườ ị ườ
đáp ng yêu c u kinh doanh nh th tr ng ch ng khoán, th tr ng h i đoái, th ư ị ườ ị ườ
tr ngườ lao đ ng... Ngoài ra chúng ta còn th y th tr ng nh ng nhà h o tâm đ ị ườ
th a mãn các nhu c u v tài chính c a các t ch c phi l i nhu n ổ ứ
Đàm Th Kim Ngân- Đ6KT8
2
Ti u lu n Marketing căn b nể ậ
1.2 Phân đo n th tr ng ị ườ
1.2.1 Khái ni m đo n th tr ng và phân đo n th tr ng ạ ị ườ ạ ị ườ
Trên c s d li u, ta nh n th y đo n th tr ng m t nhóm ng i tiêu dùngơ ậ ấ ạ ị ườ ườ
có ph n ng nh nhau đ i v i cùng m t t p h p nh ng kích thích c a Marketing. ả ứ ư
Nh v y, “Phân đo n th tr ng chính quá trình phân chia ng i tiêu dùngư ậ ườ ườ
thành t ng nhóm(khúc, đo n) trên c s nh ng đi m khác bi t nhu c u, v tính cách ơ ở
hay hành vi”.
Qua đ nh nghĩa trên cho th y, sau khi phân đo n, th tr ng t ng th s đ c ườ ể ẽ ượ
chia nh thành các nhóm đo n, khúc đ t đó giúp cho nh ng khách hàng trong cùng ể ừ
m t đo n th tr ng s s đ ng nh t v nhu c u hay c mu n tr c cùng m t ườ ự ồ ướ ướ
kích thích Marketing. Phân đo n th tr ng nh m m c đích giúp doanh nghi p trong ị ườ
vi c l a ch n đo n th tr ng m c tiêu. ị ườ
S doanh nghi p ph i phân khúc th tr ng đ nh n nhu c u c a khách ị ườ
hàng trong t ng khúc, t đó giúp doanh nghi p tri n khai h n h p Marketing ỗ ợ
( Marketing mix) thích ng nh m thõa mãn nh ng nhu c u dó. Thông qua nh ngứ ằ
ch ng trình Marketing t ng ng v i t ng khúc th tr ng riêng bi t nhà qu n tr ươ ươ ớ ừ ườ
th th c hi n các công vi c Marketing t t h n, s d ng các ngu n l c hi u qu h n.ể ự ố ơ ồ ự ơ
Ch ng h n m t doanh nghi p nh v i ngu n l c gi i h n th c nh tranh hi u quẳ ạ ệ ỏ ệ ả
b ng vi c đ nh v m nh m trong vài khúc th tr ng phù h p v i năng l c c a mình.ằ ệ ạ ẽ ườ
M t doanh nghi p quy trung bình hay quy l n cũng xem phân khúc thộ ệ
tr ng là m t công vi c c n thi t đ cũng c và m r ng th tr ng.ườ ế ở ộ ườ
1.2.2 Yêu c u c a phân đo n th tr ng ị ườ
Khi phân đo n th tr ng ph i đ t các yêu c u sau: ị ườ
-Tính đo l ng đ cư ượ : Quy mô và mãi l c c a các phân khúc ph i đo l ng đ c.ự ủ ườ ượ
-Tính ti p c n đ cế ượ : Các khúc th tr ng ph i v n t i và ph c v đ c b ng h ườ ươ ụ ượ
th ng phân ph i và các ho t đ ng truy n thông. ạ ộ
-Tính h p d n : Các phân khúc th tr ng ph i có quy mô l n và sinh l i đ c. ị ườ ư
-Tính kh thi: Công ty ph i có đ kh năng v nhân l c, tài chính, k thu t, ủ ả
Marketing đ đáp ng đ c đòi h i c a các khúc th tr ng đã phân. ượ ị ườ
1.2.3 Các tiêu th c phân đo n th tr ng ị ườ
Không cách th c duy nh t nào đ phân khúc m t th tr ng. M t nhà ti p th ị ườ ế
ph i th nghi m nhi u bi n s phân khúc khác nhau, m t cách riêng bi t k t ế ố ế
h p, nh m tìm ra cách th c t t nh t đ quan sát c u trúc th tr ng. đây chúng ta ị ườ
xem xét các bi n s đ a lý, nhân kh u, tâm lý và hành vi. ế ố ị
Đàm Th Kim Ngân- Đ6KT8
3
thông tin tài liệu
Trong thời đại ngày nay, không một doanh nghiệp nào bắt tay vào kinh doanh lại không muốn gắn kinh doanh của mình với thị trường. Vì trong cơ chế thị trường chỉ có như vậy doanh nghiệp mới có hy vọng tồn tại và phát triển được. Do đó, để nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng cường khả năngcạnh tranh trong quá trình hội nhập vào hệ thống kinh doanh quốc tế và khu vực, các doanh phải tìm mọi cách để quảng bá được mẫu mã sản phẩm của mình tới tay người tiêu dùng hay nói cách khác các nhà kinh doanh phải làm thế nào để có thể đưa sản phẩm của mình tiếp cận được với thị trường một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất. Sự phát triển của nền sản xuất hàng hoá làm cho của cải vật chất ngày càng tăng song việc tiêu thụ ngày càng khó khăn, cạnh tranh ngày càng gay gắt, mâu thuẫn giữa cung và cầu ngày càng phức tạp. Trước tình hình đó buộc các nhà kinh doanh phải phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu cũng như định vị hàng hoá của doanh nghiệp để tìm ra những giải pháp tối ưu trong sự đồng nhất về nhu cầu, đặc tính, hành vi ứng xử của người tiêu dung và thực hiện những mục đích kinh doanh của mình là tối tối đa hoá lợi nhuận.
Mở rộng để xem thêm
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
xem nhiều trong tuần
yêu cầu tài liệu
Giúp bạn tìm tài liệu chưa có

LÝ THUYẾT TOÁN


×