Home
Luận văn - báo cáo
Báo cáo, luận văn khác
PHÂN TÍCH VÀ THỰC TRẠNG MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA SAIGONTOURIST
PHÂN TÍCH VÀ THỰC TRẠNG MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA SAIGONTOURIST
TI U LU NỂ Ậ
PHÂN TÍCH MÔI TR NG KINH DOANH C AƯỜ Ủ
CÔNG TY SAIGONTOURIST
1
L I M Đ UỜ Ở Ầ
Ngày nay du l ch đã tr thành m t hi n t ng ph bi n trong đ i s ng ng iị ở ộ ệ ượ ổ ế ờ ố ườ
dân. Th m chí đ i v i nh ng ng i có thu nh p cao, nó là m t nhu c u không th thi u.ậ ố ớ ữ ườ ậ ộ ầ ể ế
V ph ng di n kinh t , du l ch là m t ngành công nghi p không khói, có th gi iề ươ ệ ế ị ộ ệ ể ả
quy t đ c m t l ng l n công ăn vi c làm, đem la thu nh p cho ng i lao đ ng, phânế ượ ộ ượ ớ ệ ị ậ ườ ộ
ph i l i thu nh p qu c dân, … v m t xã h i, nó góp ph n giao l u văn hoá gi a cácố ạ ậ ố ề ặ ộ ầ ư ữ
vùng, các đ a ph ng, các qu c gia…ị ươ ố
Vi t Nam ệlà m t qu c gia có nhi u ti m năng du l ch. Ngoài nh ng th ng c nhộ ố ề ề ị ữ ắ ả
thiên nhiên kỳ thú, nh ng giá tr nhân văn đ c đáo, Vi t Nam còn đ c khách du l chữ ị ộ ệ ượ ị
bi t đ n nh m t đ t n c anh hùng qua các cu c đ u tranh d ng n c và gi n cế ế ư ộ ấ ướ ộ ấ ự ướ ữ ướ
oai hùng c a dân t c. Đây có th coi là m t trong nh ng đi m thu hút khách qu c tủ ộ ể ộ ữ ể ố ế
cũng nh khách n i đ i c a du l ch Vi t Nam.ư ộ ạ ủ ị ệ
Công ty D ch v L hành Saigontouristị ụ ữ là m t trong các nhà đi u hành du l chộ ề ị
hàng đ u Vi t Nam. Trong giai đo n toàn c u hóa, Công ty đang ch u s tác đ ng tíchầ ệ ạ ầ ị ự ộ
c c và tiêu c c c a vi c h i nh p và t do hóa th ng m i. Đ ng tr c tình hình đó,ự ự ủ ệ ộ ậ ự ươ ạ ứ ướ
Công ty c n nh n th c nh h ng c a các nhân t c a môi tr ng vĩ mô và vi mô t iầ ậ ứ ả ưở ủ ố ủ ườ ớ
ho t đ ng kinh doanh.ạ ộ
K t h p c s l p lu n và th c tr ng c a Công ty D ch v L hành Saigontouristế ợ ơ ở ậ ậ ự ạ ủ ị ụ ữ
em xin đ a ra ưm t s phân tích v các y u t c a môi tr ng vĩ mô, vi mô và môiộ ố ề ế ố ủ ườ
tr ng n i b nh m làm rõ s nh h ng c a các y u t đó đ n ngành d ch v du l chườ ộ ộ ằ ự ả ưở ủ ế ố ế ị ụ ị
nói chung và Công ty Saigontourist nói riêng.
2
CH NG 1ƯƠ
MÔI TR NG KINH DOANH C AƯỜ Ủ
SAIGONTOURIST
I - Gi i thi u s nét v Công ty Saigontourist:ớ ệ ơ ề
Tên doanh nghi pệ: T ng Công ty Du l ch Sài Gòn – TNHH M t Thành Viên.ổ ị ộ
Tên Ti ng Anhế: Saigontourist Holding Company
Tên Vi t T tế ắ : Saigontourist
Logo :
Gi y Phép Thành L p ấ ậ : Quy t đ nh thành l p s 1833/QĐ-UB-KT, ngày ế ị ậ ố
30/03/1999 c a UBND Thành Ph H Chí Minhủ ố ồ
Đăng Ký Kinh Doanh : Gi y ch ng nh n s 103426 do S K ho ch và Đ u t ấ ứ ậ ố ở ế ạ ầ ư
TP.HCM c p ngày 04.06.1999ấ
V n T ng Công Tyố ổ : 3.403.835.000.000 đ ngồ
Mã s thuố ế : 0300625210 – 1
Tr s chínhụ ở : 23 Lê L i, Qu n 1, Thành Ph H Chí Minh, Vi t Namợ ậ ố ồ ệ
ĐT : (84.8) 3829 2291 - 3822 5874 - 3822 5887 - 3829 5000
Fax : (84.8) 3824 3239 - 3829 1026
Email : saigontourist@sgtourist.com.vn
Website : www.saigon-tourist.com
Thành l p vào ngày 01/8/1975, Công ty D ch v L hành Saigontourist (thành viênậ ị ụ ữ
tr c thu c T ng Công ty Du l ch Sài Gòn) nhanh chóng tr thành m t trong nh ng côngự ộ ổ ị ở ộ ữ
ty l hành hàng đ u và duy nh t t i Vi t Nam kinh doanh hi u qu trên c 3 lĩnh v c duữ ầ ấ ạ ệ ệ ả ả ự
l ch qu c t , du l ch n c ngoài và du l ch trong n c. ị ố ế ị ướ ị ướ
S phát tri n toàn di n, không ng ng đ i m i sáng t o, hoàn thi n công nghự ể ệ ừ ổ ớ ạ ệ ệ
qu n lý, đ nh chu n quy trình phong cách ph c v cùng ngu n nhân l c d i dào, giàuả ị ẩ ụ ụ ồ ự ồ
kinh nghi m, yêu ngh là n n t ng t o nên s c m nh, giá tr khác bi t cho th ng hi uệ ề ề ả ạ ứ ạ ị ệ ươ ệ
L hành Saigontourist.ữ
3
Saigontourist hi n qu n lý trên 100 doanh nghi p ho t đ ng trong các lĩnh v cệ ả ệ ạ ộ ự
khách s n, khu ngh d ng, nhà hàng, vui ch i gi i trí, l hành, v n chuy n, h i nghạ ỉ ưỡ ơ ả ữ ậ ể ộ ị
h i th o…, doanh thu hàng năm trên 10.000 t đ ng, lãi g p trên 3.300 t đ ng, n p ngânộ ả ỉ ồ ộ ỉ ồ ộ
sách trên 1.000 t đ ng; đ i ngũ CNVC – NLĐ trên 17.000 ng i. Trong quan h qu cỉ ồ ộ ườ ệ ố
t , Saigontourist h p tác v i kho ng 300 đ i tác t i nhi u qu c gia trên th gi i. Thế ợ ớ ả ố ạ ề ố ế ớ ế
m nh c t lõi c a Saigontourist t p trung trên các lĩnh v c chính: l u trú - m th c - lạ ố ủ ậ ự ư ẩ ự ữ
hành - các d ch v du l ch.ị ụ ị
Ho t đ ng kinh doanh chính c a Saigontourist là thi t k và th c hi n m t cáchạ ộ ủ ế ế ự ệ ộ
t t nh t các d ch v du l ch và du l ch k t h p h i ngh cho khách hàng v i kinh nghi mố ấ ị ụ ị ị ế ợ ộ ị ớ ệ
t v n, d ch v ch t l ng t t, và s n ph m đa d ng.ư ấ ị ụ ấ ượ ố ả ẩ ạ
Hi n nay, Công ty D ch v L hành Saigontourist là m t trong các nhà đi u hànhệ ị ụ ữ ộ ề
du l ch hàng đ u trên ph m vi toànị ầ ạ qu c, v i h th ng quan h đ i tác ch t ch v iố ớ ệ ố ệ ố ặ ẽ ớ
h n 300 công ty, đ i lý du l ch t i 36 qu c gia và vùng lãnh th nh Pháp, Đ c, Nh t,ơ ạ ị ạ ố ổ ư ứ ậ
Nga, Hoa Kỳ, Trung Qu c, B c Âu, Tây Ban Nha, Hàn Qu c, các n c trong khu v cố ắ ố ướ ự
ASEAN..
Công ty D ch v L hành Saigontourist là thành viên chính th c c a các Hi p h iị ụ ữ ứ ủ ệ ộ
du l ch qu c t (PATA, ASTA, USTOA, JATA) và Hi p h i Du l ch Vi t Nam (VTA),ị ố ế ệ ộ ị ệ
Hi p h i Du l ch TP. H Chí Minh (HTA), Câu l c b du l ch MICE Vi t Nam.ệ ộ ị ồ ạ ộ ị ệ
T năm 1999 đ n nay, Công ty D ch v L hành Saigontourist đ c T ng c c Duừ ế ị ụ ữ ượ ổ ụ
l ch Vi t Nam và Hi p h i Du l ch Vi t Nam bình ch n đ t danh hi u “Công ty L hànhị ệ ệ ộ ị ệ ọ ạ ệ ữ
Qu c t hàng đ u t i Vi t Nam”.ố ế ầ ạ ệ
II – Môi tr ng kinh doanh c a doanh nghi p kinh doanh du l ch Saigontourist:ườ ủ ệ ị
Các nhà qu n tr dù ho t đ ng trong b t kỳ lĩnh v c nào đ u ph i xét đ n cácả ị ạ ộ ấ ự ề ả ế
y u t môi tr ng xung quanh. Trong khi h có th thay đ i chút ít ho c không th thayế ố ừơ ọ ể ổ ặ ể
đ i các y u t này, thì h không có s l a ch n nào khác mà ph i ph n ng, thích nghiổ ế ố ọ ự ự ọ ả ả ứ
v i chúng. H ph i xác đ nh, c l ng và ph n ng l i đ i v i các y u t bên ngoàiớ ọ ả ị ướ ượ ả ứ ạ ố ớ ế ố
t ch c có th nh h ng đ n s ho t đ ng c a nó.ổ ứ ể ả ưở ế ự ạ ộ ủ
Môi tr ng doanh nghi pườ ệ là các y u t , bao g m c bên ngoài l n bên trong, nhế ố ồ ả ẫ ả
h ng đ n s ho t đ ng, thành công hay th t b i c a doanh nghi p.ưở ế ự ạ ộ ấ ạ ủ ệ
4
1. Môi tr ng vĩ mô:ườ
Là t t c các l c l ng n m ngoài t ch c doanh nghi p duấ ả ự ượ ằ ổ ứ ệ l ch. M c dùị ặ
không có liên quan tr c ti p và rõ ràng đ n doanh nghi p nh ng l i có nh h ng r tự ế ế ệ ư ạ ả ưở ấ
m nh m . Bao g m các y u t : kinh t , chính tr , văn hóa – xã h i, k thu t – côngạ ẽ ồ ế ố ế ị ộ ỹ ậ
ngh , t nhiên.ệ ự
1. 1 Môi tr ng kinh t : ườ ế
Là n i dung quan tr ng trong phân tích môi tr ng vĩ mô. S c mua (c uộ ọ ườ ứ ầ
du l ch) ph thu c và ch u s quy t đ nh c a thu nh p và giá c . Vì v y các n i dungị ụ ộ ị ự ế ị ủ ậ ả ậ ộ
nh : tăng tr ng kinh t , c c u kinh t , phân ph i thu nh p, cán cân thanh toán, t lư ưở ế ơ ấ ế ố ậ ỷ ệ
l m phát, tr t giá, h th ng ngân hàng, lãi su t, ti t ki m và tiêu dùng, thu , thu nh p,ạ ượ ệ ố ấ ế ệ ế ậ
s h u Nhà n c và t nhân, các thành ph n kinh t , lao đ ng, đ u t n c ngoài, th iở ữ ướ ư ầ ế ộ ầ ư ướ ờ
v , lao đ ng bán th i gian, t giá, các v n đ phát sinh ti n t đ u có nh h ng t iụ ộ ờ ỷ ầ ề ề ệ ề ả ưở ớ
c u du l ch.ầ ị
Saigontourist đang thu hút các dòng khách trong và ngoài n c, trong đó có dòngướ
khách qu c t trung l u, khách du l ch k t h p h i ngh , h i th o (Mice) ngày càngố ế ư ị ế ợ ộ ị ộ ả
5
MÔI TR NG VĨ MÔƯỜ
1. Môi tr ng kinh tườ ế
2. Môi tr ng chính tr - pháp lu tườ ị ậ
3. Môi tr ng văn hóa – xã h iườ ộ
4. Môi tr ng k thu t – công nghườ ỹ ậ ệ
5. Môi tr ng t nhiênườ ự
MÔI TR NG VI MÔƯỜ
1. Đ i th c nh tranhố ủ ạ
2. Nhà cung c pấ
3. S n ph m thay thả ẩ ế
4. Khách hàng
MÔI TR NG N I BƯỜ Ộ Ộ
1. Tài chính
2. Nhân sự
3. Uy tín, danh ti ng, th ng ế ươ
hi uệ
đông. c tính trong 6 tháng đ u năm 2011, Công ty D ch v l hành Saigontourist đ tƯớ ầ ị ụ ữ ạ
doanh thu sáu tháng đ u năm 2011 đ t 5.320 t đ ng, tăng 17,8% so cùng kỳ. ầ ạ ỷ ồ
Nh ng bi n đ ng c a các y u t kinh t có th t o ra c h i và c nh ng tháchữ ế ộ ủ ế ố ế ể ạ ơ ộ ả ữ
th c v i doanh nghi p. Đ đ m b o thành công c a ho t đ ng doanh nghi p tr c bi nứ ớ ệ ể ả ả ủ ạ ộ ệ ướ ế
đ ng v kinh t , doanh nghi p ph i theo dõi, phân tích, d báo bi n đ ng c a t ng y uộ ề ế ệ ả ự ế ộ ủ ừ ế
t v th tr ng du l ch, v ngu n khách… đ đ a ra các gi i pháp, các chính sáchố ề ị ườ ị ề ồ ể ư ả
t ng ng trong t ng th i đi m c th nh m t n d ng, khai thác nh ng c h i, néươ ứ ừ ờ ể ụ ể ằ ậ ụ ữ ơ ộ
tránh, gi m thi u nguy c và đe d a. ả ể ơ ọ
T c đ tăng tr ng kinh t : Vi t Nam đang ph c h i c a n n kinh tố ộ ưở ế ệ ụ ồ ủ ề ế
th gi i. T c đ tăng tr ng c a ngành du l ch Vi t Nam đang phát tri nế ớ ố ộ ưở ủ ị ệ ể
m nh, là ạngành đ c đ u t mũi nh n.ượ ầ ư ọ
1. 2 Môi tr ng chính tr - pháp lu t: ườ ị ậ
Là n i dung không th xem nh khi phân tích môi tr ng vĩ mô. Bao g m: lu tộ ể ẹ ườ ồ ậ
pháp, các chính sách và c ch Nhà n c đ i v i ngành kinh doanh. B t c s thay đ iơ ế ướ ố ớ ấ ứ ự ổ
v chính sách hay ch đ ề ế ộ c a Nhà n c đ u có nh ủ ướ ề ả h ng l n đ n ho t đ ng s nưở ớ ế ạ ộ ả
xu t, kinh doanh c a doanh nghi p du l ch. Ngành du l ch là m t trong các ngành r tấ ủ ệ ị ị ộ ấ
nh y c m v i các s ki n nh : n đ nh chính tr , th ch chính tr và t p trung quy nạ ả ớ ự ệ ư ổ ị ị ể ế ị ậ ề
l c, quan h qu c t , đ ng l i đ i ngo i, các chính sách xã h i c a Nhà n c, hự ệ ố ế ườ ố ố ạ ộ ủ ướ ệ
th ng lu t pháp đi u ch nh, các ho t đ ng kinh doanh (doanh nghi p, lu t đ u t , lu tố ậ ề ỉ ạ ộ ệ ậ ầ ư ậ
b o v ng i tiêu dùng, lu t môi tr ng..), văn b n quy ph m pháp lu t du l ch, đ ngả ệ ườ ậ ườ ả ạ ậ ị ườ
l i phát tri n du l ch c a trung ng và đ a ph ng, lu t b o v s c kh e, an toàn vố ể ị ủ ươ ị ươ ậ ả ệ ứ ỏ ệ
sinh th c ph m, ch ng t n n xã h i, quan h qu c t . M i y u t trong th ch , chínhự ẩ ố ệ ạ ộ ệ ố ế ỗ ế ố ể ế
sách này ho c là nâng cao hàng rào ho c h th p hàng rào vào th tr ng du l ch và ra thặ ặ ạ ấ ị ườ ị ị
tr ng du l ch.ườ ị
1. 3 Môi tr ng văn hóa – xã h i: ườ ộ
Là c s đ t o ra s n ph m du l ch và tìm hi u hành vi tiêu dùng c a khách duơ ở ể ạ ả ẩ ị ể ủ
l ch. Phân tích các chu n m c và giá tr văn hóa, ngôn ng , tôn giáo, s c t c, h c v n vàị ẩ ự ị ữ ắ ộ ọ ấ
nh h ng c a giao l u văn hóa đ n tiêu dùng du l ch. Môi tr ng văn hóa – xã h iả ưở ủ ư ế ị ườ ộ
hình thành nên thói quen tiêu dùng c a các nhóm dân c , ủ ư t đó hình thành nên thói quenừ
c x c a khách hàng trên th tr ng. Văn hóa quy đ nh cách th c mà doanh nghi p cóư ử ủ ị ườ ị ứ ệ
6
có thể bạn quan tâm
Phân tích thực trạng tổ chức bộ máy quản trị của công ty và đưa ra một...
43
838
316
Kinh tế - Thương mại
43
(New)
Thực trạng kinh doanh và một số giải pháp nhằm thực hiện chiến lược ki...
71
890
350
Kinh tế - Thương mại
71
(New)
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG VÀ CƠ CẤU VỐN SẢN XUẤT KINH DO...
91
687
284
Kinh tế quản lý
91
(New)
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG. LỰA CHỌN THỊ TRƯỜ...
27
909
1.848
Kinh tế - Thương mại
27
(New)
Luận văn thạc sỹ quản trị KD: CT CP Tập đoàn tư vấn đầu tư xây dựng An...
57
1.002
336
Thạc sĩ cao học
57
(New)
THỰC TRẠNG KINH DOANH XUẤT KHẨU SẢN PHẨM CÀ PHÊ NHÂN CỦA CÁC DOANH NGH...
74
722
308
Kinh tế - Thương mại
74
(New)
Phân tích thực trạng hoạt động của ngân hàng Phát triển nhà đồng bằng...
100
926
355
Thạc sĩ cao học
100
(New)
Phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh và thực trạng nguồn...
100
869
339
Kinh tế quản lý
100
(New)
thông tin tài liệu
Thành lập vào ngày 01/8/1975, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist (thành viên trực thuộc Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn) nhanh chóng trở thành một trong những công ty lữ hành hàng đầu và duy nhất tại Việt Nam kinh doanh hiệu quả trên cả 3 lĩnh vực du lịch quốc tế, du lịch nước ngoài và du lịch trong nước.
Sự phát triển toàn diện, không ngừng đổi mới sáng tạo, hoàn thiện công nghệ quản lý, định chuẩn quy trình phong cách phục vụ cùng nguồn nhân lực dồi dào, giàu kinh nghiệm, yêu nghề là nền tảng tạo nên sức mạnh, giá trị khác biệt cho thương hiệu Lữ hành Saigontourist.
Mở rộng để xem thêm
tài liệu mới trong mục này
ĐẶC ĐIỂM ĐỊA LÝ TỰ NHIÊN LƯU VỰC SÔNG THU BỒN VÀ ÁP DỤNG MÔ HÌNH SÓNG ĐỘNG HỌC MỘT CHIỀU - PHƯƠNG PHÁP PHẦN TỬ HỮU HẠN VÀ SCS MÔ PHỎNG QUÁ TRÌNH MƯA - DÒNG CHẢY LƯU VỰC SÔNG THU BỒN - TRẠM NÔNG SƠN
Cơ sở lý thuyết mô hình NAM và áp dụng và so sánh hai mô hình NAM trong mô phỏng dòng chảy lũ lưu vực sông Vệ, trạm An Chỉ.
Hiện trạng và hoạt động của quy trình xuất nhập khẩu
Các nghiên cứu về mô hình nuôi ghép các đối tượng trong cùng một ao trên thế giới
Vai trò và sự cần thiết phải phát triển công nghiệp chế biến nông sản, đánh giá đúng đắn những thành tựu, tồn tại của công nghiệp chế biến nông sản ở Tiền Giang trong thời gian qua, cùng những vấn đề đặt ra cần giải quyết trong giai đoạn hiện nay.
tài liệu hot trong mục này
Tiểu luận: Công ty sữa Vinamilk- Phân tích, chiến lược quản trị tại Cty
Luận văn: Khóa luận tốt nghiệp: Cơ sở lý luận bình đẳng giới và thực trạng thực hiện bình đẳng giới ở VN hiện nay
Báo cáo thực tập về việc xuất nhập khẩu công ty CP Việt Xô
Tiểu luận: Kỹ năng mềm cho sinh viên trường đại học Thương Mại
Trường ĐH Nha Trang- Hướng dẫn trình bày bố cục cho đồ án, luận văn tốt nghiệp tốt nhất
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
xem nhiều trong tuần
Giáo trình Quản trị học của Đại học kinh tế quốc dân
4 đề thi học sinh giỏi Toán lớp 2, có đáp án kèm theo
MẪU GIỚI THIỆU CHUYỂN SINH HOẠT HỘI
PHÂN TÍCH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA COCA COLA VIỆT NAM
Địa lý 12 Phát triển cây công nghiệp lâu năm Tây Nguyên
IOE tiếng Anh lớp 10 lần 21 niên khóa 2016
yêu cầu tài liệu
Giúp bạn tìm tài liệu chưa có
×
