PHÁT TRIỂN TÍNH CÁCH THƯƠNG HIỆU TRONG KINH DOANH
PHÁT TRIỂN TÍNH CÁCH THƯƠNG HIỆU NHƯ THẾ NÀO?
Tính cách th ng hi u là y u t tác đ ng đ n s tin t ng và lòng trung thành c a khách hàng đ i ươ ệ ế ố ộ ế ự ưở ủ ố
v i th ng hi u đó.ớ ươ ệ
Cùng là th c u ng đ c a chu ng, nh ng m i lo i đ c ng i tiêu dùng hình dung r t khác nhau:ứ ố ượ ư ộ ư ỗ ạ ượ ườ ấ
Coca-Cola là "ng u", phong cách M và chân th c; Pepsi là tr trung, h p th i; Dr Pepper là đa ầ ỹ ự ẻ ợ ờ
d ng, vui v ...ạ ẻ
Gi ng nh con ng i, nh ng th ng hi u thành công luôn có tính cách rõ ràng. Câu h i đ c đ t ố ư ườ ữ ươ ệ ỏ ượ ặ
ra là làm th nào đ th ng hi u có th phát tri n tính cách đó? M t nghiên c u v tính cách ế ể ươ ệ ể ể ộ ứ ề
th ng hi u c a Jennifer L. Aaker đã đ c th c hi n nh m tìm ra câu tr l i.ươ ệ ủ ượ ự ệ ằ ả ờ
Đ xác đ nh đ c tính cách th ng hi u là y u t giúp th ng hi u ti p c n ng i tiêu dùng, ông ể ị ượ ươ ệ ế ố ươ ệ ế ậ ườ
đã g i ý v i 631 ng i đánh giá 37 th ng hi u d a trên 114 đ c đi m tính cách c a con ng i. ợ ớ ườ ươ ệ ự ặ ể ủ ườ
K t qu cho th y, ng i tiêu dùng nh n th c các th ng hi u có 5 chi u h ng riêng bi t, bao ế ả ấ ườ ậ ứ ươ ệ ề ướ ệ
g m: chân thành (sincerity), thú v (excitement); th m quy n (competence), tinh t (sophistication), ồ ị ẩ ề ế
ch c ch n (ruggedness).ắ ắ
Nh ng vì có nhi u y u t nh h ng r t r ng nên các nhà nghiên c u t p trung vào các khía c nh ư ề ế ố ả ưở ấ ộ ứ ậ ạ
đ i di n, ví d , s h ng ngo i (extroversion) trong tính cách c a con ng i bao g m 6 khía c nh ạ ệ ụ ự ướ ạ ủ ườ ồ ạ
là m áp, hi u khách, quy t đoán, năng đ ng, thú v và c m xúc tích c c.ấ ế ế ộ ị ả ự
Ba trong s 5 chi u h ng tính cách th ng hi u có liên quan đ n tính cách con ng i là chân ố ề ướ ươ ệ ế ườ
thành (g i lên s m áp), s thú v (tràn đ y năng l ng) tính th m quy n (trách nhi m); hai y u t ợ ự ấ ự ị ầ ượ ẩ ề ệ ế ố
còn l i là "tinh t ” và "ch c ch n" l i không liên quan đ n nh ng tính cách c a con ng i.ạ ế ắ ắ ạ ế ữ ủ ườ
Qua đó các nhà nghiên c u ch ng minh tính cách th ng hi u đã làm tăng s thích, kh năng tiêu ứ ứ ươ ệ ở ả
th hàng hóa c a ng i tiêu dùng cũng nh g i lên c m xúc ham mu n đ c s h u s n ph m. ụ ủ ườ ư ợ ả ố ượ ở ữ ả ẩ
Đ c bi t, tính cách th ng hi u làm tăng s tin t ng và lòng trung thành c a khách hàng đ i v i ặ ệ ươ ệ ự ưở ủ ố ớ
th ng hi u đó.ươ ệ
M t y u t r t quan tr ng n a đ c các nhà nghiên c u quan tâm, đó là c ch tâm lý c a con ộ ế ố ấ ọ ữ ượ ứ ơ ế ủ
ng i. T ng ch ng c ch tâm lý con ng i và tính cách th ng hi u không liên quan, nh ng ườ ưở ừ ơ ế ườ ươ ệ ư
th c t , c ch tâm lý đã đi u khi n hành vi c a ng i tiêu dùng. Đi u đó gi i thích vì sao trong ự ế ơ ế ề ể ủ ườ ề ả
th c t có các nhóm khách hàng là đ i di n tiêu dùng c a th ng hi u có s t ng đ ng v tính ự ế ạ ệ ủ ươ ệ ự ươ ồ ề
cách.
Ví d , nh ng ng i theo ch nghĩa cá nhân th ng có tính đ c l p, thích s t tr và luôn cho mình ụ ữ ườ ủ ườ ộ ậ ự ự ị
là đ c nh t thì s l a ch n nh ng th ng hi u giúp h khác bi t, ng c l i nh ng ng i a ch ộ ấ ẽ ự ọ ữ ươ ệ ọ ệ ượ ạ ữ ườ ư ủ
nghĩa t p th s ch n th ng hi u mà s n ph m c a nó th hi n h gi ng v i nh ng ng i khác ậ ể ẽ ọ ươ ệ ả ẩ ủ ể ệ ọ ố ớ ữ ườ
vì h luôn tuân theo các quy t c và thích nh ng gì gi ng nhau.ọ ắ ữ ố
có thể bạn quan tâm
Luận văn: Đánh giá thực trạng tình hình kinh doanh và công tác phát tr...
26
793
341
Thạc sĩ cao học
26
(New)
Đề tài: tìm hiểu và đưa ra những con số thống kê cũng như mô hình phát...
46
1.133
429
Kinh tế quản lý
46
(New)
Chiến lược phát triển kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam trong t...
38
939
341
Kinh tế quản lý
38
(New)
Phân tích sự cần thiết khách quan phát triển kinh tế hợp tác trong nôn...
88
978
307
Kinh tế quản lý
88
(New)
Hình thành giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh củ...
145
813
999
Kinh tế quản lý
145
(New)
Giải pháp chuyển đổi cơ cấu cây trồng, vật nuôi, phát triển kinh tế nô...
67
1.035
347
Kinh tế - Thương mại
67
(New)
Luận văn: So sánh hiệu quả kinh tế giữa mô hình trồng lúa 3 vụ và 2 vụ...
95
846
420
Báo cáo, luận văn khác
95
(New)
Phân tích tín dụng sản xuất kinh doanh tại ngân hàng Sài Gòn Thương Tí...
80
802
447
Kinh tế quản lý
80
(New)
thông tin tài liệu
Tính cách thương hiệu là yếu tố tác động đến sự tin tưởng và lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu đó.
Cùng là thức uống được ưa chuộng, nhưng mỗi loại được người tiêu dùng hình dung rất khác nhau: Coca-Cola là "ngầu", phong cách Mỹ và chân thực; Pepsi là trẻ trung, hợp thời; Dr Pepper là đa dạng, vui vẻ...
Giống như con người, những thương hiệu thành công luôn có tính cách rõ ràng. Câu hỏi được đặt ra là làm thế nào để thương hiệu có thể phát triển tính cách đó? Một nghiên cứu về tính cách thương hiệu của Jennifer L. Aaker đã được thực hiện nhằm tìm ra câu trả lời.
Mở rộng để xem thêm
tài liệu mới trong mục này
tài liệu hot trong mục này
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
xem nhiều trong tuần
Giáo trình Quản trị học của Đại học kinh tế quốc dân
4 đề thi học sinh giỏi Toán lớp 2, có đáp án kèm theo
Mẫu slide thuyết trình về Golf
Luận văn về các tác nhân ảnh hưởng đến kết quả học tập của sinh viên chính quy trường Đại Học Kinh Tế- TP HCM
Bài tập ôn tập cuối tuần lớp 2: Tuần 21
Bài tập ôn tập cuối tuần lớp 3: Tuần 21
yêu cầu tài liệu
Giúp bạn tìm tài liệu chưa có
×
