PHƯƠNG THỨC MỚI ĐỂ MARKETING THÀNH CÔNG
Marketing Căn B nả
1. S ra đ i.ự ờ
S phát tri n c a khoa h c k thu t d n t i s phong phú, d i dào và đa d ng v s n ph m, d ch v . Song ự ể ủ ọ ỹ ậ ẫ ớ ự ồ ạ ề ả ẩ ị ụ
song đó, s c nh tranh gi a nh ng ng i bán tr nên gay g t, và d n t i ng i mua có đ c quy n l a ch n ự ạ ữ ữ ườ ở ắ ẫ ớ ườ ượ ề ự ọ
hàng hoá r ng rãi h n, làm cho th tr ng t t y u t th tr ng c a ng i bán tr thành th tr ng c a ng i ộ ơ ị ườ ấ ế ừ ị ườ ủ ườ ở ị ườ ủ ườ
mua. Mâu thu n gi a s n xu t và tiêu th đ c th hi n qua mâu thu n gi a s n xu t và th tr ng, và nh ng ẫ ữ ả ấ ụ ượ ể ệ ẫ ữ ả ấ ị ườ ữ
bi n đ ng v m t kinh t xã h i khác.ế ộ ề ặ ế ộ
2. S phát tri n.ự ể
Marketing đúng theo ý nghĩa c a nó xu t hi n t nh ng năm đ u c a th k 20 Hoa kỳ, phát tri n t ủ ấ ệ ừ ữ ầ ủ ế ỷ ở ể ừ
cu c kh ng ho ng kinh t th gi i 1929 - 1932, đ c bi t sau chi n tranh th gi i th hai.ộ ủ ả ế ế ớ ặ ệ ế ế ớ ứ
3. Quan niêm v Marketing.ề
Có r t nhi u quan ni m v Marketing, tuy nhiên chúng ta có th chia làm 2 quan ni m đ i di n cho quan ấ ề ệ ề ể ệ ạ ệ
ni m truy n th ng và quan ni m hi n đ i.ệ ề ố ệ ệ ạ
_ Marketing truy n th ng (traditional marketing): ề ố Bao g m các ho t đ ng s n xu t kinh doanh, liênồ ạ ộ ả ấ
quan đ n vi c h ng dòng s n ph m t nhà s n xu t đ n ng i tiêu th m t cách t i u.ế ệ ướ ả ẩ ừ ả ấ ế ườ ụ ộ ố Ư
_ Marketing hi n đ i (modern Marketing): ệ ạ là ch c năng qu n lý công ty v m t t ch c vàứ ả ề ặ ổ ứ qu n lýtoàn bả ộ
các ho t đ ng s n xu t kinh doanh, t vi c phát hi n ra và bi n s c mua c a ng i tiêu th thành nhu c uạ ộ ả ấ ừ ệ ệ ế ứ ủ ườ ụ ầ
th t s v m t s n ph m c th , đ n vi c chuy n s n ph m đó đ n ng i tiêu th m t cách t i u.ậ ự ề ộ ả ẩ ụ ể ế ệ ể ả ẩ ế ườ ụ ộ ố Ư
'Quan ni m Marketing truv n th ng ph h p vói giai đoan thi tr ng là thi tr ng c a ng i bán. Và quan ệ ề ố ủ ớ ườ ườ ủ ườ
ni m Marketing hi n đ i phù h p v i th tr ng là th tr ng c a ng i mua.ệ ệ ạ ợ ớ ị ườ ị ườ ủ ườ
'Marketing đ c xem nh là vi c t ch c và đi u hành các ho t đ ng kinh t h ng vào vi ctho mãn nhu c u ượ ư ệ ổ ứ ề ạ ộ ế ướ ệ ả ầ
tiêu dùng m c đ cao nh t. Nh v y ph ng châm c a Marketing là ch bán cái th tr ng c n ch không ở ứ ộ ấ ư ậ ươ ủ ỉ ị ườ ầ ứ
ph i bán cái có s n, xu t phát t l i ích c a ng i mua. Coi tr ng khâu tiêu th , ph i hi u bi t yêu c u th ả ẵ ấ ừ ợ ủ ườ ọ ụ ả ể ế ầ ị
tr ng cùng v i s thay đ i th ng xuyên c a yêu c u đó c v s l ng và ch t l ng c n tho mãn. Mu n ườ ớ ự ổ ườ ủ ầ ả ề ố ượ ấ ượ ầ ả ố
bi t th tr ng và ng i tiêu dùng c n gì ph i t ch c nghiên c u t m và ph i có ph n ng linh ho t.ế ị ườ ườ ầ ả ổ ứ ứ ỉ ỉ ả ả ứ ạ
4. Các đ nh nghĩa v Marketingị ề
•Hi p hôi Marketing Mv: "Marketing là ti n hành các ho t đ ng kinh doanh có liên quan tr c ti p đ n dòng v n ệ ế ạ ộ ự ế ế ậ
chuy n hàng hoá và d ch v t ng i s n xu t đ n ng i tiêu dùng”.ể ị ụ ừ ườ ả ấ ế ườ
•Viên Marketing c a Anh: “Marketing là quá trình t ch c và qu n lý toàn b các ho t đ ng s n xu t kinhủ ổ ứ ả ộ ạ ộ ả ấ
doanh, t vi c phát hi n ra và bi n s c mua c a ng i tiêu dùng thành nhu c u th c s v m t m t hàng cừ ệ ệ ế ứ ủ ườ ầ ự ự ề ộ ặ ụ
th đ n vi c s n xu t ra và đ a các hàng hoá đ n ng i tiêu dùng cu i cùng, nh m đ m b o cho công ty thuể ế ệ ả ấ ư ế ườ ố ằ ả ả
đ c l i nhu n d ki n”ượ ợ ậ ự ế
•Hoc viên qu n lý Malaysia: “Marketing là ngh thu t k t h p, v n d ng các ngu n l c thi t y u nh m ả ệ ậ ế ợ ậ ụ ồ ự ế ế ằ
khám phá, sáng t o, tho mãn và g i lên nh ng nhu c u c a khách hàng đ t o ra l i nhu n”ạ ả ợ ữ ầ ủ ể ạ ợ ậ
•Philip Kotler: “Marketing - đó là m t hình th c ho t đ ng c a con ng i h ng vào vi c đáp ng nh ng nhu ộ ứ ạ ộ ủ ườ ướ ệ ứ ữ
c u thông qua trao đ i”ầ ổ
--> Tóm lai:
Marketing là t ng thê các ho t đ ng c a doanh nghi p h ng t i tho mãn, g i m nh ng nhu c u ổ ạ ộ ủ ệ ướ ớ ả ợ ở ữ ầ
c a ng i tiêu dùng trên th tr ng đ đ t đ c m c tiêu l i nhu n.ủ ườ ị ườ ể ạ ượ ụ ợ ậ
5. B n ch t c a Marketingả ấ ủ
B n ch t c a ho t đ ng marketing là m t h th ng các ho t đ ng kinh t - là t ng th các gi i pháp c a m t ả ấ ủ ạ ộ ộ ệ ố ạ ộ ế ổ ể ả ủ ộ
công ty trong ho t đ ng kinh doanh nh m đ t m c tiêu c a mình; là s tác đ ng t ng h hai m t c a m t quá ạ ộ ằ ạ ụ ủ ự ộ ươ ỗ ặ ủ ộ
trình th ng nh t: M t m t nghiên c u th n tr ng, toàn di n nhu c u, th hi u c a ng i tiêu dùng, đ nh h ng ố ấ ộ ặ ứ ậ ọ ệ ầ ị ế ủ ườ ị ướ
s n xu t nh m đáp ng nh ng nhu c u đó. M t khác, tác đ ng tích c c đ n th tr ng, đ n nhu c u hi n t i và ả ấ ằ ứ ữ ầ ặ ộ ự ế ị ườ ế ầ ệ ạ
ti m tàng c a ng i tiêu dùng.ề ủ ườ
L Vai trò v ch c năng c a Marketinq trong n n k nh tỊ ả ứ ủ ề ỉ ề
1. s ưhình thành nh hg quan niêm v vai trò Marketing :ữ ế
Quá trình hình thành và phát tri n Marketing trong n n kinh t th tr ng qua các giai đo n khác nhau đã d n ể ề ế ị ườ ạ ẫ
đ n s nh n th c v vai trò c a nó <hông hoàn toàn gi ng nhau.ế ự ậ ứ ề ủ ố
Ngay t khi Marketing ra đ i, các nhà kinh doanh đã tìm th y nó m t công c khá s c bén dùng đ qu n lý ừ ờ ấ ở ộ ụ ắ ể ả
quá trình ho t đ ng kinh doanh c a mình.ạ ộ ủ
Trong giai đo n t th k 19 đ n th p k đ u c a th k 20, các nhà kinh doanh xem Marketing là m t trong ạ ừ ế ỷ ế ậ ỷ ầ ủ ế ỷ ộ
b n y u t c b n quy t đ nh s thành công c a quá trình kinh doanh. Và do đó, vai trò c a Marketing đ c ố ế ố ơ ả ế ị ự ủ ủ ượ
đánh giá ngang v i vai trò c a các y u t còn l i (S n xu t, Nhâns , Tài chánh). Trong giai đo n này, ho t ớ ủ ế ố ạ ả ấ ự ạ ạ
đ ng Marketing đ c s d ng ch y u trong lĩnh v cphân ph i t c là sau khi đã có s n ph m s n xu t ra. ộ ượ ử ụ ủ ế ự ố ứ ả ẩ ả ấ
Nhi m v chính c a nó là tìm th tr ng đ tiêu th s n ph m và các ph ng pháp bán hàng h u hi u nh t.ệ ụ ủ ị ườ ể ụ ả ẩ ươ ữ ệ ấ
T sau th p k đ u đ n th p k 30 c a th k này, v i s tăng tr ng c a l c l ng s n xu t, kinh t th ừ ậ ỷ ầ ế ậ ỷ ủ ế ỷ ớ ự ưở ủ ự ượ ả ấ ế ị
tr ng phát tri n m nh, các nhà kinh doanh nghĩ r ng: Ai làm th tr ng gi i thì nhanh chóng giàu lên và ườ ể ạ ằ ị ườ ỏ
ng c l i thì s ph i gánh ch u th t b i. Và do đó, vai trò Marketing vào giai đo n này đ c đánh giá là quan ượ ạ ẽ ả ị ấ ạ ạ ượ
tr ng h n so v i các y u t còn l i.ọ ơ ớ ế ố ạ
T giai đo n c a th p k 30 đ n chi n tranh th gi i II, v i đà phát tri n m nh c a l c l ng s n xu t, hàng ừ ạ ủ ậ ỷ ế ế ế ớ ớ ể ạ ủ ự ượ ả ấ
hoá s n xu t ra ngày càng nhi u song kh năng tiêu th g p khó khăn, kh ng ho ng kinh t x y ra liên ti p, th ả ấ ề ả ụ ặ ủ ả ế ả ế ị
tr ng đã tr thành v n đ s ng còn đ i v i nhà kinh doanh. Đ gi i quy t mâu thu n nói trên, các nhà kinh ườ ở ấ ề ố ố ớ ể ả ế ẫ
doanh t p trung vào vi c s d ng các ho t đ ng Marketing nh m tìm ki m th tr ng tiêu th . T đó Marketing ậ ệ ử ụ ạ ộ ằ ế ị ườ ụ ừ
không ch gi giai trò quan tr ng nh t mà còn gi v trí trung tâm chi ph i các ho t đ ng c a các y u t s n ỉ ữ ọ ấ ữ ị ố ạ ộ ủ ế ố ả
xu t, tài chánh và lao đ ng.ấ ộ
Sau khi k t thúc chi n tranh th gi i II cho đ n th p k 60 c a th k này, v i vi c đ a nhanh ti n b khoa h cế ế ế ớ ế ậ ỷ ủ ế ỷ ớ ệ ư ế ộ ọ
k thu t vào s n xu t, s n ph m ngày càng phong phú và đa d ng v m t s l ng ch ng lo i, c nh Iranh ỹ ậ ả ấ ả ẩ ạ ề ặ ố ượ ủ ạ ạ
ngày càng gay g t và đ c bi t th tr ng tr c đây c a ng i bán, bây giò đã tr thành th tr ng c a ng i ắ ặ ệ ị ườ ướ ủ ườ ở ị ườ ủ ườ
mua. Các nhà kinh doanh đã nh n th c r ng: Bí quy t thành công trong kinh doanh là hi u đ c ý mu n c a ậ ứ ằ ế ể ượ ố ủ
khách hàng.
Và do đó th i kỳ này, h xem khách hàng gi vai trò trung tâm, còn vai trò c a Marketing cũng nh các y u ở ờ ọ ữ ủ ư ế
t khác đ u quan tr ng ngang nhau.ố ề ọ
Đ c bi t t th p k 70 tr l i đây, các nhà kinh doanh v n ti p t c coi tr ng vai trò trung tâm c a ng i mua,ặ ệ ừ ậ ỷ ở ạ ẫ ế ụ ọ ủ ườ
song Marketing lúc này đ c xem nh là m t y u t gi vai trò liên k t các y u t khác, hình thành nên m t ượ ư ộ ế ố ữ ế ế ố ộ
chi n l c Marketing c a xí nghi p.ế ượ ủ ệ
Nh v y, thông qua quá trình phát tri n s n xu t hàng hoá trong n n kinh t th tr ng, vai trò Marketing ngày ư ậ ể ả ấ ề ế ị ườ
càng đ c th a nh n và kh ng đ nh. V i t cách là m t công c h t s c l i h i, Marketing đã đ c các nhà ượ ừ ậ ẳ ị ố ư ộ ụ ế ứ ợ ạ ượ
kinh doanh thòi đ i ngày nay s d ng và khai thác tri l đ nh m ph c v đ c l c cho chi n l cở ạ ử ụ ệ ể ằ ụ ụ ắ ự ế ượ
kinh doanh c a mình.ủ
2. Vai trò c a Marketing :ủ
Trong quá trình chuy n t n n kinh t t p trung theo k ho ch, sang n n kinh t h ng theo th tr ng Irong ể ừ ề ế ậ ế ạ ề ế ướ ị ườ
nh ng năm g n đây ta th y ho t đ ng c a các t ch c kinh t n c ta đã có nh ng nét thay đ i rõ r t. Vai ữ ầ ấ ạ ộ ủ ổ ứ ế ỏ ướ ữ ổ ệ
trò chi ph i c a th tr ng đ i v i ho t đ ng c a các xí nghi p càng ngày càng m nh m .ố ủ ị ườ ố ớ ạ ộ ủ ệ ạ ẽ
Đi u đó thôi thúc các xí nghi p c n đ n nh ng bi n pháp và k thu t Marketing trong vi c t ch c đi u hành vàề ệ ầ ế ữ ệ ỹ ậ ệ ổ ứ ề
ki m soát m i ho t đ ng c a mình. Vai trò c a Marketing đ i v i ho t đ ng c a xí nghi p th hi n trên nh ng ể ọ ạ ộ ủ ủ ố ố ạ ộ ủ ệ ể ệ ữ
đi m sau :ể
"Giúp kh o sát th tr ng, ho t đ ng s n xu t và tiêu th , đáp ng nhu c u c a khách hàng m t cách thi t ả ị ườ ạ ộ ả ấ ụ ứ ầ ủ ộ ế
th c.ự
"Giúp gi i quyèt t t m i quan h gi a xí nghi p và th tr ng.ả ố ố ệ ữ ệ ị ườ
"Marketing chính là bi n pháp c th hoá k ho ch kinh doanh t i xí nghi p.ệ ụ ể ế ạ ạ ệ
"Giúp dung hoà t t các m c tiêu c a xí nghi p.ố ụ ủ ệ
"Kích thích s nghiên c u và c i ti n s n xu t.ự ứ ả ế ả ấ
3. Ch c năng c a Marketing :ứ ủ
■Nghiên c u th tr ng, phân tích ti m năng nhu c u tiêu dùng, và d đoán tri n v ng.ứ ị ườ ề ầ ự ể ọ
■Tăng c ng kh năng thích nghi c a các xí nghi p trong đi u ki n th tr ng bi n đ ng th ng xuyên.ườ ả ủ ệ ề ệ ị ườ ế ộ ườ
■Tho mãn ngày càng cao nhu c u tiêu dùng c a qu n chúng.ả ầ ủ ầ
• Tăng c ng hi u qu ho t đ ng kinh doanh.ườ ệ ả ạ ộ
4. Các lĩnh v c ng dung Marketing :ự ứ
"Lĩnh v c m u d ch: Bao g m các lĩnh v c có liên quan tr c ti p đ n ho t đ ng s n xu t, trao đ i hàng hoáự ậ ị ồ ự ự ế ế ạ ộ ả ấ ổ
d ch v .ị ụ
Marketing áp d ng trong lĩnh v c này g i là Marketing m u d ch.ụ ự ọ ậ ị
Ví du: Th ng m i; du l ch; d ch v ; xu t nh p kh u; nông nghi p; công nghi p .ươ ạ ị ị ụ ấ ậ ẩ ệ ệ
"Lĩnh v c phi m u d ch: Bao g m nhi u lĩnh v c ngoài ph m vi ho t đ ng c a s n xu t kinh doanh nh văn ự ậ ị ồ ề ự ạ ạ ộ ủ ả ấ ư
hoá: ngh thu t, th thao, chính tr , xã h i... Marketing áp d ng trong lĩnh v c này g i là Marketing phi m u ệ ậ ể ị ộ ụ ự ọ ậ
d ch.ị
(Qu n tr M. là phân tích, l p k ho ch, th c hi n và ki m tra vi c thi hành các bi n pháp nh m thi t l p,ả ị ậ ế ạ ự ệ ể ệ ệ ằ ế ậ
c ng c và duy trì nh ng cu c trao đ i có l i v i nh ng ng i mua đã đ c l a ch n đ đ t đ c nh ngủ ố ữ ộ ổ ợ ớ ữ ườ ượ ự ọ ể ạ ượ ữ
m c tiêu đã đ nh c a DN.)ụ ị ủ
III. Các ph ng pháp ti p c n c a Marketingướ ế ậ ủ
1. Ti p c n theo h ng s n ph mế ả ưở ả ẩ
Marketing theo h ng s n ph m, chú tr ng vào s n ph m s cung c p cho khách hàng, theo cách ti p c n ướ ả ẩ ọ ả ẩ ẽ ấ ế ậ
này, xí nghi p luôn luôn nh n đ nh r ng khách hàng ch y u quan tâm đ n nh ng s n ph m ch t l ng t t, ệ ậ ị ằ ủ ế ế ữ ả ẩ ấ ượ ố
giá c r . Ph ng pháp này không chú ý đ n nguy n v ng và yêu c u c a khách hàng ti m năng, nh t là ả ẻ ươ ế ệ ọ ầ ủ ề ấ
khi Marketing chĩ h ng hoàn toàn vào s n ph m. Trên lý thuy t, ph ng pháp này có th thành công n u ướ ả ẩ ế ươ ể ế
c u v t tr i cung và khách mua ph i đ c thuy t ph c đ mua s n ph m.ầ ượ ộ ả ượ ế ụ ể ả ẩ
2. Ti p c n theo h ng khách hàng :ế ả ướ
Ph ng pháp này trái ng c v i ph ng pháp trên. S khác bi t c a hai ph ng pháp ch y u là m c tiêu n iươ ượ ớ ươ ự ệ ủ ươ ủ ế ụ ộ
t i và m c tiêu ngo i biên. Ph ng pháp ti p c n theo khách hàng nh m vào m c tiêu ngo i biên, t c là chú ạ ụ ạ ươ ế ậ ằ ụ ạ ứ
tr ng đ n nguy n v ng và nhu c u c a khách hàng ti m năng. Nó tìm hi u đi u gì s tho mãn đ c nhu c uọ ế ệ ọ ẩ ủ ề ể ề ẽ ả ượ ầ
c a khách hàng, và m t khi khách hàng b t đ u đòi h i, nó ph i c g ng đáp ng đ c.ủ ộ ắ ầ ỏ ả ố ắ ứ ượ
Khái ni m Marketing th ng đ c dùng đ mô t ph ng pháp tièp c n theo h ng khách hàng. T khi có ệ ườ ượ ể ả ươ ậ ướ ừ
khái ni m Marketing, khách hàng tr thành tiêu đi m c a m i cu c kinh doanh và nh ng ho t đ ng Marketing ệ ở ể ủ ọ ộ ữ ạ ộ
là đ tr giúp công cu c kinh doanh mà thôi.ể ợ ộ
S thành công c a Marketing xu t phát t m t ý ni m c b n là gi i quy t nh ng v n đ mà khách hàng đòiự ủ ấ ừ ộ ệ ơ ả ả ế ữ ấ ề
h i nh s n ph m, giá c , phân ph i, chiêu th nh th nào. Marketing mu n thành công ph i b t đ u lỏ ư ả ẩ ả ố ị ư ế ố ả ắ ầ ừ
ng i mua, b i vì chính ng i mua m i có th nói đ c h mu n gì, mu n tr giá baonhiêu, mua lúc nào,ườ ở ườ ớ ể ượ ọ ố ố ả
b ng cách nào, s n ph m thích đáng ra sao v i s ti n mà h b ra.ằ ả ẩ ớ ố ề ọ ỏ
Tuy nhiên, n u ch bi t h ng vào khách hàng mà b qua các y u t khác nh các ràng bu c c a chính ph ,ế ỉ ế ướ ỏ ế ố ư ộ ủ ủ
các qui đ nh lu t pháp, văn hoá, truy n th ng, đ o lý xã h i, thì qu là m t s li ulĩnh. Do v y m i xu t hi nị ậ ề ố ạ ộ ả ộ ự ề ậ ớ ấ ệ
ph ng pháp ti p c n theo xã h i.ươ ế ậ ộ
3. Ti p c n theo h ng xã hòi :ế ả ướ
Ph ng pháp này k t h p u đi m c a hai ph ng pháp trên. Nó v a quan tâm đ n nhu c u c a khách hàng, ươ ế ợ Ư ể ủ ươ ừ ế ầ ủ
đ ng th i cũng ý th c đ c nh ng l i ích lâu dài v kinh t , môi tr ng, xã h i và văn hoá, lu t pháp. Nói cách ồ ờ ứ ượ ữ ợ ề ế ườ ộ ậ
khác, nó nh m vào các khía c nh khác n a ch không đ n thu n ch đ tho mãn nhu c u c a khách hàng.ắ ạ ữ ứ ơ ầ ỉ ể ả ầ ủ
4. Marketing là mòt ngh thuát h n l m t khoa h c :ệ ớ ả ộ ọ
Marketing c n đ n nhi u khoa h c khác nhau và s d ng nhi u k thu t tinh x o. Các môn tâm lý, xă h i, ầ ế ề ọ ử ụ ề ỹ ậ ả ộ
th ng kê, kinh t toán h c đã cung c p các công c c b n đ nghiên c u th tr ng.ố ế ọ ấ ụ ơ ả ể ứ ị ườ
Cũng v y, toán h c đã đ c s d ng r ng rãi trong vi c xây d ng các chi n l c Marketing. Các ph ng pháp ậ ọ ượ ử ụ ộ ệ ự ế ượ ươ
và công c khác đã đ c hun đúc hay tri n khai đ c bi t nh m đáp ng nhu c u c a công tác Marketing. ụ ượ ể ặ ệ ằ ứ ầ ủ
Ch ng h n, đã s d ng nhi u k thu t ẳ ạ ử ụ ề ỹ ậ S UƯ t m nhi u lý thuy t và mô hình di n đ t t p tính c a ng i tiêu ầ ề ế ễ ạ ậ ủ ườ
th và m t t p h p phong phú các ph ng pháp và các công c phân ph i, đ y m nh vi c bán hàng, thông tin,ụ ộ ậ ợ ươ ụ ố ẩ ạ ệ
liên l c... Tuy nhiên, s là sai l m n u tin r ng Marketing là m t môn khoa h c. Tr c h t, khuynh h ng chính ạ ẽ ầ ế ằ ộ ọ ướ ế ướ
c a Marketing không ph i là nh n th c khách quan và gi i thích các hi n t ng liên đ i, mà là tác đ ng đ n ủ ả ậ ứ ả ệ ượ ớ ộ ế
các hi n t ng y. Vì v y, Marketing là m t ngh thu t hay m t môn th c hành h n là m t khoa h c. M t khác ệ ượ ấ ậ ộ ệ ậ ộ ự ơ ộ ọ ặ
và trên t t c , d u Marketing càng lúc càng d a vào các ph ng pháp và k thu t tinh x o, Marketing v n và ấ ả ẫ ự ươ ỹ ậ ả ẫ
có th s mãi mãi còn lâu m i hoàn toàn chính xác. Trong th c t , không có gì khó h n là vi c làm nh h ng ể ẽ ớ ự ế ơ ệ ả ưở
đ n t p tính c a con ng i, trong khi các t p tính này v n còn nhi u bí n, d ng nh n và ph n nhi u là ế ậ ủ ườ ậ ẫ ề ẩ ễ ộ ậ ầ ề
không tiên đoán đ c. Ch c ch n, vi c s d ng các ph ngượ ắ ắ ệ ử ụ ươ
pháp Marketing s cho phép các nhà qu n lý gi m thi u s b t tr c và nguy c sai l m, nh ng còn lâu m i lo iẽ ả ả ể ự ấ ắ ơ ầ ư ố ạ
b đ c chúng hoàn toàn. Trong h u h t các tr ng h p, nh ng ph ng pháp này ch là công c h u ích chỏ ượ ầ ế ườ ợ ữ ươ ỉ ụ ữ ứ
không ph i b t kh sai l m.ả ấ ả ầ
IV. Marketing h n h p (mixedỗ ớ Marketing)
1. Kh i niêm:ả
Marketing h n h p là s ph i h p ho t đ ng nh ng thành ph n Marketing sao cho phù h p v i hoàn c nh kinhỗ ớ ự ố ợ ạ ộ ữ ầ ợ ớ ả
doanh th c t nh m c ng c v ng ch c v trí c a xí nghi p, ho c c a công ty trên th ng tr ng. N u s ph iự ế ằ ủ ố ữ ắ ị ủ ệ ặ ủ ươ ườ ế ự ố
h p ho t đ ng nh ng thành ph n Marketing đ c nh p nhàng và đ ng b thích ng v i tình hu ng c a th ợ ạ ộ ữ ầ ượ ị ồ ộ ứ ớ ố ủ ị
tr ng đang di n ti n thì công cu c kinh doanh c a xí nghi p ho c c a công ty s trôi ch y, h n ch s xu t ườ ễ ế ộ ủ ệ ặ ủ ẽ ả ạ ế ự ấ
hi n nh ng kh năng r i ro và do đó m c tiêu s đ t đ c là l i nhu n t i đa. Nhà qu n tr tài năng là nhà t ệ ữ ả ủ ụ ẽ ạ ượ ợ ậ ố ả ị ổ
ch c, đi u hành ph i h p các thành ph n Marketing trong m t chi n l c chung, đ m b o th ch đ ng v i ứ ề ố ợ ầ ộ ế ượ ả ả ế ủ ộ ớ
m i tình hu ng di n bi n c a th tr ng.ọ ố ễ ế ủ ị ườ
2. Thành phán c a Marketing h n hđpủ ỗ 4 ch PVữ
S n ph m (product): Là c s c a nhũng k t lu n nghiên c u th tr ng nh m b o đ m cung c p s nả ẩ ơ ỏ ủ ế ậ ứ ị ườ ằ ả ả ấ ả
ph m tho mãn nhu c u, th hi u và các yêu c u khác xu t hi n trong quá trình l a ch n s n ph m choẩ ả ầ ị ế ầ ấ ệ ự ọ ả ẩ
ng i tiêu dùng.ườ
■Giá c (price): s n ph m hay d ch v c n ph i đ t m t m c giá mà trong th i gian nh t đ nh thuy t ph c ả ả ẩ ị ụ ầ ả ạ ộ ứ ờ ấ ị ế ụ
đ c trên th tr ng ng i bán, ng i mua và k c đ ng nghi p c a mình.ượ ị ườ ườ ườ ể ả ồ ệ ủ
■Phân ph i (place): Là quá trình đ a hàng hoá t n i s n xu t đ n n i tiêu dùng qua hai d ng: Các kênh phânố ư ừ ơ ả ấ ế ơ ạ
ph i và phân ph i tr c ti p.ố ố ự ế
■K thu t y m tr (promotion): Là t p h p nh ng ho t đ ng mang tính ch t thông tin nh m gây n t ng đ i ỹ ậ ể ợ ậ ợ ữ ạ ộ ấ ằ ấ ượ ố
v i ng i mua và t o uy tín đ i v i xí nghi p, công ty. Nó đ c th c hi n thông qua nh ng hình th c nh qu ngớ ườ ạ ố ớ ệ ượ ự ệ ữ ứ ư ả
cáo, chào hàng, t ch c h i ch , tri n lãm... Nh ng ho t đ ng y m tr ph i thích h p v i t ng hoàn c nh, đi u ổ ứ ộ ợ ể ữ ạ ộ ể ợ ả ợ ớ ừ ả ề
ki n c th nh m h ng vào ph c v t i đa nh ng mong mu n c a khách hàng. Vì v y, bi t ch n l a nh ng ệ ụ ể ằ ướ ụ ụ ố ữ ố ủ ậ ế ọ ự ữ
hình th c và ph ng ti n thích h p cho t ng ho t đ ng y m tr , tính toán ngân sách y m tr đ i v i t ng m t ứ ươ ệ ợ ừ ạ ộ ể ợ ể ợ ố ớ ừ ặ
hàng có t m quan tr ng đ c bi t trong kinh doanh.ầ ọ ặ ệ
3. Nh ng v u t nh h ng đ n Marketing h n h p :ữ ề ố ả ưở ề ỗ ớ
Ho t đ ng Marketing h n h p trong kinh doanh đ c bi u hi n khá uy n chuy n và linh ho t. Vì l trong ạ ộ ỗ ợ ượ ể ệ ể ể ạ ẽ
quá trình v n d ng, c c u c a Marketing h n h p ch u tác đ ng b i nhi u nhân t chi ph i mang tính quy t ậ ụ ơ ấ ủ ỗ ợ ị ộ ở ề ố ố ế
đ nh, nh ng nhân t y bao g m :ị ữ ố ấ ồ
_ Uy tín và v trí c a còng ty, xí nghi p trên th tr ng: ị ủ ệ ị ườ Tâm lý mua hàng c a khách hàng th ng theoủ ườ s ự
tín nhi m v nhãn hi u s n ph m mà h quen s d ng. S tín nhi m c a khách hàng đ i v i xí nghi p ho c ệ ề ệ ả ẩ ọ ử ụ ự ệ ủ ố ớ ệ ặ
công ty thông qua s n ph m càng l n thì uy tín và v trí c a công ty ho c xí nghi p trên th tr ng càng cao.ả ẩ ớ ị ủ ặ ệ ị ườ
Ch ng h n, cùng m t lo i s n ph m do 2 công ty s n xu t ra; s n ph m c a công ty A ch t l ng có th tr i ẳ ạ ộ ạ ả ẩ ả ấ ả ẩ ủ ấ ượ ể ộ
h n, giá c có ph n r h n so v i s n ph m c a công ty B song l i khó bán, vì l t lâu khách hàng đã quen ơ ả ầ ẻ ơ ớ ả ẩ ủ ạ ẽ ừ
dùng s n ph m c a công ty B nên s n ph m c a công ty này s n xu t ra d dàng chi m lĩnh th Ir ng m nh ả ẩ ủ ả ẩ ủ ả ấ ễ ế ị ườ ạ
h n s n ph m c a công ty A.ơ ả ẩ ủ
_ Tình hu ng c a th tr ng: ố ủ ị ườ S hình thành và chuy n hoá t hình thái th tr ng này sang hình thái thự ể ử ị ườ ị
có thể bạn quan tâm
BIÊN BẢN THANH LÝ HỢP ĐỒNG thực hiện nhiệm vụ hợp tác quốc tế song phư...
3
924
372
Biểu mẫu, văn bản khác
3
(New)
Luận văn: Lý luận chung về hệ thống Marketing – Mix trong doanh nghiệp...
51
831
275
Kinh tế quản lý
51
(New)
Hiểu biết các công cụ của chiến lược marketing hỗn hợp và áp dụng vào...
26
887
331
Kinh tế quản lý
26
(New)
HIỆU QUẢ CÔNG TÁC THANH TOÁN XUẤT NHẬP KHẨU THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG...
91
773
326
Kinh tế quản lý
91
(New)
Những giải pháp nhằm phát triển hoạt động thanh toán quốc tế bằng phươ...
93
1.000
266
Kinh tế quản lý
93
(New)
UCP600 với phương thức thanh toán tín dụng chứng từ trong thanh toán q...
92
1.143
350
Tài liệu kinh tế khác
92
(New)
Luận văn: Thanh toán quốc tế UCP600- phương thức thanh toán tín dụng c...
92
846
439
Kinh tế quản lý
92
(New)
Phân tích và đánh giá thực trạng tổ chức và vận hành các biện pháp Mar...
57
959
256
Kinh tế quản lý
57
(New)
thông tin tài liệu
Qua mọi thòi đại, thê giới marketing luôn đạt được những thành
công rực rỡ, nhanh chóng, có khi sự thành công vượt ra ngoài dự
đoán và không thể giải thích được. Đó là những thành công đạt
được ở nhiéu lĩnh vực khác nhaũ như sản phẩm, dịch vụ, khu giải
trí, khu nghỉ mát, khu mua sắm hoặc một cửa hàng chuyên biệt để
thỏa mãn một số đông nào đó.
Mở rộng để xem thêm
tài liệu mới trong mục này
tài liệu hot trong mục này
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
×
