QUẢN TRỊ HẬU CẦN: VẬN CHUYỂN CỦA AMAZON
AMAZON
I. Giới thiệu về Amazon:
Amazon là một công ty thương mại điện tử đa quốc gia lớn nhất thế giới được
Jeffrey P. Bezos thành lập vào năm 1994 và đưa nó trực tuyến trong năm 1995, , tốc độ
phát triển của Internet gia tăng chóng mặt, mặc dù không có kinh nghiệm về bán hàng,
cũng như không nhiều hiểu biết về Internet nhưng Jeffrey P. Bezos đã sớm nhìn thấy
tương lai của việc bán hàng qua mạng. Ông nhận thấy việc tìm kiếm tài liệu khó khăn nên
đã nảy sinh ý tưởng bán sách qua mạng. Và cũng năm đó, website Amazon.com ra đời.
Ban đầu, ông lấy tên công ty là “Cadabra.Inc”, nhưng tên này lại dễ khiến mọi người
nhầm lẫn với cái tên “Cadaver – Tử thi” nên đến tháng 07/1995 thì công ty lấy tên là
Amazon.com. Cái tên Amazon là tên con sông lớn nhất thế giới gợi nên quy mô lớn và
một phần vì nó bắt đầu từ chữ “A” sẽ hiện lên đầu danh sách ch ữ cái. Tr ụ sở chính của
công ty đặt tại thành phố Seatte, bang Washington, Hoa Kỳ. Ban đầu, Amazon.com là
một trang web chuyên bán những cuốn sách đủ nội dung và thể loại.
Cuốn sách đầu tiên mà trang web này bán ra có tựa đề “ Fluid Concepts & Creative
Analogies của tác giả Douglas Hofstadter (Mỹ) và được bán vào tháng 07/1995. Trong
tháng đầu tiên làm việc, Amazon.com đã nhận được đơn đặt hàng từ 50 bang của nước
Mỹ, cũng như 45 nước trên toàn thế giới. Ngày 16/07/1995, Amazon chính thức được
đưa lên mạng như một nhà sách trực tuyến với mục tiêu sử dụng Internet để chuyển hoạt
động mua sách sang một hình thức nhanh nhất dễ dàng nhất và đem lại nhiều lợi ích nhất
có thể. Ngày 15/05/1997, Amazon cổ phần hóa công ty. Amazon.com phát hành cổ phiếu
lần đầu tiên và đăng ký trên sàn giao dịch chứng khoán Nasdaq của Mỹ với ký hiệu
AMZN và có mức giá 18USD/cổ phần. Từ một nhà sách trực tuyến Amazon đã trở thành
một tạp hóa kinh doanh đầy đủ các mặt hàng và trở thành web thương mại điện tử lớn
nhất thế giới. Amazon bắt đầu mở rộng kinh doanh ra ngoài lĩnh vực sách vào năm 1998.
Amazon.com phát triển từ cửa hàng sách lớn nhất thế giới thành cửa hàng lớn nhất thế
giới bán các mặt hàng như các sản phẩm: sách, DVD, CD, tải nhạc MP3, phần mềm máy
tính, trò chơi video, hàng điện tử, hàng may mặc, trang sức, đồ gỗ, thực phẩm, ô tô và đồ
chơi, đồ chăm sóc thú cưng…Amazon không chỉ giới hạn trong thị trường nước Mỹ mà
đã mở rộng ra phạm vi quốc tế. Hiện nay, Amazon đã thành lập những trang web riêng
phục vụ cho 6 thị trường: Canada, Vương quốc Anh, Đức, Pháp, Nhật Bản và Trung
Quốc, phục vụ cho hơn 17 triệu người tiêu dùng trên 160 quốc gia. Amazon tạo dựng
dịch vụ chăm sóc rất tốt, từ những người chỉ vào tham quan gian hàng cho đến những
người là khách hàng lâu năm. Vì thế, khách hàng luôn cảm thấy hài lòng và luôn tin
tưởng để mua hàng trên Amazon.
Đối với các nhà cung cấp, phân phối, những người bán hàng, Amazon cũng xây dựng
hệ thống chính sách quản lý nhằm đảm bảo lợi ích, quyền kinh doanh tự do trên nền tảng
của “chợ thương mại” mà Amazon tạo ra. Nói như vậy không có nghĩa là Amazon
không quản lý chất lượng hay hoạt động kinh doanh của các seller, mọi hoạt động của
người bán hàng đều được theo dõi sát sao và quản lý chặt chẽ để đảm bảo rằng: những
mặt hàng được bán trên Amazon đều là những hàng hóa tốt nhất, giá cả phải chăng.
Để phục vụ cho việc kinh doanh, lưu trữ hàng hóa, Amazon đã xây dựng hệ thống kho
hàng công nghệ cao nhằm quản lý lô hàng tối ưu hơn. Các mặt hàng được lưu trữ trong
kho rất phong phú, đảm bảo yêu cầu đa dạng của khách hàng, cách sắp xếp khoa học đảm
bảo quá trình nhập hàng, xử lí đơn hàng nhanh chóng và hiệu quả. Mọi hoạt động trong
kho hàng đều được xử lí thông qua hệ thống công nghệ cao. Công nhân nhận lệnh từ máy
tính để lấy hàng, đóng gói theo quy trình . Tất cả đều được hỗ trợ bằng robot và máy
móc.
Đối với những người đang mong muốn vươn ra thị trường thế giới thì Amazon là một
thị trường giàu tiềm năng với những lợi ích khổng lồ. Là một thị trường đã được khách
hàng tin tưởng, mua sắm với phạm vi kinh doanh không giới hạn, việc kinh doanh trên
nền tảng do Amazon tạo ra sẽ giảm thiểu chi phí rất nhiều. Khi kinh doanh trên Amazon ,
người bán sẽ không phải tốn chi phí để tiếp cận khách hàng; có thể tận dụng được kho dữ
liệu khổng lồ của Amazon; khách hàng không bị hạn chế trong phạm vi của một quốc gia,
lãnh thổ mà trải khắp thế giới; sử dụng dịch vụ vận chuyển của Amazon để vận chuyển
hàng đến khách hàng của mình,… Một yếu tố không thể không nhắc đến đó là doanh thu,
lợi nhuận. Doanh thu thấp nhất của một seller đạt được dao động trong khoảng 10000-
15000 USD/ tháng.Và với những danh mục phong phú của Amazon, việc mở rộng kinh
doanh nhiều mặt hàng khác nhau là điều hoàn toàn khả thi, đồng nghĩa với việc doanh thu
đạt được sẽ tăng lên theo cấp số nhân.
Hệ thống Amazon luôn liên tục cập nhật và tạo ra nhiều hình thức kinh doanh mới .
Một số hình thức kinh doanh hiện nay mà Amazon đang cung cấp cho seller: dropship ,
FBA private label,hijack, vendor,… Bên cạnh đó, Amazon còn có rất nhiều dịch vụ khác
thúc đẩy hoạt động kinh doanh của seller bên ngoài Amazon, ví dụ như: vận chuyển hàng
từ kho Amazon đến khách hàng mua hàng trên hệ thống phân phối khác, kéo traffic từ
Amazon đến website của seller ,….Do đó, cơ hội mở rộng kinh doanh là không hề nhỏ.
Từ Amazon, chúng ta có thể tiến hàng kinh doanh trên nhiều thị trường khác, cả thị
trường Mỹ và quốc tế.
II. Giới thiệu về hậu cần của Amazon
1. Dự trữ:
- Đối với những sản phẩm phần mềm, sản phẩm sách điện tử: là những sản phẩm
được ứng dụng những công nghệ hiện đại nhất cho lưu trữ Điện toán đám mây Amazon
cho phép người dùng truy cập và thưởng thức sản phẩm ở mọi lúc mọi nơi
- Đối với sản phẩm đòi hỏi có dự trữ vật lý:
- Hệ thống kho hàng của Amazon
2. Vận chuyển:
- Hợp tác với các hãng vận chuyển quốc tế và khu vực
- Dịch vụ vận chuyển
- Phương thức vận chuyển
- Chi phí vận chuyển
3. Mạng lưới
- Kênh phân phối: bán lẻ bằng thương mại điện tử
- Đại lý bán lẻ bên thứ 3: cung cấp sản phẩm của họ lên Amazon
Ví dụ về kho hàng của Amazon:
Xây dựng ở rìa của một căn cứ quân sự tại DuPont, Washington, trung tâm hoàn thiện
của Amazon vừa mở cửa cách đây không lâu. Nhìn từ bên ngoài trông nó như một cái
kho bình thường, với một dàn xe không tải đậu xung quanh tòa nhà chờ để xếp và bốc dỡ
sản phẩm. Nhưng những gì bên trong mới thể hiện một bước tiến lớn trong cách Amazon
phân loại, đóng gói và vận chuyển các đơn đặt hàng.
III. Vận chuyển của Amazon
1. Vận chuyển hàng hóa
- Khái niệm:
• Vận chuyển hàng hóa theo quan điểm của Logistics, là sự di chuyển hàng hóa
trong không gian bằng sức người, phương tiện vận tải nhằm thực hiện yêu cầu mua bán,
dự trữ trong quá trình sản xuất kinh doanh.
• Chức năng: Di chuyển và dự trữ
Di chuyển: chủ yếu, tiêu tốn nhiều nguồn lực: thời gian, tài chính, môi trường..
Dự trữ: chức năng không cơ bản gắn liền với việc tồn trữ hàng hóa trong quá trình vận
chuyển. Phụ thuộc vào tốc độ, cường độ vận chuyển.
- Các loại hình vận chuyển:
• Theo phương thức vận tải:
Đường thủy
Đường sắt
Đường bộ
Đường hàng không
Đường ống
• Theo đặc trưng sở hữu và mức độ điều tiết của nhà nước
Vận chuyển riêng
Vận chuyển theo hợp đồng
Vận chuyển chung
• Theo số lượng phương tiện và mức độ tập trung vận chuyển
Vận chuyển đơn thức: Sử dụng 1 phương tiện, 1 người vận chuyển.
Vận chuyển đa phương thức: Sử dụng nhiều phương tiện với 1 chứng từ vận tải, 1 tổ
chức chịu trách nhiệm.
Vận chuyển đứt đoạn: Sử dụng nhiều phương tiện. nhiều chứng từ vận tải nhiều tổ
chức chịu trách nhiệm.
- Tầm quan trọng:
• Kinh tế:
• Doanh nghiệp
2. Tổng quan về quá trình vận chuyển hàng hóa tại AMAZOn
- Vận chuyển gián tiếp thông qua các dịch vụ vận chuyển
• Các đối tác lớn như USPS, FedEx và UPS
Do chi phí vận chuyển tăng mạnh, nên Công ty thương mại điện tử lớn nhất thế giới
kỳ vọng dịch vụ vận chuyển cá nhân sẽ giúp giảm thiểu chi phí cùng thời gian giao hàng.
- Vận chuyển trực tiếp:
• Ứng dụng "Uber cho vận tải đường bộ": sẽ bỏ qua giai đoạn trung
gian để kết nối trực tiếp tài xế xe tải với hàng hóa.
• Ứng dụng Amazon Prime Now: Amazon đã chính thức ra mắt dịch
vụ chuyển phát nhanh trong ngày Prime Now vào hôm thứ Năm tại Singapore
(27/7/2017), đánh dấu bước thâm nhập đầu tiên vào thị trường kinh doanh trực tuyến
Đông Nam Á. ‘’Prime Now là dịch vụ giao hàng nhanh nhất của Amazon"
• Amazon Prime Air:
✓ đưa ra từ t12/2013.
✓ Bằng dịch vụ giao hàng này, mọi đơn đặt hàng tại các cửa hàng trực tuyến
Amazon, sẽ được giao cho khách hàng trong vòng 30 phút, nhanh hơn so với phương
pháp phân phối hàng nhanh nhất hiện nay là Amazon Prime Now 4 lần.
✓ Ngày 14/12/2016 Jeff Bezo đã tuyên bố Amazon đã chính thức hoàn thành chuyến
giao hàng đầu tiên của mình bằng drone. Thực chất, lần vận chuyển này diễn ra vào ngày
7/12, là một phần trong chương trình riêng tư dành cho khách hàng thử nghiệm dịch vụ,
diễn ra tại Cambridge, Anh Quốc.
3. Kế hoạch và chiến lược của Amazon
Mục tiêu: Giảm thiểu tối đa chi phí và thời gian vận chuyển
Chiến lược thông qua những gì Amazon đã làm
a. Liên kết với các công ty dịch vụ vận tải
Việc thông qua DHL, UPS, Fedex khiến chi phí vận chuyển rất cao
b. Tự chủ
Mục tiêu là chuyển người bán từ đặt cược vận chuyển hàng hóa với DHL, UPS hoặc
FedEx thay vì làm việc trực tiếp với Amazon, kế hoạch năm 2013 cho biết. "Sự dễ dàng
và minh bạch trong việc giải tán này sẽ mang tính cách mạng và người bán hàng sẽ đổ xô
tới FBA với mức giá cạnh tranh."
1. Ứng dụng Uber cho vận tải đường bộ
· Bỏ qua giai đoạn trung gian để kết nối trực tiếp tài xế xe tải với hàng hoá
· Ứng dụng có thể loại bỏ đi các nhà môi giới vận tải hàng hóa bên thứ ba và khoản
hoa hồng đắt tiền của họ. Điều này sẽ mang lại lợi ích cho một nhà bán lẻ số lượng lớn
như Amazon. Trên quy mô rộng hơn, ứng dụng vận tải đường bộ này của Amazon trông
có vẻ tương tự như chương trình Amazon Flex mở rộng, cho phép bất cứ ai nhận vận
chuyển hàng hóa cho Amazon sử dụng xe cá nhân của họ. Ứng dụng sẽ giúp cho các tài
xế xe tải kiếm thêm, chào giá theo thời gian thực, hướng dẫn lái xe và đề xuất các trạm
dừng chân tốt nhất dọc đường.
có thể bạn quan tâm
Những khái niệm cơ bản cần tìm hiểu khi làm quen AWS (Amazon Web Servi...
10
1.115
289
Tài liệu CNTT khác
10
(New)
Chuyên đề: Quan điểm của Hồ Chí Minh về suy thoái tư tưởng chính trị,...
9
1.040
451
Lý luận chính trị
9
(New)
Chuyên đề ôn thi tốt nghiệp THPT môn Sinh học CHUYÊN ĐỀ: QUẦN XÃ SINH...
7
920
385
Tài liệu, đề thi Sinh Học
7
(New)
HƠP ĐỒNG CHUYỂN NHƯỢNG QUÁN ĂN
3
1.485
348
Mẫu hợp đồng
3
(New)
HỢP ĐỒNG CHUYỂN NHƯỢNG QUÁN CAFE
4
1.547
362
Mẫu hợp đồng
4
(New)
HỢP ĐỒNG CHUYỂN NHƯỢNG SHOP, CỬA HÀNG QUẦN ÁO
5
1.032
334
Mẫu hợp đồng
5
(New)
Quản lý môi trường đô thị đặc biệt là quản lý việc thu gom vận chuyển...
49
791
315
Kinh tế quản lý
49
(New)
GIẤY PHÉP VẬN CHUYỂN VŨ KHÍ, VẬT LIỆU NỔ QUÂN DỤNG, CÔNG CỤ HỖ TRỢ
1
706
283
Biểu mẫu, văn bản khác
1
(New)
thông tin tài liệu
tài liệu môn học quản trị hậu cần: Tìm hiểu quá trình vận chuyển của Amazon
Mở rộng để xem thêm
từ khóa liên quan
tài liệu mới trong mục này
tài liệu hot trong mục này
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
xem nhiều trong tuần
Hướng dẫn sửa lỗi bàn phím không hoạt động trên Windows 10
Một số phím tắt hữu ích trên Macbook
Hướng dẫn bảo mật tài khoản Google với Google Authenticator
Cách sử dụng biểu tượng trong Microsoft Word 2013
Cách ngăn Windows tự khởi động lại
Marketing mix hỗn hợp
yêu cầu tài liệu
Giúp bạn tìm tài liệu chưa có
×
