Mục Trang
2. Vai trò của tổng quan tài liệu và cơ sở lý thuyết 16
3. Thế nào là một tổng quan tài liệu và cơ sở lý thuyết tốt? 16
4. Chiến lược khai thác thông tin, dữ liệu 16
5. Các bước xây dựng tổng quan tài liệu và cơ sở lý thuyết 17
5.1 Các cấp độ của thông tin dữ liệu 18
5.2 Các dạng nguồn thông tin 18
5.3 Các bước xây dựng tổng quan tài liệu và cơ sở lý thuyết 19
6. Cách viết trích dẫn và ghi tài liệu tham khảo 21
6.1 Các hình thức trích dẫn 21
6.2 Cách ghi tài liệu tham khảo (theo ISO 690 và thông lệ quốc tế) 21
Chương 4. Thu thập dữ liệu 25
1. Nguồn dữ liệu 25
1.1 Dữ liệu thứ cấp 25
1.2 Dữ liệu sơ cấp 26
2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp 26
2.1 Phân biệt nghiên cứu định lượng và định tính 26
2.2 Phương pháp thu thập dữ liệu định tính và định lượng 27
3. Bảng hỏi 30
3.1 Các cách khác nhau trong việc áp dụng bảng hỏi trong thu thập số
liệu, thông tin
30
3.2 Các dạng câu hỏi 30
3.3 Ưu nhược điểm của câu hỏi mở 32
3.4 Ưu nhược điểm của câu hỏi đóng 32
3.5 Một số chú ý khi đặt câu hỏi 32
3.6 Bốn bước cơ bản để đặt câu hỏi đúng 33
3.7 Trật tự của các câu hỏi 35
3.8 Kiểm tra và điều chỉnh bảng câu hỏi 35
3.9 Lựa chọn giữa phỏng vấn và bảng hỏi 35
4. Tổ chức điều tra khảo sát 36
4.1 Tập huấn phỏng vấn viên 36
4.2 Tổ chức khảo sát 37
ii