Marketing tr c ti pự ế
M c tiêu c a marketing tr c ti p là làm sao đ thu l i l i nhu n nhi u ụ ủ ự ế ể ạ ợ ậ ề
h n s chi phí b n b ra trong m t lán giao d ch v i khách hàng. T i sao ơ ố ạ ỏ ộ ị ớ ạ
b n đ u t vào marketing tr c ti p? B n đang cô g ng thu hút khách ạ ầ ự ự ế ạ ắ
hàng ti m năng hay b n s d ng các công c marketing tr c ti p ch vì ề ạ ử ụ ụ ự ế ỉ
b n có nhi u ti n?ạ ề ề
Câu tr l i cúa b n s xác đ nh đ c hi u qu mang l i t ho t đ ng này và nóả ờ ạ ẽ ị ượ ệ ả ạ ừ ạ ộ
có th giúp b n thi t l p m t chi n d ch marketing tr c ti p hi u qu .ế ạ ế ậ ộ ế ị ự ế ệ ả
Khi m c tiêu c a b n là đ t hi u qu cao nh t trong vi c thu hút khách hàng m i b n ph i th c hi cụ ủ ạ ạ ệ ả ấ ệ ớ ạ ả ự ệ
các b c sau. Công vi c đ u tiên là b n ph i xác đ nh nhóm khách hàng nào mang l i nhi u giá trướ ệ ắ ạ ả ị ạ ề ị
nh t cho doanh nghi p. Sau đó, b n ph i xác đ nh giá tr c a nhóm khách hàng đó (Lifetime Maketấ ệ ạ ả ị ị ủ
Value - LMV) trong su t kho ng th i gian mà c 2 còn duy trì m i quan h .ố ả ờ ả ố ệ
B n có th c l ng m t cách chính xác s ti n mà khách hàng m i chi tr cho b n? Đa s làạ ể ướ ượ ộ ố ề ớ ả ạ ố
không th .ể
Thêm vào đó, h u h t doanh nghi p thi t l p ngân sách marketing tr c ti p d a trên doanh thu hàngầ ế ệ ế ậ ự ế ự
năm. Vi c xác l p ngân sách theo ph ng pháp đó s không t o ra đ c s t ng thích gi a chi phíệ ậ ươ ẽ ạ ượ ự ươ ữ
bó ra và l i nhu n ti m năng do nhóm khách hành m i mang l i. M t ngân sách d a trên doanh sợ ậ ề ớ ạ ộ ự ố
mà không d a trên LMV s không mang l i hi u qu t i u.ự ẽ ạ ệ ả ố ư
Làm th nào b n có th xác đ nh l i ích mà nhóm khách hàng m i mang l i, giúp b n thi t l p m tế ạ ể ị ợ ớ ạ ạ ế ậ ộ
ngân sách t i u?ố ư
M t ph ng pháp đ n gi n đ b n có th ki m soát ngân sách marketing tr c ti p mà không c nộ ươ ơ ả ể ạ ể ế ự ế ầ
ph i xác đ nh LMV cúa khách hàng ti m năng, đó là nghiên c u k k t qu cúa nh ng giao d ch v iả ị ể ứ ỹ ế ả ữ ị ớ
nhóm khách hàng hi n t i. Đê' làm đ c đi u này, b n ph i xác đ nh đ c b n cóệ ạ ượ ề ạ ả ị ượ ạ
bao nhiêu giao d ch Irong m l năm, sau đó l y doanh sô năm chia cho sô giao d ch năm. Kêìị ộ ấ ị
qu b n có đ c là giá tr trung bình c a m i giao d ch trong nămả ạ ượ ị ủ ỗ ị
Có đ c giá tr giao d ch trung bình, b n kh u tr đi giá trung bình c a hàng hoá và nh ng chi phíượ ị ị ạ ấ ừ ủ ữ
liên quan t i vi c bán hàng, s còn l i là s t i đa b n có th chi tiêu cho m i khách hàng m i màớ ệ ố ạ ố ố ạ ế ỗ ớ
v n còn mang l i hi u qu kinh t . B ng cách xác đ nh chi phí t i đa cho m t giao d ch, b n có thẫ ạ ệ ả ế ằ ị ố ộ ị ạ ể
xác đ nh đ c m t cách chính xác b n c n ph i b ra bao nhiêu ti n đ xây d ng m i quan h v iị ượ ộ ạ ầ ả ỏ ề ể ự ố ệ ớ
nhóm khách hàng m i d a trên LMV. Đ có đ c l i ích t chi n d ch marketing tr c ti p b n ph iớ ự ể ượ ợ ừ ế ị ự ế ạ ả
xác đ nh đ c l i ích c a t ng khách hàng mang l i tr c khi ho ch đ nh ngân sách và tri n khai.ị ượ ợ ủ ừ ạ ướ ạ ị ể