Hi u ng chim m i là gì?ệ ứ ồ
Có th tóm g n hi u ng bán hàng "tinh t " này trong m t câu: Khi đ i m t v i s l a ch n th ba ể ọ ệ ứ ế ộ ố ặ ớ ự ự ọ ứ
(m t "chim m i"), khách hàng th ng vui v l a ch n s n ph m/ d ch v có giá cao h n.ộ ồ ườ ẻ ự ọ ả ẩ ị ụ ơ
Nghe có v hoang đ ng nh ng trên th c t là v y. Khi ch đ i m t v i 2 s l a ch n, khách hàng ẻ ườ ư ự ế ậ ỉ ố ặ ớ ự ự ọ
th ng t n r t nhi u th i gian suy nghĩ tr c khi đ a ra quy t đ nh gi a s n ph m/ d ch v t t h n ườ ố ấ ề ờ ướ ư ế ị ữ ả ẩ ị ụ ố ơ
v i giá cao và s n ph m/ d ch v kém h n nh ng có th ti t ki m đ c ti n.ớ ả ẩ ị ụ ơ ư ể ế ệ ượ ề
Đ ng tr c tình hu ng nan gi i trên, khách hàng th ng "nhát tay" và t thuy t ph c mình ch n ứ ướ ố ả ườ ự ế ụ ọ
s n ph m r h n, v i hy v ng r ng s ti n ti t ki m s đ c s d ng m i m c đích t t h n trong ả ẩ ẻ ơ ớ ọ ằ ố ề ế ệ ẽ ượ ử ụ ớ ụ ố ơ
t ng lai.ươ
M t quy t đ nh khá sáng su t v m t tài chính cá nhân nh ng đ ng th i là m t k t qu không ộ ế ị ố ề ặ ư ồ ờ ộ ế ả
ng i bán hàng nào mong mu n.ườ ố
Đó chính là lý do "chim m i" ra đ i. Thay vì ch có hai s l a ch n, s xu t hi n c a m t chim m i ồ ờ ỉ ự ự ọ ự ấ ệ ủ ộ ồ
s đ o l n quy t đ nh c a khách hàng theo h ng có l i h n cho ng i bán.ẽ ả ộ ế ị ủ ướ ợ ơ ườ
V i m c đích nh m nâng cao giá tr s n ph m có giá cao trong m t ng i tiêu dùng, các chim m i ớ ụ ằ ị ả ẩ ắ ườ ồ
t ng ch ng nh b sung thêm s l a ch n cho khách hàng l i đ y các "th ng đ " đ n quy t ưở ừ ư ổ ự ự ọ ạ ẩ ượ ế ế ế
đ nh chi nhi u ti n h n c n thi t.ị ề ề ơ ầ ế
Tâm lý h c đ ng sau hi u ng chim m iọ ằ ệ ứ ồ
Hi u ng chim m i là m t trong nh ng chi n thu t bán hàng d a trên "đ nh ki n nh n th c" c a ệ ứ ồ ộ ữ ế ậ ự ị ế ậ ứ ủ
con ng i. Tuy là loài th ng tr Trái đ t nh ng con ng i th ng xuyên đ a ra các quy t đ nh và ườ ố ị ấ ư ườ ườ ư ế ị
nh n đ nh hoàn toàn sai l m, nh t là khi có s nh h ng b i:ậ ị ầ ấ ự ả ưở ở
1. Thông tin bên ngoài; và
2. B n ch t "phi lý trí" c a t duy.ả ấ ủ ư
Đ nh ki n nh n th c là m t ph n không th tránh kh i trong t duy c a m i ng i, vì th , các quy tị ế ậ ứ ộ ầ ể ỏ ư ủ ỗ ườ ế ế
đ nh d a trên đ nh ki n đã tr thành m t ph n đ i s ng và th ng b r t nhi u đ i t ng bán hàng ị ự ị ế ở ộ ầ ờ ố ườ ị ấ ề ố ượ
"l i d ng".ợ ụ
Hi u ng chim m i còn có tên g i khác là u th b t cân x ng.ệ ứ ồ ọ Ư ế ấ ứ
S l a ch n th ba s có giá tr cao h n s n ph m/ d ch v có giá r ( u th ), nh ng l i có giá ự ự ọ ứ ẽ ị ơ ả ẩ ị ụ ẻ Ư ế ư ạ
thành quá g n ho c cao h n h n s n ph m/ d ch v có giá thành cao (B t cân x ng).ầ ặ ơ ẳ ả ẩ ị ụ ấ ứ
Nhi u cu c nghiên c u đã ch ra, n u có s xu t hi n c a u th b t cân x ng trong t h p nhi u ề ộ ứ ỉ ế ự ấ ệ ủ Ư ế ấ ứ ổ ợ ề
s n ph m, các s n ph m có ch t l ng và giá thành cao h n s đ c ch n.ả ẩ ả ẩ ấ ượ ơ ẽ ượ ọ
M t nghiên c u t i Đ i h c Duke cho th y Hi u ng chim m i không ch nh h ng t i quy t đ nh ộ ứ ạ ạ ọ ấ ệ ứ ồ ỉ ả ưở ớ ế ị
mua s m mà còn là đ i s ng hàng ngày c a con ng i, ch ng h n nh quy t đ nh ch n nhà hàng ắ ờ ố ủ ườ ẳ ạ ư ế ị ọ
nào đ ăn t i.ể ố
Nghiên c u này đ a ra hai s l a ch n cho đ i t ng kh o sát, m t là nhà hàng 5 sao khá xa, haiứ ư ự ự ọ ố ượ ả ộ ở
là nhà hàng 3 sao ngay trong khu v c. Ngay l p t c câu h i trên khi n m i ng i phân vân gi a ở ự ậ ứ ỏ ế ọ ườ ữ
ch t l ng và ti n nghi, khi n h r t khó đ đ a ra đ c câu tr l i.ấ ượ ệ ế ọ ấ ể ư ượ ả ờ
Nh ng đó là tr c khi "chim m i" đ c tung vào, n u m t nhà hàng 4 sao còn n m xa h n c nhà ư ướ ồ ượ ế ộ ằ ơ ả
hàng 5 sao xu t hi n. Ngay l p t c, chim m i phát huy hi u qu c a mình khi các đ i l ng kh o ấ ệ ậ ứ ồ ệ ả ủ ố ượ ả
sát nhanh chóng l a ch n nhà hàng 5 sao xa, m c dù tính ch t c a nhà hàng này không h thay ự ọ ở ặ ấ ủ ề
đ i so v i tr c khi có s xu t hi n c a "chim m i".ổ ớ ướ ự ấ ệ ủ ồ