Thực trạng phân phối tại trung tâm kinh doanh máy tính và thiết bị mạng FCN và hoàn thiện hệ thống phân phối, nâng cao hiệu quả hoạt động marketing của công ty FCN - Tailieu123.org

Luận văn - báo cáo

Thạc sĩ cao học

Kinh tế quản lý

Khoa học tự nhiên

Kinh tế - Thương mại

Lý luận chính trị

Kỹ thuật

Báo cáo, luận văn khác

Kỹ năng mềm

Mẫu slide

Mẫu slide cho thuyết trình

Mẫu slide cho giáo án điện tử

Mẫu slide khác

Mẫu slide - Template

Kinh doanh - tiếp thị

Marketing, bán hàng

PR truyền thông

Kế hoạch kinh doanh

Tài liệu kinh doanh, tiếp thị khác

Thương mại điện tử

Kinh tế - Quản lý

Bài giảng, giáo trình

Tài liệu kinh tế khác

Tài chính - Ngân hàng

Tài chính doanh nghiệp

Kế toán, kiểm toán

Ngân hàng - tín dụng

Tài liệu tài chính - ngân hàng khác

Biểu mẫu - Văn bản

Mẫu hợp đồng

Mẫu đơn từ

Biểu mẫu, văn bản khác

Thủ tục hành chính

Giáo dục đào tạo

Tài liệu, đề thi môn Toán

Tài liệu, đề thi môn Ngữ Văn

Tài liệu, đề thi THPT các trường

Tài liệu, đề thi Vật Lý

Tài liệu, đề thi Sinh Học

Tài liệu, đề thi Hóa Học

Tài liệu, đề thi Lịch Sử

Tài liệu, đề thi học sinh giỏi

Tài liệu, đề thi khác

Giải bài tập các môn

Giáo án bài giảng

Giáo án, bài giảng lớp 6

Giáo án, bài giảng lớp 7

Giáo án, bài giảng lớp 8

Giáo án, bài giảng lớp 9

Giáo án, bài giảng lớp 10

Giáo án, bài giảng lớp 11

Giáo án, bài giảng lớp 12

Giáo án, bài giảng tiểu học

Giáo án, bài giảng khác

Công nghệ thông tin

Văn bản pháp luật

Thuế - Lệ phí - Kinh phí

Văn bản pháp luật khác

Học tiếng Anh

Tài liệu học tiếng Anh khác

Y học- sức khỏe

Tài liệu y học - sức khỏe khác

Các bài văn khấn nôm

Lĩnh vực khác

Kinh doanh - tiếp thị

Kinh tế - Quản lý

Tài chính - Ngân hàng

Thực trạng phân phối tại trung tâm kinh doanh máy tính và thiết bị mạng FCN và hoàn thiện hệ thống phân phối, nâng cao hiệu quả hoạt động marketing của công ty FCN

812

552

Định dạng

Báo cáo tài liệu vi phạm

LU N VĂN T T NGHI PẬ Ố Ệ

LÊ M LINHỸ

LU N VĂN T T NGHI P Đ I H CẬ Ố Ệ Ạ Ọ

Đ TÀI:Ề

Hoàn thi n h th ng phân ph i, nâng cao hi u qu ho tệ ệ ố ố ệ ả ạ

đ ng marketing c a công ty FCN.ộ ủ

Lê M Linh L p: Marketing 45Aỹ ớ

LU N VĂN T T NGHI PẬ Ố Ệ

M C L CỤ Ụ

L I M Đ UỜ Ở Ầ ..................................................................................................................2

Ph n I: Gi i thi u chung v mô hình kinh doanh và tình hình kinh doanhầ ớ ệ ề

t i trung tâm kinh doanh máy tính và thi t b m ngạ ế ị ạ .................................3

I. Gi i thi u chung v trung tâm kinh doanh máy tính và thi t b m ng FCNớ ệ ề ế ị ạ

...........................................................................................................................3

II. Ngu n l c t i trung tâm FCNồ ự ạ ................................................................11

III. K t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh trong th i gian v a qua c aế ả ạ ộ ả ấ ờ ừ ủ

FCN.................................................................................................................13

Ph n II: Th c tr ng phân ph i t i trung tâm kinh doanh máy tính vàầ ự ạ ố ạ

thi t b m ngế ị ạ ................................................................................................19

I. C nh tranh trên th tr ng s n ph m công ngh .ạ ị ườ ả ẩ ệ ..................................19

II. Các ho t đ ng marketing c a FCN trong th i gian quaạ ộ ủ ờ .......................23

III. N i dung chính sách phân ph i c a FCNộ ố ủ ............................................30

Ph n III: Hoàn thi n h th ng phân ph i, nâng cao hi u qu ho t đ ngầ ệ ệ ố ố ệ ả ạ ộ

marketing c a trung tâm FCNủ....................................................................43

I. Căn c đ xu t gi i pháp.ứ ề ấ ả .......................................................................43

II. Các gi i pháp hoàn thi n h th ng kênh phân ph iả ệ ệ ố ố .............................50

III. M t s ki n ngh khácộ ố ế ị ..........................................................................58

K T LU NẾ Ậ ....................................................................................................62

TÀI LI U THAM KH OỆ Ả .................................................................................................63

Lê M Linh L p: Marketing 45Aỹ ớ

LU N VĂN T T NGHI PẬ Ố Ệ

L I M Đ UỜ Ở Ầ

Hi n nay, tiêu th s n ph m là v n đ luôn gi vai trò quan tr ng trong ho tệ ụ ả ẩ ấ ề ữ ọ ạ

đ ng kinh doanh c a b t kì doanh nghi p nào. Doanh nghi p không ch quan tâm t iộ ủ ấ ệ ệ ỉ ớ

vi c đ a ra th tr ng s n ph m gì v i giá bao nhiêu mà còn đ a s n ph m ra thệ ư ị ườ ả ẩ ớ ư ả ẩ ị

tr ng nh th nào. Đây chính là ch c năng phân ph i c a marketing. Kênh phânườ ư ế ứ ố ủ

ph i t o nên l i th c nh tranh c a doanh nghi pố ạ ợ ế ạ ủ ệ

Chính vì v y mà vi c luôn m r ng nâng cao và t o ra s khác bi t trong m ngậ ệ ở ộ ạ ự ệ ạ

l i phân ph i trong t ng công ty là m t v n đ đ c r t nhi u doanh nghi p quanướ ố ừ ộ ấ ề ượ ấ ề ệ

tâm.

Trung tâm kinh doanh máy tính và thi t b m ng là m t trung tâm tr c thu cế ị ạ ộ ự ộ

công ty phân ph i FPT th c hi n ho t đ ng phân ph i d i đ nh h ng chi n l cố ự ệ ạ ộ ố ướ ị ướ ế ượ

c a công ty phân ph i FPT. Trên th tr ng hi n nay có r t nhi u trung gian th củ ố ị ườ ệ ấ ề ự

hi n phân ph i các s n ph m gi ng nh trung tâm đang phân ph i. Vì v y, đ t o raệ ố ả ẩ ố ư ố ậ ể ạ

s khác bi t, thu hút các nhà s n xu t trên th tr ng trung tâm c n ph i t o ra hi uự ệ ả ấ ị ườ ầ ả ạ ệ

qu trong ho t đ ng kinh doanh. Mà th c ch t đ i v i trung tâm chính là hi u quả ạ ộ ự ấ ố ớ ệ ả

c a quá trình phân ph i t o ra s c h p d n c a th ng hi u nhà phân ph i đ i v iủ ố ạ ứ ấ ẫ ủ ươ ệ ố ố ớ

ng i tiêu dùng. ườ

Xu t phát t th i gian th c t p t i trung tâm và t lý do đã nêu trên em đã ch nấ ừ ờ ự ậ ạ ừ ọ

đ tài lu n văn: ề ậ “Hoàn thi n h th ng phân ph i, nâng cao hi u qu ho t đ ngệ ệ ố ố ệ ả ạ ộ

marketing c a công ty FCNủ” v i m c tiêu đóng góp m t vài gi i pháp th c tớ ụ ộ ả ự ế

nh m nâng cao, và m r ng thêm h th ng kênh phân ph i thu hút đ i tác kinhằ ở ộ ệ ố ố ố

doanh và t o ra l i th v i h th ng kênh phân ph i c a mình khi m r ng khạ ợ ế ớ ệ ố ố ủ ở ộ ả

năng bao ph th tr ng, nâng cao kh năng qu n lý các thành viên kênh.ủ ị ườ ả ả

C c u bài vi t đ c chia thành 3 ph n:ơ ấ ế ượ ầ

Ph n I: ầGi i thi u chung v mô hình kinh doanh và tình hình kinh doanh c aớ ệ ề ủ

trung tâm kinh doanh máy tính và thi t b m ngế ị ạ .

Ph n II: ầTh c tr ng phân ph i t i trung tâm kinh doanh máy tính và thi t bự ạ ố ạ ế ị

m ng FCN.ạ

Ph n III: ầHoàn thi n h th ng phân ph i, nâng cao hi u qu ho t đ ngệ ệ ố ố ệ ả ạ ộ

marketing c a công ty FCNủ.

Lê M Linh L p: Marketing 45Aỹ ớ

LU N VĂN T T NGHI PẬ Ố Ệ

Ph n Iầ:

Gi i thi u chung v mô hình kinh doanh và tình hình ớ ệ ề

kinh doanh t i trung tâm kinh doanh máy tính và thi t b m ngạ ế ị ạ

I. Gi i thi u chung v trung tâm kinh doanh máy tính và thi t bớ ệ ề ế ị

m ng FCNạ

Trung tâm kinh doanh máy tính và thi t b m ng là m t trung tâm nh n mế ị ạ ộ ỏ ằ

trong h th ng công ty phân ph i c a t ng công ty FPT. Đ hi u rõ h n v trungệ ố ố ủ ổ ể ể ơ ề

tâm thì bài vi t s đ c p gi i thi u s qua v t ng công FPT và thành viên màế ẽ ề ậ ớ ệ ơ ề ổ

trung tâm kinh doanh máy tính và thi t b m ng tr c thu c là công ty phân ph i FPTế ị ạ ự ộ ố

g i t t là FDC.ọ ắ

1. Vài nét v t ng công ty FPTề ổ

1.1 Hoàn c nh ra đ i và s phát tri n c a công ty FPTả ờ ự ể ủ

FPT khi m i ra đ i vào 13/9/1988 ban đ u đ c ho t đ ng nh m t công tyớ ờ ầ ượ ạ ộ ư ộ

qu c doanh, chuyên kinh doanh xu t nh p kh u các l ng th c th c ph m, chố ấ ậ ẩ ươ ự ự ẩ ế

bi n l ng th c th c ph m V i tên ti ng vi t là Công ty ế ươ ự ự ẩ ớ ế ệ Công Ngh Th c Ph mệ ự ẩ

tên ti ng Anh (ếthe Food Processing Technology Company). Trong 2 năm đ u công tyầ

có quan h xu t nh p kh u chu i ngô, khoai s n… cho kh i Đông Âu- Liên Xô –ệ ấ ậ ẩ ố ắ ố

vi c mua bán và kinh doanh không đ c phát tri n vì tình hình môi tr ng kinhệ ượ ể ườ

doanh ch a đ c kh quan.ư ượ ả

Khi công ty trúng th u ch đ nh m t gói th u nh p kh u thi t b máy tính choầ ỉ ị ộ ầ ậ ẩ ế ị

chính ph thì cũng là th i đi m công ty chuy n h ng qua kinh doanh thi t b máyủ ờ ể ể ướ ế ị

tính và cùng v i vi c chuy n h ng kinh doanh lúc này tên công ty cũng đ c thayớ ệ ể ướ ượ

đ i theo là ổcông ty phát tri n đ u t công ngh FPTể ầ ư ệ v i tên giao d ch qu c t là ớ ị ố ế The

Corporation for Financing and Promoting Technology vào ngày 17/10/1990.

Tháng 3/2002 công ty ti n hành c ph n hóa và đ i tên thành công ty c ph nế ổ ầ ổ ổ ầ

Phát Tri n Đ u T Công Ngh FPT và tên ti ng Anh thì v n gi nguyên. ể ầ ư ệ ế ẫ ữ

Năm 2003 v i m c tiêu chuyên nghi p hóa các ho t d ng theo t ng lo i hìnhớ ụ ệ ạ ộ ừ ạ

kinh doanh nh m th a mãn t t nhu c u c a khách hàng, công ty đã quy t đ nhằ ỏ ố ầ ủ ế ị

chuy n các trung tâm thành các chi nhánhể.

Lê M Linh L p: Marketing 45Aỹ ớ

LU N VĂN T T NGHI PẬ Ố Ệ

Năm 2004 đ m r ng ph m vi kinh doanh, công ty đã khai tr ng chi nhánhể ở ộ ạ ươ

FPT t i Đà N ng đ ng th i thành l p hàng lo t các trung tâm m iạ ẵ ồ ờ ậ ạ ớ

7/2005 công ty chuy n đ i chi nhánh truy n thông FPT thành công ty c ph nể ổ ề ổ ầ

vi n thông (FPT telecom).ễ

11/2005 công ty thành l p công ty TNHH FPT software Nh t B n.ậ ậ ả

3/2006 tri n khai ho t đ ng d ch v truy n hình internet.ể ạ ộ ị ụ ề

9/2006 Công ty đ c c p phép thành l p đ i h c FPT.ượ ấ ậ ạ ọ

11/2006 T p đoàn Microsolf và FPT đã kí th a thu n liên minh chi n l cậ ỏ ậ ế ượ

1/1/2007, thành l p công ty TNHH bán l FPT v i mô hình là công ty TNHH 1ậ ẻ ớ

thành viên

13/3/2007, thành l p công ty c ph n qu ng cáo FPT (FPT Promo) và công tyậ ổ ầ ả

TNHH ph n m m châu Á Thái Bình D ng đ t t i Singapore.ầ ề ươ ặ ạ

1.2 C c u t ch c c a công ty FPTơ ấ ổ ứ ủ

Công ty FPT ho t đ ng v i hình th c nh m t t p đoàn vì v y mà c c u t iạ ộ ớ ứ ư ộ ậ ậ ơ ấ ạ

FPT khá ph c t p, v i nhi u công ty, chi nhánh và các trung tâm đ c l p. Trong đóứ ạ ớ ề ộ ậ

FCN là m t trung tâm ho t đ ng d i s qu n lý c a công ty con c a FPT là côngộ ạ ộ ướ ự ả ủ ủ

ty phân ph i FPTố

(website: www.fpt.com.vn)

S đơ ồ 1.1: C c u t ch c c a t ng công ty FPTơ ấ ổ ứ ủ ổ

Lê M Linh L p: Marketing 45Aỹ ớ

FPT

Đ i h c FPTạ ọ

Trung tâm

Thành viên

Chi nhánh

H c vi n qu c t FPTọ ệ ố ế

Trung tâm d ch v ERPị ụ

Trung tâm FPT media

Trung tâm phát tri n công ể

nghệ

Trung tâm phát tri n công ể

nghệ

Trung tâm b o hành FPTả

Công ty TNHH h th ng thông ệ ố

tin FPT

Công ty TNHH h th ng thông ệ ố

tin FPT

Công ty TNHH gi i pháp ph n ả ầ

m m FPTề

Công ty TNHH gi i pháp ph n ả ầ

m m FPTề

Công ty TNHH phân ph i FPTố

Công ty c ph n vi n thông ổ ầ ễ

FPT

Công ty c ph n vi n thông ổ ầ ễ

FPT

Công ty c ph nổ ầ

ph n m m FPTầ ề

Công ty c ph nổ ầ

ph n m m FPTầ ề

Chi nhánh FPT

Đà N ngẵ

Chi nhánh FPT

Đà N ngẵ

Chi nhánh FPT HCM

Chi nhánh công

ngh di đ ngệ ộ

Chi nhánh công

ngh di đ ngệ ộ

Công ty TNHH ph n m m ầ ề

Nh tậ B nả

Công ty TNHH ph n m m ầ ề

Nh tậ B nả

Công ty TNHH

bán lẻ

Công ty TNHH

bán lẻ

Công ty c ph n qu ng cáoổ ầ ả

LU N VĂN T T NGHI PẬ Ố Ệ

2. S hình thành và phát tri n công ty phân ph i FPT (FDC)ự ể ố

2.1. Lý do hình thành

Trong nh ng năm 90 c a th k XX, vi c s h u m t chi c máy tính hay m tữ ủ ế ỉ ệ ở ữ ộ ế ộ

s n ph m mang tính công ngh không đ n gi n vì th t khó đ mua chúng. Khi đó,ả ẩ ệ ơ ả ậ ể

FPT sau 4 năm ho t đ ng trong lĩnh v c công ngh thông tin thì FPT đã tr thànhạ ộ ự ệ ở

công ty đi đ u trong lĩnh v c này. Đ xây d ng đ c uy tín s n ph m công ty đãầ ự ể ự ượ ả ẩ

thành l p ra m t chi nhánh chuyên phân ph i nh ng s n ph m công ngh . Công tyậ ộ ố ữ ả ẩ ệ

đã s m nh n ra r ng đ thành công, các công ty không nh ng ph i quan tâm đ nớ ậ ằ ể ữ ả ế

s n ph m và d ch v c a mình mà còn ph i quan tâm h n n a đ n vi c s n ph mả ẩ ị ụ ủ ả ơ ữ ế ệ ả ẩ

có m t đúng th i gian và đúng đ a đi m theo ph ng th c mà ng i tiêu dùng mongặ ờ ị ể ươ ứ ườ

mu n. Đây chính là y u t t o nên l i th c nh tranh cho doanh nghi p. Đ c bi t làố ế ố ạ ợ ế ạ ệ ặ ệ

trong lĩnh v c công ngh máy tính và thi t b m ng, s n ph m h u h t đ c nh pự ệ ế ị ạ ả ẩ ầ ế ượ ậ

kh u mà đ có chi nhánh t i Vi t Nam s t n khá nhi u chi phí và ít hi u qu . M tẩ ể ạ ệ ẽ ố ề ệ ả ộ

nhà phân ph i s n ph m s là m t l a ch n t i u đ i v i h . S n ph m c a h cóố ả ẩ ẽ ộ ự ọ ố ư ố ớ ọ ả ẩ ủ ọ

th đ c phân ph i t i Vi t Nam b i m t công ty trong n c, hi u th tr ng trongể ượ ố ạ ệ ở ộ ướ ể ị ườ

n c phân ph i phù h p h n.ướ ố ợ ơ

2.2. S phát tri n c a công ty FDCự ể ủ

Sau 10 năm ho t đ ng d i t cách là chi nhánh c a công ty FPT ho t đ ngạ ộ ướ ư ủ ạ ộ

ch u s qu n lý c a t ng công ty. Đ n ngày 13/4/2003 công ty phân ph i FPT chínhị ự ả ủ ổ ế ố

th c đ c thành l p và ho t đ ng d i t cách là m t công ty con c a t p đoànứ ượ ậ ạ ộ ướ ư ộ ủ ậ

FPT và t khi ra đ i công ty phân ph i FPT đã đem l i thành công và l i nhu n l nừ ờ ố ạ ợ ậ ớ

cho công ty.

16/12/2005 công ty chính th c chuy n thành công ty TNHH 1 thành viên doứ ể

giám đ c Hoàng Nam Ti n qu n lý v i tên đ y đ là công ty TNHH Phân ph i FPTố ế ả ớ ầ ủ ố

và tên ti ng Anh là FPT Distribution Co., Ltd g i t t là FDC v i d ch v chính làế ọ ắ ớ ị ụ

chuyên phân ph i các s n ph m công ngh thông tin và vi n thông.ố ả ẩ ệ ễ

Sau h n 10 năm ho t đ ng FDC đ c đánh giá là có m t h th ng phân ph iơ ạ ộ ượ ộ ệ ố ố

l n, m t m ng l i hàng đ u Vi t Nam v phân ph i các s n ph m công nghớ ộ ạ ướ ầ ệ ề ố ả ẩ ệ

thông tin.

Hi n nay FDC có m ng l i phân ph i l n nh t Vi t Nam v i h n 800 đ i lýệ ạ ướ ố ớ ấ ệ ớ ơ ạ

t i 64/64 t nh trong toàn qu c trong đó có 357 đ i lý phân ph i các s n ph m côngạ ỉ ố ạ ố ả ẩ

Lê M Linh L p: Marketing 45Aỹ ớ

LÝ THUYẾT TOÁN

Kinh doanh - tiếp thị

Quản trị, internet, marketing

Giáo dục đào tạo

Các tài liệu, đề thi liên quan đến các môn học của học sinh và bài giảng của giáo viên

Công nghệ thông tin

Tài liệu lĩnh vực công nghệ thông tin

Học tiếng Anh

Các tài liệu liên quan đến học tiếng Anh