Thực trạng và các biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức lao động tại Bưu điện Tuần Giáo - tỉnh Điện Biên - Tailieu123.org

Luận văn - báo cáo

Thạc sĩ cao học

Kinh tế quản lý

Khoa học tự nhiên

Kinh tế - Thương mại

Lý luận chính trị

Kỹ thuật

Báo cáo, luận văn khác

Kỹ năng mềm

Mẫu slide

Mẫu slide cho thuyết trình

Mẫu slide cho giáo án điện tử

Mẫu slide khác

Mẫu slide - Template

Kinh doanh - tiếp thị

Marketing, bán hàng

PR truyền thông

Kế hoạch kinh doanh

Tài liệu kinh doanh, tiếp thị khác

Thương mại điện tử

Kinh tế - Quản lý

Bài giảng, giáo trình

Tài liệu kinh tế khác

Tài chính - Ngân hàng

Tài chính doanh nghiệp

Kế toán, kiểm toán

Ngân hàng - tín dụng

Tài liệu tài chính - ngân hàng khác

Biểu mẫu - Văn bản

Mẫu hợp đồng

Mẫu đơn từ

Biểu mẫu, văn bản khác

Thủ tục hành chính

Giáo dục đào tạo

Tài liệu, đề thi môn Toán

Tài liệu, đề thi môn Ngữ Văn

Tài liệu, đề thi THPT các trường

Tài liệu, đề thi Vật Lý

Tài liệu, đề thi Sinh Học

Tài liệu, đề thi Hóa Học

Tài liệu, đề thi Lịch Sử

Tài liệu, đề thi học sinh giỏi

Tài liệu, đề thi khác

Giải bài tập các môn

Giáo án bài giảng

Giáo án, bài giảng lớp 6

Giáo án, bài giảng lớp 7

Giáo án, bài giảng lớp 8

Giáo án, bài giảng lớp 9

Giáo án, bài giảng lớp 10

Giáo án, bài giảng lớp 11

Giáo án, bài giảng lớp 12

Giáo án, bài giảng tiểu học

Giáo án, bài giảng khác

Công nghệ thông tin

Văn bản pháp luật

Thuế - Lệ phí - Kinh phí

Văn bản pháp luật khác

Học tiếng Anh

Tài liệu học tiếng Anh khác

Y học- sức khỏe

Tài liệu y học - sức khỏe khác

Các bài văn khấn nôm

Lĩnh vực khác

Kinh doanh - tiếp thị

Kinh tế - Quản lý

Tài chính - Ngân hàng

Báo cáo, luận văn khác

Thực trạng và các biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức lao động tại Bưu điện Tuần Giáo - tỉnh Điện Biên

869

342

Định dạng

Báo cáo tài liệu vi phạm

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH I

-------------

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP

Đề tài:

Các biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức lao

động tại Bƣu điện huyện Tuần Giáo.

GVHD : TS.Trần Ngọc Minh

SVTH : Lò Văn Khỏ

Lớp : D2000/TC-QTKD

LỜI NÓI ĐẦU

Để đạt đƣợc hiệu quả trong sản xuất kinh doanh thì vấn đề tổ chức lao động là một

trong những công việc thực sự cần thiết trong quá trình quản lý, điều hành sản xuất kinh

doanh. Đây là mục tiêu và là yếu tố quan trọng nhất đối với các doanh nghiệp trong nền

kinh tế thị trƣờng hiện nay.

Việc tổ chức lao động sao cho phù hợp với khả năng và trình độ của ngƣời lao

động, làm cho ngƣời lao động phấn khởi hào hứng yên tâm công tác và đạt năng suất chất

lƣợng cao, đem lại hiệu quả cho doanh nghiệp là việc hết sức cần thiết. Vì vậy trong quá

trình hoạt động sản xuất cần phải tổ chức lao động khoa học, nhằm góp phần nâng cao

chất lƣợng và hiệu quả, tích luỹ và phát triển kinh tế, tạo điều kiện cho ngƣời lao động tái

sản xuất sức lao động.

Trong những năm qua các doanh nghiệp nói chung, đối với doanh nghiệp Bƣu

chính viễn thông nói riêng, công tác tổ chức lao động ngày càng đƣợc quan tâm hơn,

nhằm đáp ứng không ngừng sự đòi hỏi của cơ chế tự do hoá kinh tế và hội nhập trong và

ngoài nƣớc. Tuy nhiên, việc tổ chức lao động đƣợc thể hiện nhƣ thế nào vừa đạt đƣợc

tính khoa học, đồng thời đem lại hiệu quả kinh tế cao đang là vấn đề bức xúc đƣợc đặt ra

đối với các nhà quản lý kinh doanh.

Xuất phát từ thực trạng công tác tổ chức lao động khoa học tại Bƣu điện huyện

Tuần Giáo - (tỉnh Điện Biên) và với mong muốn tìm hiểu về lĩnh vực tổ chức lao động

nên tôi chọn đề tài "Các biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức lao động tại Bƣu điện

huyện Tuần Giáo" làm luận văn tốt nghiệp.

Việc tiến hành nghiên cứu công tác tổ chức lao động của một doanh nghiệp Bƣu

chính viễn thông để tìm ra các thiếu sót nhằm đƣa ra các giải pháp hoàn chỉnh là một việc

thực sự khó khăn, vì đòi hỏi phải có điều kiện và các yếu tố nhƣ thời gian nghiên cứu,

quá trình ứng dụng đƣa vào thử nghiệm trong quá trình sản xuất thực tế cơ sở… Do vậy

nội dung của luận văn viết lên chủ yếu tập trung phân tích một số vấn đề chính là phân

công và hiệp tác lao động, định mức lao động, tổ chức và phục nơi làm việc, đào tạo và

nâng cao trình độ mọi mặt cho ngƣời lao động…

Để làm rõ những vấn đề nêu trên, luận văn sử dụng các phƣơng pháp nhƣ:

- Phƣơng pháp phân tích tổng hợp: Thông qua phƣơng pháp này để tập hợp và

phân tích tình hình thực hiện công tác tổ chức lao động tại Bƣu điện huyện Tuần Giáo.

- Phƣơng pháp thống kê: Đƣợc sử dụng nhƣ một công cụ phân tích số liệu để minh

họa các vấn đề nghiên cứu.

Nội dung luận văn gồm 3 chƣơng đƣợc thể hiện trong bài viết nhƣ sau:

* Chƣơng 1: Khái quát về công tác tổ chức lao động trong doanh nghiệp.

* Chƣơng 2: Thực trạng công tác tổ chức lao động tại Bưu điện Tuần Giáo - tỉnh

Điện Biên).

* Chƣơng 3: Các biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức lao động tại Bưu điện

Tuần Giáo - tỉnh Điện Biên.

Qua đây tôi xin trân trọng cảm ơn sự tận tình giúp đỡ của các thầy, cô giáo trong

khoa Quản trị kinh doanh 1, cảm ơn sự quan tâm nhiệt tình của tập thể cán bộ công nhân

viên Bƣu điện Tuần giáo, các anh, chị các phòng ban Bƣu điện tỉnh Điện Biên, đặc biệt

xin trân thành cảm ơn thầy giáo TS.Trần Ngọc Minh đã dành thời gian quý báu trực tiếp

hƣớng dẫn tôi hoàn thành luận văn này./.

Sinh viên

Lò Văn Khỏ

CHƢƠNG 1:

KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC LAO ĐỘNG TRONG

DOANH NGHIỆP

1.1. LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

1.1.1. Vai trò của người lao động trong doanh nghiệp

a. Khái quát về lao động trong doanh nghiệp.

Lao động là hoạt động có mục đích của con ngƣời, là quá trình sức lao động tác

động lên đối tƣợng lao động thông qua tƣ liệu sản xuất nhằm tạo nên những vật phẩm,

những sản phẩm theo ý muốn. Vì vậy, lao động là điều kiện cơ bản và quan trọng nhất

trong sự sinh tồn và phát triển của xã hội loài ngƣời.

Quá trình lao động là quá trình kết hợp giữa 3 yếu tố của sản xuất, đó là: Sức lao

động - Đối tƣợng lao động - Tƣ liệu lao động.

Mối quan hệ giữa con ngƣời với đối tƣợng lao động:

Ở đây cũng có những mối quan hệ tƣơng tự nhƣ trên, đặc biệt là mối quan hệ giữa

kỹ năng, hiệu suất lao động với khối lƣợng chủng loại lao động yêu cầu và thời gian các

đối tƣợng lao động đƣợc cung cấp phù hợp với quy trình công nghệ và trình tự lao động.

Mối quan hệ giữa ngƣời với ngƣời trong lao động gồm: Quan hệ giữa lao động quản lý và

lao động sản xuất. Quan hệ giữa lao động công nghệ và lao động phụ trợ; Kết cấu từng

loại lao động và số lƣợng lao động trong kết cấu đó; Quan hệ hiệp tác giữa các loại lao

động.

Mối quan hệ giữa tƣ liệu lao động và sức lao động bao gồm:

Yêu cầu của máy móc thiết bị với trình độ kỹ năng của ngƣời lao động. Yêu cầu

điều khiển và công suất thiết bị với thể lực con ngƣời. Tính chất đặc điểm của thiết bị tác

động về tâm sinh lý của ngƣời lao động. Số lƣợng công cụ thiết bị so với số lƣợng lao động

các loại.

Mối quan hệ giữa ngƣời lao động với môi trƣờng xung quanh:

Mọi quá trình lao động đều phải diễn ra trong một không gian nhất định, vì thế

con ngƣời có mối quan hệ mật thiết với môi trƣờng xung quanh nhƣ: gió, nhiệt độ, thời

tiết, địa hình…

Nghiên cứu, nắm đƣợc và hiểu rõ các mối quan hệ trên để đánh giá một cách

chính xác là vấn đề rất quan trọng, làm cho quá trình sản xuất đạt đƣợc hiệu quả tối ƣu

đồng thời đem lại cho con ngƣời những lợi ích ngày càng tăng về vật chất và tinh thần,

con ngƣời ngày càng phát triển toàn diện và có phúc lợi ngày càng cao.

b. Vai trò của lao động trong doanh nghiệp.

Đối với bất kỳ một doanh nghiệp hay một tổ chức nào thì cũng đƣợc cấu thành

nên bởi các cá nhân, các thành viên là con ngƣời của nó. Trƣớc sự thay đổi nhanh chóng

của môi trƣờng kinh doanh cùng với xu thế tự do hoá, cạnh tranh ngày càng gay gắt, vai

trò của yếu tố con ngƣời - lao động trong các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp

Bƣu chính - Viễn thông nói riêng đã và đang đƣợc quan tâm theo đúng tầm quan trọng

của nó. Vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp là phải quản lý, khai thác và phát huy tiềm

năng của đội ngũ cán bộ, lao động của doanh nghiệp làm sao có hiệu quả, tạo nên đƣợc

lợi thế cạnh tranh so với các doanh nghiệp khác. Lực lƣợng lao động này phải là những

ngƣời có trình độ cao, đƣợc đào tạo tốt, có đạo đức, có văn hoá và đặc biệt là phải có

phƣơng pháp làm việc với khả năng sử lý tình huống nhạy bén , đạt hiệu quả thiết thực

trong công việc .

1.1.2. Đặc điểm của lao động trong ngành Bưu chính - Viễn thông

Trong quá trình lao động Bƣu chính - Viễn thông (BCVT), tham gia vào quá trình

sản xuất (truyền đƣa tin tức từ ngƣời gửi đến ngƣời nhận) ngoài mạng lƣới các phƣơng

tiện, thiết bị thông tin, đối tƣợng lao động BCVT (tin tức) còn có các lao động BCVT. Do

đặc thù của ngành BCVT là một ngành dịch vụ nên lao động BCVT có những nét đặc

trƣng riêng nhƣ sau:

- Thứ nhất : Tổ chức hoạt động sản xuất của ngành BCVT theo mạng lƣới thống

nhất, để sản xuất ra một đơn vị sản phẩm cần có sự phối kết hợp của nhiều đơn vị Bƣu

điện. Mỗi đơn vị làm những khâu công việc khác nhau nên lao động của các đơn vị này

phải có sự liên kết, phối hợp chặt chẽ, chuyên môn hoá.

- Thứ hai : Tính chất của ngành BCVT là vừa kinh doanh vừa phục vụ, mạng lƣới

rộng khắp trên quy mô toàn lãnh thổ (từ đồng bằng đến miền núi, hải đảo). Do đó, việc

bố trí lao động hợp lý luôn là một vấn đề khó khăn, cấp bách. Bố trí lao động BCVT Phải

đảm bảo nguyên tắc: bố trí đúng trình độ, đúng chức danh và khả năng chuyên môn, tiết

kiệm đƣợc lao động, khuyến khích đƣợc ngƣời làm việc ở vùng sâu, vùng xa và tiết kiệm

đƣợc chi phí.

- Thứ ba: Do tính đa dạng của công việc nên lao động BCVT cũng rất đa dạng,

bao gồm: Lao động khai thác (bƣu , điện...), lao động kỹ thuật (tổng đài, dây máy...). Đối

với các Bƣu điện trung tâm, lƣu lƣợng nghiệp vụ lớn thì cần có khai thác viên chuyên

trách. Với các Bƣu điện huyện, khu vực có lƣu lƣợng nghiệp vụ thấp cần có các khai thác

viên toàn năng, một lao động có thể khai thác các loại dịch vụ Bƣu chính và Viễn thông.

Đứng trƣớc sự tiến bộ nhƣ vũ bão của khoa học công nghệ hiện nay, các doanh

nghiệp nói chung và doanh nghiệp BCVT nói riêng không ngừng đầu tƣ xây dựng, đổi

mới trang thiết bị, công nghệ và phƣơng thức quản lý... nhằm mục tiêu nâng cao hiệu quả

của quá trình lao động. Tuy nhiên, một vấn đề thực tế đặt ra là các doanh nghiệp này có

đầu tƣ trang thiết bị, công nghệ hiện đại đến đâu mà nguồn lao động không đƣợc chú

trọng đầu tƣ, phát triển đúng mức thì hiệu quả đem lại cũng không cao.

Với doanh nghiệp BCVT, sản phẩm của ngành là sản phẩm vô hình, do vậy nhân

tố con ngƣời trong quá trình sản xuất, cung cấp dịch vụ sẽ làm tăng tính hữu hình của sản

phẩm, dịch vụ. Chính vì thế, yếu tố con ngƣời trong các doanh nghiệp này không những

quyết định đến số lƣợng mà còn quyết định đến chất lƣợng của sản phẩm dịch vụ.

1.1.3. Thành phần và cơ cấu lao động trong ngành BCVT

Lao động trong sản xuất kinh doanh Bƣu chính Viễn thông là một bộ phận lao

động cần thiết của toàn bộ lao động xã hội. Đó là lao động trong khâu sản xuất thực hiện

chức năng sản xuất các dịch vụ BCVT. Lao động trong khâu sản xuất nói chung và ở các

doanh nghiệp BCVT nói riêng chia làm hai bộ phận chủ yếu và thực hiện hai chức năng

chính sau đây:

- Bộ phận lao động trực tiếp thực hiện các dịch vụ BCVT nhƣ: lao động làm các

công việc bảo dƣỡng, sửa chữa cáp, dây máy thuê bao, di chuyển lắp đặt máy điện thoại

thuê bao, lao động chuyển mạch, vi ba, khai thác bƣu chính, phát hành báo chí, giao

dịch.... Hao phí lao động này nhập vào giá trị sản phẩm dịch vụ BCVT dƣới dạng tiền

lƣơng và các khoản phụ cấp theo lƣơng. Bộ phận lao động này sáng tạo ra giá trị mới và

tạo ra thu nhập quốc dân.

- Bộ phận phục vụ thực hiện các dịch vụ bƣu chính viễn thông bao gồm lao động

bổ trợ và lao động quản lý.

Ngoài hai bộ phận lao động thực hiện hai chức năng chủ yếu của quá trình sản

xuất kinh doanh, trong các doanh nghiệp bƣu chính viễn thông còn có bộ phận lao động

ngoài kinh doanh. Bộ phận lao động này nhiều hay ít tuỳ thuộc vào quy mô và cơ chế

quản lý. Trong ngành BCVT, căn cứ vào chức năng, nội dung công việc của từng lao

động ngƣời ta chia lao động trong doanh nghiệp BCVT gồm có các loại sau:

LÝ THUYẾT TOÁN

Kinh doanh - tiếp thị

Quản trị, internet, marketing

Giáo dục đào tạo

Các tài liệu, đề thi liên quan đến các môn học của học sinh và bài giảng của giáo viên

Công nghệ thông tin

Tài liệu lĩnh vực công nghệ thông tin

Học tiếng Anh

Các tài liệu liên quan đến học tiếng Anh