Tiếp thị hỗn hợp
Marketing mix - Tiếp thị hỗn họp
Tiếp thị hỗn hợp (Marketing Mix) là tập hợp các công
cụ tiếp thị được doanh nghiệp sử dụng đề đạt được
■ I í ■ «-
t
■ I ■ \
M m m
trọng tâm tiếp thị trong thị trường mục tiêu. Các công
cụ này được McCarthy phân loại thành 4 nhóm chính,
4Ps.
Mô hình 4Ps bao gồm:
Sản phẩm (Product): tính đa dạng, chát lượng,
thiết kế, chức năng, thương hiệu, đóng gói, kích
thước, dịch vụ, bảo hành, hồi trả.
Giá bán (Price): bảng giá, chiết khấu, tài trự, trả
chậm, tín dụng.
Khuyến mãi (Promotion): giảm giá, quảng cáo,
lực lượng bán hàng, quan hệ công cộng, tiếp thị trực
tiếp.
Phân phối (Place): kênh, phạm vi, phân hạng, vị
trí, kho, vận tải.
Quyết định tiếp thị hỗn hợp tác động tới các kênh
thương mại cũng như tới người tiêu dùng cuối cùng.
Doanh nghiệp có thề thay đổi giá, lực lượng bán
hàng, và chi tiêu quảng cáo trong ngắn hạn. Nhưng
doanh nghiệp chỉ có thề phát triền sản phẩm mới và
thay đỗi kênh phân phối trong dài hạn.
Trên quan điềm nguời mua, 4Ps được thiết kế nhằm
chuyền giao lợi ích cho khách hàng, theo Robert
Lauterborn gồm 4Cs:
Product: Customer Solution
Price: Customer Cost
Promotion: Communication
Place: Convenience
Thị trường mục tiêu
Một nhà tiếp thị không thề làm thoả mãn được toàn
bộ nhu cầu của thị trường. Vì vậy, công việc tiếp thị
bắt đầu từ những phân đoạn thị trường. Nhà tiếp thị
nhận dạng và phân loại các nhóm người mua khác
nhau, những người có thề có nhu cầu về sản phẩm
và tiếp thị hỗn hợp khác nhau. Các phân đoạn thị
trường có thề được nhận dạng thông qua sự khác
biệt về dân số học, về địa lý, tâm lý, về hành vi... giữa
những người mua. Doanh nghiệp sau đó sẽ phải
quyết định phân đoạn nào có nhiều tiềm năng nhất,
hay nói cách khác, phân đoạn nào mà nhu cầu có thề
được thoả mãn bởi sản phẩm hay dịch vụ của doanh
nghiệp nhiều nhất.
Đối với mỗi thị truờng mục tiêu, doanh nghiệp phát
triền một mức cung thị trường. Mức cung này thu hút
nhận thức của người mua bằng một số lợi ích trung
tâm. Ví dụ Volvo phát triền xe hơi nhằm vào thị
trường mục tiêu gồm những khách hàng quan tâm tới
phương tiện an toàn.
Thị trường, theo đúng nghĩa truyền thống, là một cái
chợ, nơi người mua và người bán tới để trao đỗi
hàng hoá. Các nhà kinh tế học ngày nay mô tả thị
trường như một tập hợp người mua và người bán
giao dịch một sản phẩm đặc trưng. Còn các nhà tiếp
thị nhìn người bán dưới góc độ cáu thành nên ngành
và người mua dưới góc độ cáu thành nên thị trường.
Các doanh nhân thường sử dụng thuật ngữ “thị
trường” đề chỉ các nhóm khách hàng khác nhau: thị
trường nhu cầu, thị trường sản phẩm, thị trường độ
tuổi, thị trường giới tính, hay thị trường địa lý... hoặc
có thề mở rộng ra như: thị trường cử tri, thị trường
lao động,...
Kinh tế hiện đại phân biệt thị trường thành 5 loại: thị
trường nhà sản xuất, thị trường nguồn lực, thị trường
trung gian, thị trường tiêu dùng và thị trường chính
phủ. Các nhà sản xuất mua đầu vào từ thị trường
nguồn lực (nguyên liệu, lao động, tiền tệ...), biến
chúng thành hàng hoá và dịch vụ đầu ra rồi bán cho
thị trường trung gian. Các nhà trung gian sau đó bán
lại sản phẩm cho thị trường tiêu dùng. Người tiêu
dùng bán sức lao động của mình trên thị trường
nguồn lực, dùng tiền được trả đề trang trải các nhu
cầu cá nhân thông qua việc mua hàng hoá và dịch vụ.
Chính phủ thu thuế thu nhập đề mua hàng hoá và
dịch vụ từ 4 thị trường kia.
Mohan Savvhney đưa ra khái niệm siêu thị trường
(metamarket) đề chỉ một cụm các sản phẩm và dịch
vụ bỗ trợ có mối quan hệ mật thiệt trong nhận thức
của người tiêu dùng nhưng lại thuộc các ngành khác
nhau. Chẳng hạn siêu thị trường ô tô có thề bao gồm
các nhàn sản xuất, nhà buôn xe ô tô cũ và mới, công
ty tài chính, công ty bảo hiềm, trung tâm cơ khí, nhà
buôn linh kiện, cửa hàng dịch vụ, tạp chí xe hơi,
quảng cáo, và internet... Đề mua một chiếc xe hơi,
người mua sẽ liên quan tới rất nhiều bộ phận trong
siêu thị trường. Điều này tạo cơ hội cho các siêu
trung gian (metamediary) có thề giúp khách hàng
nắm bắt được các tập hợp, đặc biệt là thông qua
internet.
Kênh tiếp thị
Nhà tiếp thị sử dụng các kênh truyền thông đề truyền
và nhận thông điệp từ người mua mục tiêu. Các kênh
này bao gồm: báo, tạp chí, đài, ti vi, thư tín, điện
thoại, bảng thông báo, tranh ảnh, tờ rơi, CD, băng cát
sét và internet... Ngày nay các nhà tiếp thị ngày càng
sử dụng nhiều các kênh đối thoại (email hay trung
tâm tổng đài) ngang với các kênh đơn thoại (biền
quảng cáo...)-
Nhà tiếp thị sử dụng các kênh phân phối để thề hiện
và chuyền giao các sản phẩm và dịch vụ tới người
mua hay người sử dụng. Các kênh phân phối hữu
hình và phân phối dịch vụ bao gồm kho hàng, thiết bị
vận tải, và các kênh thương mại như các nhà phân
phối, bán buôn, bán lẻ. Nhà tiếp thị cũng sử dụng các
kênh bán hàng đề thực hiện các giao dịch với khách
hàng tiềm năng. Các kênh này không chỉ gồm nhà
phân phối và nhà bán lẻ mà còn gồm các ngân hàng,
công ty bảo hiềm có chức năng tạo thuận lợi cho giao
dịch.
Chuỗi cung ứng
có thể bạn quan tâm
ĐƠN HÀNG NHẬP KHẨU TÁ DƯỢC, VỎ NANG, BAO BÌ TIẾP XÚC TRỰC TIẾP VỚI THU...
1
817
329
Biểu mẫu, văn bản khác
1
(New)
Tìm hiểu những ứng dụng của họ vi điều khiển PIC 16F877A, ngôn ngữ lập...
34
877
402
Kỹ thuật
34
(New)
Đề tài: Những tác động trực tiếp và gián tiếp của mạng Internet đến họ...
189
1.041
310
Kinh tế quản lý
189
(New)
Công văn nhập khẩu nguyên liệu làm thuốc/bao bì tiếp xúc trực tiếp với...
1
744
297
Biểu mẫu, văn bản khác
1
(New)
Luận văn thạc sĩ kinh tế: Những nhân tố, tác động trực tiếp và gián ti...
139
1.051
339
Thạc sĩ cao học
139
(New)
Thiết lập quy trình tiếp hợp plasmid pUT-gfp trong vi khuẩn E.coli DH5...
81
819
477
Khoa học tự nhiên
81
(New)
KHÁI NIỆM GIAO TIẾP, LÃNH ĐẠO VÀ NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP CỦA NHÀ LÃNH ĐẠO
17
811
304
Báo cáo, luận văn khác
17
(New)
Khảo Sát Vi Điều Khiển 8951, giao Tiếp Máy Tính Với Các Thiết Bị Ngoại...
88
890
353
Khoa học tự nhiên
88
(New)
thông tin tài liệu
Tiếp thị hỗn hợp (Marketing Mix) là tập hợp các công cụ tiếp thị được doanh nghiệp sử dụng đề đạt được trọng tâm tiếp thị trong thị trường mục tiêu. Các công cụ này được McCarthy phân loại thành 4 nhóm chính, 4Ps.
Mở rộng để xem thêm
từ khóa liên quan
tài liệu mới trong mục này
tài liệu hot trong mục này
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
×
