Home
Luận văn - báo cáo
Kinh tế quản lý
Tiểu luận: Vai trò và các cách thức xây dựng Triết lý kinh doanh trong hoạt động tại Doanh Nghiệp
Tiểu luận: Vai trò và các cách thức xây dựng Triết lý kinh doanh trong hoạt động tại Doanh Nghiệp
HỌC VIỆN NGÂN HÀNG
BỘ MÔN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
BÀI TIỂU LUẬN
Đề tài:
“Các cách thức xây dựng, vai trò của Triết lý kinh
doanh trong hoạt động của doanh nghiệp”
Giảng viên: Phạm Thị Tuyết
Nhóm thực hiện: L-B-H
1. Lê Quang Đạo
2. Phạm Việt Hùng
3. Trần Hương Nhi
4. Mai Thanh Tâm
5. Phạm Thu Thủy
6. Nguyễn Thị Huyền Trang
7. Trần Thị Trang
Lớp: TTQTD
Hà Nội – 3/2011
TIỂU LUẬN: Văn hóa Doanh nghiệp GVHD: Phạm Thị Tuyết
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU.............................................................................................................. 2
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TRIẾT LÝ KINH DOANH.................................. 3
1.1. Khái niệm và phân loại triết lý kinh doanh.................................................. 3
1.2. Nội dung cơ bản của một văn bản triết lý kinh doanh.................................. 3
1.3. Hình thức thể hiện của triết lý doanh nghiệp................................................ 6
1.4. Vai trò của triết lý kinh doanh trong doanh nghiệp...................................... 7
1.5. Cách thức xây dựng triết lý kinh doanh....................................................... 10
CHƯƠNG 2: TRIẾT LÝ KINH DOANH CỦA CÁC DNVN.................................. 16
2.1. Thực trạng sử dụng triết lý kinh doanh của các DN hiện nay...................16
2.2. Chính phủ với việc phát triển triết lý kinh doanh của DN............................ 21
CHƯƠNG 3: TRIẾT LÝ KINH DOANH CỦA VIETTEL TELECOM................. 23
3.1. Giới thiệu về Viettel Telecom...................................................................... 23
3.2. Triết lý kinh doanh trong quá trình hoạt động.............................................. 26
3.3. So sánh với các đối thủ cạnh tranh............................................................... 43
KẾT LUẬN..................................................................................................................46
TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................................47
Nhóm thực hiện: L-B-H Page 1
TIỂU LUẬN: Văn hóa Doanh nghiệp GVHD: Phạm Thị Tuyết
LỜI MỞ ĐẦU
Kinh doanh là hoạt động cơ bản của con người, xuất hiện cùng với hàng hóa và thị
trường. Trong nền kinh tế thị trường, kinh doanh là một nghề chính đáng xuất phát từ nhu
cầu phát triển của xã hội, do sự phân công lao động tạo ra. Càng ngày con người càng nhận
ra rằng kinh doanh không phải chỉ có các yếu tố thuộc về kinh tế mà một bộ phận quan trọng
nữa của nó đó là các yếu tố văn hóa: một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh lâu dài đâu phải
chỉ nhờ việc cạnh tranh, cung cấp hàng hóa dịch vụ mà còn ở cách thức mà doanh nghiệp đó
cung ứng tới khách hàng, cách mà doanh nghiệp tổ chức nên bộ máy nhân sự… Hai yếu tố
kinh tế và văn hóa luôn tác động qua lại và bổ sung cho nhau tạo nên một doanh nghiệp
hoàn chỉnh.
Mục tiêu chính của một doanh nghiệp là kinh doanh để kiếm lời. Còn việc kinh doanh
như thế nào, kinh doanh đem lại lợi ích và giá trị cho ai thì đó là vấn đề của văn hóa doanh
nghiệp. Tư tưởng tinh thần văn hóa doanh nghiệp được thể hiện thông qua triết lý kinh
doanh. Đó là một hệ thống các giá trị cốt lõi có vai trò như kim chỉ nam định hướng các hoạt
động của mỗi doanh nghiệp. Triết lý kinh doanh quy chiếu trong mình những giá trị mang
tính chiến lược trong hoạt động của doanh nghiệp mà trong quá trình thực hiện theo hệ triết
lý này, cả khách hàng, đối tác và những cá nhân trong tổ chức sẽ nhận thức ra những “đặc
sắc”, “độc đáo” và điều tạo nên sự khác biệt cho doanh nghiệp.
Trong nội dung bài thảo luận sau, chúng em xin trình bày về vai trò của Triết lý kinh
doanh, cũng như các cách thức để xây dựng một Triết lý kinh doanh có hiệu quả. Cùng với
đó là những tìm hiểu thực tế về công ty Cổ phần viễn thông quân đội – Vietel Telecom. Do
thời gian nghiên cứu eo hẹp, cũng như hạn chế về mặt kiến thức nên bài thảo luận còn nhiều
thiếu sót. Nhóm chúng em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của cô và các bạn để
bài thảo luận được hoàn thiện hơn.
Nhóm thực hiện: L-B-H Page 2
TIỂU LUẬN: Văn hóa Doanh nghiệp GVHD: Phạm Thị Tuyết
Chúng em xin cảm ơn!
Nhóm thực hiện
CHƯƠNG 1:
TỔNG QUAN VỀ TRIẾT LÝ KINH DOANH
1.1. KHÁI NIỆM VÀ PHÂN LOẠI TRIẾT LÝ KINH DOANH
1.1.1. Khái niệm
Triết lý kinh doanh là những tư tưởng triết học phản ánh thực tiễn kinh doanh thông
qua con đường suy ngẫm, trải nghiệm, khái quát hóa của các chủ thể kinh doanh và chỉ dẫn
cho hoạt động kinh doanh.
1.1.2. Phân loại triết lý kinh doanh
Dựa theo tiêu chí lĩnh vực hoạt động và nghiệp vụ chuyên ngành: có các triết lý
kinh doanh về sản xuất nông nghiệp, công nghiệp, dịch vụ, marketing, quản lý chất lượng,…
Dựa theo quy mô của các chủ thể kinh doanh:
- Triết lý áp dụng cho cá nhân: Là các triết lý được rút ra từ kinh nghiệm, bài học
thành công và thất bại trong quá trình kinh doanh,có ích cho các cá thể kinh doanh.
- Triết lý áp dụng cho tổ chức, doanh nghiệp: Là triết lý kinh doanh chung của tất cả
các thành viên của một doanh nghiệp cụ thể. Khi một chủ thể kinh doanh trở thành người
lãnh đạo doanh nghiệp, họ sẽ cố gắng vận dụng các tư tưởng triết học về kinh doanh và tổ
chức quản lý của họ, phát triển nó thành triết lý chung của doanh nghiệp đó. Nó là lý tưởng,
là phương châm hành động, là hệ giá trị và mục tiêu chung của doanh nghiệp chỉ dẫn cho
hoạt động nhằm làm cho doanh nghiệp đạt hiệu quả cao trong kinh doanh. Thực tế cho thấy,
sự phát triển của doanh nghiệp được định hướng chủ yếu từ triết lý doanh nghiệp đúng đắn.
1.2. NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA MỘT VĂN BẢN TRIẾT LÝ DOANH NGHIỆP
Nhóm thực hiện: L-B-H Page 3
TIỂU LUẬN: Văn hóa Doanh nghiệp GVHD: Phạm Thị Tuyết
Sứ mệnh và các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp
Sứ mệnh kinh doanh là phát biểu của doanh nghiệp mô tả doanh nghiệp là ai , làm
những gì, làm vì ai và làm như thế nào,… Nội dung sứ mệnh thường trả lời cho các câu hỏi:
Doanh nghiệp là gì? Doanh nghiệp muốn thành một tổ chức như thế nào? Doanh nghiệp
kinh doanh cái gì? Tại sao Doanh nghiệp tồn tại? Doanh nghiệp tồn tại vì cái gì? Doanh
nghiệp có nghĩa vụ gì? Sẽ đi về đâu? Doanh nghiệp hoạt động theo mục đích gì? Mục tiêu
định hướng của Doanh nghiệp là gì?
Ví dụ:
- Sứ mệnh của công ty Samsung: “Hoạt động kinh doanh là để đóng góp vào sự phát
triển đất nước”.
- Sứ mệnh của ngân hàng BIDV: “Hiệu quả kinh doanh của khách hàng là mục tiêu
hoạt động của BIDV”.
Phương thức hành động
Đây là phần nội dung xác định doanh nghiệp sẽ thực hiện sứ mệnh và đạt tới các mục
tiêu của nó như thế nào, bằng những nguồn lực và phương tiện gì, bao gồm 2 nội dung: hệ
thống giá trị và biện pháp quản lý của doanh nghiệp.
Hệ thống các giá trị của doanh nghiệp:
Gía trị của doanh nghiệp là những niềm tin căn bản của những người làm việc trong
doanh nghiệp. Bao gồm:
- Nguyên tắc của doanh nghiệp: Chính sách xã hội, các cam kết đối với khách hàng;
- Lòng trung thành và cam kết;
- Hướng dẫn những hành vi ứng xử mong đợi.
Hệ thống giá trị là cơ sở để quy định, xác lập nên các tiêu chuẩn về đạo đức trong
hoạt động của công ty. Giống như là một bảng các tiêu chuẩn đạo đức trong doanh nghiệp.
Nhóm thực hiện: L-B-H Page 4
TIỂU LUẬN: Văn hóa Doanh nghiệp GVHD: Phạm Thị Tuyết
Trong một nền văn hóa thì hệ thống các giá trị là thành phần cốt lõi của nó và là cái
rất ít thay đổi. Các doanh nghiệp kinh doanh có văn hóa đều có đặc điểm chung là đề cao
nguồn lực con người, coi trọng đức tính trung thực, kinh doanh chính đáng, chất lượng…
như là những mục tiêu cao cả cần vươn tới. Đó cũng chính là những chuẩn mực chung định
hướng cho các hoạt động của tất cả các thành viên trong doanh nghiệp
Các biện pháp và phong cách quản lý.
Tổ chức, quản lý doanh nghiệp là nhiệm vụ trung tâm và có vai trò quyết định đối với
việc thực hiện sứ mệnh và các mục tiêu lâu dài của doanh nghiệp. Phong cách và các biện
pháp quản lý của mỗi công ty đều có điểm đặc thù, sự khác biệt lớn so với các công ty khác.
Nguyên nhân của sự khác biệt này xuất phát từ nhiều yếu tố khác nhau có ảnh hưởng như:
thị trường, môi trường kinh doanh, văn hóa dân tộc, và tư tưởng triết học về quản lý của
người lãnh đạo. Triết lý quản lý doanh nghiệp là cơ sở để lựa chọn, đề xuất các biện pháp
quản lý, qua đó nó củng cố một phong cách quản lý đặc thù của công ty.
Ví dụ về triết lý quản lý doanh nghiệp:
- Honda: “Đương đầu với những thử thách gay go nhất trước tiên”.
- IBM: “Thực hiện triệt để nhất việc phục vụ người tiêu dùng”; “IBM có nghĩa là
phục vụ”.
Các sách lược quản lý trên bao gốm nhưng nội dung của công tác quản trị sản xuất,
quản trị marketing và quản trị nhân sự. Trong đó quản trị nhân sự chính là vấn đề cốt lõi, có
thể nói triết lý quản lý doanh nghiệp chính là các tư tưởng triết học về quản lý con người.
Con người được coi là tài sản, nguồn vốn, nguồn lực phát triển quan trọng nhất của một
doanh nghiệp.
Ví dụ về triết lý quản lý con người:
- Honda: “Tôn trọng con người”.
- IBM: “Tôn trọng người làm”.
- HP: “Lấy con người làm hạt nhân”.
Nhóm thực hiện: L-B-H Page 5
có thể bạn quan tâm
Xem xét một cách tổng quát và có hệ thống thực trạng hoạt động sản xuấ...
78
697
269
Kinh tế - Thương mại
78
(New)
Đề tài: vận dụng lý luận và phương pháp luận về xây dựng chiến lược ki...
77
785
288
Kinh tế quản lý
77
(New)
Tổng quan về thẻ và rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ, thực trạng...
96
889
340
Kinh tế quản lý
96
(New)
Luận văn: Tình hình hoạt động kinh doanh nghiệp và một số giải pháp nh...
52
773
310
Kinh tế - Thương mại
52
(New)
Luận văn: Lý luận chung về hệ thống Marketing – Mix trong doanh nghiệp...
51
831
275
Kinh tế quản lý
51
(New)
Tổng quan lý thuyết về văn hoá doanh nghiệp - một lĩnh vực tương đối m...
106
871
319
Thạc sĩ cao học
106
(New)
TRIẾT LÝ KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM
48
817
286
Lý luận chính trị
48
(New)
Nghiên cứu những vấn đề liên quan đến các hoạt động về tổ chức quản lý...
120
993
403
Thạc sĩ cao học
120
(New)
thông tin tài liệu
Triết lý kinh doanh là những tư tưởng triết học phản ánh thực tiễn kinh doanh thông qua con đường suy ngẫm, trải nghiệm, khái quát hóa của các chủ thể kinh doanh và chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh.
Mở rộng để xem thêm
tài liệu mới trong mục này
Khảo sát tỉ lệ nhiễm S. aureus và E. coli nhiễm trong các nhóm thực phẩm như thịt gia súc, các loại cá, thủy sản và các loại rau- nghiên cứu đề xuất quy trình chế biến thực phẩm trong gia đình hợp vệ sinh
Nghiên cứu tình hình quản lý lâm sản ngoài gỗ tại bán đảo Sơn Trà thành phố Đà nẵng
KHU NGHỈ DƯỠNG TỔNG HỢP SÔNG GIÁ VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG ĐIỆN KHU NGHỈ DƯỠNG
THỰC TRẠNG TỔ CHỨC VÀ THỰC HIỆN QUẢN TRỊ NGUYÊN VẬT LIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NAGAKAWA VIỆT NAM
PHÂN TÍCH GIAO KHOÁN QUẢN LÝ VÀ BẢO VỆ RỪNG VÀ TRỒNG RỪNG TRÊN ĐỊA BÀN BAN QUẢN LÝ RỪNG PHÒNG HỘ SÔNG MAO - BẮC BÌNH- THUẬN
tài liệu hot trong mục này
Tiểu luận: CT sữa Vinamilk- Phân tích môi trường bên ngoài và phân tích chiến lược tại công ty
Báo cáo thực tập: Siêu thị CO.OPMART- Sự quản lý và thực trạng chăm sóc khách hàng trực tiếp tại đây
Khóa luận tốt nghiệp: Công tác Tuyển dụng, Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Phương Đông (thực trạng và giải pháp hoàn thiện)
Luận văn: Nhà máy nước Thủ Đức và quy trình vận hành hệ thống xử lý nước cấp
Báo cáo thực tập: Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, hoạt động, tổ chức của bệnh viện đa khoa huyện Quỳnh Lưu
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
×
