Tim kiếm nhân viên
Tìm kiếm nhân viên bán hàng như thế nào?
Nếu doanh nghiệp của bạn thất bại trong
vòng 2 năm đầu tiên, thì nguyên nhân chủ
yếu thường không nằm ở chất lượng sản
phẩm hay dịch vụ, hay ở phương thức kinh
doanh thiếu hợp lý, mà ở chỗ hoạt động
bán hàng chưa thực sự hiệu quả. Vì vậy, để
tránh viễn cảnh u ám đó, thì bên cạnh các
nỗ lực đẩy mạnh kinh doanh, đã đến lúc
bạn nên nhờ cậy một ai đó mặc đồng phục,
với phong cách giao tiếp nhã nhặn lịch sự,
giúp bạn chào đón khách hàng đến mua
sắm tại công ty mình. Nhưng bạn có thể tìm
kiếm những nhân viên bán hàng có giỏi
giang đó ở đâu? Và tìm như thế nào?
Quan niệm về nhân viên bán hàng như là người chỉ biết đưa ra
một sản phẩm cho khách, sau đó thu tiền, đã lỗi thời. Nhân
viên bán hàng chuyên nghiệp phải là người được đào tạo
nghiệp vụ một cách bài bản. Họ có mặt trong quá trình kinh
doanh không chỉ để bán sản phẩm, mà còn để xây dựng và duy
trì mối quan hệ thân thiện, lâu dài với khách hàng. Họ là những
nhà chuyên môn có khả năng phát hiện và giải quyết mọi vấn
đề khó khăn của khách hàng thông qua những giải pháp sáng
tạo và linh hoạt. Các nhân viên bán hàng sẽ truyền tải thông
điệp đến khách hàng về lợi ích và tính ưu việt của sản
phẩm/dịch vụ, đồng thời tiếp nhận phản hồi của khách hàng về
sản phẩm bán ra. Điều này đã khiến nhân viên bán hàng trở
thành một công cụ truyền thông hữu hiệu nhất trong số tất cả
các công cụ truyền thông mà bạn đang có. Nhân viên bán hàng
có thể làm điều mà ngay cả một nội dung quảng cáo tốt nhất
cũng không làm được: xây dựng mối quan hệ cá nhân lâu dài
với người có quyền quyết định việc mua sắm.
Nhiều chuyên gia nhân sự đề xuất rằng bạn nên bắt đầu từ
những nơi bạn mua sắm. Nhân viên bán hàng thường hoạt động
trong nhiều lĩnh vực ngành nghề khác nhau, bởi thế mỗi người
sẽ tiến hành công việc theo cách riêng của mình. Hãy chú ý
quan sát những nhân viên bán hàng mà bạn đối mặt khi đóng
vai người tiêu dùng. Họ đã và đang làm những gì để bạn cảm
thấy thoải mái khi giao dịch với họ? Việc nhận ra các đặc điểm
chủ yếu của một nhân viên bán hàng giỏi là bước đi vô cùng
quan trọng. Đó phải là một người hội đủ các tính cách như có
động cơ làm việc lớn liên quan đến tiền bạc, ham muốn học
hỏi, tự tin, sẵn sàng đón nhận thách thức, kiên trì, có tính ganh
đua, có khả năng đối phó những lời từ chối, có các kỹ năng
lắng nghe tốt... Ngoài những kỹ năng về nghề nghiệp, bạn cần
tìm kiếm những nhân viên bán hàng có trực giác nhạy bén để
cảm thông, đoán ý và thấu hiểu khách hàng.
Dưới đây là một số cách thức tìm kiếm nhân viên bán hàng:
Truyền miệng. Trong số các cách thức tìm kiếm nhân viên bán
hàng, cách hiệu quả nhất là những lời giới thiệu. Hãy nói với
mọi người rằng bạn đang tìm kiếm một nhân viên bán hàng có
năng lực bằng cách:
-Nói chuyện với các khách hàng của bạn. Nếu họ là các “fan
hâm mộ” sản phẩm/dịch vụ của bạn, họ có thể sẽ quan tâm
tới việc trực tiếp tham gia vào công việc kinh doanh của bạn.
-Nói chuyện với các nhà cung cấp của bạn. Các đối tác kinh
doanh, nhà cung cấp của bạn với nhiều năm kinh
nghiệm trong nghề có thể quen biết nhiều nhân viên bán
hàng giỏi. Chắc hẳn sẽ có những nhân viên bán hàng phù
hợp với công ty bạn: đó là nhân viên đang làm việc trong
công ty họ, đang thất nghiệp hoặc cần tìm nơi làm việc mới.
Đây là cách thức khôn ngoan để tìm kiếm các nhân viên bán
hàng tốt, bởi vì các nhà cung cấp của bạn sẽ không tiến cử
những nhân viên kém năng lực - danh tiếng của họ sẽ bị ảnh
hưởng xấu và họ có thể đánh mất khách hàng.
-Nói chuyện với các ngân hàng của bạn. Nếu bạn gặt hái
được các thành công trong kinh doanh, họ cũng sẽ như vậy.
Vì thế, họ cũng rất quan tâm đến vấn đề của bạn.
Quảng cáo rao vặt. Nếu bạn có kế hoạch đăng quảng cáo rao
vặt tìm người trên báo chí, bạn cần biết rõ về đối tượng mình
đang tìm kiếm. Hãy đưa vào quảng cáo những từ như “nhanh
nhẹn”, “nhiệt tình” hay những câu văn như: “Chúng tôi cần tìm
kiếm những cá nhân có năng lực và nhiều tham vọng”… Đồng
thời, bạn hãy nói cho ứng viên biết về sản phẩm/dịch vụ bạn
đang kinh doanh. Sự chung chung, đại khái sẽ chỉ làm lãng phí
thời gian của bạn và mọi người. Nếu hoạt động kinh doanh của
bạn chỉ gói gọn trong những cửa hàng nhỏ, và bạn cố tình
không đề cập đến điều đó trong quảng cáo, bạn sẽ đánh mất
những nhân viên bán hàng từ các nguồn cung nhân sự chuyên
ngành. Ngoài ra, bạn hãy ghi thật rõ ràng những thông tin về
thời gian và cách thức liên lạc với bạn. Bạn chắc không muốn
họ gọi điện đúng vào thời điểm bận rộn nhất trong ngày chứ?
Nếu có thể, bạn hãy để các ứng viên tiềm năng ghé qua nộp
bản sơ yếu lý lịch hoặc điền vào mẫu đơn xin việc. Bạn cần
nhìn thấy họ thể hiện bản thân như thế nào càng sớm càng tốt.
Nếu bạn cho phép họ gọi điện tới, hãy ghi lại một số đánh giá
ban đầu về ứng viên sau cuộc trò chuyện qua điện thoại. Hãy
hỏi họ về một số kinh nghiệm trong quá khứ. Nếu họ đang làm
công việc bán hàng, bạn hãy hỏi tại sao họ muốn thay đổi công
việc. Bạn nhớ hỏi họ, điều gì khiến quảng cáo của bạn hấp dẫn
họ. Hãy nhớ rằng: Bạn đang tìm kiếm một người hiểu biết và
yêu thích sản phẩm của bạn đủ để chia sẻ tình cảm đó với
khách hàng. Đây chính là yếu tố then chốt trong hoạt động bán
hàng.
Sai lầm lớn nhất mà phần lớn các nhà tuyển dụng mắc phải
trong quá trình tìm kiếm các ứng viên có năng lực là nói quá
nhiều về hoạt động kinh doanh của công ty. Khi bạn nói
chuyện, bạn đang đề cập đến một chủ đề mà bạn thực sự biết
rõ, trong khi bạn phải tìm hiểu thật cặn kẽ về ứng viên. Vậy thì
những gì bạn cần làm là hỏi để ứng viên trả lời. Qua câu
chuyện của họ, bạn sẽ xác định xem liệu bạn có thể làm việc
hiệu quả với ứng viên này không, ứng viên có đủ các kinh
nghiệm bán hàng cần thiết hay không, ứng viên có đáng tin cậy
không, và họ thể hiện bản thân tốt hay không.
Sau cùng, bạn đừng quên rằng: Nhân viên bán hàng là chiếc
cầu nối giữa khách hàng và công ty. Tuyển dụng họ không phải
là một công việc bạn có thể tiến hành một cách dễ dãi, hời hợt,
mà bạn phải cân nhắc và chuẩn bị kỹ lưỡng từ trước. Hãy
chuẩn bị sẵn một số câu hỏi mà bạn có thể sẽ nhận được những
câu trả lời bạn đang tìm kiếm. Nếu bạn không có được các câu
trả lời thích hợp, bạn cũng sẽ không có được các ứng viên thích
hợp.
có thể bạn quan tâm
ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP
15
759
398
Báo cáo, luận văn khác
15
(New)
DANH SÁCH CÁN BỘ, GIÁO VIÊN, NHÂN VIÊN TRUNG TÂM
1
739
303
Biểu mẫu, văn bản khác
1
(New)
Phát hiện những khó khăn tâm lý trong giao tiếp với giảng viên của học...
70
929
459
Báo cáo, luận văn khác
70
(New)
MẪU ĐƠN XIN NGHỈ CHẾ ĐỘ THAI SẢN CỦA NHÂN VIÊN VÀ GIÁO VIÊN
2
1.258
377
Thủ tục hành chính
2
(New)
DANH MỤC SINH PHẨM/THUỐC HÓA DƯỢC (1) CHƯA CÓ GIẤY ĐĂNG KÝ LƯU HÀNHTHU...
1
997
321
Biểu mẫu, văn bản khác
1
(New)
Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự trung thành của nhân viên trong c...
86
654
284
Kinh tế quản lý
86
(New)
DANH MỤC SINH PHẨM/THUỐC HÓA DƯỢC (1) CHƯA CÓ GIẤY ĐĂNG KÝ LƯU HÀNH TH...
0
960
330
Biểu mẫu, văn bản khác
(New)
Chuẩn mực kiểm toán số 330: Biện pháp xử lý của kiểm toán viên đối với...
24
652
262
Kế toán, kiểm toán
24
(New)
thông tin tài liệu
Đừng coi nhân viên bán hàng như là người chỉ biết đưa ra một sản phẩm cho khách, sau đó thu tiền, đã lỗi thời. Nhân viên bán hàng chuyên nghiệp phải là người được đào tạo nghiệp vụ một cách bài bản. Họ có mặt trong quá trình kinh doanh không chỉ để bán sản phẩm, mà còn để xây dựng và duy trì mối quan hệ thân thiện, lâu dài với khách hàng.
Mở rộng để xem thêm
từ khóa liên quan
tài liệu mới trong mục này
tài liệu hot trong mục này
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
×
