TỐ CHẤT CỦA MỘT NGƯỜI BÁN HÀNG GIỎI
Bàn thêm về các tố chất của một người bán
hàng giỏi.
Nếu bạn muốn kiếm tiền bằng nghề bán hàng, nếu bạn muốn thăng tiến trong nghề
bán hàng và nếu bạn muốn gây dựng sự nghiệp tương lai của mình bằng nghề bán
hàng. Bạn yêu thích công việc bán hàng nhưng hình như bạn không có năng khiếu
bán hàng, bạn bị người khác nhận xét là không có tố chất của một người bán hàng,
điều đó khiến bạn buồn lòng? Không sao, bạn còn yêu thích công việc bán hàng
không? Bạn có muốn biến mong muốn của mình thành sự thật không? Rất may
cho bạn là để trở thành một người bán hàng giỏi nếu bạn không có một khả năng
thiên phú về bán hàng thì bạn vẫn hoàn toàn có thể trở thành một người bán hàng
giỏi hoặc là xuất sắc trong nghề bán hàng của một đơn vị, tổ chức nếu bạn chịu
khó rèn luyện các đức tính như dưới đây.
CÁC YẾU TỐ QUAN TRỌNG NHẤT CỦA MỘT NGƯỜI BÁN HÀNG
THÀNH CÔNG
1. Sáng kiến bán hàng.
Vậy người bán hàng luôn luôn cần phải có những hành động suy nghĩ sáng tạo để
thổi vào trong sản phẩm dịch vụ của mình một giá trị lợi ích để người mua thấy
được lợi ích của việc mua.
Điều này làm cho người bán hàng luôn phải suy nghĩ về cách thức bán sản phẩm
dịch vụ như thế nào, làm sao để đưa vào sản phẩm dịch vụ của mình những lợi ích
thiết thực thậm chí đối với một sản phẩm nhưng mỗi lần ghé thăm bán hàng phải
có một khái niệm mới về lợi ích để cung cấp cho khách hàng.
Để có những suy nghĩ sáng tạo về lợi ích của sản phẩm có thể dựa vào Đặc tính
sản phẩm, dựa vào thông tin phản hồi của khách hàng, các khóa tập huấn và tài
liệu tập huấn sản phẩm của công ty, các nghiên cứu khoa học có liên quan…Tóm
lại, để bán được hàng hóa dịch vụ bạn phải luôn luôn suy nghĩ, suy nghĩ và suy
nghĩ vì xét cho cùng kết quả của việc bán hàng được quyết định bởi cách nghĩ chứ
không phải cách làm.
2. Có kế hoạch.
Khi bạn làm bất kỳ một công việc gì từ nhỏ đến lớn cũng đều phải có kế hoạch.
Việc nhỏ thì kế hoạch của bạn đơn thuần nằm trong suy nghĩ của bạn mà không
cần phải viết ra giấy. Nhưng nếu là một kế hoạch kinh doanh hay kế hoạch bán
hàng thì rất cần thiết phải nằm trên giấy và càng nhiều dữ liệu bao nhiêu thì kế
hoạch của bạn sẽ càng khả thi bấy nhiêu.
Mục đích của việc lập kế hoạch bán hàng sẽ giúp bạn:
_ Sử dụng thời gian hữu hiệu cho một cửa hàng,
_ Hình dung được những việc sẽ làm,
_ Đạt được mục tiêu chủ định (doanh số, bao phủ,…),
_ Khai thác triệt để được khả năng của cửa hàng,
_ Gia tăng mức độ bao phủ và kết quả bán hàng (khi hàng hóa của bạn mà chiếm
được không gian trên quầy kệ của cửa hàng đồng nghĩa với việc bạn đẩy lùi đối
thủ cạnh tranh của bạn ra khỏi cửa hàng)
Dữ liệu để lập kế hoạch:
_ Danh sách khách hàng,
_ Danh mục hàng hóa,
_ Chương trình khuyến mại,
_ Chương trình trưng bày, quảng cáo, tặng mẫu,…
_ Dựa vào chỉ tiêu doanh số (năm, quý, tháng, tuần)
_ Dữ liệu khác tương ứng ngành nghề.
Hai loại kế hoạch của một nhân viên bán hàng:
_ Kế hoạch bao trùm.
_ Kế hoạch bán hàng.
* Nội dung của kế hoạch bao trùm (kế hoạch viếng thăm cửa hàng hàng ngày của
nhân viên bán hàng), bao gồm:
_ Tên cửa hàng, địa chỉ, điện thoại, tên chủ cửa hàng.
_ Loại hình/quy mô kinh doanh (sỉ/lẻ, lớn/nhỏ…)
_ Tần suất ghé thăm ( bao lâu thì quay lại chào hàng)
_ Ngày ghé thăm.
_ Tên nhân viên bán hàng.
Lưu ý: Lập thành bảng biểu.
* Nội dung của kế hoạch bán hàng, bao gồm:
_ Phân bổ chỉ tiêu bán hàng trong ngày ( phân bổ từ chỉ tiêu tháng)
_ Chia chỉ tiêu cho từng loại cửa hàng (loại A,B,C,…)
_ Xác định sản phẩm ưu tiên.
_ Lên kế hoạch các dụng cụ quảng cáo (leaflet, woobler, standee, brochure...)
_ Chuẩn bị lượng hàng mang theo, ghi nhớ hai điểm chính: Lượng hàng bán trung
bình và khi có khuyến mại
_ Xem lại kết quả bán hàng lần trước, ghi chú và nhớ giải đáp các thắc mắc bán
hàng trong lần trước.
3. Hiểu biết sản phẩm.
Bạn sẽ không bao giờ bán được hàng nếu bạn không biết bạn đang bán thứ gì và
nó có lợi ích gì đối với người tiêu dùng nó. Trong một sản phẩm thường có hai
phần. Phần thứ nhất là Đặc tính sản phẩm bao gồm thành phần cấu tạo, chất lượng,
màu sắc, kiểu dáng… Phần thứ hai là công dụng/lợi ích của sản phẩm. Chúng ta
cần phải nắm rõ toàn bộ kiến thức về sản phẩm từ ưu và nhược trong đặc tính hay
lợi ích của sản phẩm thì chúng ta mới có khả năng thuyết phục khách hàng, khi
trình bày bán hàng thì nhấn mạnh vào các lợi ích của sản phẩm, các đặc tính của
sản phẩm chỉ có ích khi nó hỗ trợ cho lợi ích sản phẩm, nên nhớ: “Đặc tính sản
phẩm mới chỉ là giới thiệu còn lợi ích mới thật sự là bán”
Bên cạnh đó chúng ta cũng phải có kiến thức về giá, ưu và nhược của các sản
phẩm cạnh tranh, sản phẩm thay thế. Khi bán hàng thì nhấn mạnh vào các ưu điểm
của sản phẩm mình và lướt qua những hạn chế.
Tuyệt đối tránh so sánh sản phẩm của mình với sản phẩm đối thủ cạnh tranh, hãy
cung cấp đầy đủ kiến thức của sản phẩm mình cho khách hàng để khách hàng tự
so sánh đối chiếu, khách hàng sẽ nắm thông tin về sản phẩm ít hơn bạn, nếu bạn
cung cấp được nhiều thông tin về sản phẩm của mình so với sản phẩm đối thủ cho
khách hàng đương nhiên khách hàng sẽ chọn sản phẩm của bạn mặc dù có thể sản
phẩm của bạn chưa ưu việt như sản phẩm đối thủ nhưng lợi dụng việc đối thủ
không cung cấp đủ thông tin cho khách hàng của bạn nên khách hàng của bạn có
thể hiểu là sản phẩm của bạn tốt hơn.
4. Nhiệt tình.
Đối với một nhân viên bán hàng thì đức tính nhiệt tình cũng rất quan trọng, bạn
phải có sự say mê trong nghề nghiệp, say mê giới thiệu sản phẩm đối với khách
hàng, say mê giải đáp các thắc mắc của khách hàng không những đủ mà còn phải
tư vấn thêm cho khách hàng những kiến thức mà bạn hiểu biết trong lĩnh vực hàng
hóa dịch vụ mà bạn cung cấp, thậm chí tư vấn cả những lĩnh vực trong xã hội,
cuộc sống, giáo dục, gia đình... đây chính là điều kiện bạn sẽ được khách hàng
đánh giá là một người bán hàng đáng tin cậy và tin dùng sản phẩm dịch vụ mà bạn
cung cấp.
Ngoài các yếu tố trên được coi là quan trọng đối với một người bán hàng nếu
muốn trở thành người bán hàng giỏi bên cạnh đó các đức tính khác như: Kiên trì
nhẫn nại, trung thực, cầu tiến, hiểu biết tâm lý hành vi của khách hàng… cũng
không kém phần quan trọng nó giống như một bản nhạc hay được cấu thành bởi
nhiều nốt nhạc ở các cung bậc khác nhau vậy. Trên hết những đức tính trên cần có
thời gian trau dồi tập luyện để trở thành một thói quen tốt trong việc bán hàng.
có thể bạn quan tâm
ĐƠN HÀNG XUẤT KHẨU NGUYÊN LIỆU LÀM THUỐC LÀ DƯỢC CHẤT GÂY NGHIỆN, DƯỢC...
2
873
348
Biểu mẫu, văn bản khác
2
(New)
ĐƠN HÀNG NHẬP KHẨU NGUYÊN LIỆU LÀM THUỐC LÀ DƯỢC CHẤT GÂY NGHIỆN, DƯỢC...
0
946
332
Biểu mẫu, văn bản khác
(New)
Chất lượng tín dụng của ngân hàng thương mại, thực trạng và giải pháp...
90
726
293
Kinh tế quản lý
90
(New)
Luận văn: Chất lượng tín dụng của ngân hàng thương mại, giải pháp nâng...
88
767
346
Kinh tế quản lý
88
(New)
ĐƠN ĐỀ NGHỊ CẤP THẺ NGƯỜI GIỚI THIỆU THUỐC
1
821
352
Biểu mẫu, văn bản khác
1
(New)
NGƯỜI KHỔNG LỒ TRONG GIỚI KINH DOANH
488
987
409
Sách kinh tế hay
488
(New)
ĐƠN HÀNG XUẤT KHẨU DƯỢC CHẤT TRONG DANH MỤC THUỐC, DƯỢC CHẤT THUỘC DAN...
2
840
332
Biểu mẫu, văn bản khác
2
(New)
TỐ CHẤT CỦA NHÂN VIÊN TIẾP THỊ GIỎI
2
686
334
Marketing, bán hàng
2
(New)
thông tin tài liệu
Nếu bạn muốn kiếm tiền bằng nghề bán hàng, nếu bạn muốn thăng tiến trong nghề
bán hàng và nếu bạn muốn gây dựng sự nghiệp tương lai của mình bằng nghề bán
hàng. Bạn yêu thích công việc bán hàng nhưng hình như bạn không có năng khiếu
bán hàng, bạn bị người khác nhận xét là không có tố chất của một người bán hàng,
điều đó khiến bạn buồn lòng?
Mở rộng để xem thêm
từ khóa liên quan
tài liệu mới trong mục này
tài liệu hot trong mục này
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
xem nhiều trong tuần
Giáo trình Quản trị học của Đại học kinh tế quốc dân
4 đề thi học sinh giỏi Toán lớp 2, có đáp án kèm theo
MẪU GIỚI THIỆU CHUYỂN SINH HOẠT HỘI
PHÂN TÍCH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA COCA COLA VIỆT NAM
Địa lý 12 Phát triển cây công nghiệp lâu năm Tây Nguyên
IOE tiếng Anh lớp 10 lần 21 niên khóa 2016
yêu cầu tài liệu
Giúp bạn tìm tài liệu chưa có
×
