Home
Luận văn - báo cáo
Kỹ thuật
Tổng quan về 6 Sigma và sự cần thiết áp dụng 6 Sigma và các giải pháp triển khai và triển khai hiệu quả chương trình 6 Sigma tại Công ty Công ty TNHH Nhà nước một thành viên Cơ khí Hà Nội
Tổng quan về 6 Sigma và sự cần thiết áp dụng 6 Sigma và các giải pháp triển khai và triển khai hiệu quả chương trình 6 Sigma tại Công ty Công ty TNHH Nhà nước một thành viên Cơ khí Hà Nội
Khoá lu n t t nghi pậ ố ệ Khoa Qu n tr Kinh doanhả ị
L I M Đ UỜ Ở Ầ
Vi t Nam chính th c gia nh p t ch c th ng m i th gi i (WTO) vàoệ ứ ậ ổ ứ ươ ạ ế ớ
tháng 11/2007. Đi u này m ra cho các doanh nghi p trong n c c h i l nề ở ệ ướ ơ ộ ớ
đ xâm nh p vào các th tr ng l n trên th gi i đ ng th i cũng ch uể ậ ị ườ ớ ế ớ ồ ờ ị
nh ng thách th c không nh t các doanh nghi p n c ngoài v n m nh vữ ứ ỏ ừ ệ ướ ố ạ ề
ti m l c, kinh nghi m. Vì v y v n đ c a các doanh nghi p là làm sao tăngề ự ệ ậ ấ ề ủ ệ
c ng đ c s c c nh tranh c a s n ph m, ph n đ u đ t ch t l ng s nườ ượ ứ ạ ủ ả ẩ ấ ấ ạ ấ ượ ả
ph m đ ng c p th gi i đ ng th i gi m giá thành s n ph m. Đ làm đ cẩ ẳ ấ ế ớ ồ ờ ả ả ẩ ể ượ
đi u đó, r t nhi u mô hình qu n lý ch t l ng đ c áp d ng Vi t Namề ấ ề ả ấ ượ ượ ụ ở ệ
nh : ISO 9000, TQM, HACCP. Nh ng th c t thì vi c áp d ng các hư ư ự ế ệ ụ ệ
th ng qu n lý ch t l ng trên trong các doanh nghi p Vi t Nam v nố ả ấ ượ ệ ở ệ ẫ
ch a mang l i hi u qu cao hay nói chính xác là s lãng phí, b t n trongư ạ ệ ả ự ấ ổ
qu n lý ch t l ng s n ph m, quy trình, h th ng v n còn t n t i. V y thìả ấ ượ ả ẩ ệ ố ẫ ồ ạ ậ
ph i áp d ng công c , ph ng pháp qu n lý ch t l ng nào đ có thả ụ ụ ươ ả ấ ượ ể ể
nâng cao ch t l ng s n ph m, nâng cao tính c nh tranh c a các doanhấ ượ ả ẩ ạ ủ
nghi p Vi t Nam sau h i nh p. ệ ệ ộ ậ Ph ng pháp 6 Sigmaươ chính là m t trongộ
s nh ng công c , ph ng pháp qu n lý ch t l ng mang l i hi u qu cao.ố ữ ụ ươ ả ấ ượ ạ ệ ả
6 Sigma không ph i là m t h th ng qu n lý ch t l ng nh ISO 9000,ả ộ ệ ố ả ấ ượ ư
hay là m t h th ng ch ng nh n ch t l ng. Thay vào đó, đây là m t hộ ệ ố ứ ậ ấ ượ ộ ệ
ph ng pháp giúp gi m thi u nh ng khuy t t t d a trên vi c c i ti n quyươ ả ể ữ ế ậ ự ệ ả ế
trình. Đ i v i đa s các doanh nghi p s n xu t Vi t Nam, đi u này cóố ớ ố ệ ả ấ ở ệ ề
nghĩa là thay vì t p trung vào các đ x ng ch t l ng v n u tiên vàoậ ề ướ ấ ượ ố ư
vi c ki m tra l i trên s n ph m, h ng t p trung đ c chuy n sang c iệ ể ỗ ả ẩ ướ ậ ượ ể ả
thi n quy trình s n xu t đ các khuy t t t không x y ra. ệ ả ấ ể ế ậ ả
Công ty trách nhi m h u h n Nhà n c m t thành viên C khí Hà N iệ ữ ạ ướ ộ ơ ộ
là công ty c khí hàng đ u t i Vi t Nam. Sau khi Vi t Nam gia nh p WTOơ ầ ạ ệ ệ ậ
cũng gi ng nh các công ty khác trong n c, Công ty C khí Hà N i cóố ư ướ ơ ộ
Vũ Tu n Thành ấ QTCL 45
Khoá lu n t t nghi pậ ố ệ Khoa Qu n tr Kinh doanhả ị
nh ng c h i l n trên th tr ng trong n c và ngoài n c nh ng cũngữ ơ ộ ớ ị ườ ướ ướ ư
ph i ch u nh ng c nh tranh gay g t t các công ty n c ngoài. Qua quáả ị ữ ạ ắ ừ ướ
trình th c t p t i Công ty, em nh n th y ph ng pháp 6 Sigma là ph ngự ậ ạ ậ ấ ươ ươ
pháp phù h p, c n thi t nên tri n khai áp d ng t i Công ty. Chính vì v yợ ầ ế ể ụ ạ ậ
em đã ch n đ tài: ọ ề “Tri n khai áp d ng ph ng pháp 6 Sigma Công tyể ụ ươ ở
TNHH Nhà n c m t thành viên C khí Hà N i”ướ ộ ơ ộ đ làm bài khoá lu nể ậ
t t nhi p c a mình.ố ệ ủ
N i dung c a bài khoá lu n t t nghi p này g m 2 ph n : ộ ủ ậ ố ệ ồ ầ
Ph n 1.ầ T ng quan v 6 Sigma và s c n thi t áp d ng 6 Sigma t iổ ề ự ầ ế ụ ạ
Công ty TNHH Nhà n c m t thành viên C khí Hà N i; ướ ộ ơ ộ
Ph n 2.ầ Các gi i pháp tri n khai và tri n khai hi u qu ch ng trình 6ả ể ể ệ ả ươ
Sigma t i Công ty Công ty TNHH Nhà n c m t thành viên C khí Hà N i.ạ ướ ộ ơ ộ
Vũ Tu n Thành ấ QTCL 45
Khoá lu n t t nghi pậ ố ệ Khoa Qu n tr Kinh doanhả ị
N I DUNGỘ
CH NG 1. T NG QUAN V 6 SIGMA VÀ S C N THI T ÁPƯƠ Ổ Ề Ự Ầ Ế
D NG 6 SIGMA T I CÔNG TY TNHH NHÀ N C M T THÀNHỤ Ạ ƯỚ Ộ
VIÊN C KHÍ HÀ N IƠ Ộ
1.1. T ng quan v 6 sigmaổ ề
6 Sigma là m t h ph ng pháp c i ti n quy trình d a trên th ng kê nh m gi m tộ ệ ươ ả ể ự ố ằ ả ỷ
l sai sót hay khuy t t t đ n m c 3,4 l i trên m i tri u kh năng gây l i b ng cách xácệ ế ậ ế ứ ỗ ỗ ệ ả ỗ ằ
đ nh và lo i tr các ngu n t o nên dao đ ng trong quy trình s n xu t kinh doanh.ị ạ ừ ồ ạ ộ ả ấ
C p đ Sigmaấ ộ L i ph n tri uỗ ầ ệ L i ph n trămỗ ầ
1 Sigma 690.000,0 69,0000%
2 Sigma 308.000,0 30,8000%
3 Sigma 66.800,0 6,6800%
4 Sigma 6.210,0 0,6210%
5 Sigma 230,0 0,0230%
6 Sigma 3,4 0,00034%
Ph ng pháp tính h s Sigma: ươ ệ ố
Ph ng pháp 6 Sigma chính th c ra đ i và đ c áp d ng đ u tiên t iươ ứ ờ ượ ụ ầ ạ
công ty Motorola. V i nh ng thành công trong quá trình tri n khai 6 Sigmaớ ữ ể
t i Motorola đã t o ra m t cu c cách m ng th t s trong vi c h ng t iạ ạ ộ ộ ạ ậ ự ệ ướ ớ
m c tiêu ch t l ng ngày càng cao t i M . Sau đó có hàng trăm công ty trênụ ấ ượ ạ ỹ
th gi i tri n khai áp d ng 6 Sigma tiêu bi u nh : GE, Allied Signal,ế ớ ể ụ ể ư
Kodak, Ford, GE,… h đã bi n 6 Sigma tr thành m t công c đ c l c giúpọ ế ở ộ ụ ắ ự
ti t ki m chi phí, nâng cao s tho mãn c a khách hàng,…ế ệ ự ả ủ
Bi u đ 1.1. So sánh gi a 2 quá trình đ t m c 3 sigma và 6 sigmaể ồ ữ ạ ứ
Vũ Tu n Thành ấ QTCL 45
S khuy t t t * 1.000.000ố ế ậ
DPMO =
S kh năng gây l iố ả ỗ
LSL
6 Sigma
23 4 5 6 78 9 1210 16151413111
USL
3 Sigma
Khoá lu n t t nghi pậ ố ệ Khoa Qu n tr Kinh doanhả ị
6 Sigma có th tri n khai áp d ng cho t t c các doanh nghi p ho tể ể ụ ấ ả ệ ạ
đ ng trong các lĩnh v c khác nhau, v i m i quy mô khác nhau. Hi n nayộ ự ớ ọ ệ
trên th gi i có hàng nghìn doanh nghi p áp d ng 6 Sigma thành công, trongế ớ ệ ụ
t ng s các doanh nghi p áp d ng 6 Sigma thì có 49,3% doanh nghi pổ ố ệ ụ ệ
chuyên v s n xu t, 38,2% doanh nghi p chuyên v d ch v , 12,5% doanhề ả ấ ệ ề ị ụ
nghi p chuyên v các lĩnh v c khác.ệ ề ự (1)
M c đích chính c a 6 Sigma là ch ng minh s c i ti n quá trình có thụ ủ ứ ự ả ế ể
đ t đ c b ng cách s d ng các ph ng pháp, công c th ng kê đ xácạ ượ ằ ử ụ ươ ụ ố ể
đ nh nguyên nhân, ngu n g c c a v n đ ch t l ng và lo i tr các sai l iị ồ ố ủ ấ ề ấ ượ ạ ừ ỗ
b ng cách gi m s dao đ ng trong các quá trình s n xu t kinh doanh.ằ ả ự ộ ả ấ
Ch ng trình 6 Sigma đ c th c hi n d a trên các nguyên t c: đ nhươ ượ ự ệ ự ắ ị
h ng và t p trung vào khách hàng, s cam k t c a lãnh đ o c p cao,ướ ậ ự ế ủ ạ ấ
quy t đ nh d a trên th c t , c i ti n liên t c, thi t l p các m c tiêu r t caoế ị ự ự ế ả ế ụ ế ậ ụ ấ
và ch rõ l i nhu n mang l i.ỉ ợ ậ ạ
(1) Theo báo cáo ch ng trình kươ h o sát c a Công ty Nghiên c u th tr ng DynCorp ả ủ ứ ị ườ
Vũ Tu n Thành ấ QTCL 45
Khoá lu n t t nghi pậ ố ệ Khoa Qu n tr Kinh doanhả ị
L i ích c a vi c tri n khai áp d ng 6 Sigma là: chi phí s n xu t gi m,ợ ủ ệ ể ụ ả ấ ả
chi phí qu n lý gi m, s hài lòng c a khách hàng gia tăng, th i gian chuả ả ự ủ ờ
trình gi m, giao hàng đúng h n, d dàng h n cho vi c m r ng s n xu t,ả ẹ ễ ơ ệ ở ộ ả ấ
kỳ v ng cao h n và nh ng thay đ i tích c c trong văn hoá doanh nghi p.ọ ơ ữ ổ ự ệ
N i dung c a ph ng pháp 6 Sigma th hi n qua ti n trình DMAIC.ộ ủ ươ ể ệ ế
Ti n trình DMAIC là tr ng tâm c a các d án c i ti n quy trình, sau khi xácế ọ ủ ự ả ế
đ nh đ c nh ng quy trình ho t đ ng kém hi u qu , ta s áp d ng ph ngị ượ ữ ạ ộ ệ ả ẽ ụ ươ
pháp DMAIC vào quy trình đó. DMAIC g m 5 giai đo n là:ồ ạ
Define (Xác đ nh): Có 3 vi c c n làm trong giai đo n này là l p b nị ệ ầ ạ ậ ả
báo cáo, xác đ nh các yêu c u c a khách hàng, và s đ quy trìnhị ầ ủ ơ ồ ; m c tiêuụ
c a giai đo n này là làm rõ v n đ đ c gi i quy t, các yêu c u và m củ ạ ấ ề ượ ả ế ầ ụ
tiêu c a d án. Các m c tiêu c a m t d án nên t p trung vào nh ng v nủ ự ụ ủ ộ ự ậ ữ ấ
đ then ch t, liên k t v i chi n l c, chi n l c kinh doanh c a t ch cề ố ế ớ ế ượ ế ượ ủ ổ ứ
và các yêu c u c a khách hàng;ầ ủ
Measure (Đo l ng): Trong giai đo n này có 2 b c chính là thi t l pườ ạ ướ ế ậ
m t k ho ch thu th p thông tin và th c hi n k ho ch thu th p thông tinộ ế ạ ậ ự ệ ế ạ ậ
đó. Giai đo n này là m t giai đo n không quá khó khăn đ th c hi n, nh mạ ộ ạ ể ự ệ ằ
hi u t ng t n m c đ th c hi n trong hi n t i b ng cách xác đ nh cáchể ườ ậ ứ ộ ự ệ ệ ạ ằ ị
th c t t nh t đ đánh giá kh năng hi n th i và b t đ u ti n hành đoứ ố ấ ể ả ệ ờ ắ ầ ế
l ng. Các h th ng đo l ng nên h u d ng, có liên quan đ n vi c xácườ ệ ố ườ ữ ụ ế ệ
đ nh và đo l ng ngu n t o ra dao đ ng;ị ườ ồ ạ ộ
Analyze (Phân tích): Có 3 b c c n làm trong giai đo n phân tích là:ướ ầ ạ
phân tích d li u (data analysis), phân tích quy trình (process analysis) vàữ ệ
phân tích ngu n g c (root cause analysis). Đây đ c coi là giai đo n quanồ ố ượ ạ
tr ng nh t trong ph ng pháp DMAIC. Các thông s thu đ c trong giaiọ ấ ươ ố ượ
đo n đo l ng đ c phân tích đ các gi thuy t v căn nguyên c a daoạ ườ ượ ể ả ế ề ủ
đ ng trong các thông s đ c t o l p và ti n hành ki m ch ng sau đó.ộ ố ượ ạ ậ ế ể ứ
Vũ Tu n Thành ấ QTCL 45
Khoá lu n t t nghi pậ ố ệ Khoa Qu n tr Kinh doanhả ị
Chính giai đo n này, các v n đ v kinh doanh th c t s đ c l ngở ạ ấ ề ề ự ế ẽ ượ ượ
hoá chuy n sang các v n đ trên s sách th ng kê;ể ấ ề ổ ố
Improve (C i ti n): giai đo n này t p trung phát tri n các gi i phápả ế ạ ậ ể ả
nh m lo i tr các nguyên nhân c a dao đ ng, ki m ch ng và chu n hoá cácằ ạ ừ ủ ộ ể ứ ẩ
gi i pháp. N u vi c phân tích tìm hi u nguyên nhân g c đ c th c hi nả ế ệ ể ố ượ ự ệ
m t cách c n th n giai đo n trên thì vi c c i ti n m t quy trình s di nộ ẩ ậ ở ạ ệ ả ế ộ ẽ ễ
ra nhanh chóng, d dàng và đ t hi u qu cao. Có 2 b c trong giai đo nễ ạ ệ ả ướ ạ
này là t o ra m t gi i pháp và b c th hai là th c hi n gi i pháp đó.ạ ộ ả ướ ứ ự ệ ả
Control (Ki m soát): Có 2 b c chính trong vi c qu n lý là xác đ nhể ướ ệ ả ị
ph ng pháp k thu t dùng trong vi c qu n lý, t o l p m t k ho ch nh nươ ỹ ậ ệ ả ạ ậ ộ ế ạ ậ
h i âm. M c tiêu là thi t l p các thông s đo l ng chu n đ duy trì cácồ ụ ế ậ ố ườ ẩ ể
k t qu và kh c ph c các v n đ khi c n bao g m các v n đ c a hế ả ắ ụ ấ ề ầ ồ ấ ề ủ ệ
th ng đo l ng.ố ườ
Trong quá trình tri n khai 6 Sigma, các công c chuyên d ng g m: bi uể ụ ụ ồ ể
đ Pareto, s đ x ng cá, phân tích tác đ ng và hình th c sai l i FMEA,ồ ơ ồ ươ ộ ứ ỗ
ngôi nhà ch t l ng QFD,…ấ ượ
6 Sigma có nhi u đi m t ng đ ng so v i TQM nh : đ u đ nh h ngề ể ươ ồ ớ ư ề ị ướ
và t p trung vào khách hàng, c i ti n liên t c, ra quy t đ nh d a trên dậ ả ế ụ ế ị ự ữ
li u th c t và l i ích mang l i tuỳ thu c vào tính hi u qu c a công tácệ ự ế ợ ạ ộ ệ ả ủ
tri n khai. Nh ng s khác bi t chính gi a 6 Sigma và TQM là 6 Sigma t pể ư ự ệ ữ ậ
trung vào vi c u tiên gi i quy t nh ng v n đ c th đ c l a ch n theoệ ư ả ế ữ ấ ề ụ ể ượ ự ọ
m c đ u tiên có tính chi n l c c a doanh nghi p và nh ng v n đ đangứ ộ ư ế ượ ủ ệ ữ ấ ề
gây nên nh ng khuy t t t n i tr i h n, trong khi đó thì TQM l i bao quátữ ế ậ ổ ộ ơ ạ
h n cho t t c các quy trình kinh doanh c a doanh nghi p. Khác bi t kơ ấ ả ủ ệ ệ ế
ti p là 6 Sigma đ nh h ng áp d ng các đ xu t ch t l ng trong ph m viế ị ướ ụ ề ấ ấ ượ ạ
liên phòng ban có nghĩa là nó t p trung vào m i phòng ban có liên quan đ nậ ọ ế
m t quy trình kinh doanh c th v n đang là đ tài c a d án 6 Sigma trongộ ụ ể ố ề ủ ự
Vũ Tu n Thành ấ QTCL 45
có thể bạn quan tâm
Luận văn: Kết hợp giữa lý luận, và thực tiễn nhằm triển khai, áp dụng...
41
699
287
Kinh tế quản lý
41
(New)
Nghiên cứu là đề xuất định hướng, giải pháp có cơ sở khoa học, thực ti...
143
986
310
Kinh tế quản lý
143
(New)
Thực trạng công tác tuyển dụng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện côn...
70
867
332
Kinh tế quản lý
70
(New)
Luận văn: khái quát việc triển khai mô hình Web3.0 trên thế giới đồng...
26
905
485
Thạc sĩ cao học
26
(New)
6 sigma sức mạnh
59
879
422
Sách kinh tế hay
59
(New)
CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG PHÂN TÍCH TỚI CHIẾN LƯỢ...
56
757
249
Kinh tế quản lý
56
(New)
Tổng quan về thẻ thanh toán, thực trạng và giải pháp phát triển dịch v...
76
1.200
327
Thạc sĩ cao học
76
(New)
Khóa luận tốt nghiệp: Công tác Tuyển dụng, Đào tạo và phát triển nguồn...
95
5.195
1.223
Kinh tế quản lý
95
(New)
thông tin tài liệu
6 Sigma có thể triển khai áp dụng cho tất cả các doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực khác nhau, với mọi quy mô khác nhau. Hiện nay trên thế giới có hàng nghìn doanh nghiệp áp dụng 6 Sigma thành công, trong tổng số các doanh nghiệp áp dụng 6 Sigma thì có 49,3% doanh nghiệp chuyên về sản xuất, 38,2% doanh nghiệp chuyên về dịch vụ, 12,5% doanh nghiệp chuyên về các lĩnh vực khác.(1)
Mục đích chính của 6 Sigma là chứng minh sự cải tiến quá trình có thể đạt được bằng cách sử dụng các phương pháp, công cụ thống kê để xác định nguyên nhân, nguồn gốc của vấn đề chất lượng và loại trừ các sai lỗi bằng cách giảm sự dao động trong các quá trình sản xuất kinh doanh.
Mở rộng để xem thêm
tài liệu mới trong mục này
SƠ LƯỢC QUA VỀ TRUYỀN HÌNH ĐEN TRẮNG VÀ KHUẾCH ĐẠI HÌNH VÀ ĐÈN HÌNH (VIDEO AMP - CRT)
GIỚI THIỆU VÀ THIẾT KẾ VỀ ĐỘNG CƠ KHÔNG ĐỒNG BỘ ROTO DÂY QUẤN
Giới thiệu tổng quan về tổng đài SPC, tổng đài NEAX61-E và nghiên cứu Modul giao tiếp trung kế số DTIM
NGHIÊN CỨU THIẾT KẾ ĐỘNG CƠ KHÔNG ĐỒNG BỘ VẠN NĂNG
NGHIÊN CỨU BỘ CHẤN LƯU 3 CHỨC NĂNG CHO ĐÈN NEON
tài liệu hot trong mục này
Tiểu luận quản trị học: Khái niệm quản trị, chức năng quản trị, giới thiệu về MICROSOFT, TOYOTA VÀ VINAMILK và phân tích chức năng quản trị hệ thống
HỆ THỐNG ĐIỆN TRÊN TÀU THỦY, TRẠM PHÁT TÀU 700 TEU VÀ BẢNG ĐIỆN CHÍNH TÀU 700 TEU.
SƠ LƯỢC QUA VỀ TRUYỀN HÌNH ĐEN TRẮNG VÀ KHUẾCH ĐẠI HÌNH VÀ ĐÈN HÌNH (VIDEO AMP - CRT)
GIỚI THIỆU VÀ THIẾT KẾ VỀ ĐỘNG CƠ KHÔNG ĐỒNG BỘ ROTO DÂY QUẤN
Giới thiệu tổng quan về tổng đài SPC, tổng đài NEAX61-E và nghiên cứu Modul giao tiếp trung kế số DTIM
tài liệu giúp tôi
Nếu bạn không tìm thấy tài liệu mình cần có thể gửi yêu cầu ở đây để chúng tôi tìm giúp bạn!
xem nhiều trong tuần
Giáo trình Quản trị học của Đại học kinh tế quốc dân
Mẫu slide chủ đề âm nhạc
Tâm lý xã hội VÀ Hệ tư tưởng
Tham khảo 12 bài tập nguyên lý thống kê có lời giải
4 đề thi học sinh giỏi Toán lớp 2, có đáp án kèm theo
Các hiệu ứng HTML cho trang web
yêu cầu tài liệu
Giúp bạn tìm tài liệu chưa có
×
