Khách hàng của tôi
Bài giảng, giáo trình
Chương này cho bạn biết về định nghĩa khách hàng. Nếu không biết họ là ai thì không thể hiểu được họ chứ đừng nói đến việc phát triển chiến lược bảo đảm việc mua hàng như mong muốn. Chương này đề cấp đến khách hàng ở cấp độ vĩ mô và cả cấp độ vi mô tìm hiểu những vai trò khác nhau của các cá nhân trong quá trình quyết định của khách hàng sau đó.
(New)
564