Quản lý chất lượng
Bài giảng, giáo trình
Chất lượng không chỉ là thuộc tính của sản phẩm, chất lượng có thể áp dụng cho một hệ thống, một quá trình. Khi nói đến chất lượng chúng ta không thể bỏ qua các yếu tố giá cả và dịch vụ sau khi bán, vấn đề giao hàng đúng lúc, đúng thời hạn đó là những yếu tố mà khách hàng nào cùng quan tâm sau khi thấy sản phẩm mà họ định mua thỏa mãn nhu cầu của họ.
(New)
468