Những vấn đề cần lưu ý (tt)
Đồng điệu với khách hàng, đặt mình vào vị
trí của họ.
Khó khăn hiện tại của khách hàng là gì? (không có tiền, cô
đơn, học lực kém, khó giảm cân, …)
Khách hàng có những băn khoăn lo lắng gì? (quá già, quá
trẻ, quá khó khăn, hàng quá đắt, không có thời gian, …)
Khách hàng mong ước và chờ đợi điều gì? Điều gì quan
trọng đối với họ? Điều gì làm họ vui sướng? (kiếm tiền, giảm
cân, tăng sự tự tin, cảm giác an toàn, tự do, …)
http://ctit-vn.com