Xây dựng phương án truyền thông - Tailieu123.org - Chia sẻ và tải tài liệu miễn phí

CHUẨN BỊ KỸ NĂNG......................................................................................................................................3

NỘI DUNG CHÍNH CỦA MỘT KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG.......................................................8

BỐI CẢNH.........................................................................................................................................................13

TỔNG QUAN MÔI TRƯỜNG.....................................................................................................................15

XÁC ĐỊNH ĐỐI TƯỢNG LIÊN QUAN....................................................................................................16

XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU..................................................................................................................................19

CHIẾN LƯỢC....................................................................................................................................................21

CÔNG CHÚNG MỤC TIÊU..........................................................................................................................23

TUYÊN BỐ.........................................................................................................................................................26

THÔNG ĐIỆP CHÍNH....................................................................................................................................28

CHIẾN THUẬT HAY PHƯƠNG THỨC THỰC HIỆN.........................................................................30

QUẢN LÝ RỦI RO..........................................................................................................................................33

NGÂN SÁCH.....................................................................................................................................................35

ĐÁNH GIÁ.........................................................................................................................................................37

KẾT LUẬN.........................................................................................................................................................40

Trang | 3

CHUẨN BỊ KỸ NĂNG

Hầu hết các nhân viên PR mà tôi đã từng tuyển dụng đều, hoặc là rụt rè hoặc là thẳng thắn, hỏi

xin Trang | 4 một "mẫu kế hoạch truyền thông", kể cả những người đã từng có kinh nghiệm làm

việc ở một vài công ty PR trước đó hay những em sinh viên chỉ mới bước chân ra khỏi trường đại

học.

Thực ra ngay cả khái niệm PR là gì, có khá nhiều người chưa từng đọc, chưa từng học,

thậm chí chưa từng tìm hiểu, chứ chưa nói đến khái niệm hay cách thức viết, thực hiện

một chiến dịch/ kế hoạch truyền thông như thế nào.

Tuy nhiên, công việc trong một công ty PR lại luôn yêu cầu nhân viên PR phải viết các bản kế

hoạch

này, gửi cho những người (là khách hàng của họ, nhưng lại) đã từng tiếp xúc với rất nhiều bản tư

vấn kế hoạch truyền thông từ các công ty PR chuyên nghiệp, từ những người làm PR chuyên

nghiệp

liên tục gửi tới. Đây là một thử thách hết sức lớn, nhất là cho những người mới bước chân vào

nghề,

chưa có kiến thức về lĩnh vực, chưa chuẩn bị được tư duy hệ thống, tư duy phân tích, tư duy

chiến

lược và tư duy sáng tạo.

Trước khi đi vào giới thiệu với các bạn đâu là một "mẫu" kế hoạch truyền thông (mà tôi

chỉ dám gọi là "tạm ổn", vì sẽ không có một mẫu hoàn hảo nào, và thực tế thì mỗi một

kế hoạch truyền thông được viết ra lại có hình thức, nội dung... vô cùng khác nhau,

chúng khác nhau giữa kế hoạch này sang kế hoạch khác, giữa khách hàng này sang

khách hàng khác, thậm chí là khác nhau bởi chính cá tính của người viết), tôi muốn đề

cập tới những "hành trang" mà bạn cần chuẩn bị trước khi bắt tay vào viết một kế hoạch

truyền thông.

Những hành trang đó là gì?

Khả năng nắm bắt và tổng hợp thông tin

Một cách lý tưởng và chuyên nghiệp, thì mỗi một công ty PR chỉ nên tập trung vào một

lĩnh vực cụ thể nào đó. Ví dụ, công ty A tập trung vào tư vấn cách doanh nghiệp trong

lĩnh vực ngân hàng, tài chính, công ty B tập trung vào lĩnh vực y tế, sức khỏe cộng đồng,

công ty C tập trung vào hệ thống siêu thị, nhà hàng... Hay một công ty có thể tập trung

vào một vài lĩnh vực như ngân hàng, tài chính, bất động sản, công nghệ... Chứ không

nhất thiết một công ty PR phải cung cấp dịch vụ cho tất cả các khách hàng cần đến dịch

vụ PR. Tuy nhiên, điều này ở Việt Nam gần như là chưa thể (tôi không nói là không thể),

bởi vì yêu cầu về PR đặc thù cho từng lĩnh vực ở Việt Nam chưa thực sự cao, bản thân

người yêu cầu dịch vụ lẫn người cung cấp dịch vụ chưa đặt vấn đề này lên hàng thứ nhất.

Do đó, một công ty PR ở Việt Nam vẫn có thể cung cấp dịch vụ cho đa dạng khách hàng,

cho dù đó là nhà sản xuất hàng tiêu dùng, hay một công ty công nghệ cao, hay một bệnh

viện tư nhân, hay một nhà sản xuất máy bay... Điều này đặt người làm PR ở Việt Nam

vào một thử thách hết sức lớn.

Bạn sẽ hỏi vấn đề tôi vừa nêu ra có liên quan gì tới hàng trang đầu tiên của người làm PR là khả

năng nắm bắt và tổng hợp thông tin? Vấn đề nằm ở chỗ, nếu như một chuyên gia PR làm

tại công ty Carter Ryley Thomas (công ty được xếp hàng đầu trong những công ty PR tốt

nhất để làm việc trên thế giới), chỉ tập trung vào một hoặc tối đa là bốn lĩnh vực:

Corporate, Consumer, Health, Interactive, thì bạn, một PR Executive tại Việt Nam, bạn

phải là như tư vấn cho khách hàng trong tất cả các lĩnh vực. Đâu là sự khác biệt lớn lao

này?

Trang | 5

Thứ nhất, các chuyên gia PR (ví dụ như đến từ CRT nói trên), họ là những nhà hoạt động truyền

thông, những người hoạt động trong lĩnh vực hàng tiêu dùng hay y tế lâu năm, họ có kiến thức

nền

tảng về những lĩnh vực này, họ có "lịch sử" kiến thức về lĩnh vực này và hàng ngày, hiện nay là

hàng

phút (nếu bạn chịu có tìm đọc blog của các chuyên gia tại công ty này, bạn sẽ thấy họ cập nhật

với thế giới như thế nào) họ cập nhật về lĩnh vực của họ. Do đó, các chuyên gia làm việc trong

những

lĩnh vực này coi họ như những người bạn, những nguồn tham khảo, những chuyên gia tư vấn mỗi

khi

họ gặp vấn đề.

Còn với chúng ta? Lứa PR được đào tạo một cách bài bản đầu tiên ở Việt Nam chưa ra lò, những

người được đào tạo ở nước ngoài chuyên nghiệp về lĩnh vực này và hiện đang lãnh đạo các công

PR chuyên nghiệp ở Việt Nam đếm được trên đầu ngón tay, những người được đào tạo bài bản ở

nước ngoài, nhưng chưa trở thành lãnh đạo doanh nghiệp, cũng chỉ vừa mới về nước, còn lại, là

những người tự học, tự tổng hợp, tự rút kinh nghiệm thương đau từ thực tế, những người vừa mới

bước chân vào nghề, mọi kiến thức còn lộn xộn, nhầm lẫn, những người mặc dù đã kinh qua vài

công

ty PR vẫn chưa hiểu bản chất quy trình, công việc PR... Vậy thì, trừ một vài giám đốc các công ty

PR,

những người được học hành chuyên nghiệp từ nước ngoài về, là có thể trở thành "bạn", thành

"nguồn tham khảo", thành "nhà tư vấn" thực sự cho các vấn đề của khách hàng (tuy nhiên, phải

nhắc lại là, không phải ở tất cả mọi lĩnh vực), còn số còn lại, chúng ta sẽ xoay sở thế nào trong

việc

theo đuổi và giữ chân khách hàng?

Hành trang đầu tiên mà bạn phải chuẩn bị, xin nhắc lại, đó chính là khả năng nắm bắt và

tổng hợp thông tin. Khả năng này sử dụng vào nghề PR và cụ thể là lập kế hoạch truyền

thông như thế nào? Đó là, trong vòng vài ngày, thậm chí vài giờ, bạn phải có khả năng

nắm bắt sơ bộ toàn bộ thông tin cơ bản về một lĩnh vực, một ngành hàng nào đó. Nếu

khách hàng của bạn nằm trong khu vực tài chính, ngân hàng, bạn phải (tìm mọi cách,

việc này hoàn toàn do bạn, không có một chỉ dẫn cụ thể, riêng biệt nào cho việc tìm

kiếm thông tin, đơn giản nhất là "Just Google It!") nạp đủ thông tin, tổng hợp chúng,

phân tích chúng, để chỉ ra cho khách hàng của bạn thấy "Họ đang ở đâu" trên thị trường

ngân hàng tài chính. Đơn giản nhất bạn có thể sử dụng mô hình SWOT để giúp chính bạn

và khách hàng của bạn xác định vị trí này. Mô hình này có thể rất quen thuộc với các

sinh viên khối ngành kinh tế, nhưng với các bạn học báo chí, ngoại ngữ, và các ngành

khác, đây là chìa khóa cho các bạn: S - Strength, W - Weakness, O - Opportunity, T -

Threat.

Tư duy hệ thống, tư duy phân tích

Bạn vừa làm xong một việc tối quan trọng là tìm kiếm và tổng hợp thông tin, mặc dù ở

dạng thô sơ, nhưng mọi việc sẽ trở nên vô nghĩa nếu như bạn không biết làm gì, không

biết xoay sở như thế nào với đống thông tin ngồn ngộn đó. Tất nhiên, bạn cũng cần

phải có cả khả năng nắm bắt nhanh chóng các khái niệm, ví dụ như khái niệm nhà đầu

tư, cổ đông, tính thanh khoản của thị trường, ngân hàng thương mại, ... bởi vì đây cũng

truyền thông

Xây dựng phương án truyền thông

LÝ THUYẾT TOÁN

Kinh doanh - tiếp thị

Quản trị, internet, marketing

Giáo dục đào tạo

Các tài liệu, đề thi liên quan đến các môn học của học sinh và bài giảng của giáo viên

Công nghệ thông tin

Tài liệu lĩnh vực công nghệ thông tin

Học tiếng Anh

Các tài liệu liên quan đến học tiếng Anh