Xây dựng và hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp của Công ty Thông tin di động khi chuyển sang mô hình công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên do Nhà nước làm chủ sở hữu - Tailieu123.org

Luận văn - báo cáo

Thạc sĩ cao học

Kinh tế quản lý

Khoa học tự nhiên

Kinh tế - Thương mại

Lý luận chính trị

Kỹ thuật

Báo cáo, luận văn khác

Kỹ năng mềm

Mẫu slide

Mẫu slide cho thuyết trình

Mẫu slide cho giáo án điện tử

Mẫu slide khác

Mẫu slide - Template

Kinh doanh - tiếp thị

Marketing, bán hàng

PR truyền thông

Kế hoạch kinh doanh

Tài liệu kinh doanh, tiếp thị khác

Thương mại điện tử

Kinh tế - Quản lý

Bài giảng, giáo trình

Tài liệu kinh tế khác

Tài chính - Ngân hàng

Tài chính doanh nghiệp

Kế toán, kiểm toán

Ngân hàng - tín dụng

Tài liệu tài chính - ngân hàng khác

Biểu mẫu - Văn bản

Mẫu hợp đồng

Mẫu đơn từ

Biểu mẫu, văn bản khác

Thủ tục hành chính

Giáo dục đào tạo

Tài liệu, đề thi môn Toán

Tài liệu, đề thi môn Ngữ Văn

Tài liệu, đề thi THPT các trường

Tài liệu, đề thi Vật Lý

Tài liệu, đề thi Sinh Học

Tài liệu, đề thi Hóa Học

Tài liệu, đề thi Lịch Sử

Tài liệu, đề thi học sinh giỏi

Tài liệu, đề thi khác

Giải bài tập các môn

Giáo án bài giảng

Giáo án, bài giảng lớp 6

Giáo án, bài giảng lớp 7

Giáo án, bài giảng lớp 8

Giáo án, bài giảng lớp 9

Giáo án, bài giảng lớp 10

Giáo án, bài giảng lớp 11

Giáo án, bài giảng lớp 12

Giáo án, bài giảng tiểu học

Giáo án, bài giảng khác

Công nghệ thông tin

Văn bản pháp luật

Thuế - Lệ phí - Kinh phí

Văn bản pháp luật khác

Học tiếng Anh

Tài liệu học tiếng Anh khác

Y học- sức khỏe

Tài liệu y học - sức khỏe khác

Các bài văn khấn nôm

Lĩnh vực khác

Kinh doanh - tiếp thị

Kinh tế - Quản lý

Tài chính - Ngân hàng

Xây dựng và hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp của Công ty Thông tin di động khi chuyển sang mô hình công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên do Nhà nước làm chủ sở hữu

736

559

Định dạng

Báo cáo tài liệu vi phạm

MỞ ĐẦU

Văn hoá doanh nghiệp là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp, có tính cương lĩnh trong

quản lý điều hành kinh doanh, đặc biệt là trong điều kiện các doanh nghiệp Việt Nam đang

trong giai đoạn đổi mới mô hình tổ chức hoạt động. Theo quy định của Luật Doanh nghiệp

2005 và theo đúng cam kết WTO, ngày 12/7/2010, Chủ tịch hội đồng thành viên Tập đoàn

BCVTVN đã ký quyết định chuyển Công ty Thông tin di động (VMS - MobiFone) thành công

ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên do Nhà nước làm chủ sở hữu. Trong bối cảnh đó, việc

hoàn thiện, phát triển văn hoá doanh nghiệp của Công ty Thông tin di động là hết sức cần thiết.

Mặt khác, Công ty Thông tin di động vừa chuyển đổi mô hình tổ chức, do vậy vấn đề

văn hoá doanh nghiệp có nhiều đặc điểm mới, Công ty chưa có điều kiện nghiên cứu và triển

khai văn hoá doanh nghiệp trên phạm vi sâu rộng. Do vậy, tôi đã chọn nghiên cứu “Phát triển

văn hoá doanh nghiệp của Công ty Thông tin di động” làm bài tiểu luận của mình.

Bài tiểu luận tập trung nghiên cứu tình hình thực tế xây dựng văn hoá doanh nghiệp tại

Việt Nam, những vấn đề xung quanh việc xây dựng và hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp của

Công ty Thông tin di động khi chuyển sang mô hình công ty trách nhiệm hữu hạn một thành

viên do Nhà nước làm chủ sở hữu. Từ đó, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm phát triển văn

hoá doanh nghiệp của Công ty Thông tin di động.

Bài tiểu luận được kết cấu gồm 3 chương:

- Chương 1: Lý luận chung về văn hoá doanh nghiệp.

- Chương 2: Thực trạng xây dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp của Công ty

Thông tin di động.

- Chương 3: Một số giải pháp phát triển văn hoá doanh nghiệp của Công ty Thông tin di

động.

Chƣơng 1:

LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP

Chương 1 trình bày những khái niệm, quan niệm, các yếu tố của văn hoá doanh nghiệp

để hiểu rõ văn hoá doanh nghiệp là gì? gồm những nội dung nào?... Từ đó phân tích vai trò,

giá trị và vai trò, ảnh hưởng của văn hoá doanh nghiệp tới sự phát triển chung của doanh

nghiệp nhằm trả lời câu hỏi “Tại sao doanh nghiệp phải xây dựng và phát triển văn hoá doanh

nghiệp mang bản sắc riêng của mình?”. Chương 1 cũng tập trung nghiên cứu, xây dựng hệ

thống công cụ đo lường để xây dựng, đánh giá và phát triển văn hoá của mỗi doanh nghiệp; từ

đó chỉ rõ phát triển văn hoá doanh nghiệp như thế nào?

1.1. KHÁI NIỆM, CÁC YẾU TỐ, ĐẶC ĐIỂM CỦA VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP

1.1.1. Khái niệm văn hoá doanh nghiệp

Khái niệm về văn hoá được sử dụng và công nhận phổ biến hiện nay là khái niệm do

UNESCO đưa ra: “Văn hoá phản ánh và thể hiện một cách tổng quát, sống động mọi mặt của

cuộc sống (của mỗi cá nhân và của mỗi cộng đồng) đã diễn ra trong quá khứ, cũng như hiện

tại, qua hàng nhiều thế kỷ nó cấu thành một hệ thống các giá trị, truyền thống, thẩm mỹ và lối

sống và dựa trên đó từng dân tộc khẳng định bản sắc riêng của mình”.

Như vậy, nếu xét trong hoạt động doanh nghiệp thì “văn hoá doanh nhân” là thuộc dạng

văn hoá cá nhân, còn “Văn hoá doanh nghiệp” là thuộc dạng văn hoá cộng đồng. Doanh nghiệp

tồn tại là để sản xuất của cải vật chất và làm dịch vụ. Mọi hoạt động sản xuất đều gắn liền với

một dây chuyền công nghệ nhất định. Để vận hành được các khâu của dây chuyền này, trong

doanh nghiệp phải có hệ thống tổ chức, quản lý thật chặt chẽ từ khâu đầu đến khâu cuối. Điều

này có nghĩa là trong các hoạt động của doanh nghiệp, mọi ngừơi đều phải tuân theo những giá

trị – chuẩn mực cụ thể nào đó và thực hiện theo những “khuôn mẫu văn hoá” nhất định.

Từ đó, văn hoá doanh nghiệp có thể được hiểu là toàn bộ các giá trị văn hoá được gây

dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị,

các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và chi phối

tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp trong việc theo đuổi và

thực hiện các mục đích chung.

1.1.2. Các yếu tố của văn hoá doanh nghiệp

Văn hoá không phải là yếu tố vô hình, khó nhận biết mà thể hiện rõ một cách vật chất,

trong hành vi kinh doanh giao tiếp của công nhân, cán bộ trong doanh nghiệp (với nhau và với

công chúng bên ngoài), và cả trong hàng hoá, dịch vụ, các thông điệp của doanh nghiệp, từ

mẫu mã, kiểu dáng đến nội dung và chất lượng. Có thể tổng kết lại, văn hoá doanh nghiệp bao

gồm năm yếu tố:

- Hệ thống ý niệm

- Hệ thống giá trị liên quan đến các chuẩn mực cho phép phân biệt thực giả, đánh giá tốt

xấu, nhận định đúng sai trong những tình huống hoạt động cụ thể.

- Hệ thống biểu hiện.

- Hệ thống hoạt động, gồm hệ thống các tri thức công nghệ học.

- Nhân cách văn hoá doanh nghiệp (văn hoá doanh nhân).

Theo một cách tiếp cận khác, Nhà xã hội học người Mỹ H. Schein đã chia sự tác động

của văn hoá doanh nghiệp theo ba tầng hay ba cấp độ khác nhau, thể hiện mức độ cảm nhận

được các giá trị văn hoá trong doanh nghiệp như sau:

- Cấp độ thực thể hữu hình: là cấp độ dễ thấy nhất, đó chẳng hạn như những đồ vật: báo

cáo, thông điệp, sản phẩm, bàn ghế, phim... hoặc công nghệ: máy móc, thiết bị, nhà xưởng...

hoặc ngôn ngữ: truyền thuyết, khẩu hiệu... hoặc các chuẩn mực hành vi: nghi thức, liên hoan...

hoặc các nguyên tắc, hệ thống, thủ tục, chương trình...

- Cấp độ giá trị được thể hiện: là những giá trị xác định những gì cá nhân trong doanh

nghiệp nghĩ là phải làm, xác định những gì họ cho là đúng hay sai. Giá trị này gồm hai loại.

Loại thứ nhất là các giá trị tồn tại khách quan và hình thành tự phát. Loại thứ hai là các giá trị

mà lãnh đạo mong muốn và phải xây dựng từng bước.

- Cấp độ giá trị ngầm định: Ðó là niềm tin, nhận thức, suy nghĩ và xúc cảm được coi là

đương nhiên ăn sâu trong tiềm thức mỗi cá nhân trong doanh nghiệp. Các ngầm định này là nền

tảng cho các giá trị và hành động của mỗi thành viên.

1.1.3. Đặc điểm của văn hoá doanh nghiệp

1.1.3.1. Đặc điểm chung của văn hóa doanh nghiệp

Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ những giá trị tinh thần mà doanh nghiệp tạo ra trong

quá trình sản xuất kinh doanh tác động tới tình cảm, lý trí và hành vi của các thành viên cũng

như sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Do đó, văn hoá doanh nghiệp gắn với đặc điểm

từng dân tộc, trong từng giai đoạn phát triển cho đến từng doanh nhân, từng người lao động,

từng loại hình doanh nghiệp, từng ngành sản xuất, từng loại hàng hoá và dịch vụ mà doanh

nghiệp sản xuất.

Văn hoá doanh nghiệp tất yếu mang những đặc điểm chung nhất của quốc gia, dân tộc,

thừa hưởng những đặc trưng của văn hóa dân tộc, điều này giải thích sự khác biệt giữa văn hoá

doanh nghiệp phương Tây so với các doanh nghiệp châu Á.

Về bản chất, văn hoá doanh nghiệp là không vĩnh cửu, nó có thể được tạo lập, và những

người sáng lập có khả năng làm việc này qua những giá trị quan điểm, tư tưởng của người sáng

lập, chúng sẽ tác động lên và kiểm soát hành vi của nhân viên, quy định họ được phép làm gì,

không được phép làm gì.

1.1.3.1. Đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp Việt Nam

Từ đặc điểm chung của văn hóa doanh nghiệp có thể rằng thấy quá trình xác lập và xây

dựng văn hóa doanh nghiệp không ngừng thay đổi theo sự phát triển của thời đại và của dân

tộc. Trong giai đoạn hội nhập kinh tế thế giới hiện nay, văn hóa doanh nghiệp Việt Nam có 4

đặc điểm nổi bật: Tính tập thể; Tính quy phạm; Tính độc đáo; Tính thực tiễn.

1.2. VAI TRÒ, SỰ CẦN THIẾT PHẢI XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP

TRONG MÔI TRƢỜNG CẠNH TRANH

1.2.1. Vai trò của văn hóa doanh nghiệp

1.2.1.1. Vai trò của văn hoá doanh nghiệp trong hoạt động quản trị doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp là bộ luật bất thành văn điều tiết mọi hoạt động của tất cả các

thành viên trong doanh nghiệp ở mọi lúc, mọi nơi tạo nên bản sắc của doanh nghiệp. Nó ảnh

hưởng tới hoạt động quản trị nói chung và do đó ảnh hưởng tới tất cả các hoạt động thuộc chức

năng quản trị: quản trị chiến lược, quản trị nhân lực, quản trị chất lượng, quản trị sản xuất, quản

trị tài chính, Marketing…

1.2.1.2. Vai trò của văn hoá doanh nghiệp đối với hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp

1) Văn hoá doanh nghiệp tác động toàn diện lên hoạt động của doanh nghiệp:

- Tạo ra nhận dạng riêng cho doanh nghiệp.

- Truyền tải ý thức, giá trị của doanh nghiệp tới các thành viên trong doanh nghiệp.

- Văn hoá tạo nên một cam kết chung vì mục tiêu và giá trị của doanh nghiệp.

- Văn hoá tạo nên sự ổn định của doanh nghiệp.

2) Qua đó, văn hoá doanh nghiệp thực hiện các vai trò của mình đối với hoạt động của

doanh nghiệp:

- Văn hoá góp phần làm giảm mâu thuẫn, xây dựng khối đoàn kết.

- Phối hợp và kiểm soát.

- Giảm rủi ro trong công việc hàng ngày.

- Tạo động cơ.

3) Văn hóa doanh nghiệp là nguồn lực tạo ra lợi thế cạnh tranh.

Tính hiệu quả của doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào yếu tố văn hoá. Nó ảnh hưởng

trực tiếp to lớn đến việc hình thành mục tiêu, chiến lược và chính sách, nó tạo ra tính định

hướng có tính chất chiến lược cho bản thân doanh nghiệp, đồng thời cũng tạo thuận lợi cho

việc thực hiện thành công chiến lược đã lựa chọn của doanh nghiệp. Môi trường văn hoá của

doanh nghiệp còn có ý nghĩa tác động quyết định đến tinh thần, thái độ, động cơ lao động của

các thành viên và việc sử dụng đội ngũ lao động và các yếu tố khác.

1.2.1.3. Vai trò của văn hoá doanh nghiệp đối với xã hội

LÝ THUYẾT TOÁN

Kinh doanh - tiếp thị

Quản trị, internet, marketing

Giáo dục đào tạo

Các tài liệu, đề thi liên quan đến các môn học của học sinh và bài giảng của giáo viên

Công nghệ thông tin

Tài liệu lĩnh vực công nghệ thông tin

Học tiếng Anh

Các tài liệu liên quan đến học tiếng Anh